物业公司收到“责令退款通知书”之后

法眼雪明 某市多家物业服务公司，突然同时收到市物价局的《责令退款通知书》。通知中说：“根据我局的调查结果，你公司自某年某月以来，多收取业主物业费若干元，现责令你公司在一个月内退还业主；逾期不退还的，我局将依法没收。”     

菜单式物业服务合同出台记

<正>菜单式标准确实受到了大家的欢迎物业这一行业,服务与被服务由于标准不一,容易造成争议的话题。比如扫底层楼道,员工说:“我扫过了。”业主说:“没扫干净。”员工说:“这是新扔下来的。”业主说:“没扫干净,就是没保洁,我不付物业管理费了。”而     

物业管理中的思维方式

伏尔泰当年说过一句名言：“研究一个时代的人们怎么思考问题要比研究一个时代的人们怎么行动更重要。”而当前业主们常常是怎样思考问题的呢？尽管物业的含义本身可以很丰富，但是业主的理解往往只有问题和责任：他们经常抱着“缘木求鱼”和“与虎谋皮”的思维说话，     

从“物业费涨价难”看现行物业管理体系的缺陷

很多年前就有物业服务企业在抱怨：“物业费不够，一直亏本经营，只好依靠开发商的补贴和开源节流搞创收，才能勉强维持。”随着住宅大批兴建，物业服务企业蓬勃发展，物业费不够的呼声也就越来越高，可是业主们的反应却很冷淡。因为“狼来了”喊了这么多年也没见到哪家物业服务企业主动退出。就在物业服务企业抱怨物业费低的同时，业主也在奇怪，“小区的共有物业权益、停车场及广告等收益都到哪里去了？”     

坚持专业，是战胜迷茫的前提

<正>物业行业进入新的发展阶段，有政策红利带来的城市服务增量机会，也面临很多新的变数、困境。特别是住宅物业服务，进入了被“颠覆”的风口浪尖，各种自媒体取消物业的声音甚嚣尘上；四物企联合发出《住宅物业服务倡议书》再掀舆论波澜；上海业委会起诉物业获胜，业主得到4000万巨额赔偿，行业内外一片哗然……很多物业人对住宅物业的未来很迷茫、担忧：物业基础服务的专业度到底有多少？住宅物业项目实行项目经理负责制还是去项目经理化，权力是集中还是分散？未来会不会不需要物业公司了？     

笑口常开

小张的朋友问他：“请问,每次你和你的妻子争吵都是怎样结束的 ?”　　小张回答：“每次都是她跪在地上向我爬过来。”朋友大吃一惊：“真的吗 ?真难以想像。”小张说：“确实如此,她一面爬一面说,‘你这个胆小鬼,赶快从床底下给我爬出来 !’”更有趣的笑话 某单位老丁,耳朵非常聋,但他却不愿意让别人知道这一点。有一次,他请朋友到家吃饭,一位朋友讲了一个笑话,大家都笑了。老丁也跟着别人哈哈大笑起来。一会儿,老丁说：“这个笑话很有趣,但我给大家讲一个更有趣的笑话。”于是,他便讲了起来,大家听后笑得比刚才更厉害了。正…     

法规·政策

天津市：要求公开公示物业服务事项提升物业企业自律意识；江苏省：政府出台新规居家养老服务用房将成小区“标配”；福建省：10种情况可紧急使用住宅专项维修金无需再经过2／3业主同意     

民主制度

两个诗人在聊天，一个说：“老百姓可以骂州长，骂总统，可见我们国家很民主。”“是啊！”总统谁都可以骂，但谁也不能骂自己的老板。”民主制度     

追求卓越 做最佳物业服务商

俗话说“远亲不如近邻”。如果邻里关系好，大家就会觉得生活比较安全、和谐。新时代物业在现代安居生活模式的创造中注入了物业人的浓浓深情，他们致力于构建和谐的邻里关系，不仅仅在业主与业主之间，新时代物业把业主与自身的关系也看作是一种邻里关系，共同生活，一起成长。     

赔又何妨？

《河南商报》报道：元宵夜,业主家阳台被外面的烟花引燃,物业为救火破门而入,用完5个灭火器,还烧伤几个人的手外加烧坏一个保安的鞋底,不料却遭业主索赔。业主说,我感谢你灭火,但功是功,过是过,你的责任仍需要承担。     

