邮电政策信息

中国电信２０００年企业发展主要目标及服务目标企业发展主要目标 :业务量、业务收入各完成１６００亿元 ;新增局用交换机２０００万门 ;局用交换机实装率平均达到７２ % ;新增数据通信基础网端口１２万个、ＩＰ网拨号端口５０万个 ;新增电话用户１８５０万户 ;新增数据和多媒体通信用户７１０万户。在全国电信企业现有５３．３万人的基础上 ,减员３万人。通信企业全员劳动生产率达到３２．８万元／人。主要服务目标 :全国固定电话装移机平均时限规定为１５天 ,最长不超过４０天 ,装移机及时率达到９８ % ;全国固定电话非电缆故障２４小时、…     

止于至善的追求—晋江电信大客户服务工作透视

晋江,作为一个经济较发达的著名侨乡,是各电信公司的商家必争之地,在严峻的竞争形势面前,晋江电信始终把大户工作作为企业的“生命线”工程来抓,塑造了晋江电信大户服务的“金字招牌”,使大户服务工作不断向前发展。从“三优”到一站式、派驻制服务, 服务方式不断改进大户上门服务时限为2小时,装移机时限最长不得超过7天,电话障碍修复不得超过6小时,数据业务专线入网在7天内开通,电话拨号入网在3天内开通,代维设备故障修复不超过4小时,用户线故障修复时限不超过6小时……这一条条严格的规定,正体现了晋江局大户服务工作的高标…     

北京电信公布服务质量承诺标准

1、北京电信受理的市话装机客户,自交纳初装费之日起,等待装机时间最长不超过6个月,超过6个月才装机通话的,(因号线不具备条件,电话局暂不收费,而用户要求交费,双方签署协议收者除外),每超过一个月,(不足一个月的以一个月计)免收该客户一个月的市内电话费(包括基本月租费和市内通话计次费)。 2、由于电话局机线设备故障造成客户电话阻断,一个月内阻断时间连续三天以上或累计五天以上者,免收当月的基本月租费。     

天津市话局开办电话租赁业务

天津市话局开办电话租赁业务近日，天津市话局在具备装机条件的地区，对短期需要使用电话的客户，开办市内电话租赁业务。电话租赁期以月为计算单位，最短租赁期为三个月以上，最长可以无限期租赁。不论租赁时间多长，均不给予转为正式电话、月租费、工料话机费收取标准，...     

您知道吗?

您知道吗？１９９３年７月１日起全国执行邮电部新订《邮件、报刊传递频次、时限规定》。下面出几道题考考您。１．直辖市局的支局、所１１点、１５点、２０点（营业终了）前收寄的邮政快件，局内全部作业最大时限不超过几小时？２．省会市局的支局、所１１点以前收寄的信...     

新干县农话业务为什么能年年发展?

近几年,不少地方村镇以压缩行政开支为由,农村电话拆机拆线成风,造成农话业务萎缩。而江西省新干县农话业务这几年不但没有下降,相反还在稳步发展。到1990年底,全县170个村委会已有168个装了电话;话机总数由1985年的484部增加到589部;业务收入达54万元,是1985年的3倍;业务量也翻了一番多。该局多次被评为江西省农话工作先进单位。一、建立健全农话工作标准,加强业务监督检查。新干局在企业内部制定了一套严格的农话管理规章制度,对机线员和话务员提出了明确的责任要求。如果是因线路、话机质量不好,或是因话务员服务态度不好,用户要求拆线拆机的,要扣除机线员或话务员3个月的浮动工资(奖金);如果线路话机障碍历时超过了规定时限而造成经济损失,要追究机线员的责任。在实     

福州电信局实行电话装机超时限补偿服务

为提高电信通信服务质量,满足客户安装电话的需求,福州电信局自十一月一日起,实行电话装机一个月时限服务。即在市内电话基本营业区范围内的申请安装电话的客     

邮政电信资费调整办法

一、降低因特网资费 (一)将中国电信拨号上网用户的网络使用费(基本费)按每月使用时间分两档计费:1至60小时部分,每小时4元;超过60小时部分,每小时8元。通话费分为三档计费:1至15小时及超过80小时部分,按现行电话资费标准计收;15小时至80小时部分,按现行电话资费标准减半计收。 中国电信以外的信息服务提供商(ISP)对用户的收费参照上述标准执行。     

邮政业务查单验单有哪些时限规定?

部颁新的《国内邮件处理规则》和《报刊发行查验管理办法》实施以后,使邮政业务查单、验单的全程处理时限和以企业为口的内部处理时限以及可以受理查询的最短时限等,更加明确、具体,既便于邮政企业内部贯彻执行,又便于上级主管部门和用户检查、监督。这些时限归纳起来,有以下15项。1.可以接受查询的最短时限:一般情况下,快件15天,信函20天,印刷品、包裹30天。2.受理查询的有效期限:自邮件(汇款)交寄(交汇)之日起一年内。3.营业单位受理后的查单发出时限:当     

我国银行理财期限错配的原因及解决途径

我国银行理财产品短期化的特点较为显著。《2013年中国银行业理财业务发展报告》显示,2013年银行理财产品的平均期限仅为118天,产品主要以6个月以内的短期产品为主,期限不超过6个月的理财产品占86%,一年以上的理财产品占比不足2%。采用期限错配的模式来发行短期理财产品（即通过多期短期理财产品续接滚动发行的方式投资于长期资产）成为当前银行开展理财业务的一个重要技术手段。     

机器人电话在美国泛滥，FCC新规能否亡羊补牢？

<正>根据专业拦截软件公司Youmail发布的“机器人电话指数”,2022年6月美国全国范围内拨打的机器人电话（robocall）数量已经超过了43亿次,环比增长8.5%,平均下来每天1.443亿次、每小时600万次、每秒1700次。相当于在刚刚过去的6月,每个美国人经历了13.2次电话骚扰,而且这些通话的另一头根本“不是人”。机器人电话在美国泛滥,作为主管政府机构的美国联邦通信委员会（FCC）自然不能袖手旁观。     

休息日加班后必须发加班费吗?

