多维信任的手机银行风险评价指标体系研究

信任风险是当前手机银行金融交易过程中的主要障碍,因此加强信任风险的评价指标体系和有效评估研究至关重要。本文构建了一个信任的综合模型,分析了影响手机银行信任机制(通信质量、自我效能、感知风险、无处不在、感知满意度、结构保证、初始信任、体验感和信任倾向)的几个主要因素,提出了基于手机银行客户直接信任度、手机银行客户信任衰减、手机银行金融业务信任度和手机银行客户最终的信任评价等的多维信任手机银行风险评价指标体系。采取实地和网络两种方式收集调研数据,并对调研数据进行分析。研究结果表明,多维信任的手机银行风险评价指标体系更加注重客户初始信任和客户体验感,能够促进手机用户接受和信任手机银行金融服务。     

WAP手机银行的安全性探讨

2004年,中国建设银行与中国联通合作,推出了BREW手机银行服务。这是国内手机银行领域的一次突破,成为当时国内最具特色的手机银行服务。2005年,建行又推出了客户面更广的WAP手机银行服务,将手机银行应用全面覆盖到中国移动和中国联通两大运营商,手机银行服务真正普及到广大手机客户。通过手机银行,客户可以随时随地办理账户查询、转账、汇款、缴费、支付、外汇买卖、银证转账、贷记卡、公积金等业务。     

互联网金融时代手机银行发展分析

互联网金融时代,手机科技的进步带动了手机银行的兴起,客户办理银行业务的方式发生了新的变化。手机银行将成为传统商业银行线上电子化经营的发展方向。商业银行需要提高客户对手机银行的认知和依赖、改进手机银行的技术保障,同时监管机构也要不断加强手机银行的金融监管,多方努力促进手机银行在新形势下的可持续发展。     

手机银行发展中存在的问题及对策研究

手机银行是基于手机WAP上网功能的电子银行,是通过移动通信网络将客户手机连接至银行业务系统,利用手机界面直接完成各种银行金融业务的服务平台。它充分利用移动电话与计算机集成技术,在具备网络银行全网互联和高速数据交换等优势的同时,突出手机的移动性与便携性,为银行客户提供更加个性化、综合性的服务,减轻了银行柜面压力,提高了客户满意度。     

手机银行现状及发展趋势

正手机银行是以各种移动智能终端为运行平台,为客户提供随时随地随身金融服务的自助渠道。手机银行可以满足人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务的需求。截至2013年三季度末,全国手机银行客户数为3.97亿,占电子银行客户总数的19.6%。国内电子银行累积交易444.09亿笔,交易金额为792.97万亿元。各大银行都加大了手机银行的营销力度,比如一些高     

建行首推手机申请信用卡功能

近日,建设银行在四大银行中率先推出手机申请信用卡功能,分别在手机银行和手机网渠道服务中推出手机在线申请信用卡功能,为客户提供全新的便捷渠道。建行信用卡客户可通过访问建行手机网随时随地申请信用卡,此外手机银行签约客户还可通过登录手机银行实现24小时在线申请信用卡服务。客户只要持有信用卡,不管是否开通手机银行,在手机网上选择卡种并接受《信用卡领用协议》即可完成申请,无需再前往网点办理。手机在线申请信用卡功能属建行在国内同业中首创。据介绍,为了丰富和完善客户申请信用卡的渠道,满足不同客户的差异化需求,建设银行充分利用网络、电子化的优势,从而形成了包括手机申请、pad移动申请、短信申请、邮件申请、电话申请等全方位、多样化的申请渠道,提升了客户办卡体验,真正实现了“随时随地、便捷申请”信用卡。另据悉,建行手机网还同步推出了信用卡申请进度查询功能,客户只需输入身份证件号,即可查询信用卡申请进度,随时了解审批状态。建行客户可通过手机银行和手机网随时查询信用卡申请审批状态。     

手机银行月活跃用户数提升路径探讨

<正>随着数字化时代的到来,各大银行争夺客户的“主战场”逐渐由线下转移到线上,作为互联网金融服务客户的主要介质——手机银行成为吸引客户的重要利器。各大银行不断迭代升级手机银行,丰富各类功能和场景,旨在促进手机银行月活跃用户数（MAU）的增加,提高用户黏性,并通过手机银行渠道,带动存款、贷款、中间收入等业务的增长。手机银行月活跃用户数是银行发展的“晴雨表”,也是衡量银行数字化经营成效的关键因素。     

提升到店服务 抓好线上起点

<正>中国工商银行广东分行（下称“广东分行”）不断深化“第一手机银行”战略,始终牢抓网点阵地的客户手机银行渗透,为构建线上触达客户渠道、发挥手机银行平台线上经营价值夯实基础,个人手机银行客户及动户规模始终保持同业及系统领先,为银行服务移动化做出了有益探索。     

中国银行实现个人结售汇业务全渠道办理

近日,中国银行已获得国家外汇管理局批准,正式推出手机银行、电话银行个人结售汇业务。至此,中行已取得全渠道办理个人结售汇业务的资格。据介绍,客户可根据需要选择通过柜台、网上银行、手机银行、自助终端、电话银行办理结汇、购汇业务,及时掌握个人结售汇年度已用额度、剩余额度的变化情况,还可以查询三个月内通过网上银行及手机银行渠道进行的结售汇交易记录。此外,中行手机银行客户端提供银行外汇牌价信息和外汇兑换计算器供客户参考使用,方便客户了解最新的兑换价格。     

