加快发展工商银行电子银行业务的若干思考

近年来，中国工商银行股份有限公司（以下简称“工行”）电子银行业务取得了显著的业绩，各项主要业务指标稳居国内同业之首，已连续多年被美国《环球金融》杂志等多家著名杂志和媒体评为中国最佳网上银行。在取得这些成绩的同时，工行应该清醒地认识到电子银行业务还存在一些问题和薄弱环节，而且面临的竞争压力越来越大，     

电子银行业务及发展的研究报告

电子银行业务作为商业银行业务发展的新型分销方式和渠道,与传统业务的融合特征凸现,优势互补显著,目标客户趋同,已经成为商业银行生存发展中不可或缺的竞争手段。如何利用科学的企业战略研究和市场营销理论与方法,按照迈克尔·玻特的“五力行业结构分析模型”,认真分析行业竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力和替代品或服务的威胁、新进入者的威胁这五大竞争驱动力,正确认识电子银行的价值,不断拓展电子银行业务的生存、发展空间,使其真正成为中国工商银行新的效益增长点和服务利器,使工商银行的电子银行业务发展为业内最具吸引力…     

求真务实 积极稳妥的推广电子银行业务

根据省分行机关党委整肃行风行纪的工作安排，我认真学习了胡锦涛、吴官正同志在中纪委第三次全会上的讲话，郑鑫行长、赵勤书记在全省农行纪检监察工作会议上的讲话，以及有关规定、办法和条例。郑鑫行长在报告中指出要做到求真务实就是要“求加快发展之真。务扭亏为盈之实；求资产质量之真。务清收盘活之实；求增强基础管理之真。务提高队伍素质之实。”这是求真务实在我行的具体化，指出了目前我们的症结所在和今后工作的目标。我们在省分行各部门工作的同志，必须用求真务实的精神统一思想，增强艰苦创业和艰苦奋斗的思想意识和服务基层的工作作风。     

发展电子银行业务 促进经营转型——对宁夏分行发展电子银行业务的思考

2005年以来，宁夏分行认真贯彻落实总行党委关于电子银行优先发展的战略要求，加大电子银行业务拓展力度，以网上银行、电话银行为代表的电子银行业务得到逐步发展，经过几年的不懈努力，宁夏分行电子银行业务迈出了可喜的一步，呈现出稳步增长的态势。目前全行上下对电子银行的认识普遍提高，全行已初步形成了加快电子银行业务发展的共识，并把发展电子银行业务作为提高核心竞争力、转变经营结构和中间业务收入增长方式的重要手段来抓。截至9月末，全区29家分支行全部开办了电子银行业务。其中，有21家分支行开办网上银行注册业务，占辖属经营行的72．41％；全区29家分支行开办了电话银行注册业务，占辖属经营行的100％。     

求真务实 开拓进取 加快发展全省农行电子银行业务——全省农行2004年电子银行业务工作会议综述

全省农行首次电子银行工作会议于3月28日至30日在芜湖分行培训中心召开，省分行客户服务中心及有关处室负责人、各二级分行电子银行业务分管行长、业务主管部门负责人及客户经理等近130人参加了会议。省分行党委委员、副行长谢利克同志在会上作了《求真务实开拓进取为加快全省农行电子银行业务发展而努力》的主题报告；蚌埠、安庆、巢湖分行就电子银行业务的开展情况作了经验交流。     

市场营销助推电子银行业务发展

随着金融市场的进一步开放和同业竞争的持续升级,我国银行市场营销也快速向前发展,　网上银行等新兴业务营销全面展开。工商银行贵州省分行营业部去年在营销电子银行产品方面做出了有益的尝试,为助推电子银行业务积累了经验。 一、市场营销的作用和存在问题 工商银行近几年来     

如何作好电子银行业务审计

目前，各家银行的电子银行业务主要是依托公共通讯网络．开放型网络以及银行自建网络开通各种电子渠道，为电话银行．手机银行．短信平台，网上银行．重客服务系统．企业银行．证券系统，ATM及POS等自助设备，实现了查询．转账，代缴费，网上支付．批量收费等功能。其中，应用最为广泛的是网上银行。但同时在业务经营及信息技术安全方面的风险也正在逐步地显现。因此，随之而来的问题就是如何作好风险防范，以保证电子银行业务规范．健康的发展。 电子银行业务不同于传统银行业务，实际上是为商业银行开展产品销售与服务提供了一个电子网络平台，并可以在此基础上构成可独立存在的业务品种。作为银行业务运行的平台，电子银行的安全性和可靠性的要求较高，其风险主要来源于银行与客户之间非面对面的互动关系，超出了传统意义上金融风险的概念。因此，在审计方法上，应突破以往审计的模式，建立一种新的审计思路。 开展电子银行业务审计，审计人员首先应全面了解电子银行业务的规章制度，同时要对网络技术有一定了解，通过对电子银行业务经营管理状况以及相关信息系统的审计，评价电子银行业务以及相关系统的安全性．有效性，揭示风险隐患及业务流程的内部控制缺陷，提升电子银行业务管理水平和风险控制能力，促进业务安全．稳定．高效发展。 开展网上银行业务审计，主要应从网上银行业务的各环节入手。包括业务的受理与签约，证书的下载与证书载体的保管．网上银行交易控制，会计管理等环节。[编者按]     

对江苏农行电子银行业务发展的思考

电子银行是商业银行将银行业务与电子化手段相结合，依托计算机、通讯和信息技术，通过自助银行、电话银行、企业银行、网上银行等电子渠道，为客户提供各种金融信息、金融交易及其衍生服务的业务经营渠道和相关产品的总称。电子银行为银行业的发展带来了机遇和挑战，也成为江苏农行增强竞争力、加快发展的战略选择。     

