基于TAM的网购APP使用态度影响因素研究

通过调查访问部分大学生网购用户,结合技术接受模型与结构方程模型,研究分析网购类手机APP用户使用行为。结果显示:消费者对网购APP的有用性、易用性的感知和网购APP的网络外部性正向显著影响消费者的行为态度,其中感知有用性对消费者的行为态度影响最大,标准系数分别为:0.721、0.691、0.374,而消费者对网购APP的风险性感知对消费者使用网购APP的态度影响不显著。研究为互联网企业关于网购APP的发展提供了借鉴。     

大学生知识付费平台使用满意度分析

随着移动终端的普及和知识付费产业的市场竞争加剧,知识消费者对知识的付费意愿和观念开始转变,许多用户对信息的选择行为理性化和成熟化趋势更加明显,知识付费平台行业发展也进入瓶颈期,为了高效实现客户裂变与流量变现,必须深入研究用户需求.文章以满意度评价这一角度,基于对SERVQUAL模型修正后的二级指标,分析高校学生这一特定的用户群体对知识付费平台的需求,并得出结论,为知识付费平台从法律、平台、产品、市场角度提出了具体建议,期望能对知识付费平台的未来发展起到一定作用.     

大学生知识付费平台使用满意度分析

随着移动终端的普及和知识付费产业的市场竞争加剧,知识消费者对知识的付费意愿和观念开始转变,许多用户对信息的选择行为理性化和成熟化趋势更加明显,知识付费平台行业发展也进入瓶颈期,为了高效实现客户裂变与流量变现,必须深入研究用户需求.文章以满意度评价这一角度,基于对SERVQUAL模型修正后的二级指标,分析高校学生这一特定的用户群体对知识付费平台的需求,并得出结论,为知识付费平台从法律、平台、产品、市场角度提出了具体建议,期望能对知识付费平台的未来发展起到一定作用.     

大学生知识付费平台使用满意度分析

随着移动终端的普及和知识付费产业的市场竞争加剧,知识消费者对知识的付费意愿和观念开始转变,许多用户对信息的选择行为理性化和成熟化趋势更加明显,知识付费平台行业发展也进入瓶颈期,为了高效实现客户裂变与流量变现,必须深入研究用户需求.文章以满意度评价这一角度,基于对SERVQUAL模型修正后的二级指标,分析高校学生这一特定的用户群体对知识付费平台的需求,并得出结论,为知识付费平台从法律、平台、产品、市场角度提出了具体建议,期望能对知识付费平台的未来发展起到一定作用.     

移动学习软件价值感知对消费者购买意愿影响的研究

随着智能移动设备的普及,移动学习快速发展,越来越多的用户选择使用移动设备在线学习。此外,消费者在线知识付费体验进入理性消费阶段,消费者更加理性和自由地选择在线知识。已有研究主要从学习效果、技术支持、人机交互等角度研究移动学习,但是从消费者角度研究用户感知价值和消费者移动学习付费意愿的文献较少。对此,文章从消费者角度,通过321份调查样本,使用SPSS进行信度和效度分析,使用AMOS进行结构方程分析,研究移动学习软件使用过程中的感知价值,以及消费者感知价值对移动学习软件学习内容付费意愿的影响的。研究结果显示：移动学习软件功能价值、体验价值对消费者的付费意愿具有正向影响;感知成本和感知风险对消费者的付费意愿有负向影响。     

他们为什么愤怒？

6月18日，新浪爆出微博试水收费会员模式，定价为10元每月，108元包年。这一消息发出后，超过90％的受访者都表示不会成为付费会员，其中表示“绝不”和“永不开通”的网友也分别达到79．2％和77．4％。     

色彩营销进行时

◎色彩是打开消费者心灵的钥匙,以"色"诱人,能产生一种无形却又非常有效的沟通作用,自然地引发消费者的购买行为◎色彩有帮助消费者辨别、区隔品牌的功能,品牌与产品的形象色彩已经为广大消费者所接受并记忆,成为其品牌识别的重要元素◎色彩营销成为品牌整合营销传播攻略中的核心策略,中国企业也正在尝试着用色彩来打动消费者的好"色"之心     

“关闭自动续费仍被扣费”上热搜

<正>某些运营商不能一味地在如何钻空子、设陷阱上花心思,而是应该在APP的内容、技术和服务等方面下功夫,让消费者从“被动扣费”转为真正的“自动续费”。近日,“关闭自动续费仍被扣费”的话题登上热搜,不少用户反映自己在开通会员后由于忘记关闭自动续费功能被扣费,甚至出现在关闭自动续费功能后仍然被扣费的现象。自动续费关闭难、步骤多去年9月,小王开通了某网盘的季度会员,随后立刻关闭了自动续费。可到了年底,他还是收到扣费68元的消息提醒,被迫续上了下一季度的会员。小王表示,自己开通季度会员后没几分钟,     

消费者伪善感知对态度和行为的影响

通过对消费者伪善感知响应的研究发现,消费者对企业伪善感知所引发的对企业态度和行为的负面影响,是通过负面情绪这一中介要素来发挥作用的。而消费者对企业伪善行为的归因也很重要,因为对企业伪善行为归因的判断能影响消费者的伪善感知水平和负面情绪水平。企业在实施CSR活动过程中,要从解决社会问题的角度出发,合理规划和及时沟通。当消费者产生伪善感知时,需要及时对产生问题的原因进行解释并安抚消费者情绪,从而减少消费者伪善感知的负面影响。     

