论图书馆的人性化服务

图书馆的“以人为本”必须以服务过程的标准化和服务内容的个性化为主要途径,正确处理图书馆管理者、员工与读者的关系,做到读者和员工并重,充分发挥馆员的工作积极性和内在创造力,共同创造和谐和高效的图书馆。     

自主学习模式下的读者服务创新

新时期高校大学生创新的自主学习模式给高校图书馆工作带来了冲击，为此，读者服务工作应由单一性“导读”向复合型“导学”转化；由传统参考咨询模式向以电子信息资源为依托的电子信息咨询服务方向转移；创建基于网络的学习共同体；在馆员与读者之间建立扁平化的互动关系；建立学科馆员专业对口服务，开创个性化服务等五个方面进行创新，并建立能够保证顺利实现服务创新的保障体系。     

浅谈高校图书馆网络化中读者服务的转变

进入网络化时代,高校图书馆的读者服务需得到转变和强化。通过对高校图书馆建立和实现文献资源网络化、参考咨询个性化、学科馆员制度化新服务模式的阐述,来进一步说明高校图书馆传统读者服务方式转变的必要性以及在促进高校图书馆现代化发展中的作用。     

试论“学科馆员”高校图书馆实施“学科的角色定位与馆员”制度的必要性

认为“学科馆员”是学科信息专家、学科信息资源的组织者、学科信息传播利用的导航者；服务对象以学科专业的科研和准科研人员为主；主动为学科用户提供专业化个性化服务；提供的是深层次的学科专业研究咨询服务。实施“学科馆员”制度是高校学科建设的需要，深化图书馆职业分工，走向学科专业化，高校图书馆自身发展的必然，拓宽服务范围、深化服务层次的需要；拓宽服务范围、深化服务层次的需要，提高自身地位的需要。     

图书馆馆员在线服务实施“首问负责制”是网络图书馆的重点

为读者服务是图书馆工作的出发点和归宿 ,网络图书馆不仅是图书网络 ,而且是图书馆的网络。“首问负责制”在图书馆的实施 ,有效地解决了服务工作的盲点 ,强化了馆员的服务意识和岗位职责 ,促进了馆员业务素质的提高 ,拓宽了优质服务的内涵 ,提高了图书馆整体服务质量 ,填补了“首问负责制”在图书馆界的空白。     

浅谈图书馆读者服务工作

读者是图书馆服务的主体，图书馆的核心目标是为读者服务。图传馆传递科学技术情报的职能、开展社会教育的职能、丰富群众文化生活的职能、保存人类文化遗产的职能，都是通过读者工作体现出来的。读者工作是图书馆第一位的工作，各项工作都必须围绕读者工作这个中心来进行，服从、服务于这个中心。因此，转变观念，抓住机遇，坚持以读者为中心的办馆思想，树立“以人为本”、“读者第一”的服务理念，优化服务方式，提高藏书质量，提高馆员素质，才能充分发挥图书馆服务于读者、服务于社会的作用。     

浅议现代图书馆馆员的素质教育

在新形势下，图书馆馆员应具备较高的素质来服务读者。因此，提高图书馆馆员的素质是我们现在急需做的工作。本文从分析现在图书馆馆员素质现状入手，提出提高图书馆馆员素质的必要性及其途径。     

论信息时代高校图书馆服务模式与馆员工作创新

在网络信息时代的大背景下，传统高校图书馆服务模式和馆阿员工作方式已不再适应新时代的要求。本文提出以书刊自助借阅服务、参考咨询服务、个性化信息服务、点对点服务、学科信息服务和主动推送服务为重点的“读者主动资讯”服务体系，并藉此提出改善图书馆服务工作的相应对策。     

浅论数字化图书馆读者需求

图书馆服务的对象是读者，满足读者需要是图书馆运行的主要目的。在图书馆向数字化迈步的进程中，如何满足读者需求，是从事图书馆事业发展的馆员们必须关注的问题。本文从读者需求的含义、特点、类型对数字化图书馆读者需求进行了探讨。     

高校图书馆读者工作适时思路

读者工作是图书馆工作的主要内容,图书馆的作用和职能主要是通过读者工作得以体现。文章以提高馆员的内涵素质,树立"读者第一,服务至上"的思想,着重强调了高校图书馆做好读者工作的几个方面。     

