浅谈中小零担物流企业的信息化建设

我国中小零担物流企业信息化程度较低,绝大多数中小零担物流企业信息化意识淡漠,目前尚不具备运用信息技术处理物流信息的能力,这与物流行业的快速发展和现代物流服务客户的理念极不相称.本文将从零担物流企业的现状入手分析其信息化的现状和存在的问题,提出了对于零担物流企业信息化建设的若干思路.     

基于组合分类器的银行客户分类模型研究

客户分类管理,对于银行有效地实施客户关系管理具有重要意义。由于目前分类准确度存在问题,如何有效地对客户进行分类预测就成了十分重要并亟待解决的课题。本文以银行丰富的客户基本信息以及交易行为为对象,建立客户分类预测模型,改进单一或简单组合分类器模型,提出一种基于SOM聚类和决策树的组合分类器方法,建立了客户分类预测模型并对模型进行优化,并探讨该模型的实际应用。     

成组技术在物资分类中的应用

在分析传统物资分类所存在问题的基础上,借助零件加工所采用的“成组技术”,提出了一种适用于多品种、中小批量零件类物资的分类管理方法,并利用模糊等价法改进了成组技术中常用的分类归组方法。     

基于社会化媒体的中小零担物流企业营销路径选择

我国中小零担物流企业的社会化媒体营销的状况和成效不尽如人意,因此,在分析中小零担物流企业社会化媒体营销现状及制约因素的基础上,提出了中小零担物流企业应通过选拔复合型营销团队,精心选择多元化的营销渠道,创造高质量的传播内容,有效利用参与、互动提升品牌推广效果,强化声誉危机管理,完善营销效果评价体系等社会化媒体营销路径,来提升企业知名度与效益。     

基于社会化媒体的中小零担物流企业营销路径选择

我国中小零担物流企业的社会化媒体营销的状况和成效不尽如人意,因此,在分析中小零担物流企业社会化媒体营销现状及制约因素的基础上,提出了中小零担物流企业应通过选拔复合型营销团队,精心选择多元化的营销渠道,创造高质量的传播内容,有效利用参与、互动提升品牌推广效果,强化声誉危机管理,完善营销效果评价体系等社会化媒体营销路径,来提升企业知名度与效益.     

电力营销中客户分类战略的运用与研究

文章从客户分类与电力企业的关系入手，指出了电力营销客户分类管理中存在的问题，并对客户分类战略在电力营销中的具体应用进行了分析。     

基于客户分类管理的销售及库存策略研究

现代企业为了更高效的满足客户需求,通常对客户实施分类管理,且不同的分类方式会对企业的库存控制决策产生不同的影响。文章考虑销售商按客户的单位时间需求量和不同客户引起的单位缺货成本的不同对客户进行分类,对该条件下的销售系统库存控制策略进行了分析,并给出了库存控制的一些有效方法。     

零担专线运输站场问题研究

分析了道路运输行业零担专线运输站场现状及主要问题,提出了构建"公用型集成化"零担专线运输站场的基本思路和服务结构模型以及对策建议.     

郑州市零担货运信用问题的现状调查与分析

在阐述零担货运信用内涵的基础上,运用调查问卷对郑州市零担货运企业及其客户进行了详细调查,分析了郑州市零担货运信用问题的现状,指出应从企业、物流协会和政府三个信用主体入手进行规制,并给出了相应的规制策略.     

建筑智能系统销售公司的客户价值系数分类管理研究

以建筑智能系统销售公司为对象,研究了该类企业客户价值分析的原则和方法;提出了基于客户价值系数的客户分类管理方法;并结合实例分析,说明了这种客户分类管理方法的可行性和有效性。     

河南省食品工业“二元结构”下中小企业与大企业合作关系研究

当今世界,已经从一元的"大企业论"或"小企业论",发展到中小企业与大企业共生的"二元结构"阶段。从发达国家中小企业与大企业关系的实践来看,大致包括三种类型:相互竞争型、互不相干型、分工合作型。其中分工合作关系正逐步演化为主流。目前河南食品工业中中小企业与大企业基本上处于互不相干或相互竞争的状态,竞争有余而合作不足。这一问题的存在严重制约了河南省食品工业的发展。基于这一背景,引入中小企业与大企业合作关系的视角对研究"二元结构"下河南省食品工业的发展具有重要的借鉴意义。     

基于数据挖掘的证券公司客户价值分析系统设计与实现

本文根据证券企业目前的管理水平只限于办公自动化管理的阶段,没有更深层次的挖掘计算机技术给企业发展带来的价值,而证券企业的竞争环境对企业的客户关系管理提出了更高层次的要求的现实需要,对企业客户进行细分,并对其过程进行深入的分析和研究,结合客户细分理论和客户价值理论,构建了证券业客户价值分类模型,采用数据挖掘的方法和贝叶斯算法对分析系统进行实现。通过本文的研究,力图对证券企业客户按照价值理论进行分类,从而为精准营销提供借鉴意义和参考价值。     

