西尔斯公司多元化经营困境分析及思考

上个世纪90年代,美国零售业巨头商西尔斯公司出现经营危机,全年亏损39亿美元,为此西尔斯公司实行重组计划,公司停止其目录商店业务,关闭了亏损商店,实行职工提前退休。西尔斯公司衰败的更深层更致命的原因何在?本文正是从分析其深层原因为起点,希望通过西尔斯公司在多元化经营中曾经面临的困惑很好的警示当今企业。     

西尔斯霸主地位的起起落落

西尔斯在20世纪90年代之前，一直执美国零售业之牛耳。然而从90年代初到今天，西尔斯连锁帝国又经历了两次衰落与两次复兴，了解和研究西尔斯的兴衰，对于大型化连锁集团的管理很有意义。     

世界著名零售企业的成功与失败

世界零售竞争已由经营商品转向“经营顾客”的时代,这一迅雷不及掩耳的快速变革,使许多成功的零售企业在努力寻求扩张发展过程中,不知不觉地“犯了错误”,巨大的市场需求和竞争方式的变化,使一些赫赫有名的企业曾一度落伍。但是。也有的企业一直遵循市场变化规律,盯住某一业态发展、提高、再发展,成为世界上该业态经久不衰的企业。在此仅举个别案例加以分析、说明。 多角化经营使西尔斯一度落伍 １．目录销售使西尔斯走向辉煌 西尔斯是名声四放的零售企业。在某种意义上讲,西尔斯是活跃在过去的企业。为什么呢？因为西尔斯曾是逆专…     

西尔斯辉煌的亚瑟·马丁尼兹时代

在中国谈起美国的百货业,大家耳熟能详的恐怕就是沃尔玛了,然而美国老百姓更愿意津津乐道的不是沃尔玛,而是西尔斯(Sears).在沃尔玛诞生之前,西尔斯已经在美国家喻户晓半个多世纪.如果想充分了解美国现代商业史,那么西尔斯是最佳的切入点.     

世界上最大的一个商业企业——西尔斯·罗勃克公司的经营管理

西尔斯·罗勃克公司(Sears,Ruobuck&Co.),是当前美国,也是世界上最大的一个以零售为主的商业企业。它拥有大型百货商店303个,中型百货商店377个,五金商店160个,分销店1,667个。这些商店主要设在美国,在加拿大、西欧、拉丁美洲等地也有其分公司和商店。它投资于31个公司,这些公司的278个工厂,74个货运站,生产和供应西尔斯销售的产品的28％左右。西尔斯公司在1979年的全年销售额为     

沃尔玛物流模式揭秘

沃尔玛是全球第一个发射物流通信卫星的企业，物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展，很快就超过了美国售业的龙头——凯玛特和西尔斯，沃尔玛从乡村起家，而凯玛特和西尔斯在战略上以大中小城市为主，沃尔玛通过便捷的信息技术急起直追，终于获得了成功。     

500强第一农民

在美国百华业，最有名的不是沃尔玛，而是西尔斯（Scars）。在沃尔玛诞生之前，西尔斯已经在美国家喻户晓半个多世纪。     

无线技术开创西尔斯销售新天地

几年前,经过大量的调查研究发现,美国零售商西尔斯的顾客喜爱网上购物,但同时又希望可以在就近的西尔斯店内提货.顾客青睐店内提货的主要原因为:一是确认商品是否是其真正所需;二是在送货上门方式下,顾客得到商品的速度远不及店内提货,而且顾客必须在家中等候而不敢外出,直到送货上门,外出时间受到限制.针对这种情况,西尔斯迫切需要能够满足如下要求的解决方案,即实现店内购物和网上购物的无缝结合;为顾客提供及时的有现货/无现货反馈;为顾客提供充足的提货时间范围;带给西尔斯员工完全的移动性和灵活性.     

当心“凤凰羽”变“鸡毛掸”

全美第二大零售连锁企业集团西尔斯是一家百年老店。为了让员工时刻不忘商场竞争的残酷,集团总部及各地分店的办公场所都贴有治企警言式的标语:今天的“凤凰羽”,明天也会成为“鸡毛掸”。联想起我国很多企业只办个三五年甚至几个月就关门大吉,我们感到,西尔斯的治企警言有很强     

有感于“西尔斯家庭档案”

据报载，美国最大的零售业公司之一──西尔斯公司将所有与公司打过交道的顾客名单统统搜集起来，建立了一套包括6万多个家庭的“西尔斯家庭档案”。根据这个“家庭档案”，公司可查阅到这些家庭的收入及购物习惯，从而设计出千姿百态的家庭用品消费方案，然后再分寄给这些家庭。结果，公司家庭用品销售额立即猛增了三倍。西尔斯公司的做法让人拍手称绝。在市场经济的竞争中，商战正逐渐转向服务战，谁能在服务上领先一步，谁就能在竞争中脱颖而出。西尔斯公司不满足于售物服务，而是把自己摆在购物者的位置上，为消费者着想，在某种程度上…