对搞好银行中间业务的几点体会

中间业务不同于银行传统业务,它是商业银行为客户提供的一种金融服务手段.目前,银行中间业务中较多的是各种代收业务,例如代收水费、电费、煤气费等.代收业务充分利用了银行的网点优势,解决了委托单位"收费难"的问题.随着实时代收逐步取代原有的传盘代收模式,银行需要建立一个可管理和可移植的工具性代收业务系统平台,它既要满足中间业务的需求,也要保证银行传统业务的正常运行.     

建立地区性银行代收费中心探析

随着商业银行之间竞争的日趋激烈，作为中间业务的各类代收费业务，成为各银行为拓展业务而竞相争夺的市场，纷纷与收费企业合作代收各种费用。银行投入大量的人力，财务开发各种各样的代收费系统，推出基于这些代收费业务的金融产品，不仅增加了银行的服务功能，也提升了银行的整体形象。但在代收费业务的发展过程中，由于没有一个统一，规范的代收费平台，很多地方现有的银行代收费模式的弊端越来越明显，可操作性越来越差。     

提升银行竞争力的理论与实证研究--基于浙江地区银行业的调查

以员工为核心提高商业银行竞争力理论 在以往提高商业银行竞争力的文献中,主要围绕考核银行绩效的两类指标体系来分析研究:一是显性指标,即存款总量、贷款总量、中间业务总量、信用卡的发放和交易、国际业务结算量、不良贷款总额、费用总额、代收代付总量、职工人数、网点数、上交税收和利润等.     

探析我国商业银行传统网点的发展策略

我国商业银行的个人银行业务正经历从传统网点向自助银行迁移的历史阶段.各商业银行为适应激烈的市场竞争,都加强了自助银行与传统网点的建设.随着信息技术和网络技术的发展,传统网点的发展策略由业务重点转为高增值、个性化服务,将简单业务操作交由自助银行来完成.本文探讨了传统网点与自助银行的发展策略,对于银行机构个人银行业务从传统网点向自助银行过渡的策略选择有普遍的参考意义.     

数字化与商业银行经营转型——基于传统业务结构变迁视角北大核心

本文从商业银行传统业务结构变迁的视角出发,从营销渠道结构、贷款信用结构、信贷行业结构三个维度探究商业银行数字化发展与其经营转型的关系。本文使用我国187家商业银行2010—2019年的网点与财务数据研究发现,银行数字化水平与网点增量负相关,与信用(保证)贷款比例正(负)相关,且与贷款行业集中度负相关。因此,银行数字化转型可以优化银行业务流程,促进银行调整贷款信用结构、行业结构,使银行可以更好地服务实体经济。     

向左走，向右走？——对农业银行代收费业务的调查与思考

随着银行混业经营的逐步放开．代理业务已成为商业银行一个必备的功能．从农行近年来的代理业务情况看。从代理养老金发放、代理销售基金、代理保险到代收煤气费、水费、电费、有线电视费、移动电话费、省市级罚没款、交通罚款等。可谓名目繁多。品种齐全。大量的代理业务既扩大了银行的业务范围。丰富了经营品种．又在一定程度上提高了农行的公众形象．增加了农行中间业务收入。因此，代理业务作为银行展业的一种手段是必不可少的。     

柜员现金自动化助力银行网点转型——访深圳市紫金支点技术股份有限公司研发中心总经理葛志标

自助式服务和电子银行等渠道以其便利性赢得了越来越广泛的认可,但人们还是偏好通过银行网点获取人性化的服务。因此,数量众多的银行网点仍是商业银行发展零售业务的重要手段和有效的销售渠道。为了顺应市场需求、充分发挥银行网点的优势,各商业银行都在积极实现网点转型。网点转型是指网点的业务功能由结算交易型向营销服务型的转变。具体来说,就是用统一的标准规范网点的服务营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性, 客户满意度。银行网点     

手机银行发展中的问题及其对策

伴随着IT行业的迅猛发展，在过去的10年里，银行的经营方式发生了巨大变化。苦于资本不足、政策限制，无法大规模进行网点扩张的股份制商业银行，依托高速发展的IT技术，将大量传统银行柜台业务移植到了网上银行、ATM、手机银行等电子银行中，在丰富交易渠道、降低交易成本的同时，也弥补了网点不足的弱势。     

手机银行技术应用与发展趋势

手机银行作为移动通信技术与银行业务的融合,逐渐成为银行又一个崭新的服务渠道,满足了人们期望的任何时间、任何地点和任何方式的真正3A金融服务需求。伴随中国3G时代的来临以及手机终端技术的不断提高,未来商业银行必将围绕手机银行产生丰富的增值业务,银行业利用移动通信网络开展增值业务的模式具有巨大的商业机会。     

代收联通移动电话费系统的开发

现代商业银行的代收代付业务作为一种重要的中间业务得到了迅速发展,代收费品种不断增多。这些代理业务的推出不仅有利于加强银行和收费企业之间的紧密合作,而且可以充分利用商业银行城市综合业务网络资源和银行网点优势,有效地解决收费企业收费难、用户缴费难问题。据此,建设银行湖北省分行与中国联通武汉分公司密切合作,在武汉市全面推出了建行代收俄通130移动电话费系统,武汉地区的联通130用户可使用现金或建行的存折、储蓄卡缴交130电话月租费并索取联通收费发票。该系统的成功应用使建设银行代收费业务的发展迈上了一个新台阶,…     

