疫情是行业新的发展契机

物业管理行业发展的前景、商业模式、抗周期性已受到资本市场青睐,目前虽然也受到疫情影响,但与餐饮、酒店、交通、旅游等其他服务行业对比,物业管理行业的抗风险性能力凸显,进一步推升行业价值。随着物业管理的产生,并与其他行业的相互渗透整合、不断发展,社会各界对物业管理行业的价值也有不同的解读,较典型的有现任住房和城乡建设部法规司副司长陈伟在2010年发表的《物业管理的专业价值》一文中,从竞争性服务市场的角度.     

效能升级,开启培训新模式

从国内第一所企业自办大学春兰学院成立至今的近20年时间里,企业大学一直肩负着为企业培养中、高级管理人才和企业供销合作者的特殊使命.作为企业培训的最高表现形式,企业大学无疑是企业传统培训体系的升级.当企业面临产业转型、组织变革时,企业大学传统的培训体系,也在不断面临前所未有的挑战.培训需求的新挑战作为培训单元的最高表现形式,企业大学的培训项目实际上提供了一套培训产品线——平台、内容和运营.平台,即方式.指学员以何种方式接受培训教育、引导和影响,又如何参与进去;内容,即学员接受、获取、交换的信息、技能.它是学员从培训中获得价值的主要载体;运营,即培训中连环相扣的动作过程.     

疫情期间物业管理行业发展机遇初探

政府部门和主管领导的重视与肯定,为物业管理行业的发展带来了机遇。"祸兮,福之所倚",每一场危难可能都蕴藏着一次再生。本文将结合物业服务企业和物业管理相关主体在疫情中的作为和表现,探讨物业管理行业在抗击疫情中可能获得的发展机遇。一、政策法规角度:行业得到政府部门的关注此次疫情防控中,物业管理行业的积极主动的工作举措和成果,得到了政府部门的高度肯定。     

借来的猫不捉老鼠——探究行业培训新模式

员工培训,是现代企业管理的一项重要的基本工作,是提高服务质量、加强企业核心竞争力的最重要的手段之一,几乎所有企业的年度发展规划中,员工培训工作都占据了极高的战略位置。除了加强内部培训外,很多企业如今也会从外面请来专门的培训机构和专家给企业员工授课,     

战疫精神彰显物业管理行业价值

这是一场空前的疫情防控战。物业管理行业展现出了一种精神,一种前所未有的战斗精神、服务精神、科学精神和创新精神,可以称之为物业管理行业的战"疫"精神。毛泽东曾说:"人是要有一点精神的。"2020年春节前后,新冠肺炎疫情突然爆发,感染和死亡数字逐日攀升,是新中国成立以来发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。1月31日,世界卫生组织宣布新冠病毒疫情为"国际关注的突发公共卫生事件"(PHEIC)。     

疫情将给行业带来积极变化

疫情考验之下,物业服务模式正在发生巨大转变,各项线上服务得到推广,"无接触"物业服务深得业主认可。长期以来,物业服务企业一直在参与社区的基层治理事务,但并不被普通业主所熟知。新冠肺炎疫情爆发以来,物业服务企业开始受到极大关注。作为业主与病毒之间的"最后一道防线",广大物业服务人员,尤其是秩序维护员、保洁员等基层服务人员,自疫情之初便站在防疫一线.     

改善经营环境 促进行业发展

<正>面对着这种状况,作为行业民间组织,应当为改善行业的生存环境积极作为,创造有利于行业健康发展的条件。国务院已经连续几年把发展物业服务业写进《政府工作报告》,今年《政府工作报告》更是把大力发展物业服务业和大力发展社会化养老、家政、医疗保健等服务业并列提出,作为2012年"促进经济平稳较快发展"这一任务的一项重要举措。可见党和政府对发展物业服务业的高度重视,也说明物     

新冠肺炎疫情对物业管理行业影响调查报告

一、概述在新冠肺炎疫情防控工作中,全国物业服务企业为筑牢疫情联防联控安全防线发挥了重要作用,赢得了社会普遍肯定。为了解掌握新冠肺炎疫情对物业管理行业的影响,中国物业管理协会联合中国经济信息社共同开展"新冠肺炎疫情对物业管理行业影响专项调查"(企业版和业主版)。共有效收回企业问卷4803份,业主问卷36450份,具有较高的代表性。受访业主覆盖全国各大中小城市。受访企业包括国有企业.     

