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化危机为商机:谈谈危机管理 总被引:2,自引:0,他引:2
我国经济从计划经济向市场经济转变,为企业的发展提供了难得的机遇,与此同时,复杂多变的内外环境,也使得企业在前进道路上遭遇危机的机会越来越多。因此,学习预防危机的方法,掌握处理危机的措施,就成为企业经营者的重要课题。自七十年代以来,西方发达国家的企业就进行了这方面的研究,许多企业聘有专门的危机管理人员,社会上也有专业的危机管理咨询公司,一些大学的经济管理学院还开设了危机管理课。在一般人看来,“危机”,是与各类事故等同的字眼,危机的出现都是企业的不祥之兆,危机管理专家则把危机看作是“转机与恶化的分水岭”,是一段不稳… 相似文献
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论危机管理和危机沟通 总被引:8,自引:0,他引:8
全球化的趋势使以往的厂商层面的乃至行业层面的竞争模式,逐步被产业竞争代替。企业面临来自消费者的压力,面临着对有限的共同的资源市场的强烈竞争,同时面临着被社会的认同和支持的需求。在争取生存和发展的过程中,企业出现危机事件的概率显著增加,危机事件对于企业,产业甚至社会的影响也在不断扩大.本文尝试对企业的危机管理能力和危机处理中的沟通能力进行研究,进一步探讨在新的竞争态势下,企业发展和危机事件的关系。 相似文献
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企业危机的处理艺术——美国强生公司危机管理案例 总被引:1,自引:0,他引:1
美国强生公司是一家生产和销售着品种繁多的健康用品的跨国公司。1981年,《财富》杂志的全美500家最大工业企业排名中,强生公司名列等68位,销售额为54亿美元。强生公司的产品包括医用产品、药品、工业用品的消费品四大类。多年以来,强生公司致力于塑造富于责任感和值得信赖的企业形象。在消费者看来,无论贫富长幼,在他们心目中,强生公司的产品总是与周到和安全联系在一起。1992年出现的泰乐谨“致命污染”一案充分体现了强生公司的价值观,更重要的是人们可以从中学到优秀企业的危机管理经验和危机处理艺术。 相似文献
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随着科技、经济的不断发展,现代企业的发展出现了诸多问题,因此,怎样面对现代企业危机,并且在危急中找出解决问题的方法与措施成为了许多企业所要思考的重点。 相似文献