让银行营业厅无处不在

利用虚拟营业厅解决方案可大幅度减少银行网点扩张的费用,实现银行网点的低成本部署曾几何时,人们到银行营业厅办理业务,需要在一米线以外排队,还要选对队伍才能避免浪费时间。现在,银行的排队管理系统则让顾客既节约了时间又体现了公平,提高了客户满意度,而这仅仅是银行为提高服务质量和客户满意度采用的众多信息技术中的一种。由此可见,银行的信息化建设必须在     

通用综合中间代理业务系统

一、课题的提出随着市场经济的发展，银行商业化的转轨和人们生活水平的提高，出现了各种各样的银行代理业务，如代付工资、代收电费、代收水费、代收煤气费。代收电话费、代收税收、代收市场管理费等等。中间代理业务已逐步成为银行发展与生存的一大支住。因此各银行科技人员为了适应业务发展的需要，在各自的业务系统中直接地或间接地加入了一块又一块的代理子系统。而银行业务为了适应代理需要，基于某一业务系统，推出了“一本通”、“一卡通”、“路路通”等新的业务种类。虽然暂时满足了业务的需要，但是对日益增多的代理业务，对要求…     

基于统一缴费平台银企接口程序设计

正公用事业缴费涉及千家万户,虽然各银行和公用事业机构建立了代收业务关系,但存在银行受理缴费网点少,缴纳业务种类不全、业务效率低,资金不能迅速到账等问题,而且银行和公用事业之间网络为"多对多"接入模式,相对混乱。     

2009年银行网点机具设备技术研讨会在云南成功召开

近年来,随着金融信息技术的飞速发展,各商业银行的业务功能日趋强大,网点的服务种类也愈发丰富,目前已进入了高速发展时期。由于银行网点机具设备多放置于各级分行及支行等的营业网点,因此,为客户提供优质服务,提升银行网点机具设备的使用效率、服务效率对商业银行而言具有重要的现实意义。2009年5月7日,由中国金融电脑杂志社主办、云南南天电子信息产业股份有限公司（以下简称“南天公司”）协办的“2009年银行网点机具设备技术研讨会”在云南丽江召开。     

银行24小时不间断服务的实现

随着国家银行向商业银行的转轨,我国各银行已被推向市场。为拓展业务领域,提高服务质量,树立新的形象,２４小时不间断服务系统成为各银行追求的目标。目前,各银行业务已不仅仅局限于柜台,业务的发展越来越趋向于“服务”,代收公共事业费、电话银行服务、银行卡消费...     

一卡通缴费票据自助化打印的实现

随着厦门缴费一卡通的实现,越来越多的客户通过银行代缴各种费用,如:水费、电费、煤气费、电话费、移动通信费等。这既方便了客户,也使银行取得了良好的经济和社会效益。然而,随着代缴费在我行各类交易比重的不断上升,其所带来的各种票据打印占据了柜面的大量时间,造成网点排长队的现象,影响了银行主业的发展。如果能将这些简单而大量的重复劳动转移到自助设备平台上办理,就既可提高服务质量与效率,也能减轻柜面压力。我行一卡通缴费票据打印占到各种代理业务票据打印的首位,其票据样式统一,具备了自助化打印的必要条件,而且市场上也已有专…     

基层商业银行网点运营风险及应对策略

当前各商业银行基层网点都面临业务萎缩、客户流失和工作效率低下等问题,如何有效改变现状,增强各机构网点的竞争力,同时有效应对互联网金融的威胁成为关键。笔者根据所在某地市调研情况展开论述,给出转变银行网点服务方式和考核机制的建议,以此切实增强银行的运营竞争力和活力。     

商业银行事后监督运作模式研究与借鉴

一、商业银行业务监督运作模式的主要经验与做法 1、组织结构由分散型向集中型转变。 随着商业银行业务和管理集中度的变革,银行业务数据经过分行网络版优化发展到总行数据集中阶段,各业务部门基础数据资源得到优化配置,会计核算实现了全国一本账。银行监督体系逐步由分散监督到集中监督、由事后监督中心向监督中心转型,组织结构呈现了网点分散型向分行集中型转化的特点。目前,商业银行事后监督职能,尽管业务运行部门名称、职能不尽相同,但都是事后监督业务和网点会计业务的管理者,这种体制既可减少事后监督人员与前台柜员在制度执行上的分歧,又可对发现问题予以准确定性,具有较强的权威性。     

网点转型打造智慧银行

当前,面对互联网金融的冲击和利率市场化的挑战,商业银行积极谋求转型变革以重塑竞争力。网点作为银行零售业务的基础经营单元,是银行策略、管理和经营能力的着力点,也成为商业银行转型发展的重要载体。目前,商业银行普遍形成了物理网点、网上银行、手机银行、电话银行、自助银行等联动互补的多种业务渠道。尽管新兴渠道已经成为银行重要的销售与服务渠道,但物理网点在银行业务经营中仍发挥着不可     

开发中间业务之我见

目前我行的中间业务的主要项目有：电讯费用的代收代扣业务、水电费等物业类费用的代收代扣业务、税费、规费、学费等行政公共事业费的代收代扣业务。由于中间业务给各商业银行带来种种利益,因此,在中间业务代理的竞争上,各商业银行都下了不少功夫。但是作为首府商业银行之一的广西区农行营业部,在这方面收效不理想。在各种原因当中,我认为一个最重要原因是：在开发中间业务时,中间业务的业务载体——各种硬件设施没有跟上业务的需要。各项中间业务,根本一点就是一方是收款人,另一方是付款人。作为收款人,他要求：在尽量方便自己的…