创先争优提服务靓丽“彩虹”耀齐鲁——山东电力集团公司“彩虹工程”10年纪实

9月15日，山东济南供电公司召开“彩虹工程”百日提升行动新闻发布会，向社会公开发布电网建设、优质服务、户表改造、电动汽车充电站建设等6项优质服务内容。同日，山东省17市供电公司同时召开新闻发布会，公布各单位“彩虹工程”百日提升行动实施方案和活动内容，组织各市、县（区）一百多支青年志愿者服务队走上街头。开展新型缴费模式、安全用电、科学用电等知识宣传，深入企业、社区、乡村，征求客户意见与建议，提供技术咨询与支持。山东电力集团公司系统“彩虹工程”百日提升行动全面展开。     

金乡:彩虹耀“蒜乡”

正山东金乡县是中外闻名的"蒜乡"——大蒜之乡。本着为群众服好务、为群众解难题的目的,金乡县供电公司成立了"国家电网彩虹共产党员服务队"。服务队采取专业化服务与志愿者服务相结合的双层服务方式,为全县人民提供多种形式的特色供电服务和公益性服务,在"蒜乡"上空画出了一道靓丽的彩虹。     

广西浦北供电公司:寨圩供电所党员矿井服务队以深度服务送光明

<正>10月5日零点47分,受台风"彩虹"影响,广西浦北县铅锌矿有限责任公司抽水线路断线停电。随后,浦北供电公司寨圩供电所党员矿井服务队队员连夜冒雨排查,紧急抢修,历时3个多小时解除了线路故障,恢复了铅锌矿公司的供电,得到了他们的高度称赞。抢险,与生命赛跑的猛将"没有电,抽水设备启动不了,通风、照明等设施也没办法使用……"这是一次与时间和生命赛跑的抢修。寨圩供电所党支部书记、党员矿井服务队队长     

标准化管理党员服务队

正2015年,国网山东东平县供电公司深化国家电网彩虹(东平)共产党员服务队的标准化管理,带动服务队立足岗位、忠诚履责,认真践行公司"优质、方便、规范、真诚"的核心价值观,履行公司"四个服务"宗旨,致力于做好日常业务、应急抢修和特色服务。标准组建,公开承诺国家电网彩虹(东平)共产党员服务队成立于2011年,服务紧紧队围绕"你用电、我用心"的服务理念,坚持"供电服务不下班"的宗旨开展服务队     

基层连线

正莱西共产党员服务队冲锋疫情一线"你好,这里是店埠供电所……好的,我们马上就到!"接到店埠镇天井山社区防疫指挥部的报修电话后,国网山东莱西市供电公司店埠供电所彩虹共产党员服务分队队员们迅速出动,几分钟后即到达该社区,经过测体温、消毒、登记,进入工作现场。询问故障原因、检查配电设施、现场确定方案、消除故障……在平常,这是一次再普通不过的抢修,而在疫     

山东日照供电公司:快速、流动、立体服务管理体系

为满足紧急情况和特殊情况下客户供电、保电、故障抢修等服务需求,创新和探索新型服务模式,日照供电公司按照快速、便捷、高效的原则,建立了快速、流动、立体服务管理体系,由卫星定位快速流动服务队、电动自行车群服务队、流动发电车服务队以及带电作业车服务队组成,构筑了从线路作业、故障抢修、流动服务到发电保电的服务网络.     

“彩虹联建”构建服务新格局

正国网山东省电力公司青岛市即墨区供电公司深化彩虹共产党员服务队品牌建设,在深入推进"彩虹联建"中创新实施"对内协同配合、对外联合联动"策略,持续发挥党员服务队夯基、驱动、引领作用,筑牢支部建设"红色底盘"、打造地方发展"蓝色引擎"、擦亮电力服务"金色名片",绘就即墨电力高质量发展的"多彩画卷"。     

打造践行“三民”精神的党员服务队

正按照国网山东省电力公司和国网淄博供电公司工作部署,国网沂源县供电公司以"时代楷模"朱彦夫"吃苦、奉献、为民"精神为引领,化"吃苦、奉献、为民"精神为便民、利民、惠民举措,着力打造彩虹(沂源)共产党员服务队,赢得了地方政府和人民群众的广泛赞誉。以便民为宗旨,打造高效"党员联动协作网"沂源县供电公司党员服务队下辖三个供电所党小组,供电范围覆盖三个乡镇、167个村、39537家客户。特别     

善小常为铸强先锋

<正>全面推进共产党员服务队建设,是国家电网公司进一步深入学习贯彻新时期党建要求的切实举措。国网山东省电力公司微山县供电公司(以下简称"微山县供电公司")始终坚持把彩虹共产党员服务队建设作为提升党建价值创造的重要抓手,规范管理,夯实队伍,创新服务,善小常为架起连心桥,以实际行动守护湖区万家渔火。规范建设管理,先锋旗帜扛起来     

“三个对接”助推优质服务

随着用电客户对服务差异性、多样性、供电保障能力等提出了新的更高要求,打通服务群众的"最后一公里",是当前基层供电企业面临的重点和难点。国网利津公司通过加强"彩虹共产党员服务队"建设,实施基层党建工作"三个对接",即精益管理对接、精准专业对接、精心服务对接,充分调动和发挥党员的服务激情、专业优势和模范带动效应,全面提升优质服务水平。     

