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中间业务收入已被工行作为支柱产业来发展,然而在实际工作却由于中间业务涉及广泛,数据零散,还原数据缺乏准确的依据等,导致对于统计基层网点数据业务一直没有完善的解决方法。“通过考核,促进中间业务发展”的思路和方法,始终停留在考核一级支行阶段,没有延伸到物理网点。为改变这种情况,增强考核的公信力和促进作用,经过调研和实践,笔摸索出了一套运用微软Office软件开发的《物理网点中间业务统计系统》, 相似文献
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新技术的发展和应用,特别是信息网络的兴起,给银行带来了深刻的变化。客户与银行之间相互沟通的渠道,发展极其迅猛。以往,客户只能通过传统网点这个“界面”与银行沟通。现在,传统银行网点的支付中介地位直接受到挑战, 相似文献
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朱兆平 《现代商业银行导刊》2014,(10):50-54
银行的本质是服务实体经济,在国家经济增速放缓时期,不可避免遭遇增速下滑。加之利率市场化的步步推进,银行业不得不从单一的存贷差转而向多元化经营要利润。本文在建行“三综合”的背景下,以网点服务流程中两个亟须改进的环节为突破口,致力于阐述一个核心思想,即努力建设综合化“反馈型”网点的思想。 相似文献
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刘银行 《中国农业银行武汉培训学院学报》2012,(4):37-43
网点是商业银行核心竞争力的集中体现。网点的经营能力和管理能力最终决定商业银行的竞争地位。经营能力的核心是客户建设。只有抓住客户建设这个根本,才能夯实网点各项业务发展的基础,把网点经营做到实处,实现银客共赢,推动网点持续健康发展。本文从树立正确的营销观念入手,阐述了客户建设的"七大"理念,分析了加强网点客户建设的网点客户研究、激励机制完善、客户拓展、客户维护、制度建设、人员管理"六大"基本对策,以期为网点客户建设提供有益借鉴。 相似文献
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刘银行 《湖北农村金融研究》2012,(7):14-18
网点是商业银行核心竞争力的集中体现。网点的经营管理能力最终决定商业银行的竞争地位。经营能力的核心是客户建设。只有抓住客户建设这个根本,才能夯实网点各项业务发展的基础。本文从树立正确的营销观念入手,阐述了客户建设的"七大"理念,分析了加强网点客户建设的网点客户研究、激励机制完善、客户拓展、客户维护、制度建设、人员管理"七大"基本对策。 相似文献
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网点是产品营销的主阵地,也是直接面对客户进行直销的重要平台,改进和加强网点产品营销宣传,是推进网点转型、提高网点营销能力的有效途径。 相似文献
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基层网点是全行业务经营的基本单元,也是对公客户基础建设的落脚点,如何加强基层网点对公客户基础建设,使农行的对公业务保持健康快速发展,本文结合长期工作实践,总结了具体经验做法,重点从细分市场、细分业务、明确网点定位、加强客户经理能力建设等方面提出了具体措施,以期对基层网点加强对公客户建设有所启发。 相似文献
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刘义汉 《湖北农村金融研究》2011,(2):51-52
网点转型的终极目标是提高网点的营销能力。在网点硬转基本到位的情况下,全面推进网点软转、加强网点营销能力建设是当前及今后网点转型的重点。本文立足网点,结合实际,提出了加强网点营销能力建设的几点建议。 相似文献
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<正>随着5G、人工智能、生物识别等技术的迅猛发展,大众的金融消费行为模式发生了显著变化。为更好地满足客户需求,工商银行山西省分行拟建设一流的智慧化银行网点,以全面提升银行网点的营销效率和市场竞争力,并在此基础上延伸更多的金融场景和生活服务。一、建设目标参照同业先进智慧银行的建设经验,结合我行的实 相似文献
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近几年,各级金融机构对基层金融网点转型工作都进行了认真的实践和探索.取得了很好的效果。随着网点转型工作的推进.通过采取优化业务操作流程、塑造网点精神、改善网点环境等措施.实现了网点功能由核算交易型向营销服务型的转变,网点销售能力明显提升。 相似文献
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银行网点转型势在必行 总被引:1,自引:0,他引:1
网点转型是指银行网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型转变,即用统一的标准规范网点的服务营销模式.实现服务标准化和客户体验的一致性。网点转型通过对现有网点资源的整合与提升.合理界定岗位职责.优化业务流程.提高服务效率,增强营销能力.使每个网点都成为强有力的金融营销触角,每个员工都成为服务客户、营销产品的终端,进一步提升客户满意度,提高市场竞争能力。 相似文献
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当下,互联网金融异彩纷呈,2012年6月17日上线的支付宝的余额宝理财业务,只用了18天的时间就累计转入超过66亿元的资金。这股草根理财的旋风吹遍了大江南北,不论城市还是农村都能感受到它存在和迸发出的力量,唤醒了普通百姓的理财热情。余额宝规模爆发式的增长,让我们看到了群众的力量是巨大的,更让强调“高大上”的银行不得不对网点客户的维护进行重新考量。金融服务,只有维护好广大网点客户,让客户满意,让客户得到实惠,从而达到留住客户,这才是做大做强金融业的根本。 相似文献
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从数量上来看.网点基本上经历了从发展到快速增长.再到集约化经营收缩调整的过程。从业务功能上来看,银行网点经历了一个复杂的发展过程。 相似文献
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目前,营业网点依然是银行最佳的营销阵地,在网点运行模式与业务发展要求矛盾日益突出的形势下,实现网点转型,提高运行效率,已成为商业银行紧迫且势在必行的战略选择。 相似文献
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本文介绍了农业银行现有网点对公营销服务能力在支持国家新型城镇化战略和普惠金融政策,保障对公业务发展,应对资本市场发展、互联网金融兴起等方面存在的主要问题。阐述了为完成农业银行使命,支持国家发展战略,履行社会责任,有效应对金融脱媒和互联网金融带来的冲击与机遇,提升网点对公营销服务能力的必要性。提出了以"明确网点对公营销服务功能定位、夯实网点对公业务发展基础、提升客户关系管理能力、提高价值创造能力、培育新型业务能力、增强风险防范能力"为核心的网点对公营销服务能力提升思路,给出了提升能力的主要措施和建议。 相似文献
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基层网点作为农业银行各项业务发展的桥头堡和主阵地,要始终坚持“以管理促发展,向管理要效益”的理念,做到“两手抓、两手硬”,努力实现发展与管理的“双丰收”。本文从五个方面论述了农行基层网点如何加强管理能力建设的举措。 相似文献
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为积极配合全行以“新工行、新服务、新体验”为主题的优质服务年活动,交流全行在提高服务质量和服务能力方面的理论探讨和经验体会,宣传以客户满意为目标,在创新产品、畅通渠道、强化营销、提高效率等服务工作中取得的成效,本刊特开辟《优质服务》专栏,希望全行员工踊跃投稿。 相似文献