从“越战升级”看合理化陷阱——“合理化”心理机制及其管理启示（四）

在二战以后美国的参战史上,越南战争（简称“越战”）是美国参战人数最多、影响最大同时也最具争议的战争,被称为冷战中的“一次热战”。从1961年开始至1975年结束,美国从出钱、出枪让越南人自己打自己,发展到派几十万军队直接卷入。其后果是,数十万美国青年伤亡（死5万余人,伤30多万人）,经济陷入长期萧条,并给整个美国造成了难以愈合的心灵创伤。     

从“音乐减少犯罪”看合理化误区——“合理化”心理机制及其管理启示（二）

朱利安尼在1994至2001年担任美国纽约市长,在降低城市犯罪率方面,政绩卓著。而他在减少青少年犯罪方面的非常规之举,更是被广为称道,并一度成为管理学上的典型案例。     

从“富兰克林效应”看人际关系破冰——“合理化”心理机制及其管理启示（五）

作为以服务为核心产品的物业管理行业,如何让他人接受或认同自己,甚至对自己产生好感,几乎是所有客服人员、市场人员和公关人员的共同目标。在大多数人看来,相比求人帮忙给人添麻烦,给予对方帮助或恩惠更能赢得对方好感,进而加深双方关系。然而事实果真如此吗？     

从人性的假设看团队管理

团队组织形态存在于企业的组织形态中,因此有效的团队管理还需要企业领导及其他部门的支持和配合。多变的市场要求企业做出快速反应,这对传统的等级组织提出了挑战。为提高企业对外界的反应速度和市场竞争力,团队管理成为企业管理者关注的热点。     

让员工有所贡献是管理者的责任——从心理学角度看“人性化管理”（六）

能够对组织有所贡献并且获得认可,是人们最基本的心理需求之一。而正确认识并恰当管理这一需求,对于物业服务企业来讲意义非凡。因此,管理者必须担负起责任,让员工做出应有的贡献。     

人不是机器——从心理学角度看“人性化管理”（二）

当前,顾客的服务质量意识日渐觉醒,加之企业的运营成本压力剧增,精细化管理的理念日益受到物业企业的重视。这一理念的初衷无疑是正确的,然而实践中,不少企业却将其简化等同为纯粹的标准化,并导致“员工管理机械化”的倾向。     

犯错误不是错误——从心理学角度看“人性化管理”（一）

当前,物业行业面临着劳动力供给短缺、流动率高企的严峻现实,其范围之广、持续时间之长、影响程度之深,可谓前所未有。在此背景下,“人性化管理”一度成为众多物业企业的热门话题。然而,从管理层面看,管理的人性化并非只是体现在物质层面,也不是仅仅针对一线人员和基层管理人员,而首先应体现在正确看待“人”本身,其中很重要的一点,就是如何看待员工的错误。     

创新管理 服务企业 打造一流财务管理团队——吉林粮食集团有限公司财务管理团队建设纪实

[入选理由]集团财务部在团队建设过程中,始终围绕公司发展战略,不断创新管理模式,优化队伍结构,通过突出抓好以预算管理、成本管理为基础、以资金管理为核心的财务管理模式,有效防范和化解经营风险,为集团事业的发展保驾护航,做出了突出贡献。     

贡献是一种需要——从心理学角度看“人性化管理”（五）

不管口头上是否承认,确有为数不少的物业企业坚持认为,报酬和福利是一线员工最关注的,甚至是惟一关注的东西。于是,许多制度和措施就基于这样的管理假设而制定,无论是奖励或者处罚,都最终体现为经济手段——因为一项工作做好而得到奖金,因为一件事情没做好而被扣工资。一、激励理论的引申：一线员工只关心待遇     

工程项目团队人才培养机制的创新研究——“雁阵式项目管理团队”的构建

随着大型工程项目建设的深入推进,强化项目团队管理中的人才培养,充分发挥第一资源的积极作用,已成为提升项目发展水平的重大课题。本文致力于通过建立雁阵式项目管理团队,打造以培养团队人才为目标的管理体系。     

