消费者反悔权下商家利益的保护问题

新《消费者权益保护法》将消费者远程消费过程中的反悔权在法律层面上予以确定,是消费者权益保护领域的一大进步,但同时,这项权利在具体的行使过程中也遇到了一些困境。其中,消费者滥用反悔权损害商家利益的案例屡见不鲜,这与规定本身的可操作性、消费者与经营者双方的诚信机制、消费者滥用反悔权等方面有着密切的联系。本文通过介绍消费者反悔权的内涵以及现行法律规定,分析其在行使中的困境,提出了建立远程消费诚信机制的几点拙见。     

略论我国消费者反悔权的确立

我国消费者反悔权的变迁趋势是从约定权利状态发展到法定权利。消费者反悔权的确立有其必然性,它不同于产品"三包规定",消费者反悔权已超越民事权利范畴,它属于经济法权利范畴。我国《消费者权益保护法》修订时,可考虑确立消费者反悔权,内容包括消费者反悔权的适用范围、消费者反悔权的行使方式和法律效力、消费者反悔权的法律规制。     

消费者反悔权的经济法价值理念分析

新修订的《消费者权益保护法》将反悔权引入，成为各界关注的焦点。消费者的反悔权是经济法权利之一，它是以弱者倾斜救济为原则的，也是继消费者知情权之后，经济法赋予消费者在网络消费关系中的又一项利益优先的权利。它深刻地体现了经济法的价值理念，是对经济法的实质正义价值目标的充分诠释，也体现着经济法追求社会效率的独特价值观，更是对契约自由原则的进一步完善，从而达到经济自由与经济秩序的和谐统一。因此，反悔权的规定不但有利于实现消费者和经营者的利益平衡，也起着维护市场公平交易秩序，促进市场经济良性发展的作用。     

消费者反悔权制度探析

反悔权制度即冷静期制度在其他国家及地区立法中早已有之,该制度对处于弱势地位的消费者权益具有特殊保护功能.反悔权制度在我国消费者权益保护法研究领域鲜有提及,也鲜为人知.文章对反悔权制度存在的理论基础进行分析,结合当前立法现状与实践,认为在现今消费者主权时代,我国应当适度修正相关法律制度,构建反悔权制度,以便更好地保护消费者权益.     

我国网络购物中消费者反悔权制度研究

根据2013年10月新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条规定,消费者以非传统销售方式购买的商品合同中享有“无理由退货”的反悔权,关于反悔权的性质学界说法不一,消费者行使反悔权理应按照条文的明文规定,行使反悔权按照法律明文规定的要件,权利行使后发生,解除以非传统销售方式购买商品合同的法律后果。     

直销交易消费者反悔权之实证研究

重视对消费者权益的保护一直是政府监管直销的首要目标,其中直销交易消费者反悔权是针对直销的特殊性,为保护消费者利益而特别规定的。本文通过22省市1238份问卷,调查受访者对直销交易消费者反悔权的了解程度和关注点,利用统计检定分析做初步的探讨。得出结论:法律赋予直销交易消费者反悔权,有助于树立消费者购买直销产品的信心,但比之于传统店铺式交易,消费者仍存在较多的顾虑。因此,法律必须完善直销交易消费者反悔权的细节性构建,以切实维护消费者的权益。     

论反悔权在消费者权益保护领域的引入

新修订的《消费者权益保护法》中增加了消费者的反悔权,是我国相关立法的一大进步。反悔权既是消费者基本权利的延伸和保障,也是实质上的法定合同解除权。它的行使需要满足特殊的条件(包括特定销售方式、特定商品和特定期间等),并且会带来一定的法律后果。反悔权在我国消费者权益保护领域的引入可以维护交易公平,促进市场繁荣,意义十分重大。     

论消费者反悔权制度在我国的确立

反悔权是主要发达国家都确认的消费者权利,在我国也有一定的现实基础与制度需求。一方面,随着我国电视电话销售、网上销售等新兴销售手段的出现,消费者权益更容易受到侵害;另一方面,我国现行有关法律还不完善,难以有效保护消费者。因此,反悔权制度的确立能使消费者不需要任何理由解除合同,从而避免利益受到损害。但是,反悔权需有严格的适用范围,其行使方式、时间等都有限制。     