工商银行

二月仅行开过争机很行本刊讯5月间日,工商银行总行正式推出手机银行服务。手机银行是银行通过手机,为客户提供银行产品和服务的一种新型服务方式。目前工行开发的手机银行是利用工商银行的计算机网络系统和中国移动通信集团公司的通信网络,用短信息方式向客户提供工商银行的金融产品和服务。客户只要打开手机点击工商银行服务菜单,将有关帐户。卡号、个人密码、交易金额等信息按程序输入手机,便可完成各项交易,轻松享受银行服务,具有安全、方便、快捷、经济等特点。工商银行手机银行5月17日首先在北京、天津、河北、上海、江苏、浙江…     

招商银行

招行全面实施网点预约服务记者了解到,现在招行手机银行不仅能"网点查询",更能"网点预约",免去了客户排队苦恼。招商银行是最早推出"网点查询"功能的银行,客户可以通过招行手机银行选择排队人数较少的网点去办理业务。办理"网点预约",客户只需通过招行手机银行预     

邮储银行全面开通手机银行

自3月1日起，邮储银行在全国近38000个城乡网点全面开通手机银行（wap．psbc-com）服务，为客户带来全天候、全方位、个性化的金融服务。据介绍，通过邮储银行手机银行可以实现账户查询、转账汇款、手机支付、手机缴费、信用卡还款、投资理财等各项业务，让客户随时随地的体验到方便快捷的金融服务，同时，为了满足客户多样化的需求，邮储银行分别推出了Wap版和客户端版的手机银行，方便客户根据自身选择相应的版本进行使用。     

"手机银行"功能构思

手机银行是指通过移动通信网络将客户的移动电话与银行连接，实现通过手机界面直接完成各种金融服务的一个新的业务产品。手机银行是将货币电子化与移动通信业务相结合的崭新的服务方式。手机银行功能实现的基本路径是，中国移动的全球通用户在网络覆盖范围内使用该公司推出的手机银行卡（STK卡），由客户端主动发起，通过手机操作智能菜单，依托移动GSM无线网络，以短信息为传输手段，将客户要求办理的转账支付业务或金融信息查询业务等传递给银行，银行再将客户的业务处理结果和金融信息查询结果实时传递给用户，实现了客户可以随时、…     

手机银行发展存在问题及对策初探

近年来,随着智能手机的普及,手机银行迅速发展,已成为商业银行为客户提供金融服务的一个重要渠道。文章结合手机银行实际发展情况,从手机银行业务运行模式、我国手机银行发展现状、手机银行存在的问题、解决对策探讨四个角度进行了深入研究,旨在为手机银行发展决策提供参考。     

备战4G时代

浦发银行自2011年推出全版本、多渠道整合的企业手机银行之后。2014年再度升级。全面迎接4G时代!在本次升级中。浦发银行细分市场，分别向集团客户、投资理财客户、交易市场客户、大中型客户、结算型客户、小微企业客户提供专业化的企业手机银行服务。     

工行推出新手机银行 服务覆盖移动联通所有客户

本刊讯 近日，工商银行正式向联通客户推出手机银行服务，提供包括账户查询、转账汇款、缴费等在内的一揽子金融业务。至此，工商银行手机银行服务已经能够覆盖所有移动和联通手机客户。     

浅谈手机银行业务的发展

一、我国手机银行业务发展现状手机银行是指商业银行利用移动电话的无线网络,向客户提供的各类金融服务。友好清晰的手机画面、简单灵活的操作按钮,一次下载即可使得顾客随时享受到银行提供的最新服务。手机银行业务还能够提供多层的安全控制,确保客户的资金和交易安全。     

手机银行标准配置与创新升级

中秋佳节正在临近,银行客户走亲访友、外出郊游,出门前看看浦发手机银行就能知道天气预报。登录浦发银行手机客户端"移动商城",就能选购各色月饼,能查到周边有哪些特约餐饮商户提供优惠,约上三五好友团购一家饭店去聚餐饮酒。餐后通过手机银行,还可以登录"浦发影院"时代院线,就近选家影院看一场《钢铁侠3》电影……在手机银行里的方寸之间,就能够为节日假期增添别样的精彩。此外,个人手机银行还支持账户管理、转账汇款、黄金交易、手机充值、查询网点等功能。2012年底,浦发客户个人手机银行,已经能够支付其他银行的信用卡账款,享受手续费全免的优惠了。     

银行点击

工行推出手机银行3G体验版近日,中国工商银行成功推出了手机银行（WAP）3G体验版,它基于WAP2.0协议开发完成,能够提供查询、转账等客户最经常使用的银行服务。与原有的手机银行（WAP）相比,工商银行手机银行3G体验版的页面要素以生动形象的图片方式展现,     

工行推动态电子密码器安全认证服务

中国工商银行于近日面向电子银行客户推出了新一代的安全认证工具工银电子密码器,为使用该行网上银行、电话银行、手机银行等电子银行渠道的客户提供了更加安全、可靠的身份认证方式。