邮政通信作业组织优化中的几个问题

两年来,一些邮政企业根据邮电部邮政总局提出的:以企业为对象,以系统理论为指导,运用系统方法,以时限为中心对邮政通信作业组织管理进行优化的要求,进行了大量的理论探讨和实践,取得了较好的成效和经验。但在实践中也遇到一些带有普遍性的问题需要进一步探讨,以便进一步深化邮政通信作业组织管理优化工作。 一、“优化”和“创质量管理奖”、“企业升级”的关系     

邮政企业推行目标管理浅见

近年来,邮政企业纷纷推行目标管理。但由于它是一种新的管理方法,在推行过程中需要有一个摸索、探讨的过程,加上邮政本身的特点,致使一些企业在推行目标管理时出现了与企业其它管理各自为政,相互脱节的现象,或者搞形式主义,达不到应有的效果。为此,本文拟就目标管理与企业专业管理,经济责任制、全面质量管理有机结合的问题作点探讨,使目标管理方法在邮政企业推行能取得较好成效。 一、目标管理必须与专业管理相结合 由于现代化管理的技术和方法被普遍用于企业管理的各个方面,使企业管理迈入新的阶段。目前,我国邮政企业基本上处于组织管理、目标管理和全面质量管理这样一个混合性阶段。     

再论Pst监控图对邮政通信质量管理的应用——兼与宋辉同志商榷

本文作者于1980年,在南昌市邮政局推行全面质量管理具体应用P控制图对邮政通信质量进行管理时,出现的“有警不告”和“虚发警报”两个问题后,通过对现行邮政通信质量管理的特点的研究,经过反复探索、试验,提出了一种符合邮政通信质量管理特点的差错率累计管理图,即定名为Pst监控图。经过实践证明,应用Pst监控图对管理邮政通信质量和凡是要累计计算考核的各项工作质量,达到了实现动态管理,提高质量的效果。在1982年本文作者撰写了《P累计与P累计管理图在邮政     

建议加强邮政基础理论研究

建议加强邮政基础理论研究人民邮电出版社李福海邮政是一门科学，但是这门科学包含哪些基础理论，至今没有见到系统的论述。看来需要研究＂邮政学＂，使其明确这门科学的研究对象和学科性质，促进学科体系的建立，从而推动邮政科研、邮政教育和邮政通信建设的全面发展。为此，本文结合实际问题提出几点建议供参考。１．加强邮政基本概念的研究概念反映客观事物的一般的、本质的特征。邮政有着悠久的历史，但至今名词术语不规范，一些基本概念缺乏明确的定义，这不能不说是邮政科研落后的一个方面。最近组织邮政界１８０多位专家、学者编纂邮政百科全书，在撰写条目释文时，碰到的最大问题是难于给条目标题下定义。这件事应该引起邮政学术界的反思，并应在努力编纂好邮政百科全书的基础上，进一步加强邮政基本概念的研究，从而才能为邮政基础理论研究奠坚实的基础。２．建立邮政学科体系为了讲清楚邮政是一门什么样的科学，需要进行艰巨的基础理论研究，最终才能建立起邮政的学科体系，从而使＂邮政是一门科学＂的论点才能成立。然而从目前的邮政科研课题和邮政教育的课程设置来看，还没有学科体系的轮廓，因此也就谈不上深人的研究了。虽然有一些邮政方面带＂学＂字和带＂论＂字的文章和书稿，有一些邮     

大客户营销始于市场寻觅

长期以来，邮政“坐商”形式延续已久，服务领域也以民用为主。邮政真正走向市场、开始主动寻找商用大客户，首先面对的问题是：邮政的大客户到底在哪里。传统销售管理和现代市场营销理论，从细分市场到确定目标市场，从客户假设到锁定关键客户，理出了确定大客户的基本思路。但如何结合邮政业务的多样性和具体经营实践，寻找邮政大客户，需要认真地进行探讨。     

