内蒙古自治区家具产品修理、更换、退货责任规定

第一条为了保护消费者的合法权益,明确销售者、生产者承担的家具产品修理、更换、退货（以下称为三包）的责任和义务,根据《内蒙古自治区产品质量监督管理条例》、《内蒙古自治区实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》和《部分商品修理更换退货责任规定》等法规、规章及有关规定,制定本规定。第二条凡在自治区行政区域内从事家具生产、销售的企业和个人,均应遵守本规定。第三条家具产品实行谁销售谁负责的三包原则。销售者与生产者或供货者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务。第四条本规定是履行三包责任的基本要…     

商品换货后是否实行“三包”

《消费者权益保护法》第45条规定：“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货。”国家经济贸易委员会、国家技术监督局、国家工商行政管理局、财政部等有关部门1995年联合发布并实施的《部门商品修理更换退货责任规定》第14条规定：换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的“三包”凭证或者在“三包”凭证背面加盖更换章。商店认为给消费者换了货就不再承担“三包”责任，是…     

商品换货后是否实行“三包”

《消费者权益保护法》第４５条规定：“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货。”国家经济贸易委员会、原国家技术监督局、国家工商行政管理局、财政部等有关部门１９９５年联合发布并实施的《部分商品修理更换退货责任规定》第１４条规定：换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的“三包”凭证或者在“三包”凭证背面加盖更换章。商店认为消费者换了货就不再承担“三包”…     

农业机械产品修理、更换、退货责任规定

第一条为维护农民的合法权益．明确农业机械产品销售者、修理者、生产者的修理、更换、退货（以下称为三包）责任和义务．根据《中华人民共和国产品质最法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》以及有关法律．制定本规定。第二条在中华人民共和国境内销售给农民的农业机械产品（见附件一）适用本规定。未列人附件一的农业机械产品．销售者、修理者、生产者依照4中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》承担产品三包责任。第三条农业机械产品（以下简称产品）实行准销售谁负责三包的原则。销售者与生产者、修理者…     

家用汽车产品修理、更换、退货责任规定

第一章总则 第一条 为了保护家用汽车产品消费者的合法权益,明确家用汽车产品修理、更换、退货(以下简称三包)责任,根据有关法律法规,制定本规定. 第二条 在中华人民共和国境内生产、销售的家用汽车产品的三包,适用本规定. 第三条 本规定是家用汽车产品三包责任的基本要求.鼓励家用汽车产品经营者做出更有利于维护消费者合法权益的严于本规定的三包责任承诺;承诺一经作出,应当依法履行.     

固定电话机商品修理更换退货责任规定

第一条 为了切实保护消费者的合法权益,明确固定电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下简称“三包”)责任和义务,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》制定本规定。 第二条 本规定适用于在中华人民共和国境内销售的,由有线用户线接入的按键电话机、无绳电话机、ISDN数字电话机及各种功能装置(以下简称固定电话机商品),见本规定附录1《实施三包的固定电话机商品目录》。 第三条 固定电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售     

移动电话机商品修理更换退货责任规定

第一条 为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货（以下称“三包”）责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》制定本规定。 第二条 本规定适用于在中华人民共和国境内销售的由无线接入的移动电话机商品（包括手持式移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机及其附件，见本规定附录１《实施三包的移动电话机商品目录》） 第三条 移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与…     

消费者如何运用三包维权

保护消费者合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务,根据产品质量法和消费者权益保护法及有关规定,1995年8月国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部印发了《部分商品修理、更换、退货责任规定》。需要说明的是,修理、更换、退货责任是承担三包责任的三种形式,但消费者要求赔偿的方式并不仅限于这三种。如果消费者买到的产品给其造成损失时,消费者还可以要求赔偿损失,如误工费、大件商品运输费等。(新三包规定,由修理者提供应当进行修理的大件产品合理运输费用。)一、销售者应承担三包责任消费者买到不符合法律规定质量要求的产品或不符合合同约定要求的产品时有权要求销售者承担三包责任。“谁经销、谁负责”。在有些情况下消费者也可以找修理者、产品生产者承担三包责任,如修理者在法定期限内未能将产品修复;生产者自己承诺对产品实行三包;消费者要求对产品修理,销售者已委托维修者进行修理的等等。按照新三包规定,销售者无权与生产者、供货者、修理者通过合同约定,免除自己的三包责任。如销售者不能说产品维修由保修单上所列的修理者负责修理,而免除自己的三包责任。二、三包产品范围1.第一批实施三包的...     

如何维护消费者“三包”权

许多消费者都知道经营者对向消费者提供的商品或服务。应根据法律规定承担包修理．包更换、包退货的责任。然而在现实生活中，经营者往往利用消费者法律知识的欠缺进行误导。规避自己应当承担的“三包”责任，一些消费者也因维权意识的淡薄而相信了商家的说法。从而无法真正享受到“三包”的权利。本栏目为消费者刊登一些不法经营者在这方面惯用的伎俩，帮助消费者走出认识误区，维护好法律赋予的“三包”权。     

聚焦手机退换维修

买过手机的朋友也许都知道,手机的"三包"一般情况下指的是"七天包退,十五天包换,一年包修".这里的"三包"指的是国家质检总局、信息产业部、国家工商总局联合颁布的<移动电话机商品修理更换退货责任规定>.从2001年9月开始,全国各地的手机生产、销售、维修商就开始受到它的约束了.但时至今日,许多消费者在实际生活中却很难顺顺利利地享有"三包"赋予的权利.他们往往因为种种原因,在手机的购买、退换、维修过程中遭遇到各种各样的波折.     

