论我国消费者权益的法律保护

随着我国市场经济的高速发展、市场化程度不断深入,市场中不正当竞争的加剧,市场消费空间和消费层次不断拓展,各生产经营者为了追求利益最大化而进行市场争夺,侵害消费者权益的现象频频发生,致使消费者权益问题已经成为社会发展中的一个重大问题。但是,既有相关法律、法规还需要进一步完善然。同时广大消费者的维权意识不足,自我保护能力较弱,在社会生活中,人们的社会及经济地位相差悬殊。因此,加强消费者权利保护意识,正确引导消费,恰当规范经营者,严惩违法经营行为,便成为我国消费者权益保护工作面临的一项重要而紧迫的任务。     

关于保护消费者权益的几个问题

一、保护消费者权益的发展概况所谓消费者权益,是指消费者在购买和使用商品或劳务时应享有的权力和利益。保护消费者权益,就是要保护消费者这种正当的权益。消费者权益与消费者权利两个概念没有严格的区别,消费者权利是消费者权益在法律上的表现。     

浅析欧盟消费者保护政策

欧盟保护消费者政策正式确立于1992年的《马斯特里赫特条约》,1998年的保护消费者利益禁令请求指令则为保护消费者利益提供了司法上的保障。欧盟消费者政策的形成过程表明,保护消费者权益有助于促进经济社会的发展。     

如何构建消费者满意的服务营销策略

伴随着我国经济的快速发展,特别是到了最近几年竞争日益加剧,人们在追求物质产品的同时,将关注的重点更多的是放在了产品的服务上。所以在新的形势下,企业应该不断对自身进行调节,制定出一套科学的、系统的服务营销策略来实现自己的经济利益。本文主要探索了企业实施服务营销的必要性,归纳了目前企业实施服务营销存在的问题,并针对所存在的问题提出了如何构建消费者满意服务营销,希望给相关领域的研究者提供参考和借鉴。     

不正当竞争中消费者权益的法律保护——从互联网行业的3Q事件谈起

随着我国市场经济的不断深入,市场经济中的不正当竞争也愈演愈烈。从两大乳业集团的＂诬陷门＂事件,到最近的互联网行业的3Q事件,无疑说明了这一问题。不正当竞争不仅仅损害经营者自身的利益,更有可能损害消费者的利益。而我国现行的《反不正当竞争法》并没有针对消费者权益的直接保护,因此,研究不正当竞争中消费者权益的法律保护,在《反不正当竞争法》中引入消费者权益保护,具有重要意义。     

美国消费者权益保护刍论

美国是世界上消费者权益保护思想萌发最早、消费者权益保护措施及实践最为完备的国家,对美国消费者权益保护机构、消费者权益保护立法、物价控制、消费争议解决方式、消费者权益保护特色进行探析,对我国消费者权益保护的进一步完善将具有重要的借鉴意义。     

企业非道德营销行为治理分析

1企业非道德营销行为的表现 在生产领域，消费者要求货真价实，产品质量好，经久耐用。而一些企业却生产和销售假冒伪劣产品，产品缺乏应有的质量，实际上提供的利益较少，损害了消费者的合法权益。     

我国政府在金融监管中对金融消费者权益的保护

保护金融消费者的权益是危机后金融监管改革被反复强调的目标之一,我国在金融消费者权益保护的体制建设方面滞后于金融市场的发展。通过分析保护消费者利益诉求的必要性,发现我国在消费者权益监管方面存在盲区,以此建立保护消费者权益的举措,防范金融体系的信任危机。     

浅析金融消费者权益的法律保护

我国加入WTO以来,金融市场快速发展,大量的消费者进入该市场购买金融产品,授受金融服务。在金融领域中,由于金融消费者数量的迅速增加,也让其逐渐引起人们的注意。最近几年,我国消费者在金融领域的纠纷日益频繁,一方面是由于我国消费者缺乏金融方面的专业知识,另一方面是因为金融机构为了追求自身利益而存在一些夸大宣传、销售误导行为。金融机构损害消费者利益的现象愈发严重,这不利于我国金融市场的持续运行,金融行业遭受到了严峻的考验。与此同时,现阶段关于如何有效保护金融消费者受损权益的机制研究仍在探索当中,所以对金融消费者权益保护问题进行研究尤为重要。     

网络市场不正当竞争行为规制研究

近年来,随着互联网这一新兴经济发展模式在我国的推广,互联网已逐渐实现与传统产业相结合。产品、服务的竞争更多地由线下转移到了线上,且互联网领域的产品服务竞争越发激烈,不正当竞争行为也越来越多地显现出来。这些不正当竞争行为,不仅损害竞争者的利益,还侵害了消费者的合法权益,使社会主义市场经济受到严重影响。对消费者感知行为下的网络不正当竞争进行分析研究,从消费者保护角度规制网络不正当竞争行为,能够有效净化网络市场,维护消费者合法权益。     

