新奢侈品顾客体验价值研究综述

随着我国新奢侈品市场不断扩张,全球各大奢侈品公司都将战略目光锁定在中国市场。我国新奢侈品消费群体是有别于其他国家消费者的特殊群体,新奢侈品对于我国消费者有着与众不同的体验价值。奢侈品是一种高品质、高价格、稀缺的、独特的、有文化传承的,象征性远超过功能性的,针对特定消费群体的非生活必须品。奢侈品具有高价格、高品质、珍贵性、炫耀性等特点。通过与大众商品和传统奢侈品的对比显示,奢侈品从不同的角度划分得到不同的分类结果,新奢侈品是质量优于大众商品,定价常常是大众商品10倍之多,但低于传统奢侈品的商品,它们在"大众"与"顶级"之间的市场上占据有利的市场空间。而不同的顾客有着不同的顾客体验价值。     

基于顾客让渡价值的奢侈品顾客满意度提升策略

近年来,中国奢侈品市场需求高速增长,但奢侈品市场的顾客满意度却很低。采取理论与实践相结合、比较研究和文献法,分析了中国奢侈品市场顾客满意度现状,基于顾客让渡价值的视角,创建了基于顾客让渡价值的顾客满意度提升模型,提出中国奢侈品市场顾客满意度提升策略,总结了基于顾客让渡价值角度提升顾客满意度时应注意的要点。     

奢侈品顾客感知价值构成研究——基于概念界定、量表开发与模型建构

中国奢侈品消费市场已经成为全球第二大奢侈品市场,中国奢侈品的消费主体正处在从暴发户群体转变为高知识富裕群体的历史时刻。本研究以中国大陆高端消费者为对象开展量化研究,自主开发了奢侈品顾客感知价值量表(LCPVS)并通过实证研究对量表进行了验证;通过洞悉中国消费者奢侈品顾客感知价值的构成要素,构建了奢侈品顾客感知价值模型,为国际奢侈品牌和中国本土奢侈品牌进行营销策略调整提供了理论依据。     

以4CS营销视角 有效运作奢侈品营销

目前,我国奢侈品消费需求正在不断增长,根据奢侈品独有的产品和需求特性,如何从顾客导向出发,以4CS营销视角,即关注顾客问题解决、顾客成本、顾客购买便利及对顾客传播沟通等来有效开展奢侈品营销活动,不仅是所有奢侈品生产和销售企业值得重视的问题,更是对中国本土奢侈品品牌的打造具一定的借鉴和启迪意义。     

以4CS营销视角 有效运作奢侈品营销

目前,我国奢侈品消费需求正在不断增长,根据奢侈品独有的产品和需求特性,如何从顾客导向出发,以4CS营销视角,即关注顾客问题解决、顾客成本、顾客购买便利及对顾客传播沟通等来有效开展奢侈品营销活动,不仅是所有奢侈品生产和销售企业值得重视的问题,更是对中国本土奢侈品品牌的打造具一定的借鉴和启迪意义。     

国内奢侈品整合营销传播策略

近年来奢侈品在我国的市场中占有很大的份额,国内一部分消费人群对奢侈品有着很大的需求,特别是社会的某些阶层,他们对奢侈品的追求一定程度上既提高了奢侈品的价格,又将奢侈品的消费市场扩大到普通收入阶层。越来越多的国家开始把奢侈品行业推向中国市场,甚至未来中国可能会成为全球奢侈品消费需求最大的国家。整合营销理论有着自己的分析基础,而且这种理论在发展的过程中始终以顾客为导向,通过激烈的竞争,整合营销将会实现利害关系人的利益最大化[1]。运用整合营销思路来发展奢侈品的国内市场有利于清晰地了解该产品的消费现状。     

艺术品市场重整待兴

瓷器、红木家具、玉器、书画、高端邮票等奢侈品成为中国实业财富在房地产、股票以外的投资重镇,中国书画的地位尤为突出。高价位的中国书画作品当之无愧地成为艺术品投资市场的主力军,至今已占据了80%以上的市场份额,将在未来的一段时间内继续成为艺术品投资的风向标,     