编读问答

编辑同志:我们到商店购物时,常听到实行"三包"一词,但究竟什么是"三包",怎样实行"三包"?我不太明白,烦请指教。读者:李倩李倩同志:您所提出的问题,现在我们请锦州消协赵德华、黄华忠两位同志来给您解答。编辑部李倩同志:你提的问题很重要。这是一个消费者、经营者、执法者都必须明确的问题。《消费者权益保护法》第二十三条规定:"经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担     

农业机械产品修理、更换、退货责任规定

第一条 为维护农民的合法权益,明确农业机械产品销售者、修理者、生产者的修理、更换、退货(以下称为三包)责任和义务,根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》以及有关法律,制定本规定。 第一条 在中华人民共和国境内销售给农民的企业机械产品适用本规定。 未列入附件一的农业机械产品,销售者、修理者、生产者依照《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》承担产品三包责任。     

机械工业部出台摩托车“三包”实施细则

为了切实保护摩托车商品购买者（用户）的合法权益，明确摩托车销售者、修理者、生产者应当承担的修理、更换、退货（即“三包”）责任和义务，机械工业部制定印发了《摩托车商品修理更换退货责任实施细则》（以下简称《细则》）。《细则》共22条，适用于国内销售的两轮摩托车、轻便两轮摩托车及残疾人三轮摩托车商品。摩托车“三包”有效期为一年或行驶6000千米，超过其中一项，则“三包”失效。摩托车实行谁经销谁负责“三包”的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本细则规定的“三包”责任和…     

打折商品也该享受“三包”

打折或者特价商品不属于处理商品,以换季打折、拆迁甩卖、断码特价等形式销售的商品,若存在质量问题,经营者应承担包修、包退、包换的"三包"义务,消费者应该享有售后服务。     

法律顾问——1浅谈经营者产品质量“三包”责任

“三包”责任,即“瑕疵担保责任”。所谓“瑕疵”,是指产品不具备良好的特性,不符合明示采用的产品标准,或者不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。根据《产品质量法》第28条第1款的规定,销售者应当对所销售产品存在瑕疵承担质量责任,即销售者先行负责。承担瑕疵担保责任的方式有两种:一是承担修理、更换、退货责任;二是承担“三包”中的赔偿责任。     

八类消费纠纷困扰消费者

据国家工商总局统计分析显示，当前主要有八类消费纠纷困扰消费者。一、不法分子利用手机发送中奖虚假短信息多一些不法分子打着公司的幌子，给手机消费者发送中奖信息，称该公司开展手机用户抽奖活动，该手机用户有幸获得价值几千元乃至几万元的奖品，通知其将个人所得税或邮寄费几百元至几千元汇到指定帐户，并到指定城市领取奖品。二、手机“三包”申诉多生产销售和维修方利用消费者对“三包”规定尚不熟悉，为手机“三包”设置障碍。如对消费者购买的手机不开具有效的发票，扣留随机的保修卡，不出具维修凭证，七天内出现质量问题收取折…     

“三包”落实咋恁难

“三包”变“一包”按照“三包”条文，手机出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭“三包”凭证中修理者的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的手机。目前，消费者大都是按保修单提供的地址到指定的维修网点修理的，这些网点有的就是生产厂家的一个部门，或者与他们有直接的利益关系，不填写维修记录，就是为了规避换货规定中关于修理次数的限定。修理者不提供这样的凭证，消费者也就无法证明自己符合“三包”规定中的换货条件，工商机关也难于调解和查处，但这却给消费者带来了无穷的烦恼。“三包”规定在执行…     

电脑"三包"隆重出台

消费者盼望已久的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(俗称电脑产品“三包”规定)于日前出台,并将从今年9月1日起实行。这个由国家质检总局与信息产业部共同签发的“三包”规定的出台,无疑将有效规范品牌电脑生产、销售企业的经营行为,而这个规定更将私自攒机和自购的电脑配件排除在“三包”之外,正规的品牌电脑生产厂家将面临一个难得的发展机遇。     

手机投诉纠纷,四个误区当提防!

据有关部门统计,手机消费纠纷成为投诉之最且居高不下。一些商家利用法律、法规繁杂难记之机,钻空隙糊弄消费者。下面案例中常见的四大误区,消费者应格外提防!误区之一:手机"被吸费"与销售商无关?吴颖购买手机时交话费200元。可使用仅二日,就被告知手机欠费。她当即找到的销售商家,得到的回答是:话费丢失有多种原因,与手机本身无关。肖颖的损失应该由谁来承担?维权提示:如果经检测是手机内部设置上的问题,可《消费者权益保护法》第十一条规定要求商家退货并赔偿全     

家用汽车产品三包信息和争议处理技术咨询人员管理办法

第一章 总则 第一条为落实《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称"汽车三包规定")中家用汽车产品三包信息备案和公开制度,规范家用汽车产品三包责任争议处理技术咨询人员(以下简称"专家")的管理,制定本办法. 第二条国家质检总局负责组织制定汽车三包信息和专家管理规范,并进行监督管理;省级质监部门负责本行政区域内的汽车三包争议处理信息和专家管理工作;地方各级质监部门应对争议处理信息进行汇总分析,并向上级质监部门报送争议处理信息和专家使用情况. 第三条国家质检总局缺陷产品管理中心(以下简称"管理中心")组织建设汽车产品三包信息系统和汽车三包专家管理系统,承担有关信息备案和信息分析工作;协助省级质监部门建立专家库,承担全国专家库的管理、技术交流与师资培训等汽车三包日常工作.