为世界特殊奥运会提供有参考价值的管理规范

“课题组按照申请任务书的要求，坚持理论与实践结合．注重自主创新．突出实际应用，……为上海世界特殊奥运会的组织管理工作奠定了基础．也将为世界特殊奥运会提供有极大参考价值的管理规范。”这是2006年6月24日举行的国家自然科学基金项目“上海特奥会质量管理标准与信息系统理论研究”结题评审会上，国务院参事、北京理工大学教授郎志正代表评审专家组宣读的对本课题的评审意见。     

QMS导入世界特殊奥运会及其实践初探

世界特殊奥运会将于2007年首次在中国、在上海举办,为了保证本届特殊奥运会的成功举办,需要建立一套特殊奥运会质量管理标准,对特殊奥运会服务过程各个关键环节实施质量管理和控制。本文从特殊奥运会流程分析入手,确定特殊奥运会服务管理内容和关键服务流程,然后应用相关矩阵法对关键流程进行二级展开和重要度排序,据此识别特殊奥运会服务关键控制点,并总结出关键控制点识别的6项原则。针对服务关键控制点所体现的质量特性,提出相应管理措施。     

特殊奥运会的特殊性与服务管理分析

特殊奥运会是致力于加强和改善弱智人士生活质量的体育盛会.由于特殊奥运会的目的与宗旨、参与人员、运动项目、运作方式的特殊性,决定了特殊奥运会在运作管理过程中,需要有针对性地制订能够体现特奥精神、适用于智障人员的服务管理体系和标准.本文对特殊奥运会的服务内容与服务质量方面进行了探索,为2007年上海世界特殊奥运会的成功举办提供参考.     

提升城市质量安全水平 保障特奥和睦和谐和平——辑录在2007年世界特殊奥运会开幕之际

2007年世界夏季特殊奥林匹克运动会将于10月2日在上海举行。为了迎接并高质量地办好这一特殊而重要的蛊会，今年上海市质量月的主题确定为“提升城市质量安全水平，保障特奥和睦和谐和平”。“质量”与“特奥”，成为上海九月的两个关键词。 世界特殊奥运会的举办是一个社会文明的体现，它，更是与上海“海纳百种”的城市精神相吻合。举办一届精彩难忘的特殊奥运会，正是上海这个追求卓越的城市义不容辞的使命。质量工作者可以为这次盛会奉献什么呢？城市的质量安全水平是世界特殊奥运会成功举办的基础，产品质量、服务质量哪一项不是和特殊奥运会休戚相关。再走近一些，质量已经融入到了特殊奥运会的具体工作中，特殊奥运会的管理理念中更是注入了质量管理的思想和方法。早在两年前，质量志愿者就已经投身为“特奥志愿者”，质量专家们更是开始了对特殊奥运会质量管理规范的研究，可以说质量工作者见证了整个2007年世界夏季特殊奥运会的筹备、举行。在这次盛会到来之际，本刊带您一同回顾世界特殊奥运会的发展历史，上海与特殊奥运会，以及质量与特奥。作为今年质量月最关注的话题，我们希望通过这些，让更多人了解特奥，关心特奥，为了“和谐，人类共同的梦想”支持特奥，希望特奥的阳光一直明媚灿烂!     

标准服务奥运会

在奥运会组织管理中，标准对保障公共安全和食品等重要物资的供应与安全，城市生态环境的保护，促进相关行业规范和经济发展，提高北京市组织重大活动的保障和经营能力，促进奥运会的成功举办，都具有十分重要的促进作用。     

伦敦奥运会的工程建设

杰西卡呻白卡在近期的《质量世界》杂志上撰文“奥运会大型工程建设”，阐述了伦敦奥运会大型工程管理的一些基本做法，介绍了建设过程中使用的质量管理方法，肯定了质量管理为项目的成功所发挥的积极作用，对未来奥运会主办方具有一定的参考价值。     

2007年世界特殊奥林匹克运动会信息通信合作伙伴

上海电信作为特殊奥运会信息通信首席合作伙伴，将具体承担特殊奥运会2006年邀请赛和2007年比赛信息通信系统的建设和保障工作，包括：建设特殊奥运会信息通信基础网络，建设信息中心、新闻中心的信息通信网络，建设执委会办公网络和特殊奥运会有关应用系统，完成与国际特殊奥运会专业软件的衔接等。     

奥运会审计

奥运会审计吴联生，罗炜１９９６年７月，在美国亚特兰大举行的第２６届夏季奥运会，是百年奥运史上规模最大的一次盛会。当世界各国健儿以“更快、更高、更强”的奥运精神奋力拼搏夺得奖牌时，本届奥运会内审机构也以其出色的工作夺得了另一枚不寻常的金牌。在我们看来，...     

