黑龙江服务外包业SWOT分析及对策研究

经济全球化促使产业结构进行了新的调整,服务外包作为新兴产业带来新的经济增长点。黑龙江省已把服务外包业定义为提振地方经济的重要引擎,把发展服务外包业作为加快产业结构调整、转变发展方式的重要举措。如何把服务外包业做大做强,成为黑龙江省经济发展的关键问题之一。本文是在黑龙江省服务外包业发展中自身存在的优势与劣势,外部存在的机会与威胁进行SWOT分析基础上,提出发展黑龙江省服务外包业的对策。     

浅议中国服务外包的SWOT分析及对策建议

服务外包作为经济全球化背景下衍生出来的一种新型服务方式,对我国现代服务业的发展和我国经济结构的调整具有重要的推动作用。论文借助SWOT模型从优势、劣势、机遇、威胁四个方面分析了中国服务外包的发展现状,由此提出了应对的主要对策。希望对未来我国服务外包业的发展有所裨益。     

提升和加快中国服务外包业发展的对策分析

近年来,随着服务贸易自由化和服务业的高速增长,全球服务业外包市场获得了快速发展。以服务业外包和高科技、高附加值的高端制造及研发环节转移为主要特征的新一轮全球产业结构调整正在兴起。通过对中国承接服务外包的现状、发展服务外包动因、承接服务外包带来的影响进行分析,提出提升和加快中国服务外包业发展的对策。     

新时期下企业服务外包过程中的文化融合问题研究

随着社会经济的迅速发展，我国的服务外包行业也不断发展壮大起来。服务外包的快速发展是为了适应国际产业结构转型的产物。然而，在新时期这一背景之下，我国企业在进行服务外包过程中还存在着一系列的问题，如文化方面的冲突，因而如何进行文化融合问题便成为了研究的热点。本文首先对企业服务外包文化进行了一番概念性的描述，并认真分析了企业服务外包过程中的存在的各种文化冲突，最后针对新时期下企业服务外包过程中进行文化融合的有效途径进行了深入地探讨研究，以供参考。     

生产性服务业与我国国际服务外包发展战略探究

生产性服务业自20世纪以来己成为西方发达国家发展最快、效益最显著的重要产业。例如，在OECD国家中，现代物流、现代金融、工业设计等生产性服务业的增加值占GDP的比重超过了30%；而在美国、日本和德国等制造业极为发达的国家，其制造业中间投入部分的生产性服务所占的增加值比重不断升高，且其增长速度明显快于原材料等实物投入的增长速度。制造业和服务业深度融合发展的趋势已成为世界经济转型调整的重要特征。加快国际服务外包业务发展对于我国而言具有极其重要的作用，这不仅有利于增加产值和创造就业，更有利于促进我国在全球化浪潮中站稳脚跟，同时推动产业结构升级和生产效率的提高。作为世界人口最多的国家，我国发展国际服务外包业务具有低成本和劳动力资源丰富等比较优势，但同时，基于我国国情而言，我国发展国际服务外包业务必须具有自身的独特之处，不能盲目的复制先进国家的服务外包发展道路，应该发展具有中国特色的服务外包产业模式。     

我国服务外包业的发展现状与对策探讨

积极发展服务外包业对于我国经济成长具有重要的现实意义。但当前我国服务外包业的整体实力仍然较弱。为此,我国应当努力发挥后发优势,借鉴印度等国发展服务外包业的经验,加强战略规划,出台扶持政策,引进先进的跨国公司,培养人才队伍,培育国内市场,鼓励本土企业的崛起,以此共同促进我国服务外包业的跨越式发展。     

产品内贸易视角下武汉市服务外包的策略研究

随着经济全球化和信息技术的广泛应用,知识密集型服务产业正成为新一轮国际产业转移的热点,这为我国积极承接国际服务外包、加快转变经济增长方式和贸易发展方式提供了历史契机。随着服务外包的不断推进,武汉市的服务外包产业得到了稳步的发展。然而,通过武汉经济执行报告的数据分析,可以看出武汉在全国服务外包产业竞争力上仍然有一定的差距。本文通过对武汉市的服务外包产业的探析,发现武汉的服务外包存在人才结构不合理、知名品牌的缺乏等问题。这就需要在重视服务外包的发展质量前提下,努力在服务外包业的企业人才培养、融资环境、核心技术研发、品牌建设等领域有新的突破。     

