2013我们在行动 质量·品牌·科技·转型

<正>幸福向前冲!当前,全国人民都在建成小康社会的道路上奋马扬鞭,物业管理行业也都在开展建设幸福社区建设,而要建设幸福社区,必然要提高物业服务质量,打造服务品牌。很多企业努力工作,积极探索,取得了突出成果。同其他行业一样,配合国家十二五发展规划,物业服务业也在向现代服务业转型升级,企业在创新运营模式、拓展经营范围等方面大胆尝试,总结出一批宝贵的经验。一些企业通过运用新技术     

服务为本 一主多孵——鑫苑物业的商业模式创新之道

<正>鑫苑物业认为物业服务要求真务本,无论是幸福社区建设还是智慧社区建设,都要立足于对物业专业价值的全面实现、对业主生活及精神需求的满足,基于此,鑫苑物业目前形成了"三个务本"的管理方针。服务是物业服务企业的生命线,也是企业社会价值的根本所在。然而作为微利行业,社会发展与行业现代化升级的加速使物业服务企业商业模式创新成为必由之路。鑫苑物业历经15年的发展积淀与探索,企业服务特色得以凸显,并在商业价值实现方面,有了较为系统的经验积累。2013年,公司很荣幸地被中物协评为经营收入增长TOP20企业,给了我们更大信心,也是对我们"服务为本,     

第二届“幸福社区·幸福家”摄影比赛获奖企业名单

在《中国物业管理》杂志社联合全国34家地方行业协会主办的第二届"幸福社区·幸福家中国物业管理行业摄影比赛"活动中,共有120家物业服务企业推选的作品获奖,具体名单如下:     

立足服务 重构价值——重构价值 快速行动

近些年，中物协始终倡导提升服务和搞活经营两手抓。广大物业服务企业以实际行动落实协会号召。以大力提升物业服务品质为根本。有的与开发商结成战略联盟，快速拓展项目；有的与知名机构合作，以专业化服务标准及模式实现合作共赢；有的细分市场。专注于高端物业、公众物业、商业物业等物业业态，形成独具特色的服务模式……这些企业在自我发展壮大的同时。也推动了行业的发展。重构行业价值。     

第二届“幸福社区·幸福家”摄影大赛参赛作品选登

第二届＂幸福社区·幸福家—中国物业管理行业摄影比赛＂自启动以来,在全国34家行业协会的大力支持下,得到广大物业服务企业、业主的热烈响应和积极参与,截至目前,大赛组委会已收到近百幅参赛作品。     

紧跟行业发展步伐 践行企业转型升级

<正>在中物协倡导广大物业服务企业开展以"幸福社区·物业服务质量提升年"为主题的工作部署下,蓝光嘉宝以"用心服务生活"为服务理念,提升服务质量,提供"满意+惊喜"的服务。行业的发展离不开企业的大胆创新与探索,更离不开政府及行业协会的引领和帮助。在中国物业管理协会(以下简称中物协)的带领下,物业管理行业先后经历了2008年"提升盈利能力构建新商业模式"的生存保卫战,2013年开启了"向现代服务业转型升级"的突围攻坚战以及主导推动"和谐、幸福社区构建"等与行业生存、     

中国物业管理协会2013年工作要点

<正>2013年,中物协倡导会员单位和广大物业服务企业以多种形式开展以"幸福社区·物业服务质量提升年"为主题的行业活动。2013年,中国物业管理协会将以推动物业管理服务水平提升,推动物业服务业向现代服务业转型升级为工作重心,加强调研与理论研究、积极开展行业交流与培训、完善信息交流平台,扎实稳妥开展下列工作:     

“我的社区·我的家”参赛作品展播

<正>为了全面落实温家宝总理提出的"大力发展物业服务业",增强物业人的文化意识和服务意识,积极构建和谐社区,共同建设幸福家园,《中国物业管理》杂志拟组织中国物业管理行业首届"我的社区·我的家"摄影比赛,面向全行业6万家物业服务企业及其在管的各小区、项目,征集优秀摄影作品。本期选取部分参赛作品刊载,先睹为快。     

“我的社区·我的家” 摄影作品继续火热征集中

<正>为了全面落实温家宝总理提出的"大力发展物业服务业",增强物业人的文化意识和服务意识,积极构建和谐社区,共同建设幸福家园,《中国物业管理》杂志拟组织中国物业管理行业首届"我的社区·我的家"摄影比赛,面向全行业6万家物业服务企业及其在管的各小区、项目,征集优秀摄影作品。活动期间,杂志社收到近百家企业的作品:有天力物业、城建物业、卓达物业、浙江南都物业、开元国际物业、新龙湖物业、德律风物业、天房物业、耀江物业等众多百强企业;有华侨城物业、泛海物业、新东升物业、南京栖霞物业、居佳物业、华润置地物业、金都物业、怡     

房信物业:拓展高附加值项目 提升服务质量

<正>幸福理念房信物业一直坚持"幸福员工"的企业文化和打造"幸福社区"的服务品质。通过提高员工的薪酬、提供多方面技能培训及提供晋升等措施提高员工的工作积极性和幸福感;通过提升服务品质以及开展社区公益活动,营造业主的幸福感与归属感。     

