他山之石可以攻玉——国内外物业服务收费模式比较探析

国外物业服务行业起步早、发展成熟,有许多先进经验值得学习和借鉴。本文通过分析美国、日本、英国、新加坡以及香港等国家和地区的物业服务收费模式及其特点,找到国内物业服务行业收费模式的差距,为改进国内物业管理收费模式提供一些参考。     

物业服务行业的大规模定制服务外包应用研究

随着城市化建设进程加快,作为新兴的广受人们重视的物业服务行业的需求也在不断多样化定制化,为了能够提供更好的服务,物业企业就必然要增加服务成本,这让本处于微利行业的物业服务行业面临很大的挑战。本文就此问题结合目前先进的服务外包理念和大规模定制这一成功地解决了生产上产品多样化与成本增加矛盾的新型生产模式,大胆地提出了将大规模外包模式应用于物业服务行业的建议,以期帮助物业服务行业寻找到新的经济增长点,继而拥有更为理想的前景。     

高通胀下物业企业的现实困境与对策

近年来，国内通货膨胀一直居高不下，物价成本与工资上涨的压力对物业服务企业造成了极大的挑战。而外围经济的不景气迫使各国出台刺激性的经济措施，使得输入性通胀的压力在未来数月乃至数年仍看不到有缓解的迹象。现行的物业收费体系基本上是按多年前各地方政府出台的物业收费指导标准来执行的。从现实情况看，除新建的小区（大厦）执行了较高的物业收费标准外，其余物业基本上沿袭了几年甚至十几年前的物业收费价格。这就给物业服务企业带来了沉重的生存压力，物业服务企业的生存与发展成为业内亟需深入研究与探讨的课题。     

物业管理收费 一道众口难调的菜?

2005年7月5日,北京市发改委召开了北京市物业收费听证会,此次听证牵动了社会各界人士的心,物业收费的重要性是不言而喻的,公正、合理的物业收费为物业管理企业获取合理利润,保证企业的生存和发展提供了保障。同时,它也使业主甘心情愿地为所得到的服务买单,享受物业管理企业提供给他们的便利和舒适。而不公正、不合理的物业收费则是业主和物业管理企业之间产生纠纷和矛盾的重要源头。会上,代表们纷纷发言,献计献策,为《物业服务收费管理办法》(简称《办法》)和《物业服务收费管理标准》(简称《标准》)早日出台提供了宝贵的意见。     

本刊联手主流媒体为行业齐呼吁——减税？减税!——出路：改变物业服务经营模式

物业管理费是否应征税的问题，首先由收费主体来决定。如果是物业服务企业作为收费主体向业主收取，不管是采用包干制还是酬金制，在扣除物业服务成本之后，有多少利润就缴纳多少所得税，这是没有争议的。至于是否需要缴纳营业税，那就要取决政府是否对物业服务企业实行此项减税了。理由很简单，目前国内绝大部分物业服务企业是对小区物业实行整体服务经营的。     

关于物业管理收费难问题的探讨

物业服务收费难是物业管理行业存在的较为普遍的问题，对此，笔者就物业收费难及解决此问题的对策谈一点粗浅的认识。     

物业服务收费行为的政府规制

物业服务市场，虽然同样是由市场机制支撑着的市场，但与一般的市场相比有其特殊性。物业服务市场，是否需要政府介入、政府如何介入，对政府介入此类市场的行为如何规制，显然也是政府在市场经济体制中地位和作用的一种具体体现。今年7月5日，北京市发展和改革委员会、市建设委员会就拟定的《北京市物业服务收费管理办法》和《北京市物业服务收费政府指导价收费标准》进行听证，再一次吸引了社会的关注，并使政府在物业服务市场中的地位和作用问题进一步突现出来。     

住宅小区物业费上调的成功案例与启迪

自2005年《上海市住宅物业服务分等收费管理暂行办法》实施以后,上海物业服务费收费标准始终没有松动过。但是,物价在不断上涨,最低工资标准在年年上升,人力成本持续攀高,物业服务企业入不敷出无奈选择退盘的现象时有发生。物业服务费调整难,似乎成为一道迈不过去的坎,严重制约了行业的健康发展。     

福州物业服务行业特点

1985年福州出现物业服务企业前身——物业管理处开始，福州的物业服务行业在不知不觉间走过了二十多年光阴。回顾福州物业服务行业发展历程，对行业特点浅析如下：     

物业服务费的计费依据与方式

一、物业服务收费不合理 1．物业服务费的计费依据不够公平 在《物业管理条例》和《物业服务收费管理办法》的指导下，各地根据实际情况出台了一些具体的物业服务收费管理办法。虽然这些管理办法不尽相同，但是收费依据却基本一致，即一般都是根据业主产权证书上登记的建筑面积（包括公摊面积和套内建筑面积）来确定。这种收费依据具有很强的可操作性，因为每个业主房屋的建筑面积是固定的，只要收费标准不变，应交纳的物业服务费就固定不变。但是，     