１９９８年１１月１４日是某市邮电局职工王连荣的５０岁生日。王连荣的爱人及两个孩子事先已经商量好,全家人聚在一起好好给老王过个像样的５０大寿。１３日下午,该局副局长来到王连荣所在的运行维护部,向大家说明因有一项紧急任务,运行维护部明天不能休息,突击完成架设市展销会会场的电缆及展销会展馆的３０多部电话,并希望大家能够支持局里的工作,都来参加加班,以确保市展销会能按时开幕。听了副局长这番话,运行维护部的其他同志都一致表示同意加班,唯有王连荣心里有点不痛快。他本想给副局长讲明情况,不参加第二天的加班,但…     

市话服务质量指标应进行改革

按现行规定,考核市内电话服务质量的上报指标有三个,即自动电话接通率、拨叫障碍率、机线报告障碍平均历时。这三个指标主要是对设备维护工作的要求,和经济效益没有直接挂钩,因而形成多数单位只抓生产管理,不抓经营管理。有的局为了完成接通率指标,不愿多装电话。他们说,用户装多了,障碍就多了,接通率就低了,会影响发奖金。因此我认为对市话服务质量指标的考核,必须围绕提高通信效能和经济效益进行改革,做法是:     

打往七国的电话享受三个月优惠

中国电信决定,自12月20日起,对打往部分国家的国际电话实行为期3个月的阶段性优惠。 实行阶段性优惠的国家有:美国、加拿大、澳大利亚、新加坡、日本、韩国和英国。优惠的方法是:在每一次通话时,通话时间长度在3分钟以内(含3分钟)的,每分钟通话费为9.90元;超过3分钟的,自第4分钟起,每分钟通话费为4.90元。优惠期间,打往这些国家的国际电话在优惠价格的基础上仍享受原有的分时段     

西欧国家的信函授递时限

西欧国家的信函授递时限西欧国家的信函投递时限一般都比较短，各国的情况不一样。卢森堡、荷兰和丹麦的信函投递时限均为一天。在信函交寄后，只需一天完成投递的信函件量德国达９０％、爱尔兰达８６％、葡萄牙达８０％、比利时达７６％、英国达７６％、希腊达４４％，意...     

林金泉副部长──邮电服务工作要有新举措

林金泉副部长──邮电服务工作要有新举措一是继续改善电话装机服务质量，今年电话装机平均历时争取缩短为两个月；二是切实改善电话修机服务，全面推行电话修机责任制，严格考核奖惩，省会局今年内全部落实；三是采取多种措施，方便用户交费，实行市话、长话、移动电话一...     

原邮电部科技司公布对去年抽查不合格通信产品的第二次抽查结果

1998年5月25日,原邮电部科技司发布产品质量通告,公布了对去年五类抽查不合格通信产品(注:本刊在今年第7期曾刊登)的第二次抽查结果。这五类产品为:通信电缆、通信光缆、总配线架、电缆交接箱和电话计费计算机集中管理系统。 一、通信电缆 共抽查了15家HYA、HYAT型电缆生产厂的产品。其中:武进恒通电缆厂由于企业内部兼并,现已停产未抽查外,此次抽查的合格率为100％。 二、通信光缆     

信息产业部发布《公用电信网间通信质量监督管理办法》

《办法》规定:电信业务经营者应设立互联工作机构负责公用电信网间通信质量管理工作。电信业务经营者应明确地市级机构、省级机构、总部的公用电信网间通信质量管理的联络人及责任人,应设立地市级机构网间通信障碍24小时申告电话、传真电话,保证每天24小时网间通信障碍沟通渠道的畅通。电信业务经营者县级区域的网间通信质量管理职能,由其地市级机构代为行使。电信业务经营者发现严重障碍、事故、严重事故时,应立即与对方沟通,互联双方相关机构责任人应参与指挥网间通信障碍排除。在排障遇到困难时,应本着先抢通、后排障的原则立即恢复通信…     

加强营业窗口宣传引导工作

为了满足不同层次消费者的需求,近年来,邮政开发了不少新业务。如快件有省内快件、特快专递,包裹有快递包裹、特快包裹,汇款有2小时汇款、即时汇款等。这些业务时限不同,邮费也不同,各种业务之间的收费差距很大。在用户前来办理业务时,营业员应根据客户情况和对邮件的时限要求,向客户推荐不同的业务。如果客户交寄的是单位公件而且要求寄递时限要快,就应尽量动员其办理特快业务;如果内件是较重要的文件、单据等,但对时限要求不高,则从稳妥的角度动员其办理省内快件或挂号业务。通过这样的宣传,可以引导客户合理使用邮政业务,也意味着邮政可…     

动态信息

动态信息·１９９８年北京邮政的主要服务目标是：１．城市楼房具备通邮条件的１５日内通邮。２．认真解决报刊、邮件丢损赔偿问题，缺报少刊由订销局３日内补送用户，无法补送的１５日内补偿；邮件丢失非用户责任的由收寄局赔偿，查询、赔偿期限最长不超过１个月。３．纪...