特奥志愿者日记：领奖台的“坡度”

今年10月，2007年世界夏季特殊奥运会将在上海举行，为了这一特殊的盛会，社会各界都在积极准备着，上海市质量协会、上海质量管理科学研究院也在其中。他们自2005年以来开展了“上海特奥会质量管理标准与信息系统理论研究”课题的研究，旨在为世界特殊奥运会的组织管理工作奠定基础，为世界特殊奥运会提供管理规范。同时伴随着2005年上海市第六届特殊奥运会、2006年的特殊奥运会上海国际邀请赛，一批来自市质监局、质科院和市质协的特奥志愿者活跃在与“特奥”有关的各项活动中，他们跑前跑后、凤里来雨里去地默默工作着。 志愿服务是每个文明社会不可缺少的，是社会和谐文明的一种体现，志愿者们贡献自己的时间和精力，不为物质报酬，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业等服务。而特奥志愿者更是集中体现了志愿者奉献、友爱、互助、进步的精神，因为他们服务的对象是智障人士，在特殊奥运会这个为智障人士举行的运动会上，志愿者们要为他们做好服务，提供帮助，关爱他们。 作为一个质量工作者，又作为一个特奥志愿者，双重的责任使他们在这一次次活动中有着不同的视角，他们在关爱智障人士的同时，也在为改进特殊奥运会作着贡献。本刊从这期开始设立“特奥志愿者日记”专栏，从三年多来特奥志愿者自己的记录中选取一些生活的点滴，是与大家分享，更是向所有无私奉献的志愿者们致敬!     

“特奥”与和谐

你行我也行 你能我也能 你快乐我也快乐…… 这个月，我们沉浸在特奥会的“共同快乐”中——2006年特殊奥运会上海国际邀请赛在上海举行。这是对明年2007年世界夏季特殊奥运会的预演，届时有170个国家和地区的7000多名特奥运动员和他们的教练、家属，以及专家学者等将来到上海。上海出动的，不仅有4000名志愿者，还有接待他们的志愿者家庭，以及一个“独立的质量规范管理小组”，对筹备和组织好特奥会实施监督和支持。我们获知，一个独特的、导入了服务质量链理念的、综合运用了现代管理技术与方法的质量管理体系标准已经为2007年世界夏季特殊奥运会“度身定做”……     

特殊员工的特殊管理

在一个企业中总有一些特殊员工，有被称为“三朝元老”的创业员工，有被称为“鸟人”的麻烦员工，有恃才傲物的知识员工。这些员工，通常是严重偏离大众行为标准的人，是与自己行为标准偏差较大的人。人们对此类人的态度通常表现为心理上的抵触和行为上的排斥。导致摩擦不断，严重影响企业工作质量和工作效率。面子与事业的交汇，都统统摆在了面前。而且．面对这些特殊员工的特殊管理，都是一种救火式的管理，处理不好会给管理工作造成许多负面影响，降低效率，影响士气，甚至会让一些人因此而拂袖而去。因此，把握对特殊员工管理的尺度和火候，是管理人员一道难解的偏题。答案在哪里呢?     

