旅游景区形象对游客满意与游客忠诚的影响研究

旅游景区形象研究正成为旅游景区营销领域的热门话题之一。本研究提出了旅游景区形象五维度测量模型,并建立了旅游景区形象对游客满意与游客忠诚的影响机制模型。数据研究表明：⑴笔者开发的旅游景区形象量表具有良好的信度、组合信度、收敛效度、整体拟合度;⑵旅游景区形象各维度对游客满意与游客忠诚存在不同的影响效应。本研究对于开展旅游景区形象管理具有重要启示。     

旅游景区门票支付意愿影响因子研究

门票作为游客接触旅游景区的首个环节,游客对它的评价往往是以一种整体视角,其评价过程包括与景区自身、门票自身以及旅游经历相关的所有方面,其感知价值直接反映了游客对景区的接受意愿,并最终决定了游客的支付意愿。文章以门票感知价值为切入点,通过实证研究探讨了旅游景区门票支付意愿影响因子的维度构成和作用机理,为景区经营者提供了相关营销建议。     

生态旅游景区游客感知价值研究综述

由于生态旅游景区具有得天独厚的自然环境,并能为旅游者解除工作压力,使其获得身心健康,一经出现便风靡全球,成为当今世界的旅游热点.我国生态系统类型众多,近年生态旅游呈现快速增长的态势,每年以15%～20%的速度增长. "旅游者的个人价值取向决定其目的地选择偏好",在当前旅游市场竞争愈发激烈的形势下,开展游客感知价值研究,将有助于旅游景区和旅游企业"以游客为中心"了解如何认识、评价旅游产品价值,进而了解游客对景区、旅游目的地的选择动机.本文对与生态景区游客感知价值有关的概念、理论及模型进行系统的论述与评价,使读者对相关研究有更深入的认识,为景区管理者分析相应的问题提供一定的意见和建议.     

“阿凡达事件”与张家界旅游营销策略

影片《阿凡达》的全球热映,曾经在全球范围掀起了一股"阿凡达"热潮.而湖南张家界将"南天一柱"更名为"《阿凡达》哈利路亚山",其后又采取了一系列营销措施,被业界称为"张家界阿凡达事件".此次事件引发了学者们从不同角度展开对旅游景区营销及其策略的探讨. 郭琨、明庆忠研究了景点更名对于旅游品牌营销的影响,认为张家界"南天一柱"的更名对于景区旅游品牌营销有积极作用.杨帆以旅游地生命周期理论、可持续发展理论和市场营销理论为理论基础,对张家界旅游景区营销策略进行了研究.依孜研究了景点更名背后的深层动机,认为更名是华丽着装下发展诉求的营销表达.郑学国认为,应坚持把文化作为旅游发展、城市转型的重要引擎.刘锋在其著作中指出景区影视营销,就是通过优秀影视剧的影响力,对景区旅游产品进行传播推广对旅游者进行潜移默化的影响,以促进销售的营销过程.     

甘肃景区游客需求调查及网络营销策略建议

本文通过分析甘肃的景区资源现状以及对甘肃省内旅行社,旅游管理相关部门,酒店的访问调查,以及对甘肃景区134名游客的问卷回收,得出相应的结论以及建议.提供给政府,旅行社,景点及酒店分别根据其自身实践提出一些可操作化建议,充分利用我省旅游资源优势,从本省旅游者的特点出发把握市场需求,利用网络营销思路及策略,实用高效地满足游客需求,好的吸引游客,节约成本,提高效益,提供特色服务.以促进本省旅游业网络推广,加速旅游产业的发展.     

旅游产品线设计策略研究——以庐山、鄱阳湖为例

旅游市场日益繁荣,旅游景区无边界化,使得知名度高的景区常常超负荷运行,难以承载。文章依据长尾理论,将游客的旅游价值进行细分。通过测量庐山、鄱阳湖游客旅游价值的细分变量实际价值,发挥庐山旅游作为鄱阳湖经济区旅游经营"短头部分"的功能,带动鄱阳湖周边地区的旅游活动;对庐山、鄱阳湖旅游产品线进行设计,有效运营分散性景区这个"长尾部分",扩充旅游产品线的宽度和厚度,覆盖更广泛旅游区域,最大限度提升游客旅游价值,促进区域旅游经济发展。     

