幸福社区 南京银城物业服务有限公司

<正>"入住幸福社区,享受幸福生活"是我们期望传达给业主的居住感受,以幸福社区为主题的系列丰富多彩的社区活动:2011年"展现社区风貌,传递幸福感受"的艺术节, "环保生活我做主"的换购会, "拥抱自然,亲密邻里"的社区旅游会,还有渗透到业主生活便利的"便民服务到我家"活动,2012年如火如荼的"我运动我快乐"的幸福社区运动会等活动,均得到银城广大业主的积极参与。     

碧桂园物业的幸福社区建设

<正>幸福社区建设作为物业服务企业参与社会管理创新的一大重要手段已经为社会各个层面广为接纳。社区建设与物业管理和而不同,物业管理作为社区服务的一支重要力量,在社区建设中正发挥着重要的作用。物业管理强调的是对物的管理和对人的服务,与社区建设看似不同,但却有着高度内在的统一。无论是物业管理还是社区建设,我们都希望其最终能成为整个社会系统良性运转的一个社会纽带,二者之间虽各有侧重,但不可完     

国华物业多项举措提升业主幸福感

<正>为使国华物业的工作制度能充分提升业主的幸福感,国华物业在制度修改优化的过程中,充分加强与业主的沟通,建立了与业主的定期交流机制。幸福感,是评价者根据一定标准对其生活质量的整体性评价。物业服务与业主的生活密不可分,优秀的物业服务可有效提升业主的幸福感和幸福指数。山东国华物业管理有限公司(以下简称"国华物业")近年来在提升业主幸福感方面采取了很多措施,也收到了很大的成效,公司在各项目的业主满意度一直保持在98%以上。     

物业服务企业如何提高服务质量

<正>近年来,随着物业管理行业市场化程度的不断提高,提高物业服务质量的重要性愈显重要。在一定程度上,物业服务的质量甚至左右着一家物业服务企业的生存和发展状况。因为服务质量不高被业主炒掉甚至被市场淘汰的物业服务企业并不鲜见。笔者从事物业管理工作20余年,现结合自身从事物业管理工作的经验谈谈物业服务企业如何提高自身服务质量。     

以业主满意度为抓手 促进物业服务质量持续提升

《物权法》以业主的建筑物区分所有权为基础,在法律层面确立了业主对共有部分享有的共有和共同管理的权利。在由物业管理向物业服务转型升级的过程中,越来越多的物业服务企业将业主满意度测评作为重要的管理工具甚至是企业管理战略的重要组成部分。随着业主权利意识的觉醒,业主委员会在与物业服务企业签订物业服务合同的过程中,     

服务质量与物业收费

<正>服务意识与服务质量随着人们物质生活的不断提高,无论从物质上还是精神上都离不开优美的工作和生活环境。物业管理要提高物业服务水平就必须坚持以人为本,认真打造每一处细节,进行科学管理。     

房信物业:拓展高附加值项目 提升服务质量

<正>幸福理念房信物业一直坚持"幸福员工"的企业文化和打造"幸福社区"的服务品质。通过提高员工的薪酬、提供多方面技能培训及提供晋升等措施提高员工的工作积极性和幸福感;通过提升服务品质以及开展社区公益活动,营造业主的幸福感与归属感。     

幸福铸家,大爱倾城——保利物业专题报道之重庆篇

2013年,对保利集团来说是很特别的一年。这一年,保利地产踏上了千亿新征程;这一年,保利地产深耕重庆整整十年,保利物业进驻重庆八年。有人说,每座大都市的气质,都深藏在那么一群人和他们置身的环境所组成的气场当中。譬如纽约苏豪区的     

提高服务质量 打造物业品牌

服务质量具有鲜明的人性化特征,体现的是人与人之间关系问题.物业服务文化更是突出了以人为本的理念,体现了对业主的尊重、关心、理解、爱护和帮助.长期坚持服务文化建设的物业管理企业,一定会促使物业服务产品更能获得业主的认可和忠诚,同时也因其与众不同的服务产品区别于其它物业企业,而成为物业服务品牌,从而获得更多的市场份额.     

