硬件软件两手抓 文明铸就企业魂——记北方物业开发有限公司

北方物业公司时刻注重服务人员的精神建设,保证和提高了服务质量。这也是企业发展中一直秉持的指导性策略,带领北方物业走向更灿烂的明天。物业服务是为业主生活解决问题提供服务的行业,企业要有文明意识,才能将社区建设成为文明先进单位。北方物业开发有限公司(以下简称北方物业)承担着北方大厦常规物业服务和北方公司的相关行政后勤工作,同时完成了北方集团公司多项重大活     

我国物业管理的显著纠纷及其化解机制

自20世纪80年代我国引入物业管理以来，物业管理行业迅速发展，但物业服务企业与业主之间利益分配的纠纷、物业服务的纠纷也随之而来。文章针对各种类型的纠纷，提出小区物业管理纠纷化解机制。物业服务企业应改变管理观念，明确自身物业服务者的定位；加强内部管理，提高物业服务水平；完善物业服务收入透明化机制。业主需要培育维护权利意识，积极行使业主权利；履行物业服务合同义务，促进物业公司互利共赢。通过物业服务企业与业主双向联动，化解物业管理纠纷，构建文明友好的社区环境。     

浅谈如何发挥物业管理在构建和谐社区中的作用

<正>一、物业服务管理与构建和谐社区的密切关系社区建设与物业服务管理两者有着相互促进的关系。一方面构建和谐社区是物业服务管理的目标之一,通过提高物业服务管理水平,在物质层面为建设文明和谐社区提供了扎实基础,促进居民整体文明素质的提高。另一方面构建文明和谐社区是做好物业服务管理的软环境。构建文明和谐社区,有利于物业管理工作的正常开展,有利于物业管理目标的顺利实现,有利于展示其管理水平和服务能力。通过文明和谐社区建设,     

优化发展 创新升级——北京金海燕物业管理有限公司

公司优化整合内部资源，精细管理服务创优，以物业服务质量建设促企业发展，不断学习行业先进经验，意欲与行业精英共同力“生活美好、城市文明、社会和谐”这一目标的实现，做出一名物业从业者应尽的社会贡献!     

心服务 欣生活——新疆广汇物业管理有限公司

<正>综述广汇物业以"心服务·欣生活"为信念,以回报客户、回报社会为己任,以专业精神和人本关怀对待每一个细节,体现服务意识,做到"诚心、热心、专心、贴心、舒心"的五心管家,亲情服务,体现一种将服务与经营融合的理念。水滴石穿、一步一脚印。从传统的物业服务到进军高端物业丰泽园别墅、中天广场、时代广场,这是广汇物业以"心服务·欣生活"为信念,不断深耕的结果。新疆广汇物业管理有限公司成立于1993年5     

用心服务每一天 十年坚持如一日——咸阳华泰物业公司十年发展辉煌路

十年来，华泰物业始终坚持“用心服务每一天”的服务理念，秉承“严谨、自强、勤奋、开拓”的企业精神，全体员工努力践行“感恩华泰，回报社会”的责任意识，为业主营造了一个安全、文明、和谐、温馨的生活环境。     

准确合理编预算 精益求精推采购——关于推进物业服务采购科学流程及合理编制定额预算的调研报告

当前，随着采购人物业服务社会化的意识不断增强，采购人逐步将原先自行组织的保洁、保安等服务项目通过政府采购委托专业物业服务企业。     

北方物业:精细化服务彰显企业价值

<正>北方物业开发有限公司成立于1993年,是由中国北方工业公司控股的物业服务专业公司。二十余年来,北方物业逐步发展成拥有写字楼管理、住宅管理、教学楼管理的综合性、专业化、全方位的物业服务公司。北方物业秉承"用户至上、服务第一、依法管理、持续改进"的企业宗旨,以"精细管理,至诚服务"为准则,坚持服务质量和市场并重,经济效益与社会效益并重,实现资本和文化同步积累,公司与员工共同发展,达到公司稳健经营、做好做实的发展目标。     

大唐新老物业交接惨案原因探析

在广大业主迎接2014年元旦来临之际，上海浦东新区大唐盛世花园住宅小区新老物业交接，发生了震惊全国的二死六伤惨案。上海是文明指数领先的文明之都，怎会发生如此惨烈的案件？惨案发生前，该小区的老物业已经向上海市浦东新区人民法院起诉，诉讼请求是判令大唐盛世花园小区一、二期业主委员会继续履行物业服务合同，并且，该法院一审已经判决老物业败诉，老物业不服一审判决，提出上诉。惨案发生后，有关媒体人士和业委会业内人士认为，老物业起诉业委会继续履行合同的诉讼主体资格不适格，浦东新区人民法院不应该受理该案件。又有法学教授表示，前期物业服务合同终止后，老物业必须“走人”。作为原告老物业起诉被告业委会物业服务合同纠纷案件的被告诉讼代理人，我认为，前者观点是错误的，后者观点也不准确。     

