“第14届国际质量功能展开研讨会”将于九月在北京召开

中国质量协会将于2008年9月25～26日在北京九华山庄国际会议中心召开，第14届国际质量功能展开研讨会（ISQFD）。 质量功能展开（Quality Function Deployment．简称QFD）在上世纪70年代诞生于日本．80年代在欧美等工业发达国家得以不断发展和完善。目前，QFD已成为国际上流行的一种有效的质量管理技术和方法．广泛应用于产品制造、软件开发和服务等领域。     

QFD和知识管理：关于外科手术患者满意度调查的QFD案例研究（上）

当质量功能展开(QFD)在国际上被广泛使用的时候,通过知识创新来开发新产品的知识管理引起了人们的注意.这篇论文通过叙述外科手术患者满意度调查的实例,描述了质量功能展开(QFD)和知识管理的观点和技术方法.文章介绍的SECI模型概念是隐含感知经由共同化和具体化、连接化和内在化转换成明晰感知,并与知识创新相联系,QFD方法解释了该模型.文章阐明了质量策划和质量设计也可以在医院的健康护理中开展.     

“质量功能展开”（QFD）研究的最新动向（上）——第三代QFD的七个应用领域

质量功能展开（QFD）是制造业成功开发新产品和持续提高产品质量的一种有效手段。QF嗽的研究始于1966年,从初期理论的构建到“质量表”形式的普及进而到后来向“开发管理工程学”理论的拓展,现在的QFD已是第三代。近年来,QFD的发展尤为显著,在当前质量管理领域内倍受注目的管理和改进方法已同QFD紧密结合,内容越来越丰富,形式越来越多样,需要及时加以总结和推广。为此,日本《质量管理》杂志最近组织编写了一个名为“质量功能展开的最前沿”专辑,日本玉川大学国际经营学专业永井一志准教授以“第三代QFD的最新动向”为题发表了长篇专题论文,系统地论述了QFD的7个应用领域（即e7-QFD：（1）质量保证、（2）业务改进、（3）问题解决和课题实现、（4）与统计法结合、（5）新产品开发、（6）作为实时数据库、（7）作为可持续质量管理体系）。第三代QYD的研究还在进行之中,好多方面尚未定型,本文摘录编译了论文中的主要部分,仅供参考。     

服务设计与质量功能展开

高品质的服务要靠设计和管理,但服务的无形性、不可分割性、易变性和易逝性都说明服务设计比产品设计更为复杂.质量功能展开(QFD)也可以作为一种系统化的服务设计工具,坚持规范化的QFD循环就可能取得良好的服务绩效.     

服务设计与质量功能展开

高品质的服务要靠设计和管理,但服务的无形性、不可分割性、易变性和易逝性都说明服务设计比产品设计更为复杂。质量功能展开(QFD)也可以作为一种系统化的服务设计工具,坚持规范化的QFD循环就可能取得良好的服务绩效。     

竞争优势与质量功能展开

本文介绍了质量屋的结构和构建程序,论述了质量功能展开技术蕴含的管理思想及其在“再造工程”中应用的必要性,指出了质量功能展开是赢得竞争优势的有效手段。     

质量功能展开指南JIS Q 9025简介（下）

3 JIS Q 9025内容要点 该标准的重点内容是第5节“质量表”和第6节“质量功能展开”部分。现将其内容要点归纳为11条并作如下说明：     

质量功能展开的应用实例

质量功能展开（QFD）最早出现于日本的船舶工业．之后应用领域不断拓展,在汽车零部件、快速消费品、数字设备、电子产品等工业产品中得到广泛的应用．而今在新的领域,如软件、服务业、餐饮、旅游、教育等行业都有了大量的应用案例。QFD是系统化的技术方法,     

质量功能展开的应用实例

质量功能展开(QFD)最早出现于日本的船舶工业,之后应用领域不断拓展,在汽车零部件、快速消费品、数字设备、电子产品等工业产品中得到广泛的应用,而今在新的领域,如软件、服务业、餐饮、旅游、教育等行业都有了大量的应用案例.QFD是系统化的技术方法,也是一种体系化的管理方法.QFD成功地提供了一个全面的概念,如何将顾客需求转换成产品开发各阶段与生产(包括营销策略、规划、产品设计与工程、原型评估、生产流程开发、生产、销售等)的技术需求.     

