东丽法院诉服中心试运行提供立案、查询、咨询等一站式服务

经过半年多的筹备与建设,目前,东丽区法院诉讼服务中心试运行。诉讼服务中心立案大厅设置导诉台,放置排号机及法律法规查询机,配备专职导诉员,为前来咨询的群众提供诉讼引导服务,方便当事人了解中心功能及办事流程。工作区共设有十余个窗口,分别负责办理立案审查、法律咨询、诉讼指导、判后答疑、诉讼风险评估等项业务。     

天津市河北区法院开启绿色通道帮扶企业

天津市河北区法院日前推出六项帮扶企业举措，加大司法服务力度。 这些举措包括：一是对帮扶企业提起诉讼的案件，开辟绿色通道，热情接待，及时提供诉讼指导，做到快速立案，提供“一站式”服务。二是对帮扶企业立案时缴纳诉讼费确有困难时，全力提供司法救助，积极为企业减免缓诉讼费。三是对帮扶企业慎用强制措施，     

外地资讯

<正>上海:开通多媒体诉讼平台这是全国首个省级规格的集诉讼热线服务、网络在线服务、短信与微信服务等于一体的法院综合性诉讼服务平台。今后,市民除拨打12368电话咨询外,还可通过短信、微信、网络在线、窗口现场服务等途径联系法官、查询案件等。深圳:拟推"养老用地"深圳近期将制定养老用地政策,推出一至两块养老用地。未来几年深圳至少还将新增70块土地用于养老     

在法院立案大厅,感受人性化服务

这种诉讼服务真是太好了!上午10点,记者在浦东法院立案大厅碰到了手持诉状的农民工小王,他连连称赞,我是第一次打官司,为了讨工资,我跑了好多地方,律师那儿也咨询过,但还是不知道该怎么打,现在好了,法院里有法官引导我怎么打官司了!让小王满意的诉讼服务便是浦东法院早在2007年启动的、于全市首创的诉讼服务中心,这是浦东法院为解决当事人找法官难专门设立的一条绿色通     

树服务理念促"效能革命"

今年以来，安吉县计委以“窗口服务”为载体，扎实推进“效能革命”，通过开展“优化服务、方便群众与企业”等活动，进一步树立“政府就是服务”的观念。加快营造一流的环境，强化服务意识，寓管理于服务之中，着力推进“三轮审改”，强化窗口功能，创新审批方式，提升服务能力和水平。     

打造为民利民的司法窗口——天津市东丽区人民法院立案二庭工作扫描

正天津市东丽区人民法院立案二庭成立于2011年,内设速裁合议庭、联合调解室、信访接待室、诉讼服务中心等机构,具有速裁、联合调解、信访、导诉、材料转递、公告办理、12368诉讼服务热线等7项职能。成立3年多来,立案二庭全体人员始终围绕中心,服务大局,为民司法,坚持创新工作方式方法,积极化解各种矛盾纠纷,得到了辖区群众的认可,为"平安城区、和谐东丽"的建设做出了应有的努力。速裁——定纷止争高效率为便于群众进行诉讼,最大限度缩短时间,提高效率,东丽区人民法院在立案二庭建立了集立案、应诉、审     

降低客户保险成本提供“一个窗口”服务——中国出口信用保险公司总经理唐若昕接受《中国经贸》专访

党的十七大报告指出，加快转变经济发展方式、统筹城乡发展、健全社会信用体系、拓展对外开放广度和深度。中国出口信用保险公司履行政策性职能，认真贯彻党的十七大提出的各项要求，强化信用保险对中国经济发展的保障作用，全面推行“一个窗口”服务模式，努力提高信用保险的覆盖率，不仅提升了自身的市场化运营水平，而且使信用保险服务更加满足市场的需要，贴近客户的需求。中国信保总经理唐若昕就“一个窗口”服务客户接受了本刊记者专访。     

建立和完善诉讼与非诉讼相衔接纠纷解决机制的几点建议

最高人民法院发布的《关于建立健全诉讼与非诉讼相衔接的矛盾纠纷解决机制的若干意见》，对立案前行政机关、社会组织调解与诉讼的衔接、仲裁与诉讼的衔接及立案后行政机关、社会组织调解与诉讼的衔接等两个方面的衔接机制进行了规范，旨在充分发挥人民法院、行政机关、社会组织、企事业单位等各方力量，做好诉讼与非诉讼渠道的相互衔接，为人民群众提供更多可供选择的纠纷解决方式，维护社会和谐稳定，促进经济社会又好又快发展。     

