不服输的女强人——记工行湖北省大冶市东岳路支行行长黄元桂

在工行湖北省大冶市支行，提起东岳路支行行长黄元桂，员工无不交口稼赞：她真是我们工行里的女强人。     

成才干事 兴行兴业——专访中国工商银行宁夏回族自治区分行行长 张志勇

习近平总书记在党的二十大报告中指出，“培养造就大批德才兼备的高素质人才，是国家和民族长远发展大计”“完善人才战略布局，坚持各方面人才一起抓，建设规模宏大、结构合理、素质优良的人才队伍”“功以才成，业由才广”。为深入学习贯彻党的二十大精神，落实工行党委“人才兴业”战略，充分展现中国工商银行成立40周年的辉煌成就，讲述工行人自我加压、努力拼搏、成才兴行的奋斗历程，今天我们诚挚邀请到中国工商银行宁夏回族自治区分行张志勇行长中国工商银行宁夏回族自治区分行张志勇行长请他分享一下奋斗所感。     

张东海：打造金字招牌的行长

工行山东省滕州支行党总支书记、行长,第四届山东省工行系统“十杰青年”,2006年总行“知识型员工先进个人”,前不久当选“滕州市十大杰出青年”——张东海,这个名字,在工行系统内,不仅象征着热情与活力、还象征着勇敢与智慧。请看在他的带领下,全行打造的金字招牌：     

真诚服务客户争当客户首选——记工行湖北省荆州市沙市支行柜员修晓萍

修晓萍是工行湖北省荆州市沙市支行的一名普通柜员,在近日召开的2012年全省行长会上被授予“全省最佳柜员”称号并作为全省工行20名优秀柜员的代表,在大会上发言,引起热烈反响。面对荣誉,她却轻描淡写地说：作为～名工行员工,我只是做了自己该做的事,尽了自己该尽的职责。     

由《37°女人》订刊想到的……

案例经过：一天，工行万福支行行长黄华阳接到行长电话去见一位客户，客户向黄行长反映万福支行服务态度不好，他们打算将存款转存他行。该户只是一个小户，平常发生的业务很少，但黄行长没有轻视，而是认真虚心听取顾客意见，积极寻找投诉问题所在，做耐心细致的解释工作，最后还对客户做出承诺：“下次办理业务要是再碰到这种情况，就是我黄华阳的错，你直接找我，我负完全责任！“客户被黄行长的诚挚态度所感动，同黄行长交上了朋友，俩人一聊就是一个晚上。     

ICBC，追逐向上的光

<正>这些“她们”是工行发展历程的侧影，承载了工行人共同的记忆，而更多的“她们”正在缓缓走来，传承着工行基因，阔步前行、践行不辍，朝气蓬勃地迈向更加美好的明天，用奋斗照亮每个地方……入行十五载，最令我记忆深刻的是工行老行长杨凯生曾说过的一句话“工行的企业文化是一锅老汤，多年熬制，味道特别鲜美，谁进去涮一涮，出来就是那个味。”自1984年成立至今，工商银行40年所取得的卓越成就已铸就一座丰碑。虽然80后的我们无法亲历历代工行人与时代同行、伴客户成长的生动故事，但是我们身边的工行人刻苦勤奋、勇毅前行、俯首耕耘的形象却打上了鲜明的“工行”烙印。     

营销产品应留有余地

笔者到工行葫芦岛龙湾大街支行办业务，遇到坐堂行长张军正在向某公司经理介绍办理牡丹贷记卡具体程序，客户询问得很详细，张军回答得也非常认真。当客户问道：“根据我的条件，授信额度应为多少？”张行长想了想说：“估计一万元应该没问题，准确是多少，要根据卡中心信用测评来确定等级。”最后双方约定明天来行办理正式手续。送走客户后，我疑惑地问张行长：“为什么不把授信额度说得再高一点，对客户更有吸引力？”“营销金融产品要留有余地，如果把客户的期望值定得太高，结果又达不到，不仅客户有被忽悠的感觉，     

用奉献写下美丽年华——记工行江西抚州分行票据中心客户经理蔡美华

诗人臧克家在诗歌中写道：“有的人死了，他还活着。”已故的工行江西抚州分行票据中心客户经理蔡美华就是这样一位被永远纪念、永远活在工行人心中的普通员工。她对事业执著热爱，让生命如夏花般绚烂；她对病魔勇敢无畏，离去时似秋叶之静美；她怀着“要做就做最好”的质朴信念，用奉献写下人生最华美的乐章。     

无悔青春写华章

人的青春是美丽的。应该怎样让自己美丽的的青春有所追求、有所创造？工行山东省牟平支行行长助理曲培悌给了人们优秀的回答。曲培悌今年35岁,正是风华正茂的年龄。17年前,她进入工行。17年来,她用自己满腔的热忱、执着的追求,兢兢业业、勤勤恳恳,在平凡的岗位上书写了不平凡的华章。她曾多次参加市行组织的业务技术比赛,都取得了第一名的好成绩;     

我的客户我做主

1月16日上午八点多钟，一位三十几岁的女同志在另一同伴的陪同下，来到工行围场支行行长室，将一面写有“拾金不昧，品德高尚”的大红锦旗双手交到该行行长常玉国手中，激动地说：“你们的几位员工真让人感动，我的手机丢了，他们比我还着急，帮我找回了这部价值九千多元的新款手机。这可是我的心爱之物啊!高兴之余，我想邀请哥几个去吃点饭，     