用心服务、用心发现

柳州市泓福物业服务有限责任公司（以下简称：泓福物业）于1998年12月成立。泓福物业自成立以来，大力倡导“用心服务、用心发现”的服务理念，始终秉承“严谨、自强、勤奋、开拓”的企业精神和“诚信为本、依法管理、科学高效、精益求精”的质量方针，立志做好物业、做精品物业。致力以“最受尊敬的企业”作为企业的发展愿景。不断探索和创新满足业主需求的物业服务内容，推行“楼宇管家”一站式服务，全力打造文化物业、精致物业、全方位服务物业新形象，为业主营造了安全、文明、舒适、温馨的生活家园。     

常州探索创新物业服务收费管理机制

<正>由于物业服务机制尚不成熟,加上业主有偿接受物业服务的意识还较淡薄,因物业收费所致的服务者与被服务者之间的矛盾纠纷日益成为社会关注的又一热点和影响社区和谐的重要因素。对此,常州市物价局近年来坚持从兼顾各方利益、促进社会和谐的立场出发,积极化解物业服务中出现的矛盾,合理运用价格杠杆,大胆创新管理机制,在完善和规范物业服务收费方面进行了多项探索,并取得了初步成效。     

十年磨砺 典范中原

上榜理由：身处中原地区，一直致力于推动区域的行业发展。正弘物业通过创新机制完善“好生活”物业服务模式，力客户创造“安居、逸居、雅居、悦居”的生活环境，打造社会文明人居典范。     

物业服务企业的服务创新

<正>作为房地产开发建设的延续和完善,物业服务在社会生活中发挥着重要作用,随着城市品位迅速提高以及全社会业主意识、专业化服务意识的整体增强,物业服务企业想要在未来的市场竞争中取得好的业绩,除了规范管理外,还应加强创新服务。如果说做好物业服务的规范服务是为了让客户满     

建立技术规范，提高物业项目交接质量

随着我国物业管理公开招投标制度的逐步推进与规范化，业主自治权利意识的逐步增强，业主通过业主大会选聘新的物业服务企业而解聘原来的物业服务企业的情形不断增多，物业项目交接纠纷频发的现象已成为社会关注的焦点。这暴露出目前物业项目交接存在相当大的难度，而物业项目的交接直接关系到今后物业企业服务工作能否正常开展，笔者认为，要解决这些交接纠纷，不仅需要政府、企业、业主委员会（业主）三方面来开展工作，完善相关法规的制定、业主委员会的专业能力提升或引入相关第三方的专业帮助外，物业服务企业不能被动等待，而应主动推动物业项目交接技术规范的建立，规范物业服务企业的交接行为，不断提升交接的质量。     

关注员工成长,实现企业可持续发展——绿城物业的人力资源建设

<正>社会的进步需要一流的物业服务企业,而一流的物业服务企业需要由优秀的员工组成。员工的本体素质、专业技能、服务意识直接决定着物业服务企业的服务质量以及生存、发展状况,因此加强人力资源建设是我们所有物业服务企业面临的重要课题。     

物业管理接撤管纠纷分析与对策

物业管理企业与业主之间通过物业服务合同形成平等的契约关系，任何一方都有权依法解除物业服务关系，这打破了传统房屋管理的终身制，是一种社会进步。随着业主维权意识的增强，业主大会解聘物业管理企业的事件逐步增多，与此同时，随着物业管理市场的细分，一些物业管理公司主动解除合同“炒掉”业主的事件也逐步增多。     

国企后勤转制物业顾问有感

“国企后勤转制物业”一般来说是吸纳安置国企内部富余劳动力的注册企业。由于其社会生存概念、竞争意识淡薄，大部分国企后勤转制物业的发展前景不是很看好，存在很多自身的问题。笔者有幸曾在江苏某“国企后勤转制物业”的物业公司做过物业顾问服务，期间颇有感触，就碰到的诸多问题总结了以下几点看法和心得。     

借鉴互联网思维优化现代物业服务的思考

<正>现代社会全面迎来互联网时代，给人们的工作、学习、生活等方面带来了极大的变化，且由此形成的互联网思维也使得人们的思想、意识、生活习惯等产生了深远的影响。如何通过借鉴互联网思维，摆脱传统物业服务思维的束缚，把现代物业服务做得更好，并形成服务质量到服务品质的全面提升，是摆在所有物业服务企业面前的重要课题。     

云南邦克物业管理有限公司 全面实施星级酒店式物业服务

<正>影响力维度:为业主提供尽善尽美的超值服务。影响力综述:积极探索、借鉴发达国家的先进物业服务和酒店管理经验,将酒店管理的模式和服务意识融入物业服务中。影响力评价:公司多次被评为省、市、区年度"物业服务先进企业"、"优秀物业管理企业",物业被评为"国家物业管理示范大厦"、"云南省物业管理示范大厦",     

南充市：社区物业党建联建激活城市治理

<正>南充市委按照“党管物业队伍、培育物业先锋”工作思路，着力打造一支对党忠诚、素质优良、结构合理、数量充足的红色队伍。四川省南充市将党建引领物业服务纳入市域社会治理现代化范畴，聚焦破解体制机制瓶颈阻碍，创新实施社区物业党建联建“四大行动”，加快构建党建引领社区治理框架下的物业服务体系，以高质量物业服务推进美好家园建设。