社区自治的内部治理

在当今大量小区面临各种物管矛盾，甚至一些物业弃管的情况下，有一个小区却有三家保安同时上岗，有一家甚至是派出所警员。这真是福气啊!只是各方当事人烦恼得很。扬子晚报近期报道南京江宁秣陵街道百家湖别墅花园业委会在旧物业公司到期时招聘了新物业公司。这引发了部分业主的不满，他们认为业委会选聘新物业公司程序不当，“旧物业到期之前，业委会没开业主大会跟大家商量怎么选、按什么标准选新物业，就对外招聘了物管公司”。     

让幸福爱上生活——记厦门联发新天地小区物业管理处

<正>这个有作为有地位的"领头雁"真不简单,我们深信:她的工作一定会更有作为,她的团队一定会更有战斗力,她的愿望一定会实现!我所居住的联发新天地小区由厦门联发物业服务有限公司管理,这里有一个让大家都很认可的物业管理处,入驻小区4年来,热心服务居民,成为广大业主的"贴心管家",受到了业主的普遍肯定。     

解决收费难是一个多方面的问题

解决问题的关键是解决四个矛盾，即：物业企业与业主的矛盾、物业服务质量与业主服务需求的矛盾，业主与业主之间的矛盾，建筑质量与业主的矛盾，解决好了这四个矛盾，收费难将不是问题。尤其是物业服务质量与业主需求这一矛盾。我认为主要是树立“为业主服务”的思想，物业企业不要总想着自己赚多少钱，物业企业提供的“服务”是产品，产品不好，凭什么让人买?昕以出发点错了，工作自然做不好。     

为徐文荣鸣不平

你骂你的,我做我的。74岁的老人果然看得很开。倒是那些骂他的人,究竟是处于什么心态呢?我百思不得其解。从商业角度说,徐文荣和他的横店以影视城闻名天下,再复制一个同样的商业模式,对     

物业公司与业主不是物业费收交纠纷的主体

业主享受物业管理服务所支付的费用俗称为“物业费”。由于在物业服务合同中,一般约定这一费用由物业公司直接向业主收取,而且．物业管理条例（下称条例）第67条也规定：“违反物业服务合同约定．业主逾期不交纳物业服务费用的,业主委员会应当督促其限期交纳;     

如何做好配合销售阶段物业服务

随着物业服务逐步走向市场化、专业化、规范化,物业服务已经贯穿房地产开发的整个流程。特别是房地产物业服务早期介入阶段,对房地产具有非常重要的意义。在物业服务早期介入阶段,物业服务在配合销售阶段起到非常大的作用。对房地产开发商而言,物业服务是房地产品牌的延续,是“售后”的基本保障：对业主而言,物业服务是居家生活的开始,是“幸福”的基本源泉：对物业企业而言,物业服务是企业运转的前提,是“发展”的基本动力。媒体上的多篇报道提到,“物业服务已经成为业主购买房屋考虑的因素”。     

做产品要有“羞耻心”

一位经济学家问企业家鲁冠球：企业家抓质量和重诚信的原始动力是什么？做企业做了四十余年的鲁先生回答得很老实：“怕被人骂。”经济学家逗他说“只要赚大钱骂了又如何？”他一脸通红，从衬衣口袋里摸出小孙子的照片：“骂我就算了，以后一直会骂到这小子的。”经济学家恍然悟出一个道理：人有羞耻，     

怎样对待领导安排的临时任务

想象一下这样的场景：某天例会，领导突然临时给你布置了一个任务，这个任务往往在你工作安排之外，而且任务急、时间紧，甚至完成起来也很繁杂艰巨——面对这个可能很棘手的“不速之客”，你是接受还是不接受？     

业主委员会工作的思考

房屋业主管理委员会是我国近几年在住房制度改革过程中出现的新事物,目前尚处在萌芽和探索阶段。上海市人大常委会颁发的《上海市居住物业管理条例》(以下简称《条例》)的总则,明确规定了物业管理实行业主自治管理与委托物业管理企业专业管理服务相结合的原则。业主与物业的这个“结合”是一大课题,如何“结合”得好,有待实践中不断探索和总结经验。在开展业管会工作中,有下列六个问题值得思考。业主与物业业管会和物业公司由于各自的利益不同,可以说是一对矛盾体。如何处理好业管会与物业公司的     

风流散尽还自强

袁克文曾对哥哥克定说：“你想做曹丕,难道还不许我做曹植吗？”袁世凯知道后,骂道：“你们两个畜生!怪不得外面人骂我要篡位!你们自比曹丕、曹植,我这个曹操,还用得着分辩吗？”