物业管理的行业底线

<正>如同短板决定了木桶的容量,行业底线决定了物业管理生存和发展的空间。──题记从上世纪八十年代的创业到九十年代的创优,从新世纪与时俱进的创新到当下时不我待的创富,中国物业管理走过了高歌猛进的前三十年。谋划物业管理行业的未来,我们有必要暂时收拾急迫的心情,停止匆忙的脚步,思考这样一个问题:     

探索郑州物业管理行业科学发展新路径

<正>郑州物业管理自1994年第一家物业服务企业诞生起,至今己走过了16年的艰辛探索历程。目前,全市己拥有825家物业服务企业;其中一级资质6家,二级资质50家,三级资质769家,物业综合管理项目总面积达1亿多平方米,为提高居民生活质量,维护社会和谐稳定发挥了重要作用。然而,郑州物业管理成长过程中也出现了一些新情况、新问题,需要我们探索科学发展的路径,进一步明确今后发展的方式和方法,以实现郑州物业管理行业跨越式大发展。     

厦门物协三项举措给力行业发展

<正>厦门物协经过调查,从2011年下半年至今,绝大多数的住宅小区的物业服务费都进行了调价,有效地缓解了物业服务成本上涨所造成的压力。今年,温家宝总理在国务院《政府工作报告》中提出要"大力发展物业服务业",并将其作为稳定经济发展、扩大消费的一项重要措施。中国物业管理协会在今年的各种会议上也多次号召行业要坚定不移地贯彻这个方针。这是国家的号角、行业的福音。作为物业管理人,我们为之振臂,为之击磬!厦门市物业管理协会(以下简称"厦门物协")作为地方性行业协会,我们意识到有责任进一步做     

都市物业管理行业发展历程

『起步』1992--2001 1992年,成都市第一家物业服务企业“中房成都房地产开发总公司物业经营管理公司”成立;同年,我市首个委托物业服务企业实施物业管理的住宅小区“为民新村”交付使用,标志着成都物管行业的诞生。     

物业行业向高端业态发展的路径

物业管理伴随着我国社会主义市场经济的发展和房地产经济的发展,已经取得了长足的发展,近三十年间,众多的物业服务企业得到孕育并不断成长。然而,正当整个行业以高速度过初级阶段,即将步入产业升级的新阶段的当前,作为个体的物业服务企业却陷入尴尬境地：企业效益与规模不成比例,盈利水平低;服务水平在达到一定层次后停滞不前;缺乏核心竞争力：企业如何创新、如何发展遇到瓶颈。     

为行业发展创造良好环境

在扬州市《意见》的工作措施中,将规范物业服务行为和提升物业服务水平放在了首位,体现了行业发展应当先自我审视、自我提高的重要性。城市化正在从以物为本向以人为本转变,相应地,城市管理也从重建设轻管理向建管并重转变。扬州市政府出台的《关于进一步加强市区物业管理工作的意见》(以下简称扬州市《意见》)无疑是深刻把握了这一内涵。对《意见》的几点体会     

客户关系管理(CRM)在物业管理行业的应用

<正>众所周知,物业管理是一个"以物业管理为基础、以客户服务为核心"的行业,每个物业项目都设有专门的客户服务部门,随着信息技术的应用,如何将客户关系管理(CRM)应用到物业服务的实践中,是大家比较关注的课题。下面结合我们在四川新华物业在西部信息中心的客户服务平台建设,谈下我们的体会。     

强化政府职责 破解行业发展难题

<正>《意见》把每个部门的职责都划分清楚,让业主和物业服务企业都能在第一时间对遇到的问题找到相关的解决问题的部门。最近,扬州人民政府办公室颁发《关于进一步加强市区物业管理工作意见》(下简称《意见》)一文在整个行业引起很大反响。笔者和扬州本地的物业服务企业交流后发现大家对《意见》的出台都很振奋,相信《意见》的出台对扬州物业管理行业的发展将起到极大的助推作用。     

发展社区电子商务 推进行业转型升级

<正>创建社区电子商务平台,创新盈利模式作为物业服务企业拓宽收入来源的重要渠道,对于改善行业当前成本高涨、利润微薄的困境及推动行业转型升级具有重要作用。近年来,伴随着物业服务人员工资、员工劳动保险费用、各项能耗、维修材料费用等刚性成本的不断上涨,许多物业服务企业正面临着越来越大的生存压力。创建社区电子商务平台,创新盈利模式作     

深圳物业管理行业转型升级的战略构想

<正>战略构想之一:服务社会发展全局科学、正确认识物业管理在城市经济社会发展中的独特地位和作用,健全物业管理参与和协助基层社会管理和城市管理的工作机制,推动物业管理与社区管理的有效结合,充分发挥物业管理在维护社会公共秩序、社区文化建设、创建宜居社区和安全文明小区中的积极作用。加强综合调研,促进物业管理理论创新富有时代性、创新性、前瞻性的物业管理理论对实践     

包头市物业管理行业发展研讨会顺利召开

<正>2014年11月14日,内蒙古自治区包头市物业管理协会组织召开了包头市物业管理行业发展研讨会,包头市住房保障和房屋管理局党委书记、局长吕惠斌,总工程师岳志成,物业管理处处长张继颖、副处长鲁涛以及来自企业的代表近100人出席了本次发展研讨会。包头市物业管理协会副会长付融冰在会上作了《苦练内功,拥抱机遇》的演讲,付副会长对物业管理行业的发展     

互联网浪潮中物业管理行业发展之路

我们要用互联网思维、技术和商业模式武装物业服务企业,建立服务广大业主信息平台,整合市场资源和宝贵客户资源,向现代商业服务模式转化。