客户细分在电信营销中的应用探究

随着时代的发展,各种行业的竞争越来越激烈,电信企业也承受着越来越大的压力,电信产品的更新不断减少.更优的服务与更先进的产品将对电信企业的发展重新进行定位,而电信企业客户却越来越追求新鲜感,于是电信企业不断走向低谷,他们迫切渴望能够改变这一趋势,于是便进行客户细分.客户细分帮助电信企业从低谷中重新回归顶峰!     

基于客户细分的电信客户流失防范对策研究

客户流失的防范是电信领域近些年来研究的重要内容之一.基于对我国电信客户流失原因的分析,本文以客户价值和易变性为变量将客户细分为四类,并针对四类客户群提出了相应的防范策略.     

电信运营商大客户保有现状与策略

本文根据目前电信运营商对于客户进行细分的现状，分析了电信运营商针对大客户在网保有方面存在的问题，提出了运营商大客户保有具体的实施策略。     

我国电信行业实施CRM探讨

随着国内电信行业之间竞争的白热化,企业发展战略已由过去的以产品为重心转为现在的"客户需求至上".因而企业要想获得最大程度的利润,就必须对不同类型的客户采取不同的策略.在这种背景下,一种全新的基于信息技术的管理理念──客户关系管理便受到国内各电信运营商的青睐.本文就电信行业中CRM的主要功能、运作模式、面临的问题进行了探讨,并就CRM运行中的不足提出了一些建议.     

关于公众对金融知识、产品及消费习惯的调查报告

随着金融行业的不断发展和壮大,金融服务的质量和业务范围对居民金融需求的影响逐渐增强,客户对金融产品、金融服务的需求越来越多样化和个性化。只有了解顾客的消费习惯和对金融产品的需求,开发新的金融产品,提升金融服务质量,才能更好地吸引客户,提升金融企业的竞争能力。     

中国移动履行社会责任系列报道（一）：做世界一流企业 尽企业经济责任 中国移动凸现“电信国家队”本色

近日，中国移动发布我国电信行业的首份企业责任报告。报告显示，中国移动自成立以来，持续创新发展，为客户和投资者创造高价值和高回报，不断履行企业的经济责任，以企业的可持续发展为推动国民经济的发展做贡献，“电信国家队”的本色日益凸现。[编者按]     

怀化电信移动业务营销应关注的几个问题

本文针对怀化电信在移动品牌＂天翼＂的开拓过程中的营销问题,探讨了客户细分问题、加强与怀化电信品牌的链接、体验式营销及相应的价格策略问题。     

基于客户数据库的市场细分实证研究——以某高校网络超市数据为例

基于网络客户数据的市场细分研究,是企业亟待解决的难点问题,可以帮助企业准确区分出有价值的目标客户。从研究模型上来看,市场细分研究选取实证中客户留在网站的个人背景信息、交易属性、价值属性作为细分变量,建立数据仓库挖掘客户数据。从研究方法上来看,市场细分研究采用聚类分析和多位数据分析。市场细分研究的最终目的是区隔目标客户,为企业制定营销策略提供决策参考。     

客户关系管理在中小企业管理中的应用研究——以大连宏程国际货运代理公司为例

客户关系管理基于企业"以客户为中心"的发展战略,它采用先进的信息技术来获取有关顾客的信息,并以此为基础,通过数据分析,对顾客的需求和偏好进行预测,据此为顾客提供不同的产品或服务,进而建立顾客关系并进行管理,以提高顾客的忠诚度,使顾客的价值达到最大。在中小企业管理中,应注重做好客户关系管理的目标设定、结构体系设定、用客户生命周期利润细分客户、业务流程再造、客户信息管理、客户投诉管理等工作。     

论财经杂志的市场细分策略

在激烈的市场竞争中，财经杂志重复定位严重不利于其未来发展。在阅读需求差异性越来越大的情况下．财经杂志必须对目标市场进行细分，以确定目标读者市场；重视市场调研，科学的细分受众市场；在细分市场的基础上对内容进行清晰定位，凸显特色；细分广告市场，以定位来寻找目标广告客户。     

小户型住宅的市场定位策略研究

本文从小户型住宅的发展现状着手,通过小户型客户群的主要特征和有效需求两个方面对小户型房地产客户进行了分析,选定小户型的目标市场为青年细分市场和老人细分市场,针对这两个细分市场的特点我们进行了相应的功能定位、居住理念定位、产品定位和价格定位策略。     

