张建平:做好优质服务就要全身心投入

正张建平,巴彦供电分局急修班班长,8年来始终坚持在电力抢修第一线,负责巴彦淖尔经济技术开发区将近1万客户和310公里电力线路的供电应急抢修服务工作。应急抢修期间,24小时随时待命已成常态,为客户提供优质供电服务成为张建平时刻谨记的使命。守护电网安全运行2010年,新成立的巴彦供电分局面临人员少、底子薄、资料缺的现状,张建平带领班组成员前往现场检查每条线路,逐步完成供电局线路图文信息系统及配电线路资     

田阳公司抢修雷击线路 为群众及时恢复供电

<正>2010年8月17日凌晨2:02,田阳县巴别乡的三坡线、巴别线遭受雷击,造成全乡163个自然屯,4160户用户停电。情况危急,田阳供电公司巴别供电站的全体员工一大早便投入到抢修线路的工作之中。     

构建“e电管家”系统提升服务能力

<正>提高客户服务质量,抓好客户用电安全,降低客户线路设备故障率,是供电企业实现安全稳定发展、提升公司经营效益的重要前提和基础。近年来,国网山东电力临朐县供电公司(以下简称"临朐公司)不断加大对客户用电的安全管理力度,客户用电线路和相关设备安全水平不断提高,但由于种种原因,客户设备故障导致线路或变电站发生事故的频率仍然很高,为此,临朐公司积极探索实施客户高低压电气设备运维业     

巴彦淖尔:机井通电惠民生

正由内蒙古巴彦供电分局投资建设的巴彦淖尔经济技术开发区2017年农网机井通电工程现已全面完工,工程涉及7个自然村,改造机电井数量102眼,涉及农田两万七千余亩,切实为广大农牧民解决农作物灌溉以及牲畜饮水不便的问题。2017年9月,内蒙古巴彦供电分局(以下简称"巴彦分局")接到紧急电话,联丰村小康村大棚种植基地需要给60多处大棚浇水,这儿的变压器为用户专用变压器,因多年停用无专人维护,线路和变压器都存在     

张文斌：让“二保”品牌在秦岭深处扎根

我们队负责凤县城区及周边农村地区近3200多个高低压客户的电力故障抢修业务，抢修范围达620平方公里。     

冼班长的三十五载配电路

<正>如果不是身穿一套标准的南网工作服、如果不是在现场亲眼所见、亲耳所闻其对用户配电工作的专业指导意见。眼前这位其貌不扬的普通男子,很难想像——他就是梧州供电局在配电线路这个行当上工作了足足三十五个春秋的冼桂诚师傅。往事……冼桂诚——万秀供电分局配电运行维护二班班长。他是1979年进入电力行业工作的,按照配电线路工的工作标准,今年下半年就要光荣退休了。"不知不觉,工作已满三十五年。当     

基层站所员工职务犯罪的特点及预防

随着“三集五大”建设和农电体制改革的实施,基层供电站所业务性质也发生了改变,供电站所具有了工程施工的资质和权力,如果管理不到位,很容易引发职务犯罪。所以,如何长效筑牢供电站所员工的政治和经济安全是当前和今后一个时期的重点问题。基层供电站所职务犯罪的特点及危害供电站所职务犯罪特点供电站所大都处在最偏远的山区乡镇,人员分散在条件比较艰苦的农村,接触的大部分是农村客户,由于受地理等各种条件的限     

解决“四到户”弊端的方法与对策

实行“四到户”管理，优点和好处很多，我们应结合实际工作，将这件人民群众欢迎、电业企业长期受益的管理方式搞好。但由于其新，难免存在不足。　　一是实行销售到户，使电业部门的安全责任明显增加。过去电业部门主要负责10千伏以上线路的维护和管理工作，现在直接到户，低压线路安全责任全部由电业部门承担，产生很多后患。　　二是实行抄表到户，使供电企业的客户成倍增加。以牟平电业局为例，抄表到户前，全区到台区客户不足6 000户。销售到户后，全区客户猛增到168 000余户。　　三是实行服务到户，给供电企业增加了麻烦。由于客户的…     

中压配电线路不停电作业在城市电网发展中的作用

不停电作业的基本含义是：在客户不停电或少停电（指停电次数少、范围小、时间短）状态下进行电力施工、检修等作业。不停电作业是以供电可靠性为中心．借助运行方式调整、作业方式优化等手段，实现客户不停电或少停电目标。从广义上讲，在城市电网中，10千伏变配电站母线经电缆直供的单、双电源用户，35千伏及以上用户不属于不停电作业范畴，这些用户一旦出现事故和检修停电，保证持续供电靠电网结构、方式调整解决，特殊情况用发电车临时供电。目前，在城市电网不停电作业的主要对象是10千伏配电线路供电的用户，其目的就是追求客户不停电，为客户多供电，供好电．为企业和客户创造最大价值。     

广西送变电公司:运维员工融冰巡线忙

岁末年初,广西贺州、桂林等地及湖南境内持续出现了低温冻雨,甚至雨雪天气,不少电力线路被霜雪及冰冻覆盖,严重影响电力线路安全运行。为保证线路安全稳定运行,给用户提供可靠的用电需求,送变电公司运行维护中心的员工自今年元旦开始,就开展了紧张的特殊巡线及融冰工作。作为线路运行维护的新单位,送变电公司目前所负责维护的线路有500千伏桂林至广东贤令山甲、乙线(简称"桂山甲、乙线",长约427千米)和500千伏富川电厂     

