浅谈高速公路收费站的文明服务

<正>高速公路收费站是一个展现形象的窗口,其文明服务的工作质量和水平时刻接受社会各方面的监督。收费人员的仪容仪表、言行举止,每一细节不仅代表收费站自身的形象,更加彰显着交通行业的整体形象。加强优质文明服务是增强高速公路运营管理发展活力的内在品质要求,无论何时,服务质量都是高速公路运营管理的生命线,是高速公路生存发展的核心。     

论如何提高高速公路收费站的服务水平

随着社会的发展,高速公路这一快捷便利的交通运输方式在如今起到越来越大的作用。然而,仅仅有着有较好的硬件设施远远是不够的。要想切实地做好人们的服务费工作,就需要不断提高整个高速公路设施服务系统的水平。收费站作为一个重要的环节,对于服务工作的进行起到关键的作用。下面将会分析如何提高高速公路收费站的服务水平。     

从文明服务入手 提高客户满意度

<正>高速公路是交通行业的对外服务窗口,是交通行业树立社会形象、服务广大人民的媒介。近年来,因为通行费征收造成的交通行业与司乘人员的矛盾逐渐增多,更有不少媒体及专家指出高速公路收费造成了物流费用提高,促使整体物价水平高涨,此举更提升了社会对高速公路的不满情绪。如何缓解与司乘人员之间的征费矛盾,提高客户整体满意度,成为高速公路行业亟须解决的新课题。解决这个问题,     

浅谈高速公路收费员的素质建设

<正>随着交通行业的发展,高速公路已成为人们出行不可或缺的一部分。高速公路服务窗口与人们最直接接触的就是收费员,可以说,收费员的服务质量直接影响着高速服务形象的好坏。对于管理者来说,要做好收费工作,树立更好的高速公路窗口形象,收费员的素质建设尤为重要。收费员的素质建设,外部的目标是做好文明服务,给司乘人员提供良好的直观感受。优质的文明服务形象是多种因素共同作用的结果,是一个复杂的过程,需要管理者关注收     

浅谈高速公路收费服务

作为高速公路服务社会的起点和终点,收费人员的仪容仪表、言谈举止是高速公路服务社会的展示平台、沟通渠道,是社会文明与进步的窗口,每一个细节不仅代表着收费站的整体形象,更体现着整个交通行业的形象。本文简要介绍了高速公路收费服务的必要性、理念及沟通技巧。     

高速公路文明服务管理研究

车辆通行费征收工作是一项政策性强、涉及面广的工作,收费站作为交通行业的窗口单位,文明服务始终是收费工作的重要组成部分,可以说,进一步塑造文明服务的窗口形象,是摆在我们面前一个十分重要的课题。为此,笔者结合工作实际,就如何做好文明优质服务工作、实现“三最”目标进行了调研。     

提高高速公路文明服务之我见

文明服务是组成企业文化的重中之重,开展文明服务,树文明窗口形象是加强高速公路营运工作的目标之一,也是发展高速公路营运事业最基本的要求。     

推行精细化管理 建设和谐收费站

<正>在迅猛发展的信息化时代,高速公路引领着时代的潮流,彰显着中国经济迅速发展的步伐。高速公路收费站作为窗口服务单位,其管理就显得尤为重要。推行精细化管理就是本着以"收好费、服好务、带好队"的原则,以提高收费效益为工作中心,从     

基于高速公路收费站的巾帼文明岗建设探讨

高速公路收费站由于职业特性,存在着女职工较多的实际情况,为进一步发挥女职工"半边天"作用,在省市妇联的关心和指导下,杭千公司各收费站以"巾帼文明岗"创建为工作动力,以良好的职业道德,精湛的职业技能服务社会,努力提高思想素质、职业道德和技能水平,在探索出一条巾帼创建之路的同时,也取得了一定的工作效果。比如杭千高速灵桥收费站通过努力在成功创建全国"巾帼文明岗"同时,也有效提升了职工队伍素质与站点营运管理质量,为整条高速基层收费站起到了模范带头作用,成为高速行业的一面旗帜。本文着重介绍了高速公路行业基层收费站在开展巾帼文明岗建设工作中的主要措施、方法与取得成效等经验。     

高速公路服务区的利润增长点与营销联盟

截至2006年底,河南省高速公路已有三十余个服务区建成经营,年营业额已超亿元,随着河南省经济的发展,高速公路服务功能日益提升,服务区不仅承担着高速公路加油、修理、餐饮、休息等重要功能．而且也是高速公路经营者直接面向社会、面对顾客展示文明形象的又一重要窗口。     

浅谈构建文明和谐平安高速中的思想政治工作

构建文明和谐平安高速,树立窗口形象,传播文明风尚,保证高速公路安全畅通,是高速公路管理的核心理念。而政治思想工作是实现这一理念的根本保障,因此,我们必须加强思想政治工作的力度,发挥政治思想工作的作用,总结积累经验,不断探索政治思想工作的新方法,营造良好的征费环境,为员工解决后顾之忧,充分调动职工工作积极性,保障工作目标的实现。     

