与业主同心 与物业同行——上海物业管理行业协会“与业主同心”活动纪实

党的十六届四中全会提出了“构建社会主义和谐社会”的目标。“和谐”是中国传统文化的核心理念和根本精神,表示的是各种事物有条不紊、井然有序和相互协调的状态,即《中庸》里所说的“致中和,天地位焉,万物育焉”和《周礼》说的“以和邦国,以统百官,以谐万民”。自从1887年德国社会学家滕尼斯第一次提出“社区”这个概念,一个多世纪以来,社区已经从一个简单的地域概念成为用以考察城市文明和生活特性的社会研究工具,社区所具有的一些基本功能特征使其能够担当起促进社会经济协调发展的重任。建设社会主义和谐社会,社区的和谐将起到至关重要的作用。而在建设和谐社区的过程中,物业管理又是一个不可或缺的元素。它作为业主个人财富和整个社会财富的维护者,与人民群众的生活紧密相关。由上海物业管理行业协会组织、上海200余家物业管理公司参加、1700多个住宅小区参与、近80万人次投入的“与业主同心——2006·构建和谐物业,营造温馨家园”主题活动正是围绕建设社区管理机制,采取行业指导、社会支持、群众参与的方式,由物业管理协会当好“导演”和“总监”,物业管理企业和业主登台“表演”,在“同心”上做文章,在“和谐”上下功夫,从而形成一种社区动员、行业协调、业主和辖区企事业组织参与的群体良性互动的机制。上海物业管理人通过这次规模空前、声势浩大的主题活动,用善良的心态、真挚的情感,向社会展现出了良好的行业形象。     

珠海华发物业管理服务有限公司 热烈祝贺中国物业管理行业发展30周年 热烈祝贺中国物业管理行业协会成立10周年

珠海华发物业管理服务有限公司创立于1985年,2003年1月成为一级资质物业管理企业,公司秉承“不懈追求完美,永远真诚服务”的服务理念,一直致力于为客户提供全方位、高质量的物业管理服务。经过二十多年的磨砺,华发物业已成为具有先进质量管理体系、信息管理体系和现代化管理手段的专业化大型综合性物业管理企业,拥有一支2000多人的“知识＋经验”的新型物业管理人才队伍,     

风险规避——物业管理企业前行路上的双刃剑

2001年3月5日凌晨1时许，两名外地无业人员从一个敞开的小铁门潜入上海沪太路某小区，并翻上一户业主的小阳台进入室内，将业主的小女儿杀害。当年年底，业主向上海宝山区人民法院状告小区物业管理公司违约。2002年6月，上海第二中级人民法院判决物业管理公司存在违约行为，赔偿业主经济损失4万元；2002年12月5日凌晨，歹徒从武汉市汉阳某花园小区一栋楼房的顶层平台，翻入8楼(顶楼)阳台一户人家，将女户主陈某杀害。2003年3月，死者亲属将物业管理公司告上法庭，索赔21万元。2004年5月24日，武汉市江汉区法院做出一审判决，汉阳某花园物业管理公司赔偿受害人家属7万余元；2004年9月初，北京市望京西园小区一对业主夫妇买菜回家时发现家里有小偷，在争斗中被杀害，由于事发时小区北门的保安刚刚撤离，这一事件的责任承担问题引发了广泛的争议，而案发的小区有四个物业管理公司介入，事发的地方相当于“四不管”，这也引起了人们的极大关注。     

创新 企业前进的源动力——记上海诚成物业管理有限公司

<正>上海诚成物业管理有限公司(以下简称诚成物业)现为国家二级资质物业管理企业,是上海市物业管理行业协会理事、常务理事单位。公司承接或参与顾问管理了多个大厦和居住小区,目前管理面积达100余万平方米,并在山东济南建立了分公司,现承接管理济南27万平方米的高标准他园住宅。此外,诚成物业还积极拓胜业务范围,承接了金银岛建材商厦项目,建立上海金银岛建材有限公司,负责整个商厦的组建、招商、经营和物业管理。作为一家民营物业管理企业,诚成物业能够在竞争日益激烈的市场中站稳脚跟井日打出一片天地,靠的就是勇于创新的经营理念。2006年2月,公司与上海市建筑科学研究院(集团)有限公司、上海久隆电力科技有限公司共同投资,组建了上海建科建筑节能技术有限公司。主要从事工业与民用建筑的设备与能源系统降低能耗的节能项目、建筑围护结构改善热工性能的节能项目、可再生能源利用等节能项目的咨询、评估、检测以及公共建筑节能项目的合同能源管理。从诚成物业的发展历程,我们看到了她创业过程中的种种创新。重视物业前期介入物业管理在中国尚属新兴行业,现处于不断规范、完善的发展中阶段。诚成物业总经理茅伟雄意识到物业管理前期介入的重要性,在浦东“东珂花苑”进行了实际操作。公司从扩初设计阶段开始,对设计方案、施工工艺等影响日后物业品质、物业功能、物业运行成本等方面参与顾问介入,承接参与丁“东珂花苑”、“嘉豪苑”、“青岛新贵都”、“今日丽园”等项目的前期介入及管理,诚成物业站在管理者和使用者的角度参与前期管理,在“今日丽园”前期介入中,共提出了100多个问题,被开发商采纳的达到40%左右,受到房产公司高度评价。这一创举,不仅为发展商节约了大量的资金,还为业主日后更方便地使用物业奠定了基础,更避免了因为房地产商的遗留问题而导致的物业管理纠纷。创办报纸,传播企业文化报纸是传播消息的工具,通过报纸的传播,人们可以及时、准确地了解到信息。诚成物业充分利用报纸传播信息的功能,创办了《诚成物业》报,将小区内新近发生的趣事乐文及时更新,并开设了业主天地栏目,供业主倾诉心声。通过《诚成物业》报,业主与物业之间有了更多的交流和联系。诚成物业人也借助此报及时掌握了业主的需求,并在第一时间给予解决。此外,《诚成物业》报还定期向业主展示企业的经营理念、质量方针、文化氛围等信息,加深了业主对物业管理的认识,融冶了业主和物业管理公司的氖围,达到了相互沟通、交流的目的。缩写教材,完善培训机制     