商品采购后的反悔权探析

商品采购后的反悔权,是现代社会新兴交易方式的产物。其作为一项法定权利,必须在法律予以明确规定的情况下才可以行使。从公平交易的角度分析,商品采购后反悔权主要适用于上门推销、远程销售、电子商务等新兴的营销方式,而对于消费信贷、大宗交易等则由于其交易标的的特殊性,也有规定消费者反悔权的必要。商品采购后反悔权的行使必须受到反悔期限等一定的限制。     

论契约自由原则与消费者权利保护的博弈与平衡——以冷却期制度为核心

契约自由是近代私法的三大基本原则之一,而对消费者权益的保护又为复杂的现代市场经济所必须,二者在大多数情况下是一致的、殊途同归的,都是为了实现市场主体利益上的公平公正。但在直销、远程交易、分期付款等新兴买卖方式中,单纯强调契约自由则并不能完全保证消费者的公正待遇,故有必要在借鉴外国立法例的基础上通过法律构建我国的冷却期制度,赋予我国消费者以反悔权。当然,这种反悔权应当在时间、适用范围等方面受到规制。     

有限责任公司出让股东“反悔权”的行使规则研究

股东优先购买权是维护有限责任公司的人合性这一特点而产生的。当股东行使优先购买权后,对《公司法司法解释四》第20条规定的“反悔权”在新一轮《公司法》修改中需要对其产生的争议详细的明确。对于“反悔权”的正当性需要通过立法目的和利益衡量角度来进行阐释,“反悔权”与股东优先购买权维护有限公司的人合性没有冲突,且有助于股东的意思自治,还可以弥补优先购买权的不足和漏洞。对于《公司法》修改过程中要明确规定出让股东“反悔权”的行使方式、行使期限以及法律责任。     

积极作为 引导质量消费 凝心聚力 共筑质量诚信

积极作为引导质量消费凝心聚力共筑质量诚信——中国质量检验协会组织开展2014年“3·15”国际消费者权益日“质量和服务诚信承诺”专题活动全国人民代表大会常务委员会在2013年10月25日高票通过了实施20年后修改的《消费者权益保护法》（以下简称新“消法”）,新“消法”将于明日起正式施行。此次新“消法”对“举证责任倒置”、“赋予消费者反悔权”、“赋予消费者组织公益诉讼权”、“霸王条款无效”、“加大消费欺诈赔偿”等方面的规范与修正,为“消法”这部堪称有效捍卫消费者权益的根本大法作了系统升级,弥补了消费者权益保护的法规空白,使消费者权益的保护更加完善。     

网络购物消费者维权机制探讨

飞速发展的互联网技术对人们的传统生活方式产生了巨大影响。就拿消费方式来说,对比传统的实体购物,网络购物正凭借着自身独特的便利性优势而逐渐成为当今消费者的一种生活时尚。然而,网络购物自身存在的各种隐患也正在对消费者的知情权、安全权、公平交易权、依法求偿权和隐私权等权益产生冲击。本文根据网络购物的发展现状,分析消费者在网络消费时面临的风险问题,最后提出合理有效的完善网络购物消费者维权机制的建议。     

论和谐消费视野下人格尊严权的保护

消货者人格尊严权的保护对构建和谐消费关系有着重要的理论价值现实生活中,我国对消费者人格尊严权的保护不够完善,因而,在和谐消费关系的理念下,有必要从理顺消费者的维权之路、细化法律责任和重视非法律途径着手,保护消费者的人格尊严权.     