新奢侈品在中国市场的营销策略研究——以野兽派花店为例

近年来,中国逐步成为全球奢侈品消费的主力军。随着奢侈品市场日渐成熟,一种介于传统奢侈品和大众商品的新奢侈品开始备受消费者青睐。然而国内外学者对此研究不多。本文以新奢侈品消费行为的研究为理论基础,选取本土艺术生活类品牌野兽派花店进行案例分析,对其在中国市场的营销策略进行研究,并对目前市场中新奢侈品营销出现的一系列问题进行探讨,以期为新奢侈品品牌的经营者提供一定参考和借鉴。     

高价值产品的营销

在营销上，大家都会谈到奢侈品的营销和大众消费品的营销。奢侈品而言，一般是超高附加值，品牌在其中一定占有极大的成分。而大众消费品大部分则是价廉物美，就像西方看我们中国制造一样。在奢侈品这部分，要有钱来砸，有钱来包装。而对大众消费品而言，价格则是一个永远有效的法宝.     

艺术与商品：奢侈品的两张面孔

奢侈品是专属于小众的商品,它们从不顺应潮流趋势来满足客户的需求,因此与需求对应的功能变得无关紧要。作为趋势的定义者和引领者,奢侈品重视的只是自己的独特性,因为它们出售的是艺术品。     

浅论奢侈品的营销

本文针对中国消费群体的特殊性,借鉴西方知名奢侈品品牌的营销经验,提出了奢侈品在中国的整合营销策略,并指出奢侈品应该从产品策略、价格策略、渠道策略以及品牌推广四个方面进行营销整合。随着我国奢侈品消费时代的来临,奢侈品品牌应针对目标顾客的消费行为和消费习惯实施有效的营销活动,营销活动的成功策划和实施将是奢侈品中国之行能否取得成功的关键。     

论奢侈品品牌权益构成及管理

随着近年奢侈品消费热潮的掀起,对奢侈品的研究成为近年来营销领域的一个研究热点。作为象征性产品,品牌是奢侈品生存和发展的基石。本文基于品牌权益的角度对奢侈品的相关文献进行梳理,提炼出以消费者联想为基础的奢侈品属性联想、象征联想和消费者态度三部分构成的奢侈品品牌权益;从财务权益、顾客权益、延伸权益三方面探索了奢侈品品牌权益管理要点;并对未来的研究方向提出建议。     

奢侈品投资市场 两大拍行掌控定价权

在全球高级艺术品和奢侈品拍卖市场,苏富比和佳士得两大拍卖行拥有约90％的份额,形成双寡头垄断的格局,并由此获得了全球高级艺术品和奢侈品的定价权。这一定价权背后的重要筹码,一是两大拍卖行“与世界上最富裕的人建立别人所无法建立的纽带”——苏富比CFO威廉·舍利丹（William Sheridan）津津乐道的公司核心资产;另一个是拍卖行开放的竞价机制有利于市场筛选出最具价值的投资品,因此它也是奢侈品制造商提升品牌影响力及投资价值的较佳渠道。迄今,卡地亚、蒂芙尼和梵克雅宝等珠宝名牌几乎所有的最高成交纪录都是在两大拍卖行实现的。 对中国的艺术品市场而言,两大拍卖巨头更是牢牢掌握了定价权,并在2007年的中国艺术品、尤其是当代艺术品投资热潮中推波助澜,将大量的中国当代艺术品推向海外。这不禁让人联想到2000年前后,一批中国优质企业赴海外低价IPO,在海外完成价值发现再返回国内市场的过程。也许,这是“中国资产”的一种宿命。国外拍卖行的运作经验表明,中国艺术品乃至本土奢侈品牌的兴盛,需要具定价权的本土拍卖行的支撑。     

消费升级背景下我国本土新奢侈品品牌培育路径研究

消费升级背景下,我国进入大众奢华时代,而我国本土新奢侈品品牌的匮乏已成为不争的事实。文章基于消费升级背景下我国本土新奢侈品品牌的发展机遇,分析了正在成为主力的当代中国新奢侈品消费者,并以此为依据,重新思考我国新奢侈品品牌的角色定位和个性定位,提出了我国本土新奢侈品品牌培育的路径:基于工匠精神的产品开发与创新;基于场景的内容生产与信息传递;基于信任建立的品牌互动和沟通。     