基于市场调查的西藏工布江达县旅游市场实证研究

依据对西藏工布江达县的旅游现状及游客认知所获取的信息,对工布江达县的旅游市场进行实证研究。结果表明,游客以近程市场为主,出游方式单一,对景区的形象认知模糊,旅游资源虽然丰富但旅游产品吸引力不足,游客对旅游商品的购买缺乏积极性。为此,必须从客源市场定位、空间布局规划、形象策划及营销等方面提升工布江达县的旅游竞争力。     

基于游客体验的景区标识牌研究综述

游客体验已成为旅游学者近年来的研究热点问题之一.在旅游景区中,自助游客常常依赖景区自导式解说系统进行游览,而景区标识牌作为自导系统中使用最普遍的解说媒介之一,也越来越多的受到游客和景区管理者的共同关注.本文从游客体验的角度分析了国内外景区标识牌研究的现状,分析了未来基于游客体验的标识牌研究的方向,以便高效的发挥标识牌对景区的解说、教育、管理功能.     

论低碳经济下旅游景区的创建

在"低碳生活"的时代背景下,低碳旅游已成为旅游业实现可持续发展的.必然选择.低碳、低碳旅游的内涵是什幺?作为整个旅游活动中重要环节的旅游景区应如何适应游客新的需求,彰显景区社会责任,打连"低碳景区",实现景区长远发展?为此,本文针对上述问题进行了探索性的研究.     

宁夏全域旅游目的地形象感知及评估研究——基于5A级景区网络评论内容分析

宁夏回族自治区是继海南之后全国第二个省级全域旅游示范单位,旅游业已成为宁夏国民经济重要的支柱产业和经济发展新的增长点。本文以宁夏4个5A级旅游景区游客网络评论为数据来源,运用网络内容分析法对比分析游客在吸引物、文化特色、旅游活动、基础设施、服务体验五个方面的认知情况,进而使用IPA分析法对目的地形象的景区网络口碑进行综合评价,并据此提出改善景区营销管理和提升全域旅游高质量发展的可行性建议。     

景区游客体验管理运行机制初探

随着人们自由支配时间及旅游供给的增加,人们的旅游方式也发生了改变,旅游正从服务经济向体验经济转变,体验旅游将可能逐渐取代观光旅游成为未来旅游发展的趋势。正是在这种趋势下,景区成为体验旅游选择的主要目的地之一。游客体验质量的高低与景区的游客体验管理水平密切相关。影响景区游客体验管理质量的因素主要体现在景区游客与景区的互动缺失、景区员工和游客的互动缺失和景区员工与景区的互动缺失三个方面。从景区游客体验管理运行机制的系统要素、景区游客体验管理运行机制设计和管理制度创新三个方面构建景区游客体验管理运行机制,既可以实现景区游客、景区和景区员工三者的有效互动,同时也有利于提升景区游客体验管理水平。     

旅游景区形象测量模型及其实证研究

旅游景区形象的结构维度分析正成为旅游景区营销领域的热门话题之一。采用文献回顾和专题组座谈相结合的方法,提出了旅游景区形象五维度测量模型,它包括景现形象、价格形象、服务形象、设施形象、品牌个性。笔者针对回收的2007份有效调研数据进行了探索性因子分析与验证性因子分析。实证结果表明：笔者开发的旅游景区形象量表具有良好的信效度,可以用来测量旅游景区形象;游客对不同抽样景区形象建设现状的评价存在一定的差异。     

论旅游景区游客中心的功能完善

国内各旅游景区纷纷建立游客中心,把它作为景区管理、对外形象展示的主要窗口,游客中心已经日渐发展成为旅游景区的一项基础旅游设施。文章主要讨论了目前我国旅游景区游客中心存在的主要问题,探讨了完善旅游景区游客中心功能的各项措施。     

基于扎根理论的旅游景区故事营销理论建构研究

故事营销是提升旅游景区与消费者沟通效率的一种有效营销手段,一个成功的故事为旅游景区提供了快速的联想空间,比理性的叙述有效得多。以我国一些著名旅游景区为例,运用扎根理论研究方法构建了旅游景区故事营销理论框架,将景区故事营销理论归纳为"4大层面,15个维度"的内容。研究结论表明,旅游景区要想有效使用故事营销手段,就必须在景区价值定位、故事内容、故事形式、故事载体上进行科学设计,研究结论给旅游景区传播或品评塑造提供了一个新的视角。     

