王海对簿“南极人”

近段时间，关于王海与“南极人”的事纷纷扬扬，一会儿这个起诉，一会儿那个索赔，前不久，王海接受新华社记者采访，就其中内情回答了三个问题。     

网络语言流行,是耶? 非耶?

在年轻人集中的地方，我们随处可以听到诸如“BT”、“晕”、“倒”这样的网络语言。曾几何时，这些稀奇古怪的网络名词已经取代了人们对“变态”等词汇的正常表达，网络用语的爆炸程度已到了让人瞠目的地步。面对汹涌而来的“网络语言”，批评声有之，赞扬声有之，网络语言究竟是新新人类的文字游戏，还是现代汉语的积极发展？我们该如何看待这种现象？     

沉浮孙寅贵

采访手记 采访孙寅贵，花费了记者相当长的联系时间，中间有那么几天，记者几乎已经绝望──电话那边总是告诉你：孙总出差了，去哪儿了不知道，什么时候回来不清楚……这样的答复不能不令我们对孙寅贵现在浮想联翩：是不是又出事了？ 事后想想，我们不仅为我们的神经过敏感到好笑，也有几分反省──作为体，我们是不是总在盼望企业家们“出事”？ 在“一个著名的失败者”史玉柱看来，媒体炒作正是民营企业的死法之一。今天，当我们因为史玉柱的东山再起而追访一系列曾经著名的失败过的企业家时，我们希望我们是在真诚地关注，而不是恶意地…     

只有插位才有地位

企业的困惑有很多，为什么我的品牌老是落在别人后面？为什么我的品牌不能后来居上？我的品牌什么时候才能超越对手成为第一品牌？其实在中国就有这样的奇迹，我们看到了一个品牌从出生到冉冉升起，到成为行业第一的过程，这个是所有企业家梦寐以求的。在这个过程中我提出一个词就是“插位”。     

社会主义初级阶段的生产力和生产关系提问

我们一直讲社会主义初级阶段是建立在生产力不发达的基础之上，现在我们的问题是这个“不发达”它的量的规定性该怎么说。我想这个问题不应该用人均 GNP或者 GDP是多少的数字来回答，而是要用“生产力的性质”来回答。但是“生产力的性质”又该怎么规定呢 ?这个问题又不好回答。同时，在一个像我们中国这样的大国里，地区发达程度间的差距很大，很不平衡，在中国我们是否可以说，某个地区可以先走出社会主义初级阶段 ?现在我只能提出问题而不能回答问题。 　　对社会主义初级阶段的生产关系，我现在只能如《社会主义初级阶段的基本经济…     

欧洲新闻

随着越来越多的中国公司投资欧洲市场，我们经常会问同样的问题：在欧洲投资，最理想的地方在哪里？我们的肯定回答是：“汉堡”。是吧，你或许会这样想，“你自己的公司在汉堡，你当然会这样说。”你说的也许对。但我的看法却不尽相同：我们之所以将出版社建立在这个位于德国北方的都市     

信息不对称下的消费风险及其防范

最近，中国消费者协会根据消费投诉情况，认为目前市场上主要有“20难”正在侵害消费者的合法权益，可见，消费者目前可能遭遇消费风险的范围正越来越广，几乎所有产品和服务的购买和消费过程中都可能遇到消费风险，大到商品房，小到日常生活用品的购买，从汽车，房子等有形产品的购买，到求医，美容，保险等无形产品的消费，均可能遇到因产品质量不符合要求，产品质量不符，产品缺斤少两乖上起了消费风险，似乎有这样一种情形，只要消费行为发生，就有可能遭遇消费风险。     

少数派趣味的价值

好电影好在哪里？恐怕标准有很多，而最干脆的回答就是好看．这是一句没有破绽的废话．地球上没有任何一种生物有人之间的区别这么大．你觉得好看的电影换一个人评价可能就不值一提甚至几乎无法忍受．比如门德斯的《德州的巴黎》．安东尼奥尼的《放大》、塔可夫斯基的《乡愁》就完全是很多人的强力安眠药．我曾经在课上放映这样的电影最后睡倒一片，     

留学美国需要回答的问题

我适不适合到美国留学？这是个非常难回答的问题，而我几乎天天要回答它。真是愁煞我也。首先，我不得不说，这个问题对于不同的人，有不同的答案。例如：Jimmy不到三岁去的美国，念过最好的私立高中，就读过哈佛大学，现在在瑞信（Credit—Swiss）工作。对于他本人和他的家庭，这都是一个很好的历程和有一个很幸福的生活。另外，一位辽宁高一的女生去德州读高中，     

依法管理商标评估机构──国家工商局商标局负责人就《商标评估机构管理暂行办法》回答记者的提问

依法管理商标评估机构──国家工商局商标局负责人就《商标评估机构管理暂行办法》回答记者的提问记者（以下称＂问＂）：今年５月２６日，国家工商行政管理局以第５２号局令发布了《商标评估机构管理暂行办法》（以下简称办法），请问，制定办法的宗旨是什么？负责人（以...     