大中小微企业规模划型统计标准的实证研究

研究目标:引入机器学习方法讨论大中小微企业规模划型标准问题。研究方法:基于国家统计局公开的第四次经济普查企业数据,采用Adasampling方法,结合基本描述统计方法判断企业规模划型问题。研究发现:多数行业规模划型采用单一指标可达到较好划分效果,缓解小微企业划分过于宽松的痼疾,简化分类识别难度;现行小微企业分类阈值较为合理,但中小企业间和大中企业间分类阈值有明显偏差;可细化当前的企业规模划型标准,基于行业大类特征进行企业规模划型;分类阈值可建立机器学习与经济普查相结合的定期动态调整机制。研究创新:引入Adasampling方法讨论企业规模划型指标选取和划分阈值标准。研究价值:从理论上论证我国企业规模划型标准的科学性和优化方向。     

浅析县级电力市场营销管理

当前,我国电力改革与发展已进入了一个重要时期,建立统一、开放、竞争、有序、透明的电力市场已成为我国电力工业改革和发展的必然选择。在新的形势下,坚持"顾客至上,服务第一",以市场化为导向,以提高顾客满意度和简直增长为目标,通过现代化的市场营销,为顾客提供高品质的电力服务,实现社会效益与企业经济效益的统一,是电力企业及广大干部职工应树立的重要理念。     

基于客户价值和感知服务质量的电力客户分级服务模式

传统的电力客户分类偏重于客户的社会价值,忽视了其经济价值,不利于客户满意度和供电企业社会及经济效益的提升。本文提出基于客户价值的电力客户分类方法,将客户用电贡献、客户用电规范性、客户合作等三个维度作为分类标准,以此全面衡量客户价值。针对现有电力客户服务中的不足,借鉴顾客服务感知质量理论,从可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性等五个方面构建了电力客户服务策略组合,并提出了针对不同级别客户的差异化服务策略。     

基于客户满意度提升的拓展质量屋构建研究

客户满意是企业"以客户为中心"运营思想的最终体现,客户期望和客户感知是影响客户满意度的重要指标。客户感知的好坏取决于产品是否能真正满足客户的期望需求。然而,客户视角与技术视角对客户需求的理解存在很大差异,这种差异性的产生使得企业在生产设计产品时容易引起客户需求与技术需求之间转化产生偏差。文章分析了质量屋工具在客户需求映射中的重要作用,进而构建了拓展的质量屋模型,通过增加对客户需求的聚类等功能,以实现客户需求和技术需求之间更为准确的映射,帮助企业生产真正满足客户需求的产品,提升客户满意度。     

谈新公共管理的服务理念在高校中的应用

新公共管理理论体现了以顾客需求为导向、尊崇顾客主权、坚持服务取向、注重提高顾客满意度的发展趋势。新时期下高校学生工作应借鉴新公共管理理论的核心理念,崇尚"以人为本"的服务理念,树立"全人教育"的工作理念和法治化的学生管理理念,走职业化和专业化的发展道路,不断推动学生工作的创新。     

电子商务中的CRM分析与策略

如今,电子商务在经济社会发展中的地位不断升级,并在社会经济生活中发挥着越来越重要的作用,它已成为21世纪世界经济发展的重要推动力。由于市场格局的变化,企业的经营模式从"以产品为中心",转变为"以客户为中心",客户对于企业来说是十分宝贵的资源,关乎到企业的生存和发展,企业的运作要从客户的需求出发,才能维持客户的忠诚,留住且发展客户,使企业获得更大的利润。所以,做好客户关系管理——CRM显得尤为重要,做好电子商务中的CRM更是当务之急。文章介绍了电子商务中CRM的核心思想、CRM系统的构架及各子系统的功能,以及数据仓库、数据挖掘、云计算等技术在电子商务CRM中的应用,并指出电子商务中CRM的发展趋势及展望。     

基于熵的模糊综合评价在客户信用体系上的应用

考虑到客户信用体系已成为企业控制信用风险,提高自身竞争实力的管理问题。本文通过对中小型企业的调研分析,设计了一套适合中小型企业的信用评价体系,并将熵权理论应用于模糊综合评价的信用评价方法中,对各指标体系进行了评价和评价结果分析。该模型比传统的评价模型更具有客观性,实践结果符合实际,具有可行性,可以为企业客户信用评价提供参考。     

6SIGMA在物流企业中的应用研究

6SIGMA（六西格马管理）是企业界的一项新的管理方法和经验，它是一项系统的量化管理工具。文章通过从“什么是6SIGMA？”，“物流企业为什么要实施6SIGMA”？以及“物流企业实施6SINMA战略管理过程”方面，证明企业在实6SIGMA后，可以明显提高顾客的满意度，增加收益，降低成本，缩短周期，实现依靠质量取得效益，达到企业，员工，顾客三方都满意的目标。