浅谈公厕文化在旅游业的经济和社会效应

受传统文化的影响,我国历史上曾认为公开谈论厕所是不礼貌的,因此厕所这个主题在很大程度上被忽视。旅游景区的公厕是每位游客都必须光顾的场所,同旅游景区的风景一样重要。游客的数量关系着景区经济收入,景区公厕卫生状况又直接影响人们的游玩心情,更决定了游客能否再次光临,因此公厕文化与景区的经济和社会效益密不可分。文章分析了目前公厕在旅游景区方面存在的问题,以及应从公厕的合理规划、环保设计、精心管理等多方面改进,进而提升景区公厕在景区经济和社会效应中的地位和作用。     

旅游景区之旅游商品设计探析——A景区重庆磁器口为例

旅游地商品是游客自觉进行旅游地形象推广的栽体,作好旅游商品设计既可以提高景区的形象,增加景区的识别度,还可以促进增加景区的经济收入,吸引更多游客.文章以4A景区重庆磁器口为例,从分析旅游商品的现状入手,对旅游商品设计提出相应的建议.     

黄山市旅游目的地形象感知研究——基于网络文本分析方法

旅游目的地形象感知研究对旅游目的地发展具有重要意义,影响游客对目的地的选择。文章以黄山市为案例地,在携程网上按照设定条件采集、筛选、整理游客发布的游记,共得到81篇游记,共计226674字。利用扎根理论对游记进行文本分析,以期得到游客对黄山市的认知形象、情感形象和总体形象。研究发现：认知形象方面,游客最关注黄山市旅游景点和旅游设施与服务;情感形象方面,主要是正面感知,负面感知较少;总体而言,游客对黄山市旅游资源形象感知不均衡,主要集中在自然景观,对历史文化旅游资源关注较少。在此基础上,提出加强各景区联合营销、充分开发和宣传历史文化等特色旅游资源、完善旅游基础设施和服务、提高景区管理能力等建议,为黄山市旅游形象定位、完善和提升旅游形象提供依据和参考。     

我国沙漠旅游景区客流时空特征与影响因素——以鸣沙山、沙坡头、巴丹吉林为例

对3个典型沙漠景区2006-2010年各月游客接待量进行分析,并计算各景区的月接待比例的离散程度.从旅游气候舒适度、闲暇时间、旅游审美等角度分析了沙漠旅游景区客流季节性变动的原因.利用沙坡头和巴丹吉林的各省客源比例数据,对两景区的客源市场集中度进行计算,并进一步计算客源市场比例同地理因素、人口因素和经济因素之间的相关系数.得到如下结论:①沙漠旅游景区客流季节性明显,而且越偏向自然的景区季节性越明显;②气候舒适度是沙漠客流的必要条件,对客流季节性变动影响较大;③沙漠旅游景区的客源集中度较高,与沙坡头客源集中度相关性最密切的是地理距离因素,与巴丹吉林最密切的是经济因素.     

呀诺达景区游客行为特征分析

随着中国经济的发展,人们的生活水平不断提高,旅游逐渐成为人们主要的休闲方式,因此研究旅游者的行为特征对于提高游客体验满意度及提升景区产品和服务品质具有非常重要的意义.本文以呀诺达景区为例,采取问卷调查的方式,对游客行为特征进行分析研究.调查结果发现游客在旅游目的、信息获取途径和旅游组织方式等方面体现出了明显的特征,但是同时也发现了诸如交通不便、景区旅游产品种类单一及重游率不高等问题,针对这些问题提出了完善景区基础设施、升级旅游产品和提升娱乐项目等相应建议.     

基于体验视角的中国5A级旅游景区网站效用指数测度

基于在线游客体验的视角,从用户体验性、技术支撑性、内容完备性和效应功能性四个方面,采用层次分析法,构建了旅游景区网站效用指数,用以反映网站建设水平的高低。通过对我国5A级旅游景区的官方网站效用指数的测度,结果显示:我国5A级景区网站建设和发展水平存在明显的差异性,呈现出明显的"两头小、中间大"的分布态势;为了提升旅游景区网站效应,必须以在线游客需求为导向。