苍梧电业公司提升居民用电服务质量专项行动侧记

苍梧电业公司在实施提升居民用电服务质量专项行动中,不断推出一项项利民政策,相继出台一条条便民措施,扎实开展一件件惠民实事,为群众带来了切切实实的便利和实惠,让客户在优质服务中感受供电企业的温暖,以亲情服务营造了和谐氛围。苍梧电业公司是提升居民用电服务质量专项行动在广西的试点单位,按照广西电监办、集团公司提出的要求,该公司从企业打响品牌、促进发展、赢得信赖的工作目标出发,把这项活动作为工作的重中之重抓实抓好,将优质服务打造成一张名片,目标明确,投入     

广西南宁供电局着力提高居民用电服务质量

南宁供电局以创建国内先进水平供电局工作为载体,以"服务好、管理好、形象好"为目标,着力提高居民用电服务质量,把保障和改善居民生活用电放在首要位置,进一步提高供电服务水平,让人民群众享受到优质、高效、便捷的供电服务。提升供电能力,满足人民生活用电需求打造坚强电网,提升供电能力,是满足人民生活用电需求的前提和基础。南供借助政企合力,有效推动电网     

构建居民用电服务质量管理体系

<正>提高居民用电服务质量是供电企业的一项系统工程。其最终目的是逐步建立和完善保障人民群众基本用电权益的公共服务体系,让人民群众享受到优质、高效、便捷的供电服务。"系统工程是一种组织管理技术",如何提升这种组织管理技术,需从构建一流的客户服务体系入手,以创新的理念。全方位、高标准地建设一套服务体系,将优质服务工作从"活动型"到"常态型"转变,开展精细化管理,树立企业良好的社会形象。构建居民用电服务质量管理模型服务体系的构建优质服务体系内容的丰富性,是企业经营服务的平台,是创新领先的基石。优质服务的内容丰富,包括显性的服务承诺、服务环境、服务礼仪、服务宣传,还有隐性的服务理念、流程动链、服务标准、服务规范、人员培训、客户管理以及来自社会各界的综合评价。将这些内容有机组合,在创新的服务理念的指引下,在先进的科学技术支撑下,根据目标定位,有计划、有目的、分阶段开展工作,建立一套以提升企业形象     

国家能源局正式启动人民满意用电专项监管工作

正为落实国家能源局党组工作部署,近日,国家能源局市场监管司会同河南能源监管办在河南郑州组织召开了人民满意用电专项监管驻点河南工作启动会,驻点工作组正式启动现场监管工作。人民满意用电专项监管是国家能源局12项重点专项监管工作之一,主要包括农村地区春节期间用电监管和解决无     

适应供电监管

监管作为政府干预市场的一种方式,是以市场经济为基础的,基于规则和法律的一种解决市场失灵、弥补市场缺陷的制度安排,它不同于以上下级关系为基础的行政管理,是按照合法的程序和透明的规则对企业交易活动进行的干预,只对法律负责     

平南供电公司城区供电所:创先,我们在行动

把工作做细做实,做到好上加好,从而有效提高我们的工作质量和服务质量,切实提升客户满意度以及各项工作指标任务,达到创先目的。围绕创先理念,平南供电公司城区供电所全体动员认真行动起来,多举措持续推进创先工作。行动之一:从细处着手,提升服务做起     

多措并举做好供电所管理工作

<正>供电所是供电企业的最基层单位,其管理涉及安全生产、运行维护、优质服务和员工管理等多个方面,在为地方政府、居民生产生活和农村经济发展服务工作中,有效提升供电所的管理水平,是全面提升供电企业综合实力的基础。