抗灾理赔的中坚

1月中旬以来,我国经历了历史罕见的低温雨雪冰冻灾害.面对灾情,中国人保集团公司党委坚决贯彻中央抗灾救灾指示精神和中国保监会的相关部署,紧急动员,迅速部署救灾理赔工作,打响抢险救灾、抗灾理赔的攻坚战,成为国内保险企业在这次雪灾理赔中的中坚力量,为夺取抗灾救灾的胜利做出了贡献.     

中国人保：抗灾理赔的中坚

1月中旬以来,我国经历了历史罕见的低温雨雪冰冻灾害。面对灾情,中国人保集团公司党委坚决贯彻中央抗灾救灾指示精神和中国保监会的相关部署,紧急动员,迅速部署救灾理赔工作,打响抢险救灾、抗灾理赔的攻坚战,成为国内保险企业在这次雪灾理赔中的中坚力量,为夺取抗灾救灾的胜利做出了贡献。     

“做好保险服务，既是商业责任，更是社会责任”

面对突如其来的严重雨雪冰冻灾害,中国平安保险集团积极应对,精心安排、上下同心、全力以赴做好抗灾救灾理赔工作.集团董事长兼CEO马明哲统一指挥,集团产险、寿险、养老险专业子公司在第一时间启动了大灾应急预案,开通理赔绿色通道;     

冰冻雪灾保险赔付逾22亿

今年初，我国南方发生大面积低温雨雪冰冻灾害。我国保险业积极抗灾救灾，充分发挥保险职能，帮助灾区恢复重建。目前，受灾地区已从应急抗灾救灾转入全面恢复重建阶段，各地各保险公司的理赔工作正在有序进行。广大保险理赔人员对灾区受损的农业．交通、电力、通讯等进行查勘理赔，及时，快捷地做好保险理赔服务工作。到3月初，各保险公司接到报案101．7万件，支付赔款22．3亿元，捐款6000多万元。     

南方七省份强降水 保险业迅速救灾理赔

3月28日以来,我国南方出现今年入春以来首轮大范围强降水,引发洪涝,风雹、山体滑坡等灾害。灾情发生后第一时间,广东、福建、广西等地保险业迅速行动,深入一线,积极进行抗灾救灾和理赔服务工作。     

人保财险全力以赴抗灾救灾

春节前夕，上海市遭受五十年以来最大的雨雪灾害。面对灾情，中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司立即启动“大面积灾害理赔应急预案”，对救灾理赔工作进行了及时、周密的部署。人保财险上海公司上下立即行动起来，积极响应市政府号召，调动一切力量投入抗灾救灾工作，充分发挥了保险公司的风险保障作用，赢得了社会各界的普遍好评。到春节前，该公司累计受理报案数5493件，预估损失金额近亿元。     

抗灾理赔 恢复重建

2月21日,中国保监会再次发出通知,要求各保险公司和各保监局全力做好灾后恢复重建中的保险理赔服务工作。通知指出,保险业抗灾救灾工作已从应急抢险抗灾转入全面恢复重建阶段,随着灾后全面恢复重建工作的推进,保险报案数量逐步增多,勘查定损工作日显繁重,理赔服务质量要求越来越高。     

金融系统全力以赴抗雪灾之保险篇：理赔及时降损失

雪灾,不仅考验政府的应急抗灾能力,也给中国保险业带来了严峻的考验。雪灾发生后,中国保监会下发了《关于做好应对雨雪冰冻极端天气有关工作的紧急通知》,各地保监局和商业保险公司立即启动了预警和应急机制,切实做好抗灾救灾和理赔服务,向社会递交了一份满意的答卷。     

理赔的"技巧"

随着社会主义市场经济进程加快,保险业竞争的加剧,被保险人法律意识的增强,对保险公司的理赔工作提出了更高的要求.不时能听到业内人士感慨:理赔难做,常常是赔了夫人又折兵,落得个里外不讨好.笔者在中国人保萧山支公司从事理赔工作,实践中体会到:要做好理赔工作,既要讲原则又要有"技巧".     

理赔调查的新手段——管理式电话理赔调查探析

电话调查在国内各行各业的应用可谓方兴未艾，电话营销在保险业的推行也已初见成效，但将打电话作为一种理赔调查手段在国内还没有被各保险主体所采用。本文简单介绍了管理式电话理赔调查这种新型的理赔调查手段，希望对于从事理赔及理赔调查工作的同仁能有所启发。     

异地出险就地理赔运行难题

实施车险"异地出险,就地理赔"服务的难点 建立全国车险"异地出险,就地理赔"服务网的必要性和重要意义是无庸置疑的,但目前推广此项服务措施还存在一些难点,需要解决一些问题.依照人保"异地出险,就地理赔"实施方案,服务网的建设将经过两年四个阶段实施,但根据目前的进展,虽然"双代"即代查勘代定损工作通过"95518"专线的集中业务处理、调度有了很大起色,但服务网的建设包括同城"通保通赔"、本省区范围内"异地出险,就地理赔"服务网的运行并没有达到预期目标,包括下一步全国范围车险"异地出险,就地理赔"服务网的建立,也将会受到诸多因素的制约.     