消费者增权理论与我国消费者权益保护法的完善

消费者增权理论是近年来西方社会科学领域关注的热点问题之一,在消费者增权理论中,信息供给型增权和制度供给型增权是两种主要模式。我国现阶段的消费模式和消费者权益保护实践表明,制度供给型消费者增权可以更好地保护消费者利益。所以,从消费者增权理论出发,完善消费者权益保护法律体系,是增进消费者利益保护和实现消费和谐的重要举措。     

互联网语境下的消费者权益保护问题研究

利用互联网进行交易的消费者日益增加,各种各样的网络消费纠纷亦相伴而生。这种纠纷因其交易方式的不同及数字化商品(d igital products)等特性,相比传统的交易更为复杂,因此,消费者在网络交易中,其损害赔偿权难以实现。通过完善我国网络消费者权益保护的相关法律法规,强化网络经营者的义务,建立在线纠纷解决机制等措施,提高我国互联网语境下的消费者权益保护水平,显得尤为重要。     

电子商务中消费者后悔权法律制度探析

电子商务作为一种全新的购物模式,对于人们的生活和工作产生了深远的影响,其以快捷、高效、实惠的高性价比,受到了经营者和消费者的青睐。与此同时,电子商务与传统的消费模式不同,消费者通过互联网与经营者在线沟通,具有一定的虚拟性,从而导致消费者在电子商务平台上与经营者发生纠纷的可能性大大增加。为了更好地规范市场秩序,保护消费者合法权益,平衡经营者的义务和减少合同纠纷。新消法消费者后悔权应运而生。尽管新消法规定了消费者反悔权,但该制度一经推出就饱受争议,通过在具体实践中的观察,以及理论上的的研究,笔者认为有必要对现行消法后悔权制度进行细化。本文从后悔权制度概念和性质、现阶段后悔权存在的问题以及如何解决问题、提供建议三个部分来叙述,合理平衡消费者和经营者的利害关系有助于使电子商务中消费者后悔权更好地适用于实践中。     

网络消费中的消费者权益保护问题研究

互联网技术的进步使网络消费成为必然,然而消费者权益在网络消费语境下却面临着诸多困境。在网络消费中,消费者追求个性、力求便捷、选择实惠,呈现出与传统消费迥异的心理和行为特性。基于网络消费的特殊性,消费者的知情权、隐私权和安全权被全面蚀空,面临很大的危机,加上法律规制的缺失和部门监管的乏力,消费者的合法权益在网络环境下逐步弱化。要探寻网络消费下消费者权益保护的路径,要坚持多维并进的思路,需要消费者、经营者、政府及行业协会的共同努力。     

网络消费者权益的法律保护

本文对网络消费者权益的法律保护进行探讨,通过对网络消费者的概述以及网络消费者权益保护面临的问题分析,提出完善网络消费者权益的法律保护的建议,从而切实有效地保障网络消费者权益,让消费者放心消费,安全消费,促进经济的健康持续发展。     

以人为本 消费维权——消费者权益保护国际研讨会侧记

全球消费者运动是和世界上60亿消费者的需求和利益一样复杂的问题。按照国际消费者联会(简称“CI”)主席玛丽莲娜·拉扎里尼的说法,在消费者运动早期,消费者运动强调“金钱的价值”的概念,目的是为了帮助个人消费者根据产品价值来拒绝假冒或质次价高的商品和服务。但是当消费者运动在全世界传播时,消费者权利概念被提出,个体消费者权益的保护被延伸到保护弱势人群的更多集体行动。消费者运动自身也产生了许多重要的国际网络,关注特定的消费者权益和全体的不道德行为,包括杀虫剂、母乳替代品和鸦片以及其他的领域。在上个世纪80年代,CI成功促使联合国通过消费者保护指导原则,为政府建立消费者保护法和实施机制提供了一个框架。1995年又被更新为包括可持续消费和生产方法的建议。联合国指导原则反映的8项消费者权利,即基本需求满足权,安全产品权,信息权,选择权,代表权,赔偿权,消费教育权和健康环境权,已经变成一个统一的全球消费者运动的主旋律。10月26日,“以人为本,消费维权”消费者权益保护国际研讨会召开。这里我们撷取会上部分重要发言,在关注全球消费者运动的多样性和发展问题的同时,更主要地是探讨中国消费者权利保护的现状及完善。