WSR方法论在房地产企业管理中的应用

WSR即物理—事理—人理方法论,是我国学者将东方人文哲学融入西方系统工程方法论的成果。将WSR方法论应用于房地产开发企业管理,就是在充分理解物理—事理—人理的基础上分解房地产开发企业的管理活动,按照WSR方法论分解和实施房地产开发企业管理活动,有利于将其结构化,规范化,提高企业管理效率。     

新时期知识管理与图书馆知识管理的探讨

经济的快速发展推动社会的进步,社会的进步带来科技的巨大发展。信息化的发展越来越快,逐渐的形成了全球化的发展趋势。在信息化技术快速发展的新时期,知识管理模式出现了,它是一种新型的管理方法,它的出现对图书馆知识管理有很大的帮助。本文主要论述了知识管理的基本情况与图书馆知识管理的基本内容,并且对新时期知识管理在图书馆知识管理中的应用做了研究,为图书馆知识管理的发展提供一些参考意见。     

新一代信息技术在知识管理中的应用探索

新一代信息技术的发展,给知识管理带来新的机遇与挑战,针对知识管理将面对转变思维模式、学习应用新技术、知识的学习与应用不足等一系列问题,提出构建组织智商、构建知识库、提高组织有效性等加强知识管理的途径。     

论知识管理在图书管理中的应用

网络数字的到来,使知识管理成了人们热门关心的话题。知识管理在图书馆的应用将越来越受到重视。知识的采集、获取、使用和创新成了图书馆各项业务工作的主线,元数据的应用和普及,对于网络信息的描述、组织管理和服务有序化,形成知识库,对于数字图书馆的发展起到核心的作用。本文论述了知识管理的含义,说明知识管理在开展图书馆创新服务、资源配置中的应用,揭示其知识管理的功能。     

质量机能展开在新产品开发中的应用研究

文章以L冰箱公司所生产的家用冰箱为研究对象,演绎了把QVD技术引入到冰箱的开发中,以顾客和市场需求为出发点,进行质量机能展开,完成生产规划、零件配置、工艺规划、生产控制四阶段的质量屋过程,最后对具体实施QFD时可能遇到的问题提出了一些建议.     

质量机能展开在新产品开发中的应用研究

文章以L冰箱公司所生产的家用冰箱为研究对象，演绎了把QFD技术引入到冰箱的开发中，以顾客和市场需求为出发点，进行质量机能展开，完成生产规划、零件配置、工艺规划、生产控制四阶段的质量屋过程，最后对具体实施QFD时可能遇到的问题提出了一些建议。     

知识管理在工程项目质量管理中的应用

本文以工程项目质量管理为背景,分别从工程项目质量管理的过程、影响因素、主体和管理方法四方面论述了知识管理在工程项目质量管理中的应用。介绍了工程项目质量管理知识库,并指出应用上的难点。     

语义Web知识表示方法及应用

为满足网络环境下知识表示、发现和管理的需求,提出了基于语义Web的知识表示方案。以企业资源知识表示为例,利用Protégé工具实现了企业资源知识的语义Web表示。     

QFD在教学课程设计中的应用

质量功能展开（QFD）是一种顾客驱动的设计方法论,作为一种有效的策划工具,已被广泛应用于生产领域,也越来越多地应用于非生产领域.本文将该方法应用到教学课程设计中,以生产运作管理课程为例,通过需求分析和三级质量屋的转换,一步步将课程需求细化至教学实施中的具体步骤,并最终运用动态QFD方法,实现课程设计过程与课程需求的动态整合.     

知识管理与中国管理咨询业的发展

一、知识管理的涵义和特点 1、何为知识管理? 知识管理,就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径.显性知识易于整理和进行计算机存储,而隐性知识则难以掌握,它集中存储在员工的脑海里,是员工取得经验的体现.