西方发达国家金融消费者权益保护的经验借鉴与启示

金融消费者权益保护不仅涉及金融消费者个人利益,而且对国家利益以至整个国际社会金融市场的健康发展都至关重要,因此研究金融消费者权益保护具有现实意义。本文分析了英美等西方发达国家金融消费者权益保护的成功经验及我国金融消费者权益保护存在的问题,借鉴英美等西方发达国家金融消费者权益保护的成功经验与启示,探索我国金融消费者权益保护的有效途径和完善举措,并对我国金融消费者权益保护制度的改进提出建议。     

基于城镇居民心理压力的消费者行为

随着我国经济体制和社会的转型,我国城镇居民承受的心理压力越来越大。在众多减压途径中,城镇居民通过消费来缓解心理压力变得越来越流行。企业在为顾客提供产品和服务时,不仅要使顾客在其使用价值上感到满意,更重要的是要使顾客在自我心理上感到愉悦。本文通过构建心理压力——消费者行为模型,解释了城镇居民心理压力与其消费行为的关系,并初步讨论了心理压力——消费者行为模型的营销意义。     

关于发行地方公债问题的探讨

一、地方公共产品与地方公债 (一)公共产品的提供 公共产品是具有社会公共需要性质的产品和服务。它不同于私人产品,主要表现在:第一,非排他性。当消费者为私人产品付钱后,他人就不能享用此种产品或服务带来的利益,而任何人无法排除他人从公共产品获得利益。第二,非竞争性。是指消费者的增加不引起生产成本的增加,即多个消费     

基于混合型消费行为的企业有效营销

目前许多学者对消费者网上的购买行为进行了专门的分析，有的认为会出现完全数字化的消费者，有的企业在互联网上设置了网络渠道专门为网络购买者提供产品和服务。但笔者认为消费者的购买行为并非表现出单纯的网上购物或传统消费，随着网络经济的发展，消费者选择的是更省时、更省力、更便捷、更好感觉（互动、体验等）的网上和网下混合的、错综复杂的购物方式。企业应当把握这一特点，进行有效营销。     

论我国公益诉讼制度的建构——以消费者群体权益保护为视角

从消费者群体权益保护视角研究解决这些问题的途径,对于我国法制的完善以及消费者群体权益的保护具有重要的意义。消费者群体权益受侵害的状况主要表现为：消费领域的主要市场主体企业与一般市场主体消费者形成明显的强弱对比,现阶段我国经济特点加剧了消费领域的利益冲突,保护消费者群体权益的公益诉讼制度不健全。目前,保护消费者群体权益最直接最有效的途径就是在我国建立适合国情的公益诉讼制度。赋予原告主体资格,建立胜诉奖励制度等。     

品牌敏感对消费者购买决策的影响研究——以香港中成药保健品为例

中药保健品市场潜力巨大,中成药保健品如能创造更多和更有效的品牌效益价值,满足了消费者的需求目的,从而形成更多消费者价值,引起消费者的品牌敏感,令消费者倾向购买某品牌产品,最后,为企业和消费者带来更持久和更多的利益。     

消费者权益之小额诉讼程序保障研究——以日本的少额诉讼程序为例

消费者权益保护与公民的日常生活息息相关,我国已初步形成消费者权益保护的实体法体系,但在程序法的构建上相对滞后.我国民事诉讼法并未针对消费纠纷等小额纠纷设立专门程序,在现代诉讼的视角下,美国、日本和我国台湾地区在这一领域的经验都有值得借鉴之处.在新的民事诉讼法修改工作紧锣密鼓开展的同时,应当构建小额诉讼制度,从而健全我国消费者权益诉讼机制,给予消费者实体及程序利益的全面保护.     

论企业的非价格竞争策略

长期以来,价格竞争一直深受生产经营者重视,但价格竞争现在已不能符合企业发展的需要。而非价格竞争是以消费者的需求为出发点,不断按消费者潜在的和现实的需求改进产品,改进营销策略,满足消费者的需要,应付竞争者的挑战,以此来扩大企业销售量,使企业更好的发展。本文主要对价格竞争对企业的危害和非价格竞争的策略以及非价格竞争策略对企业的作用进行分析。     

论经营者的权益保护

经营者并不总是处于强势地位,其权益保护没有受到应有的重视,这种状况需要改变.经营者权益保护不足主要体现在:经营者和消费者之间权利与义务不对等、经营者救济手段缺失、司法中对消费者行为和经营者欺诈界定不合理.对此,需要在立法上承认消费者与经营者的平等性、增加消费者义务和经营者权利条款、增加经营者的救济途径、在司法中严格界定消费者行为和经营者欺诈,以妥适保护经营者权益,平衡经营者与消费者之间的利益关系.     

高等教育中“学生消费者”的地位和作用

在当今的高等教育发展过程中,学生消费者的身份得以确立,学生的主体意识、自主选择性大大增强,其消费者的地位和作用愈来愈突出,他们已经成为高等学校发展的关键要素。面对学生消费者时代的来临,政府应提供多样化的高等教育服务,进一步扩大高校办学自主权,高等学校要树立服务理念,切实保障学生消费者权益。