你的顾客何时离开你

“曾经有一段感情放在你我之间，你把它丢了，如果再给你个机会你会珍惜吗？我将把我的血汗钱花到另一商厦，因为那里有让我满意的服务”。这样一段文字来自于某商场的顾客留言栏目中，恐怕许多消费者都有过这样的经历；要么购买的商品与说明书不符，要么找厂家维修总约不上时间，要么排了半天队才被告知要到另一款台交钱，即使是在一些被命名为放心店的商场里，也难免会遇到让人不顺心的服务。     

专卖店的无橱窗营销

“Window Shopping”大概是这个商业化年代备受人们尤其是女士欢迎的一种购物经历。你敢想象吗，就有这样的专卖店胆敢遮盖住自己的橱窗，甚至以围墙代替玻璃窗。它们会因此得罪挑剔的消费者，生意从此一落千丈吗？答案是“否”。     

新的媒体趋势下的品牌营销论语

从中国市场的“形”与“势”，我们可以看到，在中国过去几年，发生了很多很多的大事，我们从营销的组织制度来说，做营销最重要的意义是这个品牌制度和品牌的负责人，有能力聆听消费者的呼声，有势力迅速做出反应。     

1％的错误和100％的失败

“100—1=0”这对于从事服务行业的人来说是何其残酷的一个事实啊，由1％的过错而否定了99％的成绩和功劳，结果是所有努力全部归零，进而全盘否定。有的人可能会问：这样做是否太过了？是不是小题大做？是不是有那一点攻击其余的嫌疑？能否取消这个1001=0的不等式？回答当然是不可以的。有时候我们不小心犯了一点小错，就自我安慰：人无完人嘛!但问题的关键在于，1％的错误往往会导致100％的失败!     

“社有个营”改革的实践与思考

“社有个营”改革的实践与思考郑根富（浙江省宁波市供销社）基层供销社“社有个营”是一项争议颇大的改革举措。是耶？非耶？还是让实践来检验。笔者通过对宁波市供销社系统“社有个营”改革的考察，谈谈自己的所见所闻所思，与读者共同探讨。一、动力，来自对效益的追求...     

怎样从投诉中获益──经营者处理投诉指南

怎样从投诉中获益──经营者处理投诉指南加拿大安大略省消费者与商业关系部安青虎译经营者能否妥善地处理消费者的投诉，往往是消费者能否继续忠心于您的公司的关键。研究显示，争取新的顾客要比巩固现有的顾客花费更大，良好的顾客关系就是良好的公司效益。任何经营者有...     

努力做消费者的“保护神”——广州市“12315”消费者投诉举报中心打假维权一周年回眸

迈进广州市工商局十楼“１２３１５”受理室 ,你会看到这样一幅情景 :当有投诉举报电话打入时 ,值班人员一提起话筒 ,其面前的电脑屏幕立即显示出消费者正在使用的电话号码 ,电脑系统也同时弹出广州市电子地图 ,并闪出举报者所在的方位 ,根据这些信息 ,值班员迅速将出案指令发送到邻近的市局、各分局、工商所 ,而几乎与此同时 ,遍布全市装有车载专用传呼对讲系统的“１２３１５”专用车也就出发了……这就是广州市“１２３１５”消费者投诉举报中心。该中心自２０００年３月１４日揭幕启动一年来 ,打假维权工作取得瞩目的成绩 :全年共接到群…     

企业如何捕捉消费趋势？

我们今天处在大数据时代，有人说，大数据时代，我们点了点鼠标，看看电脑，玩玩数据模型，就可以感知消费者，真的是这样吗？还有人说，不管是不是大数据，其实了解消费者都是很难的事情，特别是要了解消费趋势，就更难了。到底我们如何捕获未来的消费趋势呢？我想有些心得可以和大家分享。     

还我权威──记湖北省郧阳地区工商局局长顾春宝

还我权威──记湖北省郧阳地区工商局局长顾春宝王登科，段中林“万事开头难”，１９９１年初，当湖北省郧阳地区农业局副局长顾春宝调到地区工商局任局长时，面对陌生的千头万绪的工作，深深感受到这一点。一打工商企业开业大典请帖，摆在新任局长的办公桌上，“工商部门...     

质疑式合作

工业化社会以来的合作方式，一直遵循基本的“分工式合作”原则：有了分工，所以才有了合作。但是，在非生产的创造时代，“你负责上一段创意吧，我来负责下一段创意”的分工合作很难出现，那么，我们又该怎样合作？