鹰潭供电公司

多年以来，鹰潭供电公司以服务地方经济社会发展、服务广大用电客户为宗旨，积极开展“满意工程”优质服务，大力提升优质服务水平。2008年，鹰潭供电公司圆满完成电网抗冰救灾恢复重建和奥运保供电两大任务，并推行一系列优质服务举措服务广大客户：大力推广配电网不停电合环操作和配电网带电作业，大大减少用户停电时间：公司投资130万元新建供电服务营业厅两处，推出电费座收系统IC缴费卡业务；推行“固网支付”电费缴费模式。新开31个缴费点，与26个“信用社”建立联网缴费，做到了农村居民客户缴费不出村；积极推广“人性化”温馨催费形式，试点“不停电”催费。     

浅析提升电力优质服务措施

近年来,随着电力部门改革的不断深入,优质服务已成为供电系统创一流工作的生命线.因此,提升电力优质服务刻不容缓,员工对客户必须具有高度的服务意识和精湛的服务技能.转变观念、以规范化窗口达标为抓手,加强领导,硬化措施,不断打造优质供电环境,全面提升优质服务水平这已成为摆在我们面前的重要课题.     

浅谈如何全面提升电力营销服务水平

在电力营销服务中，坚持以客户为中心，着力抓好电力有序供应着力提升优质服务水平着力强化基础管理，着力提高信息化水平着力深化绿色行动，着力加强营销安全管理，努力提高供电营配一体化管理和服务水平，全面提升电力营销服务水平。     

供电营业厅电力营销优质服务水平的提升策略探究

在我国的供电企业中,供电营业厅的营销水平是确保供电企业经济收益的主要途径。 对于供电营业厅的营销服务来讲,客户流量越多,其经济效益越好。 保持优质的客户服务水平,对供电营业厅创收有着重要的影响。 因此,文章针对当前供电营业厅存在的服务问题进行分析,并提出了提升供电营业厅电力营销优质服务水平的策略,以供参阅。     

供电企业的服务问题及优质服务措施

为探讨研究现阶段供电企业客户服务中所存在的主要问题以及开展优质服务的必要性与现实途径,本文对我国供电企业的现状、服务改进措施及改进重点进行了总结分析.基于供电企业推行优质服务的必要性事实,要在供电企业中开展优质服务,必须从加强意识、健全制度、完善体系、调查考核以及扩大宣传等具体方面入手提升服务水平.     

加快"业扩报装"工作的对策

优质服务是供电企业的生命线,是供电企业拓展市场的通行证,是打造供电品牌的根本途径.而业扩报装工作是供电企业优质服务的前沿,从某种意义上说,加快业扩报装也是提升优质服务水平的一个关键环节,业扩报装的快慢直接关系到优质服务的好与坏、成与败.     

供电窗口服务督导体系的实践

作为社会公共事业服务性企业,供电企业的价值体现在为公众提供优质服务上,优质服务是供电企业发展的基石。供电营业窗口是供电企业服务的窗口,服务的品质对客户满意度有着决定性的影响。随着经济的发展、客户需求的增长,提高营业窗口优质服务水平,不断规范窗口人员行为,持续改进服务的标准对供电企业有着十分重要的意义。本文介绍了国家电网淮北供电公司建立供电窗口服务督导体系,开发供电窗口服务督导平台软件,开展立体式供电窗口服务督导的有效实践。     

供电公司电力市场营销优质服务提升途径探寻

随着电力市场竞争的日趋激烈,供电公司要树立"以顾客为主,服务顾客"的新理念,在市场营销中始终坚持尊重客户、信誉至上、保证质量、优质服务的原则,将以往被动应急型服务转变为主动服务,构建起完善的服务体系,提高供电公司的市场竞争力。本文对供电公司电力市场营销优质服务的提升途径进行探讨。     

浅谈如何在供电企业优质服务工作中实践企业文化

本文以供电企业优质服务工作为出发点，以构建企业内部运行机制、建立优质服务常态机制、不断提升优质服务品质三个方面为载体，详细阐述了供电企业如何做到企业文化与优质服务工作相结合，探索企业文化落地生根的条件。     