高校图书馆“学科馆员制度”建设的难点和对策

学科馆员制度是高校图书馆完善服务模式、深化业务内容的必由之路，是高校图书馆提升自身地位和作用的关键。然而，我国绝大多数普通高校图书馆尚未建立学科馆员制度，其主要原因是多数高校图书馆高素质人才匮乏。借用经济学和管理学的方法分析普通高校“学科馆员制度”建设的必要性、建设难点和相应的对策，提出“以建立学科联络员制度为起点，分阶段推进高校图书馆学科馆员制度建设”的新思想。     

论高校图书馆的服务创新与大学生的素质教育

现代大学在教育创新、培养创新型人才和大学文化生成的过程中，学校图书馆担负着极为重要的地位和发挥重要的作用。本文在阐述高校素质教育内涵的基础上，肯定了高校图书馆在大学生素质教育中的优势，分析了高校图书馆服务中存在的问题及原因，进而提出了高校图书馆必须积极开展服务创新，树立服务补救意识，提高馆员的职业素质，实行个性化服务等措施，从而为大学生的素质教育提供保障。     

平等服务和个性化信息服务——高校创建新型图书馆的两个核心理念

给读者提供平等的信息服务是现代图书馆首要的核心理念。现代网络信息技术恰好为个性化服务提供了方便。个性化服务需要图书馆员付出许多特殊的劳动,为保持服务平等性的纯洁,可采取适当对其提供了特殊服务的读者用服务收费的办法来实现平等服务的宗旨,以取得与普通读者平等的待遇,从而实现平等服务和个性化服务的两全其美。     

高校图书馆馆员职业能力现状分析及提升路径

结合我国高校图书馆的实际情况,根据图书馆馆员职业能力的内涵,分析了当下高校图书馆馆员职业能力现状中存在的服务意识不够、外语水平不高、信息素养不强、科研能力不足、职业倦怠较重等问题,而人才结构失衡是目前馆员职业能力跟不上高校图书馆发展的重要原因之一。因此,提出了创新服务观念、健全培训体系、拓宽学习渠道、加强馆际同行交流、完善管理制度、做好引才轮岗等提升高校图书馆馆员职业能力的路径,以促使图书馆管理人员更快适应新时期高校图书馆高质量发展的要求,更好为高校广大师生读者服务。     

论数据挖掘技术与院校图书馆个性化服务

随着信息在社会中的作用增强,人们对信息的需求增加,信息需求更趋于个性化.图书馆用户服务的个性化是发展的客观要求和发展趋势.个性化服务是许多读者对图书馆服务的基本要求,个性化服务水平体现了图书馆的服务质量.图书馆日趋数字化的特点也易于实现个性化服务,介绍了数据挖掘技术与图书馆个性化服务之间的关系,在收集挖掘用户信息的基础上,通过分析和预测用户的行为来为用户提供个性化的定制服务.     

党校图书馆馆藏资源高效利用问题研究

文章对党校图书馆馆藏资源高效利用问题进行了探讨．指出要重视图书馆宣传、读者培训,吸引读者广泛利用图书馆资源,同时要推进以提高馆藏利用率为目标的个性化服务。     

正确处理图书管理人员与读者间的关系

高校图书馆是大学生荻取知识、成长成才的重要场所。图书管理人员怎样与读者之间建立和谐的人际关系,为读者提供优质高效的服务？提高馆员的综合素质,是馆员与读者和谐的关键所在;加强对读者的思想教育,是馆员与读者和谐的重要途径;及时制止馆读间的冲突,是馆员与读者和谐的必要手段。     

提高馆员素质 强化服务职能

图书馆员的职业道德、业务素质直接影响图书馆的形象，影响到图书馆的发展，本文以抓住图书馆员的职业道德建设、提高馆员综合素质，用文明的行为服务于读者及提升馆员业务素质策略加以论述。     

浅议提升高职院校图书馆信息服务水平的途径

高职院校图书馆正向着信息化、网络化发展方向发展,作为教学、科研、学习的重要场所,面对强大的信息化、数字化网络技术的广泛普及,读者对图书馆信息服务的需要越来越高。在分析高职院校图书馆读者需求特点的基础上,探讨个性化信息服务对提升信息服务的作用,并提出了个性化信息服务的方法和途径。     

关于网络环境下图书馆服务的理性思考

图书馆开展个性化、人性化的服务是读者的需求，也是现代图书馆不断自我发展的需要。随着网络技术的广泛运用，图书馆服务应朝哪个方向发展，是一个令人值得思考的问题。本文从图书馆服务的发展趋势出发，对图书馆服务的内涵进行分析，并提出在网络环境下开展图书馆服务的措施和建议。