B2C电子商务中消费者信任的影响因素研究

信任是一种很复杂的社会与心理现象。近年电子商务交易问题日益突出,消费者信任的缺失已经成为制约我国电子商务进一步发展的关键因素。B2C电子商务中研究消费者信任影响因素可以从消费者个人、在线商家、网站和电子商务环境4个角度展开。探讨消费者信任的影响因素对于我国电子商务行业持续、健康、快速地发展有着重要的促进作用。     

我国C2C电子商务诚信问题及解决途径

在我国电子商务发展的进程中,C2C模式发展势头尤为迅猛,但消费者在线信任的缺乏却阻碍了其发展的进程.本文旨在分析电子商务诚信缺失的表现与原因,提出电子商务C2C模式信任障碍的解决途径.     

基于用户满意度的B2C电子商务物流配送评价体系构建

1我国B2C电子商务物流配送模式概述随着B2C电子商务模式在我国的迅速发展,物流配送也成为电子商务中一个必不可少的环节,并成为连接电子商务企业与消费者之间最为重要的环节。所谓B2C(Business to Costomer)指的是企业直接面向消费者的一种电子商务运作模式。消费者在进行B2C电子商务模式消费的过程中最为看重的指标就是物流配送的服务质量以及物流配送人员的服务态度。我国B2C电子商务     

B2C环境下电子商务信任服务的定义澄清和作用分析

信任服务是在线信任研究领域中的一个新概念，作为一种信任机制它能够极大程度地简化消费者对于商家值得信任与否的判断过程，但其概念和影响并得到没有统一的认识。文章回顾在B2C电子商务领域有关信任服务所研究的文献。总结目前信任服务研究的进展并在此基础上引伸出自己对于信任服务的理解，给出信任服务的定义、作用以及特征，最后指出国内信任服务未来可能的研究方向。     

B2C电子商务物流企业顾客体验模型研究

随着电子商务的飞速发展,我国电子商务物流企业的服务难以满足消费者日益提高的需求。良好的顾客体验能促进消费者对电子商务物流企业服务水平的感知。在以往研究文献的基础上,文章从网站有用性、网站易用性、交易成本、顾客参与互动及网络口碑五个角度阐述B2C电子商务物流企业顾客体验的影响因素,同时建立基于TAM模型的B2C电子商务物流企业顾客体验模型,并指明未来的研究方向。     

C2C网络市场模式下中小商铺竞争的信用规制

随着信息技术日益成熟,电子商务在商业活动中占据着举足轻重的地位。据阿里集团研究中心提供的最新数据显示:2012年中国电子商务整体成交额达6.4万亿元。其中,仅零售交易就达1.2万亿元,并预计2020年成交额总数将达30万亿。在电子商务模式搭建中,网络市场形成了三种主流框架,即企业对企业的模式(B2B)、企业对消费者的模式(B2C)、商铺对消费者的模式(C2C)。与B2B、B2C两种模式相比,越     

新B2C蓄势阿里巴巴

B2C(BusinesstoCustomer)指电子商务按交易对象分类中的一种,即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。全新的B2C(企业对个人)业务,是依托阿里巴巴和淘宝网强大的人气、可靠的支付体系及诚信大社区,把电子商务模式真正还原给企业和商人,把利润还给制造商,从而提升企业活力和创造力,最终让更为庞大的消费群体获益,它不会收取中间费用,而是将全部利润让给消费者和生产企业。     

中国B2C电子商务企业的网上营销定价研究——以京东商城为例

<正>B2C(Business to customer)电子商务是指企业借助网络的形式向消费者销售产品的商业模式。作为未来主流电子商务模式的B2C,面对的是作为商务终端的消费者,只有科学、有效地定价,才能充分调动他们的积极性,催生成熟的电子商务消费群体,营造出良好的电子商务环境,从而拉动整个电子商务的发展和成长。同时,商品的定价是否恰当也将直接关系到产品的销售量和企业的利润额。一、B2C电子商务企业的网上营销定价策略针对B2C电子商务具有的消费者地点分散、订货时间不同、时效性不同、商品种类不同、订货批量小等自身特点,     

B2C物流服务质量评价体系研究

2014年,我国B2C电子商务行业的市场规模高达1万亿元,预计今年年底,B2C电子商务行业的市场国模将达到2.17万亿元.电子商务改变了人们传统的购物方式,他节省了人们的时间,降低了购物成本,但是在电子商务给人们来经济、便捷的服务背后,也给人们带来很多的麻烦.在10大网络热点问题当中,与物流服务质量有关的有:售后服务占10%%、发货迟缓占8.59%、退换货难占6.51%.由此可见,物流服务质量是B2C电子商务过程中消费者关注的重要环节.建立科学的评价体系建立科学的评价体系有利于提高企业的竞争力,提高顾客的满意程度.     