国际化的视野 市场化的心态——珠海市物业管理行业协会成立7周年发展纪实

协会简介珠海市物业管理行业协会成立于2000年10月18日,当时有会员企业40家,现有会员企业81家及分支机构——珠海市白蚁防治专业委员会。协会成立以来,坚持以政策为导向,以服务为基石,依法办会,规范发展,积极当好政府的参谋和助手,尽力协调行业与相关部门、关联企业的关系,维护行业和企业的合法权益。努力服务会员,开展行业培训,组织行业交流,不断提升物业管理行业服务水平,主动参与社会公益活动,促进社区和谐建设。2001-2002年,协会被珠海市民政局评为"优秀社团",2003年,被珠海市香洲区政府评为社区文化建设先进单位,2006年被吸收为中国物业管理协会理事单位。中国物业管理协会会长谢家瑾对于协会的规范运作给予很高的评价,称"珠海市物业管理协会是国内最先进的协会之一。"     

物业管理企业运用QC活动提高效益

一、开展QC小组的基本情况 上海陆家嘴物业管理有限公司是中国物业管理公司100强第一位，首批国家物业管理一级资质企业，公司管辖物业类型涵盖办公楼、公众物业、院校物业、商贸／展馆及居住类物业，管理面积达2000多万平方米。     

成功企业 和谐社区——物业管理企业构建和谐社区纪实

党的十六届四中全会提出了“构建社会主义和谐社会”的目标，社区是社会的细胞，建设和谐社会，首先要建设和谐社区，而物业管理作为社区服务的一支重要力量，把社区建成和谐社会的基础平台应是责无旁贷。     

抓诚信服务 促行业发展——上海市汽车销售行业协会纪实

上海市汽车销售行业协会是上海市汽车销售单位自发组成的，依照市场经济运作模式成立的，跨部门、跨所有制的非营利性社会团体。     

灾难面前,我们是命运共同体——北京物业管理行业协会房山抢险救援纪实

<正>我们整个行业,亟需建立长效的应急机制,尤其需要一支长效的应急抢险队,在平时的工作中加强培训,以备不时之需。"听说房山那边损失比较大,问问具体情况,看能不能对口支援一下。"7月23日周一早上8:00,北京物业管理协会(以下科称"北物协")宋宝程秘书长接到周星会长打来的紧急电话。此时的他,正在住建委开会。通过物业服务指导中心的王颖主任,很快     

追逐诚信营造和谐——记上海中远物业管理公司董事长申延财

初见申总,觉得他是一位儒雅慈祥的长者,眉宇间流露出平和之气。但谈及他对公司的经营和管理,申总立即表情坚定地说：“言必行,行必果。诚信乃做人之本,乃民族强盛之本。在‘诚信危机’的今天,诚信更是全社会的责任。孔子曰：‘民无信不立’,‘人而无信,不知其可也’,人不可无信,企业更是如此,最大的价值就在于‘诚信’二字,尤其在市场经济条件下,能否诚信关系着物业管理企业的存亡,诚信不仅是个人的立世之本,也是物业的固业之根。”     

本刊与上海市物业管理行业协会共同主办：物业管理与既有建筑节能（上海）研讨会在沪举行

6月10日,由《中国物业管理》杂志社与上海市物业管理行业协会共同主办的“2011物业管理与既有建筑节能（上海）研讨会”在沪举行。中国物业管理协会副会长翁国强、张圣哲,秘书长柴勇;上海市发改委资源节约和环境保护处处长倪前龙;上海市物业管理行业协会会长朱志荣,副会长李风,秘书长王志兴;中国建筑科学研究院、建筑环境与节能研究院主任宋业辉;以及来自上海、浙江等地的60多家物业服务企业的i00多名代表出席会议。     