探讨物业服务企业如何在居家养老中发挥作用

随着我国老龄化的加快,居家养老模式日益受到重视。根据当前居家养老模式的发展现状来看,物业服务企业应积极参与居家养老服务。物业服务企业应积极探索如何在居家养老服务中发挥作用,如何抓住这一机遇对物业服务行业的发展有着至关重要的意义。     

诚信赢涨价 收费也快乐

<正>什么是"真"?什么是"爱"?青藤人的理解是:"真"就是诚信,诚信之心,"爱"就是给予,给予之心,让他人先感到满意和温暖,自己才能满意和温暖。多年来,住宅小区物业费涨价难、收费难的问题一直困扰着很多的物业服务企业。而笔者所在的浙江绍兴试试青藤物业有限公司(下简称"青藤物业")提供服务的一些小区里,却出现了业委会主动给物业服务公司涨价、主动帮物业服务公司收费、给物业服务人员发年终红包的"大喜事"。青藤物业的经验也许能为同行带来一些启发。     

修改物业管理相关税收政策，为行业减负

1981年3月，深圳经济特区成立了中国内地第一家物业服务企业。如今30多年过去了，深圳作为物业服务行业的先行者，见证了中国大陆物业服务行业从起步到发展并逐渐壮大的整个过程，它不仅创造了许许多多中国物业服务行业的第一，成为全国物业服务的一面旗帜，也为全国的物业服务积累了物业服务模式、管理体制、法规政策等方面的成功经验，推动了全国物业服务的发展和进步。     

物业服务企业的标准化运作模式

当前,物业服务逐渐走向规范化、专业化、标准化已经成为行业的发展趋势。不论是从业主对物业服务提供的要求角度,还是从物业服务企业自身完善和适应市场,乃至物业服务行业发展的角度看,物业服务企业实施标准化运作模式非常必要。一、物业服务企业标准化运作模式表面化发展能走多远     

物业管理物业服务企业的标准化运作模式

当前,物业服务逐渐走向规范化、专业化、标准化已经成为行业的发展趋势。不论是从业主对物业服务提供的要求角度,还是从物业服务企业自身完善和适应市场,乃至物业服务行业发展的角度看,物业服务企业实施标准化运作模式非常必要。     

阳光壹佰物业的阿米巴经营之路

2014年，在完成全国系统资源整合后，阳光壹佰物业发展有限公司（以下简称阳光壹佰物业）成立了，实现了全国战略发展思路和服务规范体系的统一，标志着阳光壹佰物业迈上一个新的台阶。近年来物价和人员成本不断攀升，但物业收费标准未得到及时调整，导致物业管理行业面临前所未有的困境，引发市场“甩盘潮”和“涨价潮”。在互联网思维盛行的今天，物业服务企业纷纷选择通过互联网，试图改造原有服务结构、提升盈利水平。在困境与诱惑下，阳光壹佰物业没有马上选择加入互联网变革的大潮中，而是立足根本，依然在内部营运上积极思考，随集团推行稻盛和夫阿米巴经营模式。     

住宅小区物业费体制改革初探

<正>漳州市物业服务收费现行收费标准基本上还是沿用2007年的政府指导价(漳房价费【2007】31号),收费标准为:多层住宅0.40-0.60元/m2,高层住宅0.80元-1.00元/m2。近几年来,迫于物价压力,业界人士纷纷呼吁提高物业服务费。为此,漳州市物业管理行业主管部门出台了新的政策,收费标准价格也有了相应的提高。以下是对漳州市调整物业住宅小区物业服务费收费体制改革的思考。     

物业服务收费难的症结在哪

物业服务收费难，确切说是指住宅物业服务收费这一块儿，其他类型的物业服务收费好像不那么难。那么，物业服务收费难的症结在哪？有人怨业主素质低、缺乏共同体意识，有人怨物业服务差、诚信度比较低，结论是服务与收费的恶性循环。我认为，如此分析问题，犯了循环论证的错误，没有找到问题的根本原因。物业服务收费难的症结在于普遍实行的“包干制”收费模式不合情、不合理。     

完善上海物业服务收费及税收政策研究

本文通过对物业服务收费及税负现状的研究．就如何完善物业服务收费及税收政策提出对策和建议。 一、物业管理服务收费现状分析 上海已建立起与市场经济相适应的物业管理体制．但受计划经济模式下形成的思维定势和经营观念影响．物业成本与收费价格不相匹配,服务价格刚性较强缺乏弹性,收费标准偏离市场收支不平衡．很难适应物业管理行业快速发展的需要。由于物业管理收费标准偏低、人力资源成本逐年递增、经营管理费用不断上升,企业税率较高税负过重．不少物业服务企业面临着生存压力．并成为阻碍上海物业管理行业发展的瓶颈。     

住宅小区物业管理收费难的原因与对策

经历了30余年的发展，我国物业服务行业走进了城市千家万户，但由于开发商遗留问题多、物业服务企业服务质量不高、行业制度建设执行不到位、业主物业消费理念落后等原因，物业收费难现象还较为普遍．甚至部分小区的物业管理走入了恶性循环的怪圈，已经严重制约着行业的健康发展。本文在分析了物业管理收费难问题产生的危害和原因的基础上．提出了解决物业管理收费难的建议。