我国服务外包产业的分析和对策

服务外包业是现代服务业中的重要业态，拥有巨大的潜在市场规模，是未来全球经济发展的必然趋势。本文主要分析了我国服务外包业的现状、发展服务外包的优势、存在的问题并提出了我们的对策。我国应将发展服务外包业提升至战略层面进行谋划，积极进军KPO领域，实现跨越式发展，争取在新一轮全球产业革命中占领先机。     

提高认识 把握机遇 加快服务外包产业发展

服务外包产业是在经济全球化的大背景下，随着新一轮世界产业结构调整而出现的重要新兴产业之一，已经成为发展中国家承接发达国家产业转移，与世界经济接轨的重要支柱产业。许多国家和地区的实践证明，发展服务外包产业是实现产业升级、优化外向型经济结构、扩大就业、培育财源的重要途径。当前，我省正在实施老工业基地振兴的战略举措，如何抓住国际产业转移的历史性机遇，加快服务外包产业发展，提高我省参与国际竞争的能力，是摆在我们面前的一项重要而紧迫的课题。     

我国服务外包发展现状与趋势分析

过去5年时间,我国离岸服务外包市场、在岸服务外包市场与服务外包企业都取得了突飞猛进的发展。在服务全球化浪潮趋势下,我国服务外包业将呈现以下趋势:政策推动力度加大,产业地位不断提升,市场规模稳步增长,产业并购整合加快,在岸服务外包市场规模将进一步扩大等。     

国内市场:我国服务外包业规模化发展的根基

"十二五"时期,我国服务外包业的发展正方兴未艾。本文针对目前普遍存在的"将服务外包完全等同于离岸外包"的发展误区,指明国内市场才是我国服务外包产业实现规模化发展的关键,并对即将启动的金融、政府和电信等服务外包市场进行深入分析,提出了通过"政府鼓励、社会支持和企业自主发展"的模式,和衷共济开拓国内服务外包市场,为外包产业的新一轮发展赢得先机的思路。     

上市公司服务外包:注册会计师面临的机遇与挑战

信息技术、财务等外包形式越来越被人们接受,人们日益关注这类服务外包对发包公司内部控制的重要影响。本文从注册会计师角度分析了上市公司服务外包对其内部控制的影响、服务机构注册会计师面临的机遇,以及发包公司注册会计师面临的挑战,并探讨了服务外包对我国的若干启示。     

The influence of task- and location-specific complexity on the control and coordination costs in global outsourcing relationships

Several reputable industry sources have recognized that many organizations fail to realize the financial benefits sought with outsourcing. Further, prior research has found that outsourcing organizations struggle to estimate accurately the so called “hidden costs” associated with managing these inter-organizational relationships. This is especially true of complex, globally distributed outsourced services. In this study, we use dyadic data on 102 outsourcing relationships to investigate how dimensions of task- and location-specific complexity influence the degree of control and coordination costs incurred by the customer organization. Results from our hierarchical regression analysis demonstrate that the scale of the service and the geographic distance between the customer and provider locations are associated with higher levels of both control and coordination costs. Task breadth and geographic dispersion are significantly associated with increased control costs, but not coordination costs. Counter to our expectations, control costs decrease with the degree of service customization, whereas both control and coordination costs are negatively related to the average cultural distance between provider and customer organizations. These findings contribute unique empirical evidence to the outsourcing, offshoring, and international service operations literature.     

