中资商业银行开拓个人理财业务策略探讨

个人理财业务是目前各商业银行利润的增长点,也是中外资商业银行竞争的焦点。本文以调查数据为基本依据,来分析、探讨中资商业银行开拓个人理财业务的策略问题。认为首先要确定银行个人理财的核心客户群和目标客户群；进而明确银行个人理财业务的产品、服务策略,进行市场细分,针对不同的目标客户,开发推出不同的产品和服务套餐；最后是要完善组织架构和制度保证。     

我国商业银行拓展高端客户群的策略选择

以国内外金融创新理论为基础,对我国商业银行业个人高端客户进行了定位,分析了我国商业银行个人高端客户群现状,就商业银行拓展高端客户群的策略选择进行了探讨,以期对商业银行高端客户的开发起到一定作用。     

探讨我国商业银行个人理财业务发展中存在的问题以及应对策略

个人理财是中国商业银行新兴起的业务之一,也是中国商业银行发展的重点领域。个人理财业务是指商业银行利用多年积累的个人客户服务经验和行业优势,依靠高科技、现代化的服务手段,通过对金融产品、服务方式、服务网络、服务价格的有效整合和创新,帮助客户实现其理财目标的一系列活动。其目的是通过为客户提供增值服务实现与客户的双赢,培养客户的忠诚度,提高客户认同率和赞誉率,稳定和扩大客户队伍。本文介绍了我国商业银行个人理财业务发展前景,并提出商业银行发展个人理财业务时存在的问题,最后给出解决问题的有效途径。     

基于产品角度的个人网上银行交易额增长因素分析

本文通过正规渠道对263家银行类金融机构进行网上银行的全面调研,针对网银客户数占国内总数98%的全部18家全国性商业银行,对影响个人网上银行交易额增长率的产品因素进行分析;基于个人网上银行67种产品,运用粗糙集理论对影响个人网上银行交易额增长速度的产品因素进行了定量化约简,确定了影响个人网上银行交易额增长速度的关键产品因素。     

商业银行个人客户满意度影响因素的实证分析

随着竞争的加剧、金融管制的放松和信息技术的发展,对客户需求的满足能力是商业银行可持续发展的关键所在。本文采用定性与定量的研究方法,分析了影响个人客户满意程度的因素。研究结果表明:银行的服务、银行的形象、银行提供的金融产品及银行营业网点的便利性,是影响个人客户满意程度的主要因素。在此基础上,比较了国内五家商业银行在这些重要因素上的表现,并提出了提高银行个人客户满意程度的相关建议。     

浅析企业客户的开发

<正>一、企业客户开发的现状席卷全球的金融风暴给我国经济带来了前所未有的冲击,面对强势的金融危机,企业应该怎样抓住机遇和应对挑战是首要解决的问题。其中最先要面对的是如何开发客户。客户即买家,客户是业务员和企业生存的基础。业务员、客户和企业相互依存。正确处理企业与客户的关系,尚需做出不断的努力。二、企业开发客户的条件(一)公司产品优势1.重视产品的品牌、质量。质量是品质的保证,而品质是品牌的基础。要提高品牌竞争力,首先,要在产品的质量上下功夫;其次,应树立产品良好的形象,可以通过广告营销来扩大品牌的知名度;再次就是学习国际知名公司的品牌管理经验。2.产品的宣传推广。企业获得利润很大程度上归功于市场     

金融机构提高个人理财水平的探讨

一、个人理财的自身特点。个人理财业务作为金融机构的个人服务方式，其特点是在适当的时机向客户提供可供选择的理财方案和金融产品。银行可以通过为客户提供多方面、个性化的理财服务，加深对客户特点及客户需求的了解，有效地培育和发展优质客户群。所以，个人理财业务以其与个人客户金融需求、金融市场变化相适应，与银行业务的结构调整方向相吻合的特性，正在逐步被国内银行纳人个人金融服务发展的战略重点。     

银行高端客户资源竞争策略研究

随着经济发展和金融深化,高端个人客户是银行一个重要利润来源,因而中资和外资银行对其都比较重视。随着国家逐步放开外资银行对个人的业务以及外资银行逐步扩张的过程进展,中资与外资银行对高端个人客户资源的争夺就不可避免。本文提出加强产品创新、满足高端客户个性化金融需求、不断改进金融服务以提升高端客户满意度、创造客户价值以提高客户贡献率等策略来快速提高中资银行的争夺能力。     

如何看待企业客户关系管理中存在的问题

误区之一客户关系就是一种购买关系 目前有不少企业把客户关系理解为一种购买或者消费关系,认为只是购买产品或者消费了服务的单位和个人才是企业的客户.这是一种狭隘的定义.因为按照这种观点把影响企业营销活动的单位和个人排除在客户关系管理之外,会导致相应重要的关系得不到有效的重视与管理,从而有可能阻碍市场营销活动的正常开展,影响企业的市场开发和竞争力.事实上,在企业的营销活动中,存在着许多的影响因素,许多关系需要得到妥善处理.在这些因素和关系中,购买产品或服务的单位和个人作为当然的客户与企业的关系无疑是非常重要的,除此之外潜在客户与企业的关系、与市场监督管理部门的关系、与政府相关部门的关系、与媒体的关系、与对企业营销活动产生影响的个人之间的关系等,都应纳入企业的客户关系管理中.     