关于如何做好新形势下工商窗口登记工作的思考

注册登记窗口是工商行政管理工作的第一线,也是将各项法律法规和政策贯彻落实到具体工作的第一线,其工作质量直接反映了工商行政管理的水平和服务形象。充分认识窗口工作的重要性,从实际出发,努力做好窗口工作,对于提升工商部门的文明形象和塑造服务型政府都有极其重要的意义。     

高速公路收费站通行能力实时评估预测及其改扩建科学规划浅析

<正>高速公路作为最基本的交通运输设施,已成为国家经济发展的重要支柱。高速公路收费站作为高速公路上的重要服务设施,其服务水平情况直接影响着高速公路的通行能力。近年来,随着国家经济的快速发展,高速公路车流量迅猛增加,给高速公路收费站的服务能力带来巨大的压力。同时,恶劣天气的影响以及绿通车的开通都给高速公路收费站服务能力带来了挑战。因此,选择合适的收费站进行改扩建,以及如何在现有条件下提高收费站的通行能力和服务水平,是目前高速公     

高速公路安全文化建设的创新思路

高速公路承载着方便人民群众出行,推动社会经济发展的重要职能,为适应公众出行诉求不断提高和企业员工思想观念新变化的需求,确保高速公路的安全畅通和员工的工作、生活安全,需要不断创新安全文化建设思路,加强安全管理,将安全文化融入企业核心价值观。本文通过对高速公路安全文化管理体系的建立,制度和措施的落实,宣传和教育的开展,操作和应急技能的提高,监督和检查力度的加强等方面的论述,阐明了企业安全文化创新对高速公路运营管理和文明服务的重要作用,与行业同仁分享。     

齐心抓“创建” “文明”促发展

株洲市房地产人了不起，十年磨一剑，创建了全国文明行业，树立了湖南房地产人的形象。各地要制定精神文明建设规划以及创建文明行业实施方案，深入开展文明行业，文明单位，文明窗口，文明服务标兵的创建活动，为诚信湖南，小康湖南，和谐湖南做出我们的贡献。     

高速公路收费站车道通行能力分析

高速公路是人们出行选择的重要交通资源,影响人们选择高速公路出行的重要因素是高速公路通行能力即高速公路是否拥堵.高速公路收费站拥堵状况影响着高速公路路段的拥堵状况,因此提高收费站通行能力可以改善整体公路运行状况.本文将从高速公路收费站交通条件和管制条件进行通行能力分析,针对目前影响通行能力问题,提出提高通行能力的建议,为高速公路收费站工程建设提供参考.     

高速公路收费站车道通行能力分析

高速公路是人们出行选择的重要交通资源,影响人们选择高速公路出行的重要因素是高速公路通行能力即高速公路是否拥堵.高速公路收费站拥堵状况影响着高速公路路段的拥堵状况,因此提高收费站通行能力可以改善整体公路运行状况.本文将从高速公路收费站交通条件和管制条件进行通行能力分析,针对目前影响通行能力问题,提出提高通行能力的建议,为高速公路收费站工程建设提供参考.     

浅谈如何提高高速公路管理及服务

目前我国高速公路建设正处于发展壮大高峰期,然而时代在发展,社会对高速公路的管理以及服务要求也越来越高,随着低等级公路收费站的撤除、航空高铁的飞速发展及新高速公路并网运营,人们出行有了更多的选择,在现今竞争如此激烈的大环境下,高速公路经营管理单位要立足,要发展,对于加强高速公路的管理以及更好地服务带给每一位高速公路从业人员以及相关管理部门一个考验。因此在社会发展的新形势下如何完善管理,建立健全机制以及培养高素质人才,打造出一流道路、一流设施、一流管理、一流服务以及一流形象的高速公路品牌似乎尤为重要。     

现代管理体制下行政服务窗口政工工作初探

窗口是政府与群众的连接点，是为人民服务的场所。行政服务窗口工作人员代表着政府的形象，因此提升窗口行政办公人员的思想素质对改进政府服务方式、改善政府形象、提高行政效能具有重要的促进作用。     

新时期高速公路收费站政工工作的研究

随着我国经济社会的飞速发展,我国的交通建设发展也取得了十分显著的成就,尤其是在高速公路建设方面。而高速公路收费站政工工作开展的好坏在很大程度上决定了交通公路部门的形象。本文主要从新时期高速公路收费站政工工作的重要性、存在问题与进一步提升高速公路收费站政工工作的有效方法这三方面对高速公路收费站的政工工作进行了分析与研究,希望能够有助于我国高速公路收费站政工工作效率的进一步提高。