虚拟品牌社群娱乐价值对品牌忠诚的作用机制研究

笔者采用实验方法,首次就虚拟品牌社群娱乐价值对消费者品牌忠诚的作用机制进行探究,并将品牌社群承诺细分为情感性承诺和算计性承诺两种类型。结果发现:情感性品牌社群承诺在其中起到完全中介的作用。因此企业在实践中应加强虚拟品牌社群的娱乐版块建设,并通过多种方式来强化消费者的情感性品牌社群承诺以促进其品牌忠诚。     

营销策略对品牌忠诚的影响:顾客感知价值的中介作用

笔者以"耐克"为测试品牌,采用文献研究、焦点小组访谈、问卷调研等方法,在构建营销策略、顾客感知价值和品牌忠诚三者之间概念模型的基础上,运用结构方程模型进行分析,实证研究营销策略、顾客感知价值对品牌忠诚的影响。研究发现:营销策略对顾客感知价值具有显著的效应;营销策略和顾客感知价值对品牌忠诚均具有明显的影响;顾客感知价值是营销策略作用于品牌忠诚的中介变量,营销策略更多的是通过顾客感知价值影响品牌忠诚。     

品牌社群消费体验与品牌社群融入——基于心流体验的中介效应研究

本文采用实证研究方法,探讨了品牌社群消费体验影响品牌社群融入的作用机理。结果表明:体验、娱乐、表现欲、传递愉快及心流体验五个维度对品牌社群融入具有正向的影响作用,心流体验在体验和传递愉快影响品牌社群融入的过程中起到了部分中介作用,而心流体验在娱乐和表现欲影响品牌社群融入的过程中起到了全部中介作用。通过分析品牌社群消费体验对品牌社群融入的影响,进一步揭示了品牌社群的形成过程。但是,将社群体验划分为五个维度虽具有普遍性,却未能包含社群体验的全部内容,社群体验的维度划分值得进一步探讨。     

虚拟品牌社群与品牌依恋之间关系的实证研究

本文构建了虚拟品牌社群特征对顾客体验和品牌依恋的影响关系模型,从顾客体验的角度揭示了虚拟品牌社群中品牌依恋的形成机制。基于结构方程模型的实证研究发现,虚拟品牌社群的信息质量、系统质量、交流互动和活动回报四个特征是影响消费者在品牌社群中获得体验的重要因素,且不同特征影响不同的体验维度;顾客体验是品牌社群中产生品牌依恋的核心中介变量,但只有情感体验对品牌依恋有直接的正向影响,感知体验对品牌依恋的直接影响不显著。研究结论对企业利用虚拟品牌社群创造顾客体验,增强品牌依恋有积极的借鉴意义。     

顾客契合对品牌忠诚的影响机制研究:品牌体验的中介作用

文章从顾客角度出发,研究顾客契合对品牌忠诚的影响机制,引入品牌体验作为中介变量,采用实证研究方法对研究模型和假设进行检验。研究结果表明,顾客契合对品牌体验具有显著正向影响,顾客契合对品牌忠诚具有直接和间接的正向影响,品牌体验对顾客契合影响品牌忠诚具有部分中介作用。文章丰富了品牌忠诚影响因素的内涵,分析了顾客契合对品牌忠诚的影响机制,为品牌体验和品牌忠诚的研究提供了新的切入点。同时,研究成果对企业通过与顾客互动促进品牌忠诚具有一定的借鉴意义。     

创建品牌社群的四要素——以哈雷车主俱乐部为例

品牌社群概念的提出为企业界提供了一条培育品牌忠诚的新思路。通过对哈雷品牌社群的深入分析，本文提出了创建品牌社群的4个核心要素，即塑造生动形象的品牌故事或神话、培育独特的品牌文化、提供可识别的品牌要素、使消费者彼此交流和聚集成为一种需要。上述四个核心要素对企业创建品牌社群具有很强的指导意义。     

国内外品牌社群研究综述及展望

品牌社群是当今国际学术界和商业界密切关注的一个前沿问题,然而国内的研究和实践仍处于萌芽期.本文通过梳理目前品牌社群的重要研究成果,对品牌社群的概念重新界定,并总结了品牌社群的基本特征,剖析其与相关变量的作用机理,最后提出了未来值得研究的若干方向.     

品牌体验对品牌忠诚的影响机理研究:基于品牌信任和品牌情感的中介作用

越来越多的企业意识到了解消费者如何体验一个品牌对发展品牌战略是至关重要的.现有研究也表明品牌体验对品牌忠诚有正向影响作用.但品牌体验对品牌忠诚的作用机理目前尚未达成共识,有研究表明品牌体验通过品牌信任影响品牌忠诚,但品牌信任仅考虑了消费者的认知而忽略了情感,这使得十分有必要同时考虑信任和情感在品牌体验对品牌忠诚影响中的作用.基于此,本研究将同时考虑品牌信任和品牌情感来构建品牌体验对品牌忠诚的作用机理模型,通过问卷调查获取数据,利用SPSS和AMOS等软件对假设进行检验,分析结果表明,品牌体验会通过品牌信任和品牌情感来影响品牌忠诚.本研究的理论意义在于同时考虑品牌信任和品牌情感在品牌体验和品牌忠诚间的作用,将进一步明晰品牌体验对品牌忠诚作用机理,完善品牌体验和品牌忠诚的研究.本研究的实践意义主要在于企业在设计品牌体验时,不仅要将能够引发信任的线索设计到体验元素里,还要设计一些能够唤起消费者情感的元素,同时将引发信任和情感的元素设计到品牌体验中,才能够获得更高的品牌忠诚,进而促进其产生顾客满意、依恋、口碑宣传等积极的消费者行为.最后,给出了本研究的局限性和未来发展方向.     

