“既希望社区能和谐，也理解企业要生存”——访珠海市香洲区物业办主任朱华胜

珠海在行政区划上分为香洲、金湾和斗门，而香洲区为主城区，香洲的物业管理在很大程度上代表了珠海的物业管理。因此珠海物业管理行业协会的周赛群秘书长帮我们约到了珠海市香洲区物业办主任朱华胜。他有着丰富的物业管理行业监管工作的经验，他为本刊记者介绍了香洲区物业管理政府监管工作的概况。     

应立法保证前期物业管理合同的公正性

新建住宅小区业主大会召开之前，业主被迫承担不平等的前期物业服务合同义务、物业管理公司不全面履行或不履行前期物业管理服务合同中的合同义务是当前物业管理中存在的普遍现象。由于前期物业管理服务合同的主体是开发商和物业管理公司，在合同期限内物业管理公司与开发商已达成“默契”的情况下，开发商不监督物业管理公司履行合同义务，即便在物业管理公司根本违约时开发商也不解除合同。对此，业主不能解聘物业管理公司，甚至不能取得任何补偿。业主没有对合同权利损害的救济权，微观上造成了物业服务质量下降、物业管理收费难等社会现象，宏观上阻碍了物业管理行业的健康发展，足见这一救济途径是极其重要且必要的。     

物业管理前期介入是未来品质的保证——上海招商局物业管理有限公司经验之谈

随着国家《物业管理条例》，《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的颁布，前期物业管理的概念，责任已在法律上有了清晰的界定。单就《物业管理条例》而言，总共70条，     

构建和谐物业管理法律关系的几点思考

近些年，物业管理法律纠纷迭起，主要体现在，物业管理欠费纠纷明显增多，物业公司与业委会的矛盾凸显，政府主管部门无法正常指导物业公司、业委会工作，业委会与业主纠纷激烈等等。从近几年的这些纠纷看，物业管理中的一些问题在现在的法律框架下根本找不出解决问题的有效方式，比如说目前的物业管理收费模式造就的严重的欠费问题，笔者认为，造成这些法律纠纷的根本原因在于我国目前的物业管理法律关系的错位，构建符合物业管理发展规律的物业管理法律关系，是从根本上解决物业管理法律纠纷的基本前提和保障。     

物业管理在中国

物业管理在中国均豪物业管理公司于庆新随着房地产业在中国的蓬勃发展，物业管理这一概念正逐渐被人们认识和接纳。从其字面意义上讲，”物业管理”来自于英文中的“ＰＲＯＰＥＲＴＹＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ”；从其基本内容上来讲，物业管理即对物业进行有效的市场推销和对...     

聚焦改革开放30年，现代物业的中坚力量——张万和：物业行业百折不回的求索者

改革开放30年，是中国经济迅猛发展的30年，也是中国物业管理行业起步、发展的30年；物业管理队伍不断扩大，业务领域不断拓宽，日益开放的物业管理市场逐步形成，法律法规不断完善，物业管理师执业资格制度业已推出……物业管理企业如雨后春笋沐浴着行业的春光，在规范、健康、有序的轨道上茁壮成长，许多在当地乃至全国知名的品牌企业脱颖而出；     

业主大会设置业主监督机构的探索——以深圳长城花园业主监事委员会为例

x我国〈物业管理条例〉规定，物业管理区域内全体业主组成业主大会，业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。也就是说，物业管理区域内的事务是由全体业主当家作主的。一个住宅小区，少则几百户业主，多的上千或几千户业主，这样的群众团体，如何才能有效地实行民主自治？     

确立物业管理企业在建设和验收环节参与权力的必要性

在当前物业管理实践过程中，物业在使用过程中，在合理的人性化设计上、工程质量上等方面的问题逐渐显现出来，通过对问题剖析和调查发现大部分问题完全可以在设计和建设的过程中通过物业管理前期有效介入得到化解，但是现阶段由于没有确立物业管理企业前期的有效介入机制，致使问题没有得到很好的解决，给业主使用和物业管理公司的后期管理带来极大的不便，政府和主管部门很有必要进行规范，确立物业管理企业进行前期物业管理和验收的权力和义务。[编者按]     

福建省物业管理分会 借助媒体巧维权

目前，新闻媒体对物业管理行业的报道有不少是负面报道，这在一定程度上使物业管理行业陷入被动的局面。于是，一些地方的物业管理协会和业界企业都对新闻媒体敬而远之。但事实上，一些新闻媒体对物业管理行业的负面报道主要是因为对物业管理行业的不了解，因而，如何协调和维护好与新闻媒体的关系，引导新闻媒体走进行业、走进企业，并了解认知物业管理，是当前物业管理行业应重视和思考的问题。福建省物业管理分会在这方面做出了有益的探索。     

用互联网思维做物业管理的第一课

最近，物业管理行业的经营者似乎都有点急，有点躁，急躁在以下三点：一是互联网电商发展突飞猛进，而物业管理行业在互联网的利用上一下子找不着北，不知路在何方；二是不断有人在打整合社区资源的主意，总想捞过物业管理的界；三是因成本的上涨，物业管理的日子越来越不好过。     