加强财务团队建设 服务集团公司发展——吉林亚泰（集团）股份有限公司财务管理团队建设纪实

[入选理由]吉林亚泰（集团）股份有限公司财务管理团队多年来狠抓指标落实,提高计划执行能力,深化成本管理,实现了资金统一调控,保证了集团重点项目对资金的需求,并优化管理结构,加强了制度建设,以创新谋发展,向管理要效益,提高和优化了亚泰集团的经营管理水平。     

从万科成功应对洪灾看突发事件应急机制的建立

日前,湖南、吉林、广东、陕西等多个省份发生了洪灾,业主的人生财产安全受到了威胁,对于物业服务企业来说,建立健全突发事件应急机制能够有效的避免和降低突发性自然灾害带来的损失及对人身安全的伤害等。物业服务企业要做到管理和服务的精细化,必须建立良好的突发事件应急预案,这也是物业服务企业规范管理、提升服务水平的必要条件之一。     

从“9-11恐怖袭击”到富士康“12连跳” 心理学认知机制对物业服务企业的启示

<正>2010年5月26日晚11时许,深圳富士康再有员工堕楼,是今年以来第12宗。从1月23日到5月26日不到半年时间,富士康连发12起员工坠楼事件,而且频率越来越高,24号还在热议"十连跳",结果25、26两天连发两宗,也难怪深圳市委书记王荣亦到富士康了解情况。而在第12跳发生后不足5小时,又有员工割脉自杀未遂,使整个事件更具爆炸性,质疑与指责之声甚嚣尘上。     

“讲述真实的万科物业”系列之二——人力资源篇（上）

鲜明、独特的人才观是万科物业企业文化的特有标识。坚持以人为本,尊重员工个性,鼓励坦诚友善的沟通,强调规范透明,实现参与式管理,注重团队建设,为员工创造一个和谐、富有激情的职业环境,是万科物业人力资源管理的理念基石与精神之源。     

科学理财 虎虎生威——奇虎360软件（北京）有限公司财务管理团队建设纪实

[获奖理由]资金是企业的血液,财务管理是企业管理的核心。特别是对于360这家定位于免费产品的互联网创业公司,无论是公司的融资还是盈利模式的探索,处处都凝聚着公司财务管理团队的汗水。     

从“田丰之死”看心理认知的基本动机——“维持自尊”的心理动机及其管理学启示

田丰之死是《三国演义》中一个耐人寻味的事件。建安五年春,袁绍决定伐曹,满朝文武只有田丰反对,并分析说必败,袁绍以“动摇军心,罪不可赦”为由,将其打入大牢。正如田丰所料,官渡一战,袁绍几乎全军覆没,然而袁绍兵败回来的第一件事,就是把田丰斩首。     

资产管理——物业服务企业未来的“求存之道”

在更强调延伸服务的市场环境下,物业服务企业未来的"求存之道"将是提高自身运营项目的能力,通过对所管项目进行深度调研和策划,成为代替客户进行资产管理的专家。     

以人为本视野下的企业人力资源管理——从“终身雇佣制”得到的启示

本文通过采用一分为二的观点,在详细解读日本企业终身雇佣制度优点和缺陷的基础之上,进一步剖析这一制度渊源于中国古代的以人为本思想,最后对企业的人力资源管理提出几点对策建议.     

“5S”管理及其在物业服务中的应用

<正>对于物业服务企业和从业人员而言,5S最终带来的是一种思想和文化的改变,科学、规范、创新的思维,并将这种思维和文化植入到物业服务活动中去,产生源源不断的动力,创造出更大价值。     

智创未来——谈“珠江管理”智慧社区建设

在智慧社区构建中,物业服务企业不能盲目推进,不能搞大跃进,应根据企业自身发展特点,所属项目具备的条件,迎合客户需求,科学设计,长远规划,避免闯入误区,造成资源浪费。智慧社区是指充分借助物联网、传感网等网络通信技术把物业管理、安防、通信等系统集成在一起,并通过通信网络连接物业管理处,为小区住户提供一个安全、舒适、便利的现代生活环境。从而形成基于大规模信息智能处理的一种新的社区管理形态。智慧社区的提出,是从强调以技术为核心到强调以技术为人服务为核