创新高校学生管理服务机制

面对大学生的就业压力，高等院校的学生管理服务工作，应该确立以服务为宗旨、以就业为导向指导思想，创新学生管理服务机制。高等院校应在调整学生管理服务的内容、整合学生管理服务的机构和职能、改革学生管理服务的手段和方法三方面，创新高等院校的学生管理服务机制。     

我国中小企业推行信用管理服务外包的探讨

信用管理外包逐渐成为国际企业信用管理的重要方式。目前，我国中小企业对信用管理仍存在认识上的误区，忽略信用管理，没有专门的信用管理部门，大多数信用管理人员缺乏专业培训。因此，我国中小企业信用管理工作完全可以外包给信用服务专业机构。外包的信用管理服务可包括信用决策服务、应收账款管理服务和其他服务等。     

零售业的服务竞争策略

面对市场的新形势，商品零售企业的要取得市场竞争的主动权，应该高度重视顾客服务，努力提高顾客服务质量，提高顾客质量，必须从影响服务质量的各方面进行，全面服务质量管理，包括对的员工进行全员管理，对影响服务质量的各因素进行全因素管理和对服务全过程进行自如至终的管理。     

装修管理新空间

自从物业管理企业向物业服务“看齐”之后，几大服务板块中由于装修管理的管理成分要远大于服务成分，因而惟其独善其身，几乎所有的物业企业在装修管理这项重要内容上仍然按多年一贯的路子操作，管理创新的空间依旧没有打开，在装修管理上产生的矛盾与问题还是占据着物业企业很大的管理资源。特别在震后，大家都十分清醒地认识到加强装修管理的迫切性和重要性。     

提高流动人口服务管理实效的对策和建议——以玉环县流动人口管理为实例

近年来，随着流动人口规模不断扩大，流动人口服务管理已成为玉环县社会管理的新课题，玉环县委、县政府审时度势，先后成立县流动人口服务管理局，出台《关于进一步加强和改进流动人口服务管理工作的实施意见》等相关政策，取得了一定的成效。同时，在工作开展过程中，现有流动人口服务管理机制的问题也EI益暴露，比如，工作合力不强，管理乏力，信息不畅，等等。现试从提高流动人口服务管理实效出发，分析问题，查找原因，提出相应对策与建议供共同探讨。     

论战略型领导在高校后勤绩效管理中的作用

本文通过对高校后勤绩效管理现状的研究，引入战略型领导的概念，通过战略型领导的管理旨在提高高校后勤的绩效管理能力，更好地促进高校后勤工作的开展，服务师生，服务教学，服务科研。     

关于图书馆情报信息服务的思考

图书馆的情报信息服务，首先要转变观念，面向市场，不断提高服务人员素质。其次，要实现信息服务与管理的网络化，并加速服务手段的现代化。     

物流成本管理中的战略理念与应用——基于沃尔玛与丰田的经验

当前物流服务发展迅速，战略性的物流管理成为新的趋势，沃尔玛和日本丰田运用战略管理思想成功地提升了物流管理的水平，我国企业的物流管理应借鉴其先进的战略成本管理理念，以战略目标为导向，运用价值链与供应链管理等战略管理思想优化物流成本过程管理。     

采购成本管理：TCO模型及其应用

一、传统采购成本管理的重大缺陷 采购是企业经营活动中的基本环节，其目的在于提供企业经营所需的设备、材料和服务。从内容上来看，企业采购管理包括时间管理、质量管理、成本管理三个方面。在时间和质量得以保证的前提下，以往的采购决策只是按照采购物品或服务的价格（狭义的采购成本）来选择供应商。     

高校图书馆电子阅览室管理浅析

网络和信息技术的发展，使电子阅览室正成为现代数字图书馆信息服务的重要手段。本文就如何在新形势下，使图书馆的信息服务与管理理论、管理方法相结合，谈几点看法。     

物业环境管理体系应用模式探讨

当前可持续发展思想深入到生活中的各个角落，绿色服务和环境管理理念在物业管理中也愈发流行，将环境管理的理念映入物业管理是一种趋势，更是一种必须，是不断满足业主需求的必由之路。引入环境管理理念，提倡物业管理绿色服务，成为现代物业服务的特色，也是物业服务切合时代主题发展的必然。     

北京市企业退休人员管理服务社会化调研报告

退休人员管理服务社会化，是社会保障的重要组织管理内容。目前，这项工作多数还在企业，需要依据中央精神，加快向社区转移，为此应加快社区建设，提高社会服务功能，制定促进管理服务社会化的具体政策和工作目标，使北京市的退休人员管理服务社会化早日实现。     

面向过程管理的物业服务项目管理

物业服务项目管理所提供的产品是服务，即通过保安、清洁、维修等人员的服务，为业主和顾客提供一个安定、良好的工作、生活环境。优良的过程管理能保证物业服务项目管理工作的正常开展，本文着重论述了过程管理的特色，以ISO标准加强对工作过程中的质量管理与质量控制，使任何一名员工都能通过规范的程序为业主／租户提供一个标准化的服务，同时也为企业的可持续发展提供了有力的保证。     

试论党对人才的管理

新形势下的管理观要以人为本，搞好统筹规划，坚持分类指导，注意整合力量，积极提供服务，实行依法管理，坚持走观念创新之路，充分实现党对人才的管理，以完成执政党为人民服务、建设现代化强国的重要职责。     

慢性病健康管理与社区卫生服务发展的思考

慢性病健康管理与社区卫生服务互相促进、互相补充，共同服务于慢性病防治工作。应通过制度创新，转变筹资模式，创新支付机制，推行协议管理等措施发展社区卫生服务，做好慢性病健康管理工作。     

强化志愿服务助力社会管理

志愿服务在我国发展已有20余年，当前正处于一个快速发展时期，志愿者作为社会管理中的重要力量，已成为社会管理创新中不可或缺的新价值。然而，志愿服务也具有一定的风险因素，尤其是志愿服务很多方面的问题还得不到重视和解决，这些都严重制约着志愿服务的健康发展和社会管理工作的顺利进行。     

平衡计分卡在物业服务企业绩效管理中的应用

绩效管理一直是企业管理的关键问题。本文首先分析了目前物业服务企业的绩效管理现状，引入了平衡计分卡思想，然后结合物业服务行业特点，设计了物业服务企业绩效考核指标，为改善物业企业的绩效管理水平提供理论依据。     

试论公平理论在高校后勤服务集团管理中的应用

高校后勤服务集团管理的关键是要建立有效的以全员职工为本的激励机制，充分调动全员职工的工作积极性。文章以美国心理学家亚当斯（J．S．Adams）提出的公平理论为依据，分析了当前高校后勤服务集团在公平管理中存在的不良倾向，阐述了进行公平管理的必要性以及进行公平管理的途径和方法。     

简论物业服务中质量管理要点

质量是企业的生命，是一个企业整体素质的展示，也是一个企业综合实力的体现。物业管理企业要在管理服务过程中把握好质量管理要点，以规范的服务行为，稳定的服务质量去为自己赢得形象和效益，提高企业竞争力，保证企业持续健康发展。     

物管是否应对业主家中财产被盗担责？

王某家住厦门市锦绣广场小区．自2001年起．该小区由开发商属下的永同昌物业管理公司提供物业管理服务。业主入住时与永同昌物业管理公司签订了《物业管理合同》，该合同第九条对安全服务进行了约定．内容为“小区实行封闭式管理。安全服务包括公共秩序维护、安全防范和楼宇保安服务、消防管理服务。