在您眼前 物业在您身边

在物业管理行业，优质服务是第一位的，没有优质服务，一切都是无源之水、无本之木。因此，在2013年倡导了“幸福社区·物业服务质量提升年”活动后，中国物业管理协会在2014年积极推动“物业在您身边”系列活动的开展，通过向业主提供诚信、方便、快捷、放心的服务，让业主感受到物业服务企业“用心关怀每一位住户，细心做好每一件小事”的服务理念和专业能力，提高对物业服务的满意度。     

探索构建幸福社区新格局

<正>一个成功的幸福社区需要政府的关注与支持、物业服务企业的努力与付出、社区居民自身的认可与维系,三者相辅相成、相互依托。2012年,"幸福"成为媒体的热门词汇。"你幸福吗?",这个简单的问句背后蕴含着一个普通中国人对于所处时代的政治、经济、自然环境等方方面面的感受和体会,引发当代中国人对幸福的深入思考。笔者以为,一个成功的幸福社区需要政府的关注与支持、物业服务企业的努力与付出、社区居民自身的认可与维系,三者相辅相成、相互依托。     

构建和谐人居 铸就“经典式幸福”

每年关爱老人和儿童活动中,经典物业虽然付出的是有限的慰问金,但传递的却是物业人对业主无限的爱心。建设和谐小区是构建幸福社区的基础。近年来,宜宾经典物业服务有限责任公司(以下简称"经典物业")多措并举,通过建立和谐小区来提升业主的居住幸福感,使小区邻里和睦,人居和谐,让业主感受到了实实在在的"经典"式幸福。苦练内功奠定业主幸福的基础为打造幸福社区,必须要有一支具有良好的职业修     

立足服务 价值重构

<正>近些年,中物协始终倡导提升服务和搞活经营两手抓。广大物业服务企业以实际行动落实协会号召,以大力提升物业服务品质为根本,有的与开发商结成战略联盟,快速拓展项目;有的与知名机构合作,以专业化服务标准及模式实现合作共赢;有的细分市场,专注于高端物业、公众物业、商业物业等物业业态,形成独具特色的服务模式......这些企业在自我发展壮大的同时,也推动了行业的发展,重构行业价值。     

“我的社区·我的家”参赛作品展播(三)

为落实温家宝总理"大力发展物业服务业"的号召,增强物业人的文化意识和服务意识,积极构建和谐社区,共同建设幸福家园,《中国物业管理》杂志社发起并组织了中国物业管理行业首届"我的社区·我的家"摄影比赛,面向行业征集优秀摄影作品。这一期,我们特别推出"社区文化"、"社会责任"、"星级服务"、"专业团队"、"节能减排"、"和谐家园"、"设施设备"几组作品。     

“我的社区·的家我”参赛作品展播(二)

<正>为落实温家宝总理"大力发展物业服务业"的号召,增强物业人的文化意识和服务意识,积极构建和谐社区,共同建设幸福家园,《中国物业管理》杂志社发起并组织了中国物业管理行业首届"我的社区·我的家"摄影比赛,面向行业征集优秀摄影作品。     

《碧桂园高端物业服务发展报告》蓝皮书正式发布

中国物业管理协会秘书长柴勇认为：“碧桂园物业发力高端服务领域，为物业服务企业向现代服务业的转型起到了榜样作用。”     

用心服务 成就基业

<正>上期杂志卷首语"抓服务上水平谋变革求发展"发表后,在业内引起较大反响,仅我的微信一天就收到70多个"赞"(还有"强烈赞"与"怒赞")和许多评论。有些评论侧重创新,有些评论强调服务,更多的是对"服务经营两手抓"的赞许。一个星期来,我一直在思考服务经营两手抓的关系,这期卷首语想着重谈一下对提升服务的认识。近些年,中国物业管理协会始终倡导提升服务和搞活经营两手抓。在大力推进行业转型升级的同时,去年工作重点之一是倡导会员单位和广大物业服务企业以多种形式开展以"幸福社区·物业服务质量提升年"为主题的行业活动,通过提高物业服务质量、提升管理能力、创建幸福社区,改善行业整体形象。     

如何提升业主幸福感

<正>2012年,"幸福"一词在中国大地广泛地传开了。"你幸福吗?"成为了一个时髦的问题。"幸福感调查"、"幸福城市排名"等形式多样的以调查人们幸福感为目的的项目也在悄然兴起。中国物业管理协会会长谢家瑾在本期的卷首语《新年感悟》中写道,在新的一年里,中国物业管理协会将把大力推动物业服务质量的提升作为工作重点。中国物业管理协会将组织开展以建设"幸福社区"为主题的行业活动,全面提升物业项目管理水     

新技术 新业态 新方式——推动行业转型升级：招商局物业转型升级之路

近几年。行业经济增长方式的转变和产业的升级已为越来越多的企业重视，引入新技术、新业态和新方式，开创全新商业模式，致力于提高物业服务的技术含量、增值服务和产品附加值，实现从粗放型传统服务业向集约型现代服务业的转变，让一部分企业先富起来，逐步带动全行业的脱贫致富，对于行业发展上层次、有后劲、可持续，正在产生深远的影响。