关注服务细节促进车险理赔难问题解决

保监会开展综合治理车险理赔难专项工作以来,各保险公司普遍重视了理赔服务工作,采取了多项理赔服务举措,如先赔付、再修车;万元以下车损赔案资料齐全1小时内通知赔付;免费上门收取索赔资料;推出从报案到赔款的全流程时间承诺;实行免费道路救援等等,使得理赔效率有了明显提高,服务质量有了显著改善,车险理赔难现象有了一定程度的改变.然而,冰冻三尺非一日之寒,作为多年之顽疾,车险理赔难问题不是在短期内靠推出几项新措施就能够彻底解决的,而必须树立长期作战的思想,不断巩固已有的成果,防止反复.同时要健全和完善还没有的举措及环节,在细节上下功夫,切实搞好理赔服务.笔者从上个世纪恢复保险经营的初期起,就来到保险业并在绝大部分时间里从事保险理赔工作,现结合自己的一些亲身体会,谈谈如何通过关注理赔细节促进解决车险理赔难的问题.     

财产保险公司理赔存在问题和解决对策探析

本文在分析理赔工作在财产保险公司经营中重要性的基础上,详细剖析当前理赔工作中存在的主要问题和形成原因,阐述理赔工作需要贯彻的基本原则和主要任务,并就做好理赔工作提出有针对性和可操作的解决对策。     

新《保险法》环境下财险理赔的诉讼风险及应对策略

将于2009年10月1日起实施的新《保险法》，其中关于被保险人利益保护的条文有了明显增加，这可看作是针对目前保险业务经营中尤其是理赔过程中存在的诸多问题所作出的调整。财产保险行业的理赔案件数量巨大，险种较多，所产生的理赔纠纷也形式繁杂，如何顺应新《保险法》的要求，规范财产保险公司的内部理赔流程，提升理赔服务能力和速度，降低理赔过程中发生的诉讼风险，将是财产保险理赔部门面临的严峻课题。本文从理赔实践出发，就新《保险法》中增加的重要原则所涉及到财产保险理赔工作的变化做一简要探讨。     

北京农商行积极推动京郊支付环境建设

中国保监会近日发布《关于建立财产保险承保理赔信息客户自主查询制度的工作方案》,决定在财产保险行业建立承保理赔信息客户自主查询制度,并将于12月1日启动试运行,各财险公司将于12月31日之前在全国范围内实现交强险、商业车险领域的试运行。届时,财产保险消费者不能查询自身保单承保和理赔信息的历史将彻底结束。     

太平保险开通雪灾快速理赔

面对春节期间我国南方遭受的严重雪灾,太平保险上海分公司紧急启动雪灾理赔工作应急方案,对定损、理赔等各项工作做出了部署。按照“特事特办”的原则,该公司开辟雪灾理赔绿色通道,对符合条件的小额赔案实行快速理赔。     

科技冲击理赔价值链

随着保险行业的迅猛发展,消费者对保险业的服务效率提出了更高的要求.各家保险公司抢夺市场的关键武器,也从侧重保险产品推广变成了承保、理赔二者并重推进,着力优化理赔服务. 理赔创新成撬动保险业转型的杠杆 什么样的人会将理赔环节作为创新的方向呢?一定是那些认为理赔定损、评估和支付流程目前是非常低效的人;是那些相信骗保行为所带来的额外损失(将近20%)可以被减少的人;是那些相信理赔损失的平均值应该低于当前数值的人;是那些相信提升客户体验能带来营收增长的人;是那些相信随着智能设备普及,事故数量会减少,理赔成本会降低的人.     

以新《保险法》的实施提高人身险理赔服务质量

新<保险法>坚持注重保护被保险人利益,对保险合同法都分进行了较大幅度修改,为解决"理赔难"问题奠定了坚实的基础.为提前应对新旧<保险法>衔接中可能存在的问题,甘肃保监局对辖内人身险公司理赔服务工作开展情况进行了调研,以新<保险法>实施为契机,进一步推进辖内人身险公司理赔服务质量.……     

小议理赔材料的客观性与有效性

在保险理赔中,申请人在申请理赔金时,须提供反映保险事故发生的证明材料,而保险人为了确保保险金给付的正确、合理,将会对申请人提供的证明材料进行核实。理赔给付的前提与基础在于证明材料的客观性。从理论上讲,理赔材料的客观性决定了证据的有效性;而在实际工作中,理赔材料的客观性与有效性,有时并不一致。这正是理赔     

保险业在抗灾救灾中积极发挥作用

面对2008年初春突如其来的低温雨雪冰冻灾害,保险业认真贯彻落实党中央国务院关于抗灾救灾的各项要求,充分发挥保险的各项功能和作用,积极开展抗灾救灾工作。