车辆纠纷点点通

物业管理公司在对小区车辆管理过程中难免会出现车辆的丢失和损毁现象，而车主对于自身车辆的丢失和损毁的第一反应就是找物业管理公司。实践中，物业管理公司一般会协助业主跟保险公司做好理赔，而保险公司往往在理赔之后会行使代为追偿权，要求物业管理公司进行赔偿，也有部分业主直接将责任归咎于物业管理公司，要求物业管理公司负直接责任。由于目前我国在法律上对停车场纠纷无明确统一规定，因此，各地法院的判决结果也就不尽相同。     

物业管理行业将重新洗牌

近来，物业管理公司被炒或物业管理公司炒业主的报道频繁见诸报端，笔者认为这是物业管理在市场化、法制化轨道上运行的必然结果，也是物业管理行业将重新洗牌的前兆。以沈阳市物业管理市场为例，多年来大部分是“卖方”市场，即开发商开发了小区，通常是交给熟悉的物业管理公司来管理。《物业管理条例》(下称《条例》)二十四条规定：     

论物业管理各阶段的开源节流（下）

笔者在《论物业管理各阶段的开源节流（上）》（见《住宅与房地产》2012年第3期）中谈到：“在三个物业管理阶段中，存有不同起点的开源节流方式。在不同的物业管理阶段实施的开源节流方式，以在初期物业管理阶段运作最具规范性。”也谈到：“凡涉及物业管理的开源节流的规范化程度，均与物业的规划设计或最终施工图纸的内容中涉及‘利于今后物业管理’的方案有着极其重要的关联。”之所以这样讲，是因为物业管理企业在初期物业管理阶段涉及开源节流的基本工作事宜，会影响到进入前期物业管理阶段或后期物业管理阶段的物管企业实施开源节流等工作事宜。在此，笔者再举几个有共性的小例子。     

廖小斌专栏：物业管理与社会互动

我第一次接触物业管理是在2000年，10年的物业管理给了我整体形象暗示，即通过物业管理几乎人人都信了：可以通过物业管理来改变我们的生活方式和交往方式。30年的物业管理带来人际交往的变化是显而易见的，连阅人无数、历尽沧桑的许多老人们也深深地融入物业管理所营造的氛围中。物业管理改变了人与人之间的交流和互动方式，也被深深烙上了社会互动的烙印。     

物业管理公司发展壮大的现实意义

物业管理公司发展壮大及管理水平的提高对于推进中国的城市化建设有着积极的意义。在中国由于政治体制改革和经济体制改革的推进，传统意义上的街道办事处与居委会，无论政治上还是经济上，已经远远地落后于现实的需要。而现在，大部分的物业管理公司尚在所谓的“职能”梦中沉睡，根本不去理会什么是市场经济，什么是精神文明建设，什么是城市化建设。因此，若不积极地推进物业管理公司的发展壮大及物业管理水平的提高，长期下去，将会导致大量的经济问题与政治问题的出现。     

从物业管理师制度的施行看物业管理专业化进程

物业管理作为新兴的服务性行业，行业管理层人员的素质在很大程度上决定了企业和行业的发展。2006年8月18日，中国物业管理协会第二次会员代表大会在北京召开，大会对物业管理行业从业人员的专业素质和行业自律问题提出了要求。另外，为规范物业管理行为，国家人事部、建设部根据《物业管理条例》的有关规定，联合出台了《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》，对物业管理行业职称考试的要求、程序和内容进行了明确规定，这对大力提升整个物业管理行业从业人员的素质将起到极大的推动作用。     

物业管理消费的五个特性

相信中国物业管理协会第二次会员代表大会的热烈氛围还萦绕在许多物业管理人的脑海，大会的成功也从侧面反映了物业管理正在深入人心。静下心来，回顾物业管理20多年的探索与发展历程，我们发现，物业管理与人们的生活、工作、学习已紧密地联系在一起。享受物业管理所带来的安逸和便利，已经是城市人群消费的一种新形式。得而后思，对物业管理消费观的理论研究，不仅可以澄清人们在物业管理消费观念上存在的误区，而且对整个物业管理行业的健康发展也将产生积极的引导作用。     

物业管理与第三方服务机构角色

第三方服务机构全方位参与物业管理是近年的事。这种参与可以从两个层面来解读：一是处于物业管理行业生产链上的专业服务机构；二是游离于物业管理行业生产链外、对物业管理产生影响作用的机构或团体。前者在于提升物业管理服务质量，后者在于物业服务的检测与评价，二者互为依赖，共同演绎着第三方服务机构在物业管理中不可或缺的角色。     

关于专项维修资金的几点看法

在这期杂志上，有不少文章对物业管理专项维修资金的收取、管理、使用进行了讨论，文章的作者有地方物业管理主管部门的行政管理人员和物业管理协会的工作人员，有物业管理经理人，有业主委员会主任，还有律师、大学教授。而在刚刚闭幕的全国人民代表大会上，也有代表就加强专项维修资金管理发表了意见并提交了提案。从社会各界对专项维修资金的关注，     

物业管理公司发展壮大的现实意义

物业管理公司发展壮大及管理水平的提高对于推进中国的城市化建设有着积极的意义。在中国由于政治体制改革和经济体制改革的推进，传统意义上的街道办事处与居委会，无论政治上还是经济上，已经远远地落后于现实的需要。而现在，大部分的物业管理公司尚在所谓的“职能”梦中沉睡，根本不去理会什么是市场经济。什么是精神文明建设，什么是城市化建设。因此，若不积极地推进物业管理公司的发展壮大及物业管理水平的提高，长期下去，将会导致大量的经济问题与政治问题的出现。