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客户经理制度是银行在内部培训和聘用一批专业的金融产品营销人员,通过他们向客户全面营销银行的所有金融产品和服务,全面负责客户的所有事务,从而形成介于银行内部作业、管理体系和银行客户之间的桥梁和纽带,并制定适合营销人员管理和激励特点的考核激励管理体系和规章制度,以最大程度地鼓励客户经理人员努力拓展银行市场,从国际经验来看,真正的客户经理制度包含着以下几个核心理念。 相似文献
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完善商业银行客户经理制的对策思考 总被引:2,自引:0,他引:2
我国商业银行推行客户经理制过程中存在的问题 目前,我国所有的商业银行从面上已经实施了客户经理制,但大部分商业银行的客户经理制尚不够完善和健全,还存在着很多问题. 相似文献
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近年来我国商业银行引进客户经理制,目前正在步入推广阶段。在运行过程中存在着不规范现象,困扰着商业银行可持续发展。本对此进行了分析,并提出规范客户经理制应采取的主要措施。 相似文献
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客户经理制已成为我国商业银行新的市场营销机制,笔运用现代市场营销理论,结合实际工作,从确立正确的市场营销理念、营销策略,完善客户经理队伍的管理,增强服务意识、把握服务技巧三个方面就如何增植和完善这一营销机制进行了探讨。 相似文献
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本文从继续深化国有商业银行股份制改革出发,就当前商业银行实施客户经理制应遵循的基本原则等问题进行探索,并提出建立商业银行客户经理制的几点建议。 相似文献
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我国商业银行实行客户经理制,体现了现代商业银行经营理念的转变,但是,作为新生儿,客户经理制在发展过程中出现了一些误区。 相似文献
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试论商业银行客户经理制 总被引:1,自引:0,他引:1
客户经理制是指建立一种以市场为导向,以客户为中心,以效益为目的,以人才为桥梁,为客户提供全面、综合、高质量服务,保证银行资产质量优化,保证信贷风险的有效防范,保证银行效益最大化的内部管理体制和运作机制。 相似文献
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商业银行实施客户经理制问题探讨 总被引:6,自引:0,他引:6
孙正红 《中央财经大学学报》2001,(6):42-46
客户经理制是一种以市场为导向,以客户为中心,以效益为目的,以人才为桥梁,为客户提供全面、综合、高质量服务,保证银行资产质量优化,保证信贷风险的有效防范,保证银行效益最大化的内部管理体制和运行机制。客户经理制是现代商业银行的通行做法。 相似文献
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商业银行客户经理制的问题与建议 总被引:6,自引:0,他引:6
商业银行客户经理制的出现是经营理念的创新,但其实际运作中存在营销观念落后,客户经理综合素质欠缺,机构设置难以适应业务发展需要,信息系统落后和监督管理机制不健全等问题。为促进其发展,商业银行应采取有效措施,尽快规范和完善客户经理制。 相似文献
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一、商业银行客户经理制的历史沿革商业银行客户经理制最早产生于20世纪80年代初的欧美经济发达国家。当时,一些商业银行出于维护客户的需要,特别安排专业人员为其重点客户提供专门服务。这种专门服务人员就成为了现今客户经理的雏形。80年代中后期以来,随着全球金融行业的竞争加剧,欧美国家商业银行的竞争策略开始注重通过为客户安排客户经理来维护与发展客户关系。“关系发展”成为银行对客户关系管理的核心理念并最终诱导了客户经理制度的形成,其标志就是当时以美洲银行为代表的众多大型商业银行开始全面实行客户经理制。由此,欧美国家商… 相似文献
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1.全面推行,选拔人才.
客户经理制在西方早已实行多年,是以市场为导向,以客户为中心,以管理为手段,运用多功能,全方位的服务方式,开发、稳定一批优良客户,保持和增加稳定的存款,形成一种有效的经营管理机制,培育一批高素质、综合型金融经营人才,银行在推行时,坚持任人唯贤的原则,既有度量,又有慧眼,不拘一格选拔人才,按照高素质客户经理的培养目标实行竞聘上岗. 相似文献