互联网时代下B2C企业品牌塑造研究

电子商务是互联网时代一个重要的经济现象,以互联网技术为支撑的电子商务已经渗入人们的日常生活。B2C是电子商务中较普遍的一种模式,当下七成以上的电子商务网站皆属于B2C网站。随着电子商务吸引的企业越来越多,B2C企业面临着巨大的竞争压力,为能获得长远发展,不少B2C企业开始实行品牌战略。本文从当前B2C的发展现状出发,分析了影响B2C企业品牌塑造的因素,从而提出塑造建议,旨在为B2C企业提供参考。     

基于云计算的B2C电子商务企业价值链优化

云计算通过互联网为用户提供动态可扩展的、虚拟的、按需付费的计算资源。云计算的应用能够降低数据计算、数据处理服务的使用成本,计算资源的使用方式更加灵活和便捷。这将促使更多的企业进入电子商务领域、更多的用户进行网上交易,进而推动企业和消费者间即B2C电子商务的大规模发展。本文研究云计算对电子商务发展环境的影响,基于价值链理论探讨B2C电子商务企业如何在云计算环境下获得持续发展和提高竞争力。     

精准营销在B2C电子商务中的应用分析

B2C电子商务是消费者与企业利用互联网直接开展交易的一种商业模式,电子商务的蓬勃发展对传统的经营模式形成了巨大挑战,本文主要分析了精准营销在B2C电子商务中的应用现状,探讨了如何利用电子商务提升企业精准营销的效率。     

卖方商盟与网络诚信：基于跨域协调的视角

本文认为引入卖方商盟制度,使在线卖方同时处于B2C的经济交易域和B2B的社会交换域中,通过在两个域的联合博弈,特别在社会交换域的联合制裁作用机制下,在线卖方在经济交易域中的欺诈动机比引入商盟制度前有所降低。正是基于这种预期,消费者更加信任商盟中的在线卖方。     

B2C电子商务公司盈利模式研究

随着网络信息技术的不断发展成熟,网络购物作为一种高效便捷的新型购物方式,受到了时下广大年轻人的追捧和欢迎。B2C商务模式是一种新型的电子商务运营模式,它进一步密切了企业和消费者之间的联系。但从总体来看,目前我国的B2C电子商务公司在其发展过程中仍面临着一些问题,盈利难度较大。本文主要就B2C电子商务公司的盈利模式进行了集中分析和研究,并提出了相应的优化策略。     

B2C电子商务顾客忠诚度研究

目前多数的B2C电子商务企业都把注意力集中在吸引新顾客上,却忽视了顾客忠诚的建立。同时B2C企业只注重扩大用户规模而没有处理好顾客价值和顾客忠诚三者的关系,也是造成B2C企业不能盈利的主要原因。因此只有正确认识顾客感知价值的各个维度,弄清感知价值与顾客忠诚之间的关系,才能减少顾客流失,使得消费者与B2C企业之间建立稳定的关系进而获取竞争优势。     

湖南长丰猎豹汽车电子商务的发展研究

１前言电子商务的迅猛发展给社会带来全新的生产和商务模式，改变了传统的生产经营管理模式。当前电子商务有三种方式：B－B（商家－商家），如发布供应信息、参与竞价、下订单、集合竞价、付款等；B－C（商家－消费者），如在线购物等；C－C（生产方－消费者）。从汽车角度来看，B－C和C－C都难以操作，因为目前国内个人信用程度不高，上网的个人用户很少，无法形成规模效益。现阶段，电子商务只能以B－B的方式为汽车企业和销售商服务。像８８４８、２６３和Chinaren等网站的崛起预示着国内电子商务将具有更明确的目标和更规范的发展…     

我国消费者对B2C网站信任度的实证研究

消费者对互联网B2C网站的信任与对传统的零售店的信任是不同的.本文研究影响消费者对B2C网站信任的因素,并以所选取的中国B2C网站作实证研究,旨在寻求有效的提升B2C网站信任度的方法,以帮助B2C网站的发展.     

C2C网络购物偏好影响因素实证分析

随着网民数量的规模性增长与国民经济的稳步提升,以B2B和网购为主要代表的电子商务产业为我国的国内生产总值作出了可观贡献。探索在C2C网店购物中的消费者偏好是衡量影响网购过程的主要方式。商品的可信度、商家的信用依赖度以及商品的辅助信息是决定C2C过程中消费者偏好的重要影响因素。     

物流配送对B2C电子商务客户满意度的影响程度及评价指标体系研究

物流配送是电子商务中的重要环节,在较大程度上影响着客户满意度。文章研究了电子商务和物流配送之间的关系,用词频分析法对消费者的购物评论进行挖掘,揭示出物流配送是影响B2C电子商务客户满意度的最关键因素,并进一步建立起一个B2C电子商务物流配送服务评价指标体系。     

低碳经济下B2C电子商务企业物流配送研究

以B2C电子商务企业为研究对象,分析了B2C电子商务企业物流配送现有的发展模式以及B2C电子商务企业物流配送中存在的问题,讨论了企业自建物流配送模式和第三方物流配送模式各自的特点及适用范围。按照低碳经济的原理,提出了B2C电子商务企业物流配送的对策建议。