简讯

河北省局培训视检人员 为进一步提高邮政视察员、检查员的业务素质,有效地执行监督检查工作,确保邮政安全生产,最近河北省邮电管理局在省技校举办了视检人员培训班。全省邮政业务视查员、质量检查员和县级市邮政股长等40余人参加了培训。 培训内容强调理论联系实际,在学习邮政通信管理基本理论及有关规定、办法的基础上,对如何落实视检任务,提高监督检查工作的有效性,进行了认真研究,并到生产现场进行了实践。对近年来发生的通信质量问题、对监督检查工作不落实的情况进行了分析,找出了问题在在,使大家受到了一次深刻的教育。培训班达到了预期效果。 (李珲珉)     

在铁路干线邮运中推行全面质量管理的尝试

邮政运输是邮政通信生产过程的重要环节,邮政运输质量对邮政通信质量起着重要作用。近几年来,我们在邮政运输业务量猛增的形势下,一方面采取增加部分运输设备,利用多渠道运输,使邮政运输能力紧张状况有所缓和。另一方面在全省铁路干线邮政运输中,运用全面质量管理的理论和方法,不断强化邮政运输管理,控制邮政运输质量,使其逐步得到     

邮电分营后的邮政经济定位问题

邮政的经济定位是邮政经济理论研究中一个基础性的问题。这个问题的探讨，对于长期缺乏理论研究的邮政来说是十分必要的，而对于分营后将要成为一个独立产业的邮政来说更是非常迫切的。邮政的经济定位是指邮政在社会经济活动中处于什么位置或者扮演什么角色。现代社会的分工越来越细，各行各业在社会中都有自己的位置，邮政只有找准了自己的位置，才能在社会这个大舞台上演好自己的角色并求得持续发展。我们不应当再去讲社会需要什么我们就干什么这种大而无当的空话，也不要再去干接送小孩速递新娘这种吃力不讨好的事情。当前最紧要的是邮政…     

抓好质量检查和质量设计

全国邮政通信工作座谈会指出,邮政部门运用全面质量管理的基本理论和基本方法要实事求是,讲究实效,不生搬硬套,不搞形式主义,学创结合,走出一条自己的路子来。通过初步学习,我认为结合我国邮政生产特点和现状,推行全面质量管理办法必须抓紧质量检查工作,掌握质量真实情况;还必须着手研究加强通信质量的设计计划工作,真正达到提高通信质量的目的。     

邮政定量管理中观念结构和符号结构探讨

本文分析了邮政定量管理的历史,研究了定量管理发展史中经历的三个层次及对邮政定量发展的影响。当邮政定量管理进入高层次的随机变量管理层次时,出现了观念结构和符号结构的错位。从分析系统结构、观念结构和符号结构的关系中,指出了错位的原因及其判定错位的方法。提出了邮政管理对象与量化层次之间的优化对接,以推动量化管理的正常发展。     

邮政通信系统的组织结构

当前,我国邮政通信组织不适应邮政业务迅速发展的需要,正处于变革时期,对邮政通信系统进行一些理论探讨和研究更是非常必要和紧迫的工作。它将对组织和改进邮政通信系统的生产实践起重要的指导作用。(一)邮政通信系统的环境与目标     

调整结构 办好邮政

在十年改革中,邮政得到了大发展,结束了长期停滞和封闭状态,进入了新的发展时期但在大发展中,存在的问题也不少,集中表现为结构扭曲、优势不优、秩序混乱、质量不高、信誉下降。如果继续这样带病运行,那就很难走出低谷,势必拖国民经济和社会发展的后腿。因此,在治理整顿中,调整邮政结构,建立新秩序,走出新路子,把邮政办好,这是需要研究的新课题,本文就此课题加以探讨。     