从社区权益冲突谈和谐社区构建

社区是社会的细胞,是具体化的社会,是社会的窗口和缩影,它的和谐与否直接关联和影响到整个社会的稳定与和谐,是构建和谐社会最为重要的社会基础。近年来,由于业主与地产开发企业、物业管理企业之间矛盾冲突有增无减,有些社区不仅不能让人们安居乐业,甚至对整个社会稳定造成了不良影响。城市发展的交响乐中出现了很多不和谐的音符,主要表现为诸多的社区权益冲突。社区权益冲突的八种表现形式1、经济利益的冲突:在社区及物业管理中,经济利益主要表现有管理费的价格高低及收取,这也是目前社区纠纷的一个焦点。此外,社区会所及其他经营性收入的…     

“三基”工作助推服务质量提升

做好工作,重心在基层,关键在基础,责任在领导,基础不牢,地动山摇,这个在石油行业所总结出来的宝贵经验放到物业管理行业也很适用!2013年,中物协提出了开展幸福社区·物业服务质量提升年活动的要求,中油阳光物业管理有限公司(以下简称中油阳光物业)积极响应这一号召,以石油系统的传家宝—三基工作来促进物业服务质量的提升。     

智慧社区推动物业品牌提升

9月4日下午,在《中国物业管理》杂志第十二届协办委员会暨物业管理年度论坛上,以“智慧社区与物业品睥”为主题,论坛嘉宾各抒已见,就物业服务企业参与智慧社区建设的系列热点话题,展开了深入的互动与讨论。     

第二届“幸福社区·幸福家”摄影比赛获奖企业名单

在《中国物业管理》杂志社联合全国34家地方行业协会主办的第二届幸福社区·幸福家中国物业管理行业摄影比赛活动中,共有120家物业服务企业推选的作品获奖,具体名单如下:     

新时代、新社区、新文化——记广东康景物业服务有限公司的社区文化建设

自今年年初举行的全国“两会”，“和谐社会”成为了政策主题和热点话题。在政府把构建“和谐社会”提高到政治高度的新的历史时期，如何通过物业管理社区文化建设的职能，主动承担起构建“和谐社会”的责任，是摆在每个物业管理公司面前的一个新课题。作为广东物业管理龙头企业的广东康景物业服务有限公司（以下简称康景物业），秉承“以人为本、创造健康生活”的管理理念，     

物业企业服务质量评价研究

物业服务企业要想获得生存与发展,提高服务质量是其必然选择。因此,服务质量评价不但是业主和物业主管部门的要求,而且更符合物业企业自身发展的需要,但当前物业服务质量评价方法比较简单,理论性和系统性等方面都存在不足。物业企业可结合SERVQUAL模型,构建以业主、物业公司及第三方评价为一体的服务质量的评价模型,从而能比较全面地了解自身的服务质量。     

碧桂园物业:以幸福社区建设促公司发展

<正>碧桂园物业在高标准做好常规物业服务的同时,还应互联网的发展创造性地开设了碧桂园社区服务网,使业户足不出门即可通过网络完成各种服务需求。在行业改革发展30年大会上,广东碧桂园物业管理有限公司(下简称"碧桂园物业")被授予"行业综合实     

物业：管理变成服务 开启物业服务新时代

一直以来"物业管理"已经成为习惯用语,但"物业服务"才是更准确的表述。"物业服务"一词,无疑更能彰显业主的地位,明确物业企业的服务功能。     

从“业主至上”到“业主中心”说

长期以来，物业管理行业非常推崇“业主至上”理念，把业主尊称为“主人”、“上帝”、“衣食父母”，物业管理企业常常自谦为“仆人”、“保姆”、“管家”。然而，从近年我国物业管理实践来看，“业主至上”也给物业管理行业带来不少困惑和烦恼，也出现了一些负面影响。因此，业界人士开始反思和讨论“业主至上”说。