体验纽约SOHOPPADA旗舰店

奢侈品牌越来越重视把文化的元素融入品牌内涵，旗舰店里不惜血本打造“非商业空间”，是为了给顾客留出更大的“文化体验空间”。奢侈品分析师Jacques-Franck Dossin认为：“这是奢侈品零售方式演变的最新阶段。15年前，奢侈品牌从百货公司等多品牌模式的第三方零售店中撤出，转移到自己的专卖店文化。随后，它们开始为旗舰店打造吸引眼球的建筑。如今，它们正着眼于为购物体验增加新元素，最大化地增加品牌内涵。”而一个伦敦的咨询机构曾预测说：“渴望体验”是奢侈品消费者愿意忠于一个品牌的首要因素。     

体验纽约SOHOPRADA旗舰店

奢侈品牌越来越重视把文化的元素融入品牌内涵,旗舰店里不惜血本打造"非商业空间",是为了给顾客留出更大的"文化体验空间"。奢侈品分析师Jacques-Franck Dossin认为:"这是奢侈品零售方式演变的最新阶段。15年前,奢侈品牌从百货公司等多品牌模式的第三方零售店中撤出,转移到自己的专卖店文化。随后,它们开始为旗舰店打造吸引眼球的建筑。如今,它们正着眼于为购物体验增加新元素,最大化地增加品牌内涵。"而一个伦敦的咨询机构曾预测说:"渴望体验"是奢侈品消费者愿意忠于一个品牌的首要因素。     

4V营销组合理论运用策略分析——基于奢侈品消费动机角度

人们消费奢侈品,是在一定的消费动机的支配下进行的,要做好奢侈品的市场营销工作,分析奢侈品的消费动机非常必要。目前,中国已经成为全世界挑战性最大、最具有吸引力的奢侈品市场。"4V"营销策略中将维护顾客对品牌的忠诚度作为核心,其主要特征是差异化、功能化、附加价值化和共鸣。企业要实现自身利益的最大化,需要满足消费群体的要求,根据不同的奢侈品消费动机将"4V"营销策略进行实际应用。     

谈大众化艺术品消费的特征与趋势

网络1.0时代是单边互动时代,特点是信息的展示,网络2.0时代是双边互动的时代,实现人与人之间的沟通与交流,网络3.0时代,跨入多边交流,基于大数据和云计算,使得人与人以及多个终端之间实现了交流与互动,大步迈入智能生活时代,互联网行业与艺术品充分的结合,为艺术品行业提供很多发展机遇,加上经济的蓬勃发展,人类生活水平不断提高,人均GDP不断攀升,在满足物质消费的基础上,人类开始追求享受消费,对文化艺术品的需求急剧扩张,为艺术品行业的发展又添了一把火。互联网与艺术品的结合,人类对文化艺术品的急速扩大的需求,相辅相成,互相支撑,大众艺术品消费势不可挡,因此本文对大众艺术品消费的特征和趋势进行简要的分析,以及发现其中存在的问题,并且在此基础上提出一些解决的办法,以促进大众化艺术品的发展。     

电磁炉--走进百姓家

科技进步带来厨房新时代,电磁炉已不是十年前大众眼中可望不可及的奢侈品,作为效率较高的新型灶具,电磁炉已开始走进大众人家.     

奢侈的逻辑：奢侈的逻辑

随着全球的奢侈品企业逐鹿中国市场，关于奢侈品的奇闻佚事也开始在我们身边流传：手表标价百万却总不乏顾客，买顶级跑车必须老主顾引荐，一个手工定制皮包半年也未必交货。这些做法距离我们所熟悉的商业原则如此遥远，甚至常常南辕北辙。面对奢侈品，难缠的消费者却突然心甘情愿忍受种种不便，然后用数十倍的价格为那些确实非常卓越、但也确实没有什么实际用处的“功能冗余”买单。