央企特殊资金严禁用于担保抵押

国资委近日下发通知,要求加强对于不属于中央企业所有但由企业代管的各项特殊资金（资产）加强管理。这也是国资委首次对这类央企特殊资金的管理提出规范要求。国资委称,严禁将特殊资金用于对外拆借、担保或抵押、质押。     

北京奥运会特许商品退市后的经济学思考

北京奥运会特许商品退市的前一天,全国各家奥运特许商品专营店都打出了最低折扣,仅北京工美奥运特许专卖店就创造了百万收益。北京奥运会特许商品计划的参与者们在面对奥运特许商品退市的"号令"时,也会受到不同的影响。不同于普通商品的奥运特许商品,再次得到各方关注。本文即以奥运特许商品的特殊属性、退市的原因和影响等方面为线索对这一特殊商品作些经济学思考,回溯其源流,分析其现状,瞻望其走向,以期为学界提供一点参考。     

对现代奥运会经济效益的分析与研究

一、国际奥运会的收入来源 国际奥委会对奥林匹克营销具有全面管理和优先使用权.因而,面向全球的国际奥委会的营销收入是巨大的.但其收入的相当一部分要下拨给比赛委员会,以保证奥运会的顺利进行.奥运会的收入主要有两大主体:一是国际奥委会,二是奥运会主办国的组委会.     

你行，我也行——奔向2007年精彩特奥

10,919日，2006年特殊奥运会上海国际邀请赛圆满闭幕。来自20个国家和地区的2000多名特奥运动员在上海度过了近10天的快乐时光，他们参加了21个正式项目和4个非体育项目的比赛。作为2007年世界特殊奥运会的一次预演，这次邀请赛获得了圆满的成功。这成功中，最重要的表现之一就是——我们的运动员在这次邀请赛中是快乐的!根据此次邀请赛质量规范管理小组开展的调查显示：2006年特殊奥林匹克运动会上海国际邀请赛运动员快乐度：92．86。开幕式和竞赛三项内容的主体活动服务质量满意度达到了88．15：媒体接待服务质量满意度达到了89．57。     

奥运会后星球大战

22012年8月14日北京国际饭店奥运会对一个运动品牌有多重要?肯定不是轻于鸿毛,但也未必重于泰山。起码在匹克体育有限公司总裁许志华看来,奥运会不是最重要的,NBA才是。匹克在刚刚结束的伦敦奥运会上赞助了7个国家的代表团。它并没有像其它同行那样,通过各种营销方式大肆彰显在奥运会上的存在。     

中小企业特殊员工的管理技巧

大凡一个企业的存在和发展，都离不开企业组成的最基本元素——人。在企业发展的过程中，企业内部的人组建会分离成两种：常规企业人与特殊企业人两种，常规企业人我们只要适用企业日常的管理要求，基本上可以解决管理中的问题。但是，对于特殊企业人的管理，在企业的管理中已决不是常规的管理要求和管理方法所能解决的了。     

企业的奥运会赞助策略

企业作为奥运会的赞助商开始参与奥运会的历史非常久远.目前尚存的企业当中参与最早的企业,恐怕是从第1届雅典奥运会就开始参与的Kodak.其次是可口可乐,自从1928年阿姆斯特丹奥运会开始在竞技场馆内经营餐馆以来,稳坐当代奥运会的最强有力赞助商的位置.从1952年挪威的奥斯陆奥运会开始,随着营销战略的国际化,赞助商大幅增加.进入70年代后,赞助商已达到200～300家的程度.赞助商根据其作用、权利,可分为officialsponsor\official supporter\official promoter等种类.IOC在1984年奥运会的成功的基础上为追求持续、稳定的财政,开发了TOP体系.并随之诞生了奥运会伙伴企业.奥运会的伙伴企业,在一个季节(4年)和下届奥运会中可行使区别于其他企业的排斥性广告权利.     

奥林匹克思想体系与奥运会的可持续发展

本文阐述了奥林匹克思想更新和奥运会发展的成就,分析了奥运会在发展过程中对奥林匹克思想冲突,以便引起我们的反思,使奥运会朝着奥林匹克思想、朝着健康的方向发展。     

奥运会马术场地材料的研制

前言 奥体中心体育场是2008年奥运会现代五项预决赛比赛场馆之一，在这里将产生2块奥运金牌。现代五项大家并不陌生，但对于马术场地所使用的材料，了解的人就相对较少。大多数国家都会采用草坪作为马术场地，也有少数国家采用砂子作为马术场地，中国第一次承办奥运会，作为奥运场馆的建设者我们感到光荣，