中外品牌社群研究综述

随着营销实践从传统营销范式向关系营销范式的转向,企业实践人员和学术研究者越来越重视消费群体在培养品牌忠诚中所起的重要作用.这种群体中包含有多种关系,如消费者与产品、品牌和其他消费者等,Muniz和O'Guinn(1996,2001)形象地将其称为品牌社群.此概念一经提出.便激起了消费行为研究者和营销人员的极大兴趣,受到了学术界和实业界人士的广泛关注.进而逐渐发展为营销学界的一个新的研究领域.尤其是近年来,它已经成为品牌管理理论研究中的一个前沿问题.     

农产品品牌社群形成机理研究

基于社群基础上的农产品社群电商,将成为农产品电商未来发展的方向.农产品品牌社群的建立,是农产品社群电商的基础.基于品牌社群形成的理论基础,在品牌基础、消费体验和消费者参与社群动机的基础上,构建了农产品品牌社群的形成机理模型,该模型有助于农产品品牌社群的建立,为农产品卖家开展品牌社群运营提供理论和实践指导.     

论情感要素作用下品牌忠诚的维护

由于顾客购买的可选项增加以及顾客追求新颖的内在驱动,现代市场消费者在品牌之间不断的转移,同时顾客购买成本及感知风险的降低加速了品牌忠诚的降低。在产品差异化降低的背景下,只有情感可以维护品牌忠诚。情感是品牌的内在核心同时影响着消费决策过程。利用情感要素维护品牌忠诚需要赋予品牌特定的情感要素,建立相应的整体品牌体验情境,同时维系品牌与顾客的情感关系。     

品牌信任、品牌可信度与品牌忠诚关系的实证研究

本文通过问卷数据分析．实证探讨了品牌可信度的结构维度,分析了其他因素对品牌可信度的影响。还实证考察了多维度品牌可信度对品牌忠诚的影响。     

虚拟品牌社群持续参与决策——基于社会影响理论

基于社会影响理论,从理论上探讨了虚拟品牌社群成员的感知价值对社会影响因素的影响,分析了社会影响因素如何影响社群成员对虚拟品牌社群的持续参与决策,并利用以小米社区中的小米用户为对象的问卷调研数据进行实证分析。研究结果显示:虚拟品牌社群成员的感知价值显著正向影响社会影响因素;社会影响因素显著正向影响社群成员对虚拟品牌社群的持续参与决策。提出:社群经营者应提升社群成员的价值感知,促进社群成员互动以改善社会影响因素,从而促进虚拟品牌社群成员的持续参与。     

虚拟求职社群互动对雇主品牌外部吸引力影响研究

本文从虚拟求职社群互动的信息互动和人际互动两个维度入手,探讨虚拟求职社群互动对雇主品牌外部吸引力的影响。同时,检验了社群互动是否通过中介变量社群意识(包括社群满意、社群归属和社群承诺)影响雇主品牌外部吸引力。通过实证研究,得出以下结论:信息互动负向影响社群承诺;人际互动正向影响雇主品牌外部吸引力,社群满意、社群归属和社群承诺在人际互动和雇主品牌外部吸引力之间起部分中介作用;社群满意、社群归属和社群承诺均正向影响雇主品牌外部吸引力。     

品牌体验,承诺与品牌忠诚的实证研究

体验经济时代,体验通过顾客与品牌接触或使用过程中累积的对品牌的感知,是构筑品牌认识和塑造品牌形象的重要途径,更是建立品牌资产,培养品牌忠诚的重要途径和方式。     

构建品牌忠诚的服务策略

提高品牌忠诚是在品牌竞争中取胜的关键。服务作为产品的延伸 ,其质量的好坏 ,直接关系到品牌忠诚目标的实现。因此 ,企业必须关注服务 ,努力提供有特色的、有竞争力的、满足顾客更高要求的服务。     

网络品牌忠诚影响因素实证研究

品牌忠诚是企业提高营销绩效永恒不变的话题，在网络信息技术飞速发展的今天，网络品牌忠诚同样是为企业带来利润和竞争优势的重要前提之一。但是，影响网络品牌忠诚的因素都包含哪些，理论界的研究并不多。因此，本文旨在对网络品牌忠诚的影响因素做实证研究，为企业建立、维护和提升网络品牌忠诚提供一些有价值的建议。