新型石油公司后勤服务外包模式研究

后勤服务社会化改革的浪潮异常迅猛,愈来愈多的企业逐步将非核心业务的后勤业务外包出去,由专业服务公司来实施。通过分析新型石油公司后勤服务外包的可行性和必要性,对服务外包的风险总体博弈分析,分别对直线型、辐射型和树状型等服务外包模式进行风险分析,介绍了一维、二维及三维服务外包决策模型。     

Risk allocation in service triads – The case of Dutch and Finnish home care procurement

We compare how Finland and the Netherlands organize home care services, both in legislation and in procurement practices, from a service triad risk perspective. We find Finnish public bodies rely to a great extent on inhouse provision and hybrid outsourcing. Dutch public bodies rely completely on outsourcing, using framework agreements with many care providers in parallel. Incentives used in contracts affect financial and service quality risks assumed by buyers, suppliers, and end-customers in the triad. This research improves our understanding of risk allocation among the actors in the service triad based on buyer decisions on outsourcing and supply market conditions. The risk profiles for all three actors in the home care service triad are affected by the manner in which public bodies outsource home care services: the purchasing practices. The delivery method (whether public and private or all private) and the number of providers impact the information position of the municipality versus the care provider in the triad.     

政府效率对地区承接离岸服务外包的影响

本文构建了高质量发展背景下地区政府效率对承接离岸服务外包的影响机制,并基于首批服务外包示范城市样本开展实证检验。实证研究发现：地区政府效率对承接离岸服务外包具有高度显著的“U”型非线性影响。此外,政府效率对承接离岸服务外包的影响受到地区产业结构高度化水平、基础设施建设水平和人力资源禀赋水平的调节作用,上述因素与政府效率共同对地区承接离岸服务外包的规模发挥“协同效应”。分样本回归的结果进一步揭示在不同资源禀赋的区域样本中,政府效率对承接离岸服务外包的影响具有显著的异质性。基于上述结论,本文提出如下政策启示：持续优化政府效率,进一步释放制度红利;强化产业发展、基础设施和人力资源的“协同效应”;提高服务外包层次,优化服务外包结构;推动地区协调发展。     

IT Outsourcing—A Source of Innovation? Microeconometric Evidence for Germany

Does IT outsourcing really influence firms' process innovativeness? We investigate this question with a distinguished view on manufacturing and service sectors. Previous studies suggest firms sourcing out IT services to external service providers are generally more process innovative. Based on a firm‐level data set comprising 1452 firms from the German manufacturing and services sectors, the econometric analysis confirms a positive and significant relationship between IT outsourcing and process innovation activity on an aggregate level. As proposed by our framework of differences between manufacturing and service firms, a more detailed analysis reveals that this positive relationship only holds for services firms. Copyright © 2016 John Wiley & Sons, Ltd.     

高校后勤社会化改革的服务外包模式研究——以D大学为例

高校后勤服务外包是高校后勤社会化改革的重要形式。本文针对高校后勤社会化改革中的服务外包问题,以D大学为例,采用问卷调查等方法,剖析了高校后勤社会化改革中的服务外包实体财务情况及其服务满意度,结果发现,D大学部分服务型实体外包会导致服务满意度下降等弊端。基于案例分析,本文兼顾高校后勤服务外包中普遍存在的产权不清晰及代理风险等问题,最终构建了基于分类管理与部分外包的高校后勤服务外包框架。这对中国高校后勤社会化改革的服务外包实践提供了参考和借鉴。     

企业物流外包决策的经济准则

通过建立模型,比较企业物流外包前后的利润水平,提出一个判别物流外包能否增加企业利润的准则。该准则表明,并非只要服务商的成本低于外包企业,外包企业就能通过物流外包提高利润水平,而是存在一个阈值。该阈值由外包企业的生产、销售、自营物流成本等因素综合决定,只有将物流业务外包给成本低于该阈值的服务商,才能提高外包企业的利润水平。     

设备维护外包服务商绩效评估指标研究

探讨了基于外包合同的设备维护业务外包服务商的绩效评估指标问题,指出设备维护外包合同是外包服务商绩效评估的基准。根据外包合同的基本要素的性质,构建了设备维护外包服务商绩效评估指标体系,以指标实现值与合同目标值为基础,提出了各指标的度量方法。