构建电力客户服务事件处置应急响应体系标准

2013年11月22日,青岛市开发区中石化东黄输油管道发生特大爆燃事故,爆炸点周边2条35千伏输电线路、6条10千伏线路严重受损,导致1.3万户低压供电客户、151个高压供电客户全部停电。青岛供电公司开发区客户服务分中心依据供电服务应急预案、依靠服务工作组织体系,迅速开展了以提供医疗抢救、应急指挥为中心的应急供电服务和以恢复客户生活用电、通讯用电等保民生为中心的供电应急客户服务,最大程度地减少了电力服务事件造成的损失和影响。为维护供电区域正常供用电秩序     

武钢文明示范岗位风采展示

销售中心产品销售部轿车板室 岗位文明承诺：用真诚与热情打开每个人的心扉 轿车板室主要具体负责武钢汽车板基地建设的产品营销、客户开发维护、客户服务及TS16949体系的建设维护等工作。该室成员认真履行岗位职责，真诚与热情服务用户，出色地完成销售任务。2008年该室经济责任制居前列，指标创历史最好记录，全年轿车板销售超额完成120万吨目标，     

平谷公司金海湖供电所:安全生产 人人共担

正金海湖供电所隶属于国网北京市电力公司平谷供电公司,地处北京平谷、天津蓟州、河北兴隆交界处,是京津冀协同发展的前沿阵地。负责辖区金海湖镇和黄松峪乡两个乡镇地区的高低压供电线路运行、抄表收费、故障抢修服务等工作,服务总面积197.42平方千米,行政村35个,服务客户1.6万户,现有员工16名,平均年龄32岁。2010年,被国家电网公司授予"先进班组"(工人先锋号)称号,     

基于大数据分析的反窃电实践

正专项反窃电的策略是借助大数据分析的思路,将采集到的客户用电信息与客户生产情况进行比对分析,辅以台区、线路线损数据,精确定位窃电用户,再开展现场反窃电检查,彻底堵塞窃电漏洞,维护正常的供用电环境。国网四川电力德阳供电公司(以下简称"德阳供电公司")通过对客户用电信息大数据的分析,对窃电行为进行精准打击,取得了明显的管理成效。     

建立新型的所管站管理模式

所管站模式即供电所下再设供电站●所管站模式可以加强对村电工的管理●所管站为用户提供了更方便的服务早在９０年代初期，我们牟平电业集团公司就对所有的乡镇供电所实行了直管，并实行了一镇一所，供电销售管理统归电业公司负责。我公司的所管站雏形形成于１９９５年。...     

西安城网改造成效显著

西安供电局城市电网建设与改造工作起始于１９９８年。几年来，西安局坚持从配网规划入手，优化电网结构，提高供电可靠性，提高城网改造的经济效益和社会效益，城网建设与改造取得了显著成效。西安供电局担负着西安市８区５县中低压电网的运行、维护、建设、改造和所有用户的供电营业工作，供电区域面积９９８３平方千米，电力用户总数１９万户，供电人口６７５万。城网改造前电网１０千伏架空线路过负荷线路４８条，占全部城市电网的６８％。没有线路实现“手拉手”供电。１９９８年，城网供电可靠率９９．７６％，城网线损率８．８３％。…     

一线图报·精彩瞬间

<正>为保障全市12个考点,2个备考点及柳州市国家教育考试指挥中心高考期间安全稳定供电,柳州供电局及各分局对高考考点学校及附近的供电线路和设备进行了专项巡视和维护消缺,同时督促各考点的工作人员对各自配电设施进行了一次全面"体验";为每个重点保供电客户均安排了专门的保电小组,各保电小组每天对考点线路设备开展特巡特维。6月8日,柳州供电局高考保供电任务圆满完成,高考期间,全市15个高考重点保电场所供电稳定,柳州供电局向全市19325名考生交出了一份满分的"答卷"。     

让企业安全用电回音激荡久远

<正>他,工作15年来就从事了13年"安全员"工作,始终扎根一线,从事过线路维护、配网检修、项目管理、营销稽查、客户服务等工作,每一个岗位都与安全息息相关,在如今从事的客户服务工作中,虽然短短不足一年,却凭借其精湛的业务、过硬的技术、优质的服务,被许多企业大客户的联系人尊称为"企业用电安全‘守护神’",他,就是广西贵港供电局客户服务中心客户服务班的副班长黎宁。     

案例四 万山供电所:紧盯关键指标 提升精细管理

国网安徽庐江万山供电所位于县城以西镇政府所在地,担负全镇1个社区、9个村、96平方千米、1.5万余高低压用电客户的供用电管理、低压线路运维及优质服务工作。万山供电所现有职工26人,管辖公用配变120台,专用配变71户,低压配电线路486千米。2013年,万山供电所累计完成供电量4028万千瓦时,综合线损4.88%。万山供电所在紧盯关键指标,提升精细化管理方面取得了一定的成绩,积累了一定的经验。     

信誉既可贵 承诺价更高

青山供电分局是包头供电局重要的窗口单位，年售电量在２．６亿千瓦·时以上，辖区用户总数８．７万余户，１０千伏配电线路３４条，总长达２７４千米。自１９９６年８月向社会公开供用电服务承诺以来，全体职工坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，外树形象，内强素质，在...