欠发达地区公共图书馆读者下降探析及对策

目前公共图书馆还存在文献资源建设不健全开放式服务窗口少，人们到图书馆借书学习意识淡薄等问题。因此，如何强化图书馆的自身功能，从静态服务转变成动态服务，被动服务转变成主动服务，把图书馆的服务水平推向一个新高度。     

康平县地税局开展“岗位文明服务”培训活动

为进一步加强政风行风建设，强化纳税窗口工作人员的文明服务水平，康平县地税局于近日举行了针对窗口工作人员的岗位文明服务培训。与会人员从纳税服务规章制度、工作行为规范、窗口服务规范到工作纪律、仪容仪表等方面接受了全方位的培训，并郑重签下文明服务承诺书。     

周到服务 贴心关怀——深圳市罗湖社保管理处巡礼

深圳市罗湖社保管理处在推进社会化服务过程中，全面加强社保窗口的建设，目前115个社区社会保障服务窗口已全部建立。     

对税务登记服务设计的初步探讨

近一年来，天津市各区、县普遍设置了行政审批服务中心，税务机关登记窗口也随之进驻，配备了一流的办公设备，拥有了先进的服务系统，税务登记窗口的服务环境较以前有了很大的改观。虽然优越的硬件设施已经具备，但要想从根本上提升税务登记服务的层次，     

沈阳市沈河区国地税办税服务厅率先完成互设窗口工作

6月17日，随着国、地税办税服务厅互设窗口第一笔业务的成功受理，沈河区国、地税办税服务厅窗口业务通办工作圆满完成，在创新服务方式，更新服务理念，方便纳税人等方面率先迈出了扎实的一步。     

宁波港如何更好地为周边地区服务

宁波港经过20多年的发展，它的服务功能和辐射半径已经得到不断扩展，但在其服务和运营过程中还存在不少问题，并且今后又面临着更加严峻的挑战，如何加强服务功能，更好地为边周地区服务是宁波港今后发展的一个重要课题。     

天津市北辰区人民法院制定六项措施 为“保增长 渡难关 上水平”护航

近日，天津市北辰区人民法院制定六项具体措施落实市委“保增长、渡难关、上水平”决策部署，并对社会公布24小时为企业提供服务的热线电话和电子邮件立案服务邮箱。     

“去中心化”时代：跨国公司全球组织架构变迁

在纽约，人们短暂停留在麦当劳汽车餐厅，把头伸进服务窗口，要两个汉堡包、刷信用卡，接受服务人员温柔的问候，然后开车到下一个窗口取食物。而这时，排队来到服务窗口的下一个人发现，里面竞空无一人。当然，你并非在和空气交易，和你对话的是来自菲律宾马尼拉的客户服务和呼叫中心。这意味着，你在向一万公里之外的人发号施令之后，几秒钟的时间内，你眼前会出现所要的一切东西。     

我国应对国外反倾销面临的新问题及对策建议

20世纪90年代中期以来，国外对华反倾销越发频繁，尤其是少数发展中大国，采取反倾销更加随意，立案数量猛增。应加紧建立有效的反倾销应对体系，提高我国企业的应诉率和胜诉率，尽量维持出口市场份额，减少损失。     

开展百姓评价日活动

为深入开展创建人民满意窗口活动，沈阳市地税局直属分局更新服务理念，创新服务模式，开展纳税服务百姓评价日活动，活动时间定于每月最后一个星期五。     

智能密大连机场贵宾服务造高端服务品牌

如何在机场服务趋同的现实格局下提升机场服务品质？作为机场旅客服务的一个重要窗口，大连机场贵宾服务公司可谓是深谙此道，他们在多年的实践中，逐渐摸索出了能够打动高端旅客的“秘密武器”。     

服务贸易：新视野 新机遇 新发展——首届京交会将于5月底在北京开幕

首届中国（北京）国际服务贸易交易会（简称“京交会”）将于2012年5月28日-6月1日在国家会议中心举行。据悉，本次京交会是经国务院批准，由商务部主办、北京市人民政府协办的国家级、国际性、综合型服务贸易交易会，是目前全球唯一涵盖服务贸易12大领域（包括商务服务，通讯服务，建筑及相关工程服务，金融服务，旅游与旅行相关服务，娱乐、文化与体育服务，运输服务，健康与社会服务，教育服务，分销服务，环境服务，其他服务）的交易平台。在全球服务贸易快速发展的大背景下，作为永久落户北京的京交会，其设立及举办旨在成为国际服务贸易的洽谈交易平台、国际服务贸易政策的研讨发布窗口、