我国商业银行理财业务的需求分析及发展思路研究

结合中国的实际情况,对个人理财业务的市场需求状况进行了分析,明确商业银行个人理财业务应针对目标客户群体的需求特点,提供相应的产品和服务。     

生命周期理论在个人理财中的运用

一、个人理财的含义与现状 根据国际理财师标准委员会的定义,个人理财是利用客户的各项财务资源,帮助实现其人生目标的过程.具体来说,就是基于客户的收入、支出、资产、负债、保险等财务现状数据和一定的财务假设,综合考虑客户的各种财务目标,进行客户风险偏好的测试和投资组合的调整,基于现金流、资产价值、各项财务指标的分析,帮助客户制定个性化的理财规划,推荐需要的金融产品,并出具理财报告.     

个人理财业务存在的问题及竞争策略

随着我国个人金融资产的快速增长,“个人理财”的概念在国内逐渐升温,将个人理财业务作为银行业零售业务发展的战略重点,是符合现代商业银行的发展趋势和银行同业竞争的要求。而个人理财业务正以新型的服务方式选择了适当的时机向客户提供了最适合的产品,有效培育和发展了银行的目标客户,也与世界经济的新潮流、新趋势相吻合,成为银行发展零售业务的战略重点。     

建设银行个人中高端客户管理浅析

改革开发以来,随着我国经济的快速发展,高收入人群不断增加,个人中高端客户已成为各商业银行激烈争夺的焦点,如何加强对中高端客户的有效管理成为其的重中之重。本文以建设银行为例,介绍了建行个人中高端客户管理的现状以及存在的问题,并对个人中高端客户的管理提出若干建议。     

从经营角度论零售网点人力资源配置

个人中、高端客户已经成为银行新一波圈地运动的目标。北京分行个人有资产客户总量达865万,其中中、高端客户仅为17.5万,却拥有全部个人金融资产的近50%,财富向高端聚集的趋势非常明显。这就很明确的告诉银行打造中高端领域服务势在必行。也促使北京分行必须进行经营模式的优化调整、做到顺势而为,抢占高端客户市场,重新构造客户格局,除了采取各种有竞争力的营销手段、高质的产品、优质的服务外,更需要睿智和长远的理念与目光。     

商业银行个人住房贷款风险识别及控制措施浅析

个人住房贷款作为个人金融业务的主要品种,具有三个方面的鲜明特点：一是属于优质贷款,风险较低;二是业务期限较长。银行可以有一个长期稳定的收入,而且客户的忠诚度较高,有利于银行培养一批忠实的客户群体：三是银行可以利用个人按揭服务,争取客户使用其他产品．赚取除按揭利差收入以外的其他收入．如银行透过按揭业务．可以拓展VIP客户,发放信用卡、个人贷款．可为客户提供一整套的理财业务,从而赚取非利差收益。     

基于FAHP的个人综合授信业务客户信用评级

近年来,商业银行中基于信用评估的个人综合授信业务由于具有一次办理,循环使用,随用随借,利率优惠等优点而越来越受到广大客户的青睐,而这一信贷产品更加突出了信用的重要作用。通过结合当前的现实状况和现实环境,分析设置了个人综合授信客户信用评级指标体系,运用模糊层次分析法（FAHP）,对客户的信用进行定量的多因素综合评价,并用此模型进行了实例研究,为个人综合授信业务客户信用评级提供一套科学可行的方法。     

自我成长篇：开发客户的十大技巧

成功销售的能力与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而．并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员．如何开发客户．找到需要自己产品和服务的人．以下10条是进行成功销售和开发客户的法则。     

私人银行：打造以客户为中心的产品体系

传统的零售银行是以产品为中心，即先设计产品，后通过销售标准化的产品去发展客户。在这种产品体系下，银行业务仍是停留在“产品推动”这个层面，客户在银行的客户关系管理中处于较被动的地位；而私人银行模式意在打造以客户为中心的产品体系，即银行将按照客户资金、个性、风险偏好等因素去设计、开发、     

征服客户的八大技巧

第一,要征服客户,就要赢得客户的信任和好感,换句话说,就是要推销我们的产品,首先要推销我们自己,只有当客户接受了我们个人的时候,才容易接受我们的产品,假如客户看到你就讨厌,不愿意和你说话,你如何去推销你的产品?赢得了客户的信任和好感,推销就成功了一半.只要客户愿意听我们说话了,业务上的事情也许三言两语也就可以解决了.     

基于客户合作的制造企业产品创新——多案例研究

针对客户在产品创新中的作用问题,本文基于客户合作的产品信息交换与共同开发的分析维度,以5个不同行业的制造企业为研究对象,研究了客户在产品创新中的行为与影响,结果表明制造企业通过客户合作学习可以提高供应链运作能力与整合开发能力,制造企业的服务主动性、内部知识共享、技术与市场熟悉度等因素对于企业能力提高有影响,并归纳出了基于客户合作的产品创新理论模型。