莱西:“彩虹赋能”电亮乡村振兴路

近年来,随着莱西市大力发展高效农业、特色农业、休闲旅游、观光体验等产业,国网山东省电力公司莱西市供电公司(以下简称“莱西公司”)彩虹共产党员服务队先锋先行,围绕服务区域经济发展,优化供电服务,全力助力乡村振兴。莱西公司在全市3处镇、办事处设立3个彩虹驿站,并缩短服务半径,打造三分钟抢修服务圈,实现“网格化”精准服务模式全覆盖。     

济南:以客户为圆心探索新服务

正2017年,国网山东省电力公司结合"彩虹·心服务·新价值"主题活动的开展,以点带面扎实开展供电服务指挥平台和"全能型"乡镇供电所建设,将客户放在圆心,围绕客户需求整合资源,不断创新服务模式,为客户提供"最好的服务"。国网济南供电供电公司(以下简称"济南公司")是国家电网大型重点供电企业之一,担负着全市11个区、县(市)的供电任务,服务客户225.42万户。2017年,济南公司全面贯彻落实国网公司、省公司工作部署,积极应对市场化改革带来的挑战,着力构建以客户为中心的新型服务体系。     

在“大考”中交出满分答卷

正在廊坊市广阳区廊万路八号的小院里,驻着国网廊坊供电公司的两个单位——广阳供电客户服务中心和配电运检中心,两个单位的共产党员共同组成一支"廊桥"共产党员服务队。2020年上半年,这支服务队接连经受了三次大考,把光明和温暖送到了千家万户。第一个大考是在疫情中逆行,经受战"疫"的大考。2020年1月28日(庚子年正月初四)下午,廊坊市委市政府召开了防控新型冠状病毒肺炎疫情专门会议,部署全市防疫工作,要求提高定点救治医院——廊坊市第三医院的供电可靠性、增加双电源供电。会议还未结束,廊坊公司一行人已经到达现场进行勘察,"廊桥"共产党员服务队就是其中的主力军。     

“电保姆”护航企业复工复产

2023年2月7日,国网山东省电力公司莱西市供电公司(以下简称“莱西市供电公司”)彩虹共产党员服务队走进姜山镇辖区工业园区开展安全用电宣传,对海氏海诺、汽车制造、轮胎生产等企业的用电设备开展专项检查,将贴心服务送上门,主动当好企业复工复产“电保姆”。春节过后,随着各大小企业复工复产,用电负荷逐日提高,莱西市供电公司密切关注电网电压状况。     

即墨：特色服务保障“家庭农场”用电无忧

正"现在正是草莓收获的时候,大棚保湿很重要,感谢你们又来帮忙检查电路,现在我们农场用电再也不用愁啦!"近日,国网山东省青岛市即墨区供电公司彩虹共产党员服务队来到大信镇忠东家庭农场,帮助农场检查用电线路、设施,测量接触点温度等,温馨周到的服务,受到农场主韩忠东的称赞。韩大爷的家庭农场位于大信镇张戈庄六里村,占地200余亩,农场内装有大棚卷帘机、喷灌系统的电机等     

莱西：“零距离”贴心服务护航春耕春灌

正"你们主动上门服务,帮助我们解决春耕生产中遇到的用电问题,这服务真是太贴心了!"3月22日,国网山东电力莱西市供电公司(以下简称"莱西公司")组织彩虹共产党员服务队走进田间地头,开展"零距离"贴心服务保电活动,保障在春耕春灌期间供电线路、用电设施能够安全稳定运行,为农户生产生活保驾护航。     

“四到位”倾力服务

'这几天正是头批春茶采摘加工的时候,之后的春茶采摘会越来越忙,设备运转也是一刻也停不了,你们能及时来给我们厂排查用电隐患,保证我们厂正常生产加工,真是太感谢了.'近日,即墨鳌山卫镇鳌角石村鳌福茶场的负责人对前来检查用电的国网即墨市供电公司彩虹共产党员服务队队员高兴地说。被国家标准化管理委员会评为'农业标准化示范区'的鳌福茶叶基地,总面积1200亩,茶场建设国际标准制茶车间3680平方米。     

“熟人老韩”:把服务当家务

山东济宁,素有“孔孟之乡,运河之都”的美称。在那里,有一名普通的电力检修工人,今年已经57岁了,当地百姓都亲切地称他“老韩”。几十年如一日,有求必应,随叫随到,他就像对待家务事一样,不厌其烦帮助大家解决琐碎的用电问题;就像对待子女一样,真情真意关心爱护单位里年轻的同事。与他熟悉的人,在用电方面有了问题,一般不拨打“95598”,而是更愿意直接找他。他就是国家电网公司劳模、济宁供电公司配电运检班班长、“国家电网彩虹共产党员服务队”队长韩志刚。     

莱西：党旗高扬在抢修一线

正进入六月份,在莱西辖区各乡镇田间地头,总能看到这样一道靓丽的风景:黄色的电力抢修车、蓝色的工作帽、红色的服务队马甲,高高飘扬的彩虹共产党员服务队队旗。国网山东省电力公司莱西市供电公司(以下简称"莱西公司")彩虹共产党员服务队总是在急难险要的紧急关头挺身而出,总是在客户最急需帮助的时候及时出现,被老百姓亲切地称为"光明使者"。六月份莱西连降大雨,莱西北部地区电力设施     

探索党员服务队品牌建设新模式

正国网山东省电力公司博兴县供电公司通过"3+1"工作模式,优化彩虹党员服务队建设,构建特色品牌,将社会责任理念融入对外沟通管理,主动满足利益相关方和社会公众的获得感、知情权和监督权,有利于增进利益认同、情感认同和价值认同,实现企业管理流程改进,经济、社会和环境综合价值的最大化。