行长支招 客户理财

近日，王女士带着200万元巨款来到工行延吉市朝阳支行。她听说有的银行高息揽储，除正常付息外，每存1万元还多给100元，这样算来200万元，就能多得2万元。为此，王女士去了很多银行都遭到拒绝。于是，她又来到朝阳支行，执意要找行长。     

《工行之歌》在北极唱响——中国工商银行黑龙江省北极支行隆重开业

“古老的神州大地上,工行员工的心汇成海洋……啊,工商银行,是你携手千万家企业,乘风破浪去远航……”6月26日,在嘹亮的《工行之歌》声中,中国工商银行北极支行隆重开业。中国工商银行行长杨凯生、黑龙江省分行行长李勇为北极支行揭牌,大兴安岭地区行署领导及各界嘉宾出席揭牌仪式。     

工行的准备与工行的幸运

2005年10月28日,是工行历史上又一个里程碑式 的日子,中国工商银行成为中国工商银行股份有限公 司,从而朝着公开上市公司迈出了关键性的一步。工行 得到注资到股份有限公司成立只用了6个月另10天的时 间,对此新任行长杨凯生先生的评论是:“工行股份制改 造能在这么短的时间内完成既得益于有关各方这几个月 来的努力工作,更得益于工行人这些年来所打下的扎实 基础。”每一个了解工行的人、每一个工行人都会认为杨 凯生的这番表白是发自内心的。     

梦想绚烂

从中国工商银行成立那天起，我就成为她的一员。25年来，我经历了与她一起成长的历程。刚上岗时，原始的手工操作、繁琐的点钞记账、简陋的办公条件，都无法湮灭我心中的理想和追求。我和同事们每天迎送客户，悉心维护工行的信誉，收获来之不易的经营成果。成立初期的工行与我一样年轻而充满希望：客户从少到多，业务品种由单一到多元，业务规模从小变大……．我与工行一起从稚嫩走向成熟，懂得“中国工商银行”这块金字招牌需要每一位工行人细心呵护，倾情付出。     

图片新闻

4月30日，工行新疆分行党委书记、行长吴宁锋亲切接见和慰问了荣获工商银行总行首届“感动工行”员工——工行新疆分行营业部明德路支行大堂经理穆合塔拜·沙迪克。     

祖孙三代人行情

我的奶奶是“老人行”了。1949年，奶奶随渡江大军解放了长江之滨的当涂县。尔后，她怎么也想不到．党组织派20来岁的她去当涂县人民银行担任行长之职。她更没想到，从此后她就辈子和人民银行难舍难分了。     

搏击，在处理危机的最前沿——记工行海南省海甸支行党总支书记、行长 张波

工行海南海甸支行自2004年起逐渐跨入了快速、健康、协调发展的新阶段，机构规模评比、经营利润总额和行长经营绩效考核连续两年名列全省系统第，连续两年被省行评为内控管理先进单位、党风廉政建设优秀单位，2005年被总行授予“中国工商银行文明建设先进单位”光荣称号。海甸支行两年来的跨越式发展，离不开一位敬业爱岗金融人的辛勤耕耘，他就是该行党总支书记、行长、全国金融五一劳动奖章获得者张波同志。     

党建工作使我们的事业充满生机——访十七大代表、中国工商银行浙江省分行党委书记、行长徐新桥

记者：徐行长，今年6月25日，胡锦涛总书记在中央党校发表重要讲话，强调要深入贯彻落实科学发展观，推动科学发展。在工行系统内“领跑”多年的浙江分行，是如何用科学发展观推进自身的改革和发展的？     

生命有多长 奉献就有多久——记工行福建分行莆田城厢支行副行长刘珍霞

当＂感动工行＂评选活动在工行莆田分行全面铺开时,全行上下不约而同地想到了一个名字——刘珍霞。这是一位不向命运屈服、献身事业的伟大女性,这是一位令人心生敬意的基层行长,乐观的心态、坚强的意志,让死神却步,让事业生辉。她把生命的能量发挥到极致,她把工行人的精神演绎成辉煌,谱写了一曲当代工行儿女的生命之歌、奉献之歌。     

让行长“坐堂”的品牌优势不断创新发展

在去年总行开展的“优质服务年”活动中,辽宁省分行在全省工行系统全面推广了辽阳市东京陵支行行长崔克伟把“行长室”搬到营业室“坐堂”办公的做法,并制定了《辽宁省分行支行行长“坐堂”制管理办法》,要求全省城区和县支行的行长们把办公室移到营业大厅,轮流“坐堂”。现场办公。行长“坐堂”是辽宁省分行创新工作方式、转变工作作风、优化服务形象的重大举措。也是转变观念、破除“官气”。增强内部凝聚力,建设和谐银行的有效方法。行长“坐堂”制度的制定和实施,使辽宁省分行的基层支行找到了一条提高服务效率、提升工行社会形象的新途径,走出了一条抓经营、抓服务、抓案防的新路子。行长“坐堂”实施一年多来,在辽宁省分行已经收到了明显的成效。许多基层支行行长对此感受尤深。