突出抓好行业维权活动 努力开创协会工作新局面——郑州市：400家物业管理企业“罢收”维权纪实

“要理顺政府监督管理与物业管理行业协会自律管理的关系。政府监管主要是为了保障公共利益。平衡公共利益和物业管理行业利益之间的矛盾，行业协会的管理主要是维护行业的整体利益。”“加强物业管理企业合法权益的保护是中国物业管理协会的中心工作之一。新一届理事会应加大行业维权的力度。在充分发挥协会法律咨询组作用的基础上，加强与专业法律服务机构合作，摸索行业维权范围和维权程序。尝试建立行业维权的内部机构。对于一些会员企业合法权益受到重大侵害以及对行业发展有重大影响的事件，协会应积极介入，以适当的形式组织剖析和评议。以主张行业立场。表达行业观点，施加行业影响．维护行业利益。”——在今年8月举行的中国物业管理协会第二次会员代表大会上。建设部总经济师．中国物业管理协会会长谢家瑾所作的“工作报告”中关于协会维权工作的内窖．在行业里引起广泛的关注和讨论。[编者按]     

物业管理企业 经营创收的思考——物业管理企业未来发展之路探索

<正>广州番禺丽江花园业主物业管理费超标抗议的胜诉、北京朝阳区法院的“堵被窝”执法的紧急叫停等事件,无不表明,物业管理公司如仍仅仅固守着管理费收入这“一亩三分地”,日子只会越过越紧,后果将不言而喻。物业管理公司该如何改善经营状况,提高多元化经营创收能力是摆在企业面前的严峻课题。     

做大、做精、做强、做实——物业管理企业发展的必由之路

物业管理公司怎样才能赢得业主的信任？怎样才能在即将到来的市场化大潮中名利双收呢？笔者认为：物业管理企业只有做实、做精、做强、做大，才是发展的必由之路。     

协会的出路在于改革——2004年8月20日在上海市行业协会建设推进会上的发言

上海市企业联合会．上海市企业家协会(简称“上海企联”)拥有25年的建会历史。上海市企业联合会前身是1979年8月成立的上海市企业管理协会；上海市企业家协会前身是1983年7月成立的上海厂长(经理)工作研究会。上海企联的会员单位遍及全市各行各业。协会在历史上曾为上海的企业管理、经济体制改革和经济发展作出过重要贡献，有过辉煌，在上海享有一定的声誉。     

找准企业市场定位 拓展新的开发起点——塑造专业化物业管理职业经理人

对物业管理企业而言,经营的已不仅仅只是企业本身,还是对物业管理服务与领导者职业生涯艺术交融的深刻解读。塑造专业化物业管理职业经理人,找准企业市场定位、拓展新的开发起点,是目前物业管理企业做大做强的基本出发点。     

国有物业管理企业改制方式探讨——从深圳华佳宏物业的改制历程说起

<正>深圳市华佳宏物业管理公司(以下简称"华佳宏物业")改制已经5年了,其间,企业的改制方式几经变革调整。相当曲折。笔者作为企业改制的亲历者,回顾改制以来企业所走过的风雨路程,感慨万千。笔者现结合华佳宏物业改制过程中的经验教训,对国有物业管理企业的改制方式做一些探讨。     

高端项目管理的急先锋——记北京金隅物业管理有限责任公司

<正>北京金隅物业管理有限责任公司(以下简称"金隅物业")隶属于北京金隅集团,一级资质物业管理企业,是中国物业管理协会和北京物业管理行业协会常务理事单位,主要负责5A级写字楼、高档公寓(别墅)、综合大     

跨越20年——上海东湖物业管理公司20周年特别报道

回首东湖物业创业的历程,东湖人走过了一条艰辛辉煌之路。公司稳固发展,业绩蒸蒸日上,这一切昭示了东湖人的辛勤与赤诚。过去已成历史,未来将更为灿烂。我们已随同时间的步伐跨入一个新的世纪。而今日,市场革命、经济革命与管理革命同时发生及相互影响,企业之间的竞争愈来愈激烈。摆在我们面前的问题是如何在信息时代从众多的企业中脱颖而出,成为中华大地上一颗耀眼之星。——摘自东湖物业之《我们的宣言》     

建地产服务大行模式 创百年卓越服务企业——浙江南都物业管理有限公司

<正>韩芳香港理工大学国际房地产硕士,中欧EMBA,英国皇家特许测量师学会(RICS)专业会员,浙江大学房地产研究中心高级研究员。1993年至2006年就职于浙江南都房产集团有限公司,担任集团副总裁等职,现任浙江南都房地产服务有限公司、浙