长城保险：创新服务，打造竞争力

继荣获“中国寿险行业客户服务十大最具影响力品牌”荣誉后,长城保险9月份叉入选“中国服务业企业500强”。长城人寿在开业之初就树立以客户为中心的服务观念,在公司各个层面开展服务创新,如今终于结出果实。     

保险企业的服务创新

随着保险行业竞争的进一步加剧,保险企业之间的竞争已由单纯的规模竞争逐渐发展成为以客户满意为中心的服务质量竞争。这要求企业经营者必须扬弃传统的“保险产品供应商”概念,推行服务创新策略,即把企业一切活动都纳入服务的范围,使其所有的经营目标、经营手段和经营决策都以客户为中心,并把这种观念贯彻于保险产品销售过程的始终。     

大童保险：获评保险中介行业唯一的客户满意最佳典范品牌

6月20日,由中国产业报协会、中国企业报社、中国国际交流促进会主办,中国产业报协会产业经济调研中心、全国服务业公众满意度调查活动组委会承办的全国服务业公众满意度调查活动于北京举行新闻发布会,向社会公布评选结果。大童凭借优良的企业品牌和服务品质,从2500余家保险专业中介机构中脱颖而出,