改进的k-means聚类算法在客户细分中的应用研究

聚类分析是数据挖掘的一种重要方法,将它应用在客户细分中,可以识别出不同的客户群,从而针对不同的客户群制定相应的营销政策,使企业效益最大化。针对聚类分析中k-means算法的不足,运用改进的聚类算法对旅游业客户进行细分,从而使企业能够更合理地细分、规划客户群组,针对不同需求的客户群体进行区别对待,得到了较好的效果,验证了改进算法的可行性和高效性。     

改进的k-means聚类算法在客户细分中的应用研究

聚类分析是数据挖掘的一种重要方法,将它应用在客户细分中,可以识别出不同的客户群,从而针对不同的客户群制定相应的营销政策,使企业效益最大化.针对聚类分析中k-means算法的不足,运用改进的聚类算法对旅游业客户进行细分,从而使企业能够更合理地细分、规划客户群组,针对不同需求的客户群体进行区别对待,得到了较好的效果,验证了改进算法的可行性和高效性.     

从客户结构研究拓展银行个人理财业务新增长点

针对目前国内商业银行个人理财业务开展当中出现的诸多问题,文章从客户结构入手,分析个人理财业务的市场细分及业务定位,提出发展个人理财业务需要银行在市场细分、产品创新、品牌建设以及客户管理制度建设等方面应采取的有效措施。     

从客户需求看北京市物流业的发展

北京市物流业已成为我国著名和重要的物流中心与基地,如何使北京物流业取得新的发展,并适应不断变化的形势,需要从客户需求的角度进行研究和创新.要通过对客户物流需求的分类研究,实现物流业的功能与市场细分,进而提高服务质量;要通过制定操作规程与标准,使物流企业有规可依,有章可循,实现自身的良性发展;要依托新型物流技术与方法,打造品牌物流企业,全面解决各类客户的各种需求;要通过提高从业人员素质,全面理解和实现客户需求,实现物流业的持续发展.     

基于虚拟变量模型的电信客户流失预测研究

电信行业市场竞争日益激烈,各企业为了扩大市场,使出浑身解数吸引新客户加入,但发现老客户在不断流失.有效控制客户流失是企业利润增长的关键.本文采用虚拟变量模型,对1382个客户进行客户流失预测,预测的准确率为90.45%,并给出了相应的预测判别标准、模型的评价与留住客户的建议.最终为相关部门提供决策参考.     

基于RFX模型的航空公司客户市场细分方法

随着国内民航市场竞争的日益激烈,客户成为各家航空公司竞争焦点,如何发展高价值客户,对客户进行分类精细化管理,成为航空公司面对的首要问题。本文在传统客户分类RFM模型基础上,综合更多的影响因素,提出更为灵活的RFX模型进行航空公司客户市场细分,更好地将服务产品有针对性地提供给不同的客户群,以实现客户资产价值最大化。     

浅谈广告诉求定位

在当代社会经济中,随着生产力的提高和商品经济的发展,人们对商品的需求越来越多样化,企业之间的竞争也日趋激烈,为了充分利用企业本身的资金和物资资源生产最适合消费者需要的产品,大多数企业都引入目标市场营销策略,也就是选定与本企业营销目标最相适应,销售量最大、获利最多的那部分市场作为自己争取的目标,然后采取相应的市场营销手段,打入市场或者占领市场。为此,企业一般按照各种影响因素对整体市场进行细分,从中选择一个或几个细分目标市场,作为企业产品进攻的目标,据此进行市场定位。     

通过财务集中模式加强电信企业财务管理能力初探

一、电信企业财务管理瓶颈 从上个世纪90年代后期开始,中国电信行业迎来了发展浪潮,经过分拆、重组以及大规模的客户发展,中国的电信企业迅速成长并壮大.而作为电信企业核心管理职能之一的财务管理也从计划财务向现代财务转变,各电信企业都逐步建立起了现代财务制度,搭建了自身的财务信息化核算平台.然而,随着国内电信企业发展的日趋成熟以及3G技术时代的到来,电信企业目前的财务管理模式遇到了发展瓶颈:     

感官设计理念在包装设计中的应用分析

随着客户群体对于产品的包装精美度需求越来越高,多感官设计理念开始不断得到广泛应用。感官设计是一种典型的包装设计理念,主要包括视觉、听觉等多种感觉,它可以抓住了客户最直接的感知。通过这种理念的设计,可以大大提升产品与企业的形象,形成更好的销售效应,提高经济效益。本文重点对感官设计理念出现的背景与具体内容进行阐述。