论如何提升供电营业窗口优质服务水平

随着电力体制改革在电力系统的不断深化,供电营业窗口如何提升供电优质服务整体管理水平,运用先进的市场经营管理机制、现代化的管理手段和一流的客户服务,才能为企业赢得更大效益,为社会创造更多的财富,就现阶段电力营销工作的短板和存在问题,探讨现阶段电力营销工作的存在问题、优质服务的现实意义、提高现阶段电力营销优质服务水平的途径,并针对如何提高供电营业厅电力营销水平、创优质服务等问题进行了深入探讨。     

电力市场营销优质服务的推动方式分析

电力市场营销优质服务是供电公司的生存和发展之本,随着电力体制改革的不断深化,供电公司必须主动适应电力市场竞争环境,通过打造优质的营销服务模式,不断增强市场竞争力,为供电公司持续发展奠定基础。本文在分析电力市场营销优质服务重要性的基础上,对营销优质服务的推动方式进行探讨,期望对提升供电公司社会形象,实现供电公司战略发展目标有所帮助。     

加强大客户业扩工程管理 提升电力企业服务水平

优质服务是供电企业的生命线,是供电企业拓展市场的通行证和打造供电品牌的根本途径。作为供电企业优质服务前沿的业扩报装工程,由于其流程时间长、环节多、收费透明度不高,直接影响着供电企业售电量和客户满意度。本文通过对湘潭局去年的销售电量来看,做好大客户的业务扩充工程极为重要,抓好大客户的营销,提高市场占有率,提升优质服务水平,才能实现以经济效益为中心的根本目标。     

“六位一体”服务文化在和谐供应关系中的应用

优质服务供电企业是生存之本、效益之本、发展之本，所以在文化建设应注入“服务”元素，在服务理念、服务内容、服务方式、服务手段、服务技能和服务考核六个方面下足功夫，才能在“服务文化”推进企业文化的构建和提升中，营造起和谐的供应关系。     

供电优质服务中网格化管理应用探讨

优质服务是社会及企业发展的需要,提高优质服务,将会为企业创造社会效益和经济效益,将会不断提升企业的品牌价值。近年来,湖北省电力有限公司大力推行网格化管理,这一举措让所在的供电客户真正感受到了国网公司"人民电业为人民"的服务理念。但是供电服务网格化管理尚处摸索阶段,优质服务的持续良性发展并成为常态机制,还需要我们共同探索。     

浅析供电企业的优质服务

优质服务对供电企业的生存和发展具有十分重要的意义。供电企业员工应牢固树立电力优质服务理念,通过加强电网建设,建立优质服务常态运行机制、提供个性化的服务、迅速响应客户的需求、充分运用先进的科学技术手段等措施为客户提供优质的服务,并努力在售前、售中、售后三个服务环节中,做好优质服务工作。     

浅谈供电企业的服务营销

在电力体制改革的新形势下，要保持并开拓新的电力市场，要做到让客户满意，供电企业不仅要为客户提供安全、优质、方便、稳定的电能，而且还要以市场为导向，不断更新营销策略，创新服务营销理念，加强优质服务理念，完善服务体系，提高供电服务质量，以优质服务赢得市场，占领市场，确保供电企业的可续高速发展。     

浅谈新形势下供电企业提升优质服务的策略

供电企业是基础性、社会性、服务广泛的公用性国有企业，肩负着国民经济发展和社会进步的重要责任。作为公共服务行业，优质服务是企业的生命线，优质服务将是永恒不变的话题。     

浅议如何加强供电企业行风建设工作

在电力体制改革不断深入的形势下,供电企业承担着发展电网的重大责任,承担着保证经济发展的重要使命,加强行业作风建设,提升供电优质服务水平,是供电企业履行社会责任的根本要求。那么如何加强供电企业行风建设工作呢？     

供电企业电力营销优质服务提升途径分析

随着我国市场化改革不断深入,供电企业的市场竞争日益激烈,优质服务成为当下电力行业竞争的关键点。本文从供电企业营销目标出发,简要阐述了供电企业营销优质服务提升的具体途径。     

浅谈业扩报装与供用电优质服务的关系

在当前的新形势下,优质服务逐渐成为供电企业经营管理中的重要组成部分,其不但与企业的生存和发展息息相关,而且还关系到和谐社会的构建,同时为电力用户提供优质的服务也是供电企业提升社会形象的有效途径。从业扩报装的工作内容可以看出,由客户提出用电申请开始直至装表送电为止,所有的环节都是供电企业在为客户提供服务,在这一过程中,服务质量的优劣是客户最为关心的问题。借此,本文就业扩报装与供用电优质服务的关系进行浅谈。