智能城市

亚马逊新专利:自拍即可付款亚马逊公司最近申请了一项针对购物付费的专利,消费者可以通过自拍或者视频来进行付费而无需输入账号密码。亚马逊公司表示,这项技术使得消费者能够更加安全地进行网上购物,从而降低因为忘记密码或者密码被盗而面临的安全风险。这一次,亚马逊对"刷脸技术"进行了升级。按照其在专利申请中描述的场景,用户的手机或电     

“弹窗广告”扰民误导消费

<正>《互联网广告管理办法》规定：弹出广告不能“一键关闭”，最高可罚3万元。消费者上网时碰弹窗广告，经常报怨的情况包括：“购买了视频会员也会有广告”、“浏览APP时出现的各种弹窗广告信息”，“有时只是想单纯地关闭广告窗口，但点击后却发现进入的是另一个广告的链接。”     

宣称可以优惠多 各种“会员卡”额外加钱

美容行业"VIP卡"、"贵宾卡"、"会员卡"等预付式充值卡,以丰厚的折扣吸引了不少消费者。但是,这些预付费卡在给消费者带来实惠的同时,也引发了不少消费纠纷。据北京市海淀区消协消息,消费者王女士去一家洗浴中心消费后,路过一家美容美发店。正好看到有推销人员在为店里的除皱体验做推广宣传,并承诺加入会员后可获得全套服务.     

全国政协委员 周源 加快知识开放,推动全民共享数据红利

<正>警惕部分市场主体滥用支配地位实施垄断的行为作为一名新任全国政协委员,知乎创始人周源今年仅带来一份提案——关于加快知识开放,推动全民共享数据红利,主要聚焦目前网络知识数据库领域存在的,部分市场主体滥用支配地位实施垄断的行为。在互联网时代,知识数据共享带来的长期好处自然不必多言。然而,部分企业在面临当前的利益问题时,还是会采取短视的行为,甚至侵犯到行业生态伙伴和消费者的合法权益。早在2022年4月,“中科院因近千万的续订费用不堪重负停用中国知网数据库”的消息就曾引发网络热议,甚至部分研究学者控诉在知网下载自己的文章还需要付费。     

社会化媒体营销对消费者行为影响研究

随着互联网信息技术的发展,社会化媒体的发展也非常迅速,出现了微博、微信、手机APP等,这些平台丰富了品牌与消费者之间的沟通方式,使消费者从营销的接受者变成了参与者;社会化媒体可以提高信息传播的深度和广度,并且具有快速、成本低的特点,社会化媒体营销已经成为现代营销中的重要部分。本文通过总结当前的相关研究,给出了社会化媒体营销的定义,并探讨了社会化媒体营销对消费者行为的影响因素,旨在丰富社会化媒体营销与消费者购买行为之间互动关系的相关理论,并且为企业提供实施社会化媒体营销的实践依据。     

12365热线妥善处理涉外消费投诉

日前,市质监局12365产品质量申诉举报中心接到一位来自法国的消费者Jean Lemmens先生的英语来电,反映今年4月他在徐家汇购物中心购买的一台华硕笔记本电脑发生黑屏故障,华硕售后服务人员认为此故障系人为损坏引起,需付费维修。Jean Lemmens先生对华硕方面的解释不能接受,希望对该产品进行第三方检测,确定该故障引发的原因。     

如何使广告费不再“贵”?

<正>广告有广义广告和狭义广告之分。广义广告是指唤起人们注意某一特定事物的一种手段。狭义广告,也称商业广告或经济广告,是指为了达到销售目的,采用付费的方式,有计划地利用适当的媒体,向特定受众传递信息,以影响和改变消费者态度和行为的过程。本文将论及的广告特指狭义广告即商业广告。     

基于分享视角的消费者行为模型研究

本文阐述了传统媒体时代、传统互联网时代以及数字时代、Web2.0、移动互联网时代消费模型的演变,并对社交媒体的渠道进行了分析,基于中国互联网数据中心DCCI给出的SICAS模型,构建了消费者分享视角的消费者行为模型,分析了引发消费者分享的触点,以及消费者分享后引起他人购买的行为路径,这是本文的创新之处,并在以上分析的基础上给出了管理建议。     

我国云计算产业发展现状分析及发展建议

云计算这一新兴服务模式可以给用户提供自助的、按需付费使用、无地域束缚的可靠服务。自落地中国以来,引发全国投资热潮的同时,也带来一些隐患。文章论述了在我国发展云计算的必要性,并针对我国云产业发展现状分析存在的问题提出了合理化建议。     

消费者容易忽视的权利

消费索赔这一概念是大力提倡消费者权益保护后才流行起来的。由于不少消费者对这一概念并不十分清楚,所以使得一些本应得到的权利被不自觉地放弃了。一、延时服务可以索赔一般消费者都知道,接受了一个部门的某些服务,延时不付费时会被强行收取滞纳金。但对于先期付了费,而没有按时得到应得的服务,却不知道也可以得到损失赔偿。延时服务的索赔可分为两种:一是事后索赔;一是事中索赔。前者较易,但由于服务已过,可能造成消费者收集证据的困难;后者较难,但通常会更有利于问题的解决。合国家有关标准,是合格的产品,而不能欺骗消费者。消费者容易…     

论产品设计中的情感设计

现代的产品不仅仅单一的体现在它的使用功能,同时也会体现消费者的诸多个人特征。在设计过程中,通过产品的外形、色彩、材质肌理这些视觉外观给消费者以情感体验无疑可以在同类产品中得到一定的竞争力,因此,产品广告通常将卖点聚焦在消费者购买和拥有该产品的"情感利益"上。情感作为消费者行为的驱动力,它在"设计师——产品——消费者"这一模型的实现过程中,扮演着至关重要的角色。因此,产品设计的重心也从物质功能设计转向精神功能设计。