对当前电子银行业务发展的思考

自1999年,建设银行推出网上银行以来,电子银行业务经历了创业、起步、提速、粗放式大发展、二次创业、超常规发展等阶段,电子银行业务实现了“提层次、树品牌、上规模”。现在,全行提出了“加快实施渠道同步战略,充分运用两个渠道发展业务”的电子银行业务发展战略。     

电子银行业务风险控制和管理

当今，网络、通信和信息技术快速发展，金融电子化已经成为世界的一个潮流，各大银行纷纷推出了一系列电子银行产品，为广大客户带来了方便和新的服务体验，也将金融创新推到一个新的高度。但与此同时，电子银行业务也为银行带来了新的风险，从目前看来，预防网络犯罪，防止电子银行服务给     

加快电子银行业务发展的思考

电子银行业务作为银行业务发展的新型分销方式和渠道,已成为银行业务经营的重要组成部分,成为展示银行形象和竞争实力的重要窗口,成为在激烈的金融竞争中立于不败的重要手段。如何正确认识电子银行价值,进一步加强市场营销和服务管理,不断拓展黄冈分行电子银行业务的生存与发展空间,使其成为我行新的效益增长点和竞争亮点,是摆在我们面前的重要课题,本拟对此作些有益探讨。     

发展电子银行业务是科技兴行的重要战略

银行业的电子化对银行业发展的影响是极为重大的，归纳起来有以下6点：     

农行上海市分行电子银行业务发展的若干思考

一，农行上海市分行电子银行业务的发展现状 在2000年前后正是国际网络经济大萧条的阴霾尚未彻底散去、国内电子银行市场方兴未艾之时，受外部环境和自身认知水平的限制，国内除招商银行和工商银行之外的多数银行，均对电子银行的市场前景持谨慎态度而没有开办自己的电子银行。这种情况下，农行上海市分行毅然于2000年正式启动了集呼叫中心和网上银行为一体的客户服务中心建设项目，并在     

电子银行业务发展现状调查与分析

随着信息技术和经济全球化的快速发展,电子银行已经成为维护客户关系、拓展客户规模、实现产品和服务创新的重要业务。中国农业银行已初步形成了包括网上银行、电话银行、手机银行、自助设备等在内的电子银行体     

我国电子银行业务发展浅析

随着全球信息化的蓬勃发展和银行间网络的不断完善,传统柜台交易将逐步被虚拟银行交易取代。自1997年招商银行推出网上银行“一网通”以来,中国的电子银行业务已开展了将近14年。在这14年间,我国的电子银行业务从无到有,从小到大,并衍生出手机银行、电话银行等多种业务,形成了覆盖整个社会系统的金融网络,渗入普通民众生活的方方面面,成为近年来发展最快的银行业务之一。     

电子银行业务培训机制研究

“今天将有一支QDII产品发售,大家在发售时,应注意以下两个方面：一是低柜柜员在受理基金业务时,要向客户推荐网上银行．电话银行购买基金的方便性及优惠政策,若遇到大额客户或VIP客户,要强调网上银行购买基金的私密性;二是大堂经理要协助低柜柜员介绍电子渠道购买基金业务的安全性,打消客户的顾虑,要充分利用网上银行演示机为有意向性客户进行现场演示,客户经理要协助客户办理签约,帮助客户将证书下载到USBKEY中,保证客户独自使用。要重点关注网上QDII的申购,保证重点客户的即时服务”。这是建设银行辽宁省分行某营业网点展会上,网点负责人对QDII产品发售工作的具体安排。电子银行已经成为提升服务效能和营销成果的工具,成为维系客户关系的纽带。这种一改原来针对网上银行功能性的讲解,代之以针对某一产品．营销环节和客户关心问题的讲解,从某一侧面反映出基层网点培训工作由“我学我用型”到“我会营销型”的转变。 近几年,建设银行电子银行业务实现了超常规发展,电子银行各项服务功能的创新,也特别需要培训工作的创新。如何建立一套科学、完整的电子银行培训机制与快速发展的电子银行业务相匹配,成为当前电子银行业务发展过程中一个重要课题。     

电子银行业务在工行许昌分行崛起

工商银行河南省许昌分行把加快发展电子银行业务作为抢抓高端客户资源，拓展产品营销渠道，维护客户关系的重要纽带来抓，采取一系列行之有效的措施，精心组织，统一行动，全员营销，取得卓有成效的业绩，各项业务均超额完成省行下达的全年任务指标。据统计，截至去年底，新增企业网上银行647户，新增个人网上银行8937户，新增单位电话银行424户，新增手机银行（短信）1350户。     

发展城商行电子银行业务的对策

经营地域的限制是制约城市商业银行发展的主要因素．所以,从理论上讲电子银行的发展给城市商业银行带来了机遇。通过电子银行这个汇集电话银行、手机银行、网上银行组合而成的庞大网络,可以在某种程度上突破限制．帮助城市商业银行拥有快速且低成本的地域经营扩张手段．并逐步吸引高端客户,最终促进收入多元化,提升竞争力。     

我省网上银行的发展与监管思考

金融是现代经济的核心,金融信息化是国民经济信息化的重要组成部分。计算机与互联网的高速发展和广泛应用,使信息产业得以迅速发展,并不断推动着金融电子化的进程。作为金融变革的产物———网络银行应用而生,发展网上银行业务代表着现代银行业的发展方向,具有广阔的发展前景。     

以电子银行业务推进网点转型——对农业银行江都市支行电子银行业务发展情况的调查

近年来,农业银行江都市支行通过大力发展电子银行业务,以此推进网点转型,促进业务分流,取得了初步成效。