浅谈国内邮政快件的经营与管理

国内邮政快件是近年来新开办的一项邮件寄递业务,如何搞好经营与管理,求得迅速发展,是深化邮政改革,发展邮政事业的一个重要课题。本文想从当前我国邮政通信的实际出发,从理论和实践相结合的角度对邮政快件的发展作一些探讨,希望得到同行们的指正。一、开办邮政快件业务是社会主义市场经济发展的需要邮政的特点,是通过传递实物信息为社会提供通信服务,直接间接地参与商品的生产、流通、分配、消费,对促进商品经济发展有着不可低估的作用。随着     

再谈PST监控图的不适用性

陶赣同志的“再论PST监控图对邮政通信质量管理的应用”一文(以下简称“再论”,见《现代邮政》1989年第1期),对我的“邮政企业要灵活运用差错率控制图”一文(以下简称“运用”,见《现代邮政》1988年第3期)提出了商榷意见,重申了PST监控图在邮政通信质量管理中的重要作用。我认为正常的学术讨论对理论发展和完善是必不可少的,对指导实践活动是有意义的,《现代邮政》能辟出一     

适合邮政通信质量管理特点的新型工具—PPn管理图

邮政部门推行全面质量管理,碰到的主要问题之一就是如何把全面质量管理的理论与方法和我国邮政部门的实际情况结合起来,使外国的工业的质量管理理论和方法“中国化”、“邮政化”。在这方面,不少从事邮政质量管理工作的同志和专家、学者进行了大量的研究工作,并取得了一些可喜的成果。但仍有不少     

1991年《现代邮政》目次索引

一.邮政通信网理论研究浅谈开展邮政通信网理论研究的现实意义…………(24一1)邮政通信网中的邮运理论探讨…………。…·………‘(24—5)关于对中心局问题的认识…··…·……………·……“(24—9)邮政通信网与电信通信网比较与分析……………(24—12)我国邮政网路技术改造进程缓慢的原因分析……(24—15)邮政通信网研究中的理论指导问题…………………(25—5)加快我国邮政网路技术改造进程的对策……………(25—7) =,邮政经济建立等效分析透视利差邮诣………………………(23一1)谈谈全面质量管理的体会和感受……………………(23_4)建立…     

不能把休哈特P控制图生搬硬套用于邮政差错率管理——兼与肖定才同志商榷

肖定才同志在1989年《现代邮政》第二期,发表的题为《邮政差错率适用休哈特P控制图》一文,与我商榷,对我在1987年编写的《邮政通信企业现代化管理基础知识问答》一书中,提出的把休哈特管理图(即控制图)用于邮政通信质量管理会出现“虚发警报”、“有警不告”两个问题和为什么休哈特P图对邮政通信质量管理会出现“虚发警报”和“有警不告”的三点理由提出异议,并冠以我举出不适     

探索物流企业内部市场化管理新路

天津中邮物流有限责任公司从创建到现在的五年之中，在企业经营管理方面不断探索，以提高经济效益为中心，着力解决企业内部管理观念与市场经济不适应的问题，培育员工大局观念和整体意识，树立对邮政物流发展最有价值的管理理念一企业内部市场化管理。     

谈谈全面质量管理的体会和感受

我局自1979年推行全面质量管理以来,注意把全面质量管理的理论、方法同邮政专业的特点,同生产实际,同传统的邮政质量管理有机的结合起来,逐步形成了一套适应邮政通信特点的质量管理方法。企业的质量管理不断深化、提高,各项工作同步发展,企业发生了深刻的变化。我作为企业管理者,在抓全面质量管理过程中深有体会和感受。     

关于开拓邮政经营市场的意见

研究探讨全面发展邮政各项业务的对策,是搞好邮政经营的当务之急。下面就如何开拓邮政经营市场谈几点意见。一、增强经营意识转变经营观念邮政法明确指出,邮政通信企业的性质是全民所有制的经营邮政业务的公用企业。既然是企业就得研究经营,研究企业的投入产出和产品的经营市场。但邮政长期的垄断经营严重束缚了广大干部、职工市场观念的转变和经营意识的提高。主要表现在独家专营意识过强,官