共查询到20条相似文献，搜索用时 312 毫秒
1.
2.
3.
近据一份地方邮政报报道，某市邮政局汇兑窗口发生了一件怪事：一天一位用户前来汇款２７０００元，营业员按正常手续为他办理了收汇手续后，要将汇款通知单存放起来的时候，汇款人对营业员说：“小姐，请把汇款单借我到门口复印一下，留个底，马上就还给你，好吗？”营业... 相似文献
4.
5.
6.
最近，笔者接二连三地从媒体上看到了几起反映用户在用邮过程中遭遇不公的事情。其中有这样一件：某用户到邮局发寄信件，把信往秤上一称，营业员说，过了。用户看了一下指针纠正说，还差1克。营业员说，你还没贴邮票呢。用户贴好邮票后，再一称正好20克。便指给营业员看，营业员不作声了，“那目光却怪怪的”。谁知第二天下午，这位用户就在自家的信箱里发现了被贴上欠费条子、盖着地区邮局戳儿的信。由于距地区邮局较远，用户不便实际核对，只好重新写好信封，重新贴上1．6元的邮票，重新将信件寄出去。原来，地区邮局的秤是电子秤，而那… 相似文献
7.
编辑同志：近日，我去附近邮局的报刊零售门市部买了两本《民主与法制》月刊，我问营业员，该刊是不是邮发的，她说“是的”，我又问该刊是不是属于邮件，她笑着说：“哪呀！报刊怎么会是邮件呢？如果是邮件，那我天天都在这里卖邮件，那还得了？”她接着解释说：“邮件是指那些信件，包裹之类的东西，报刊不算邮件！”我看这位营业员很耐心，就进一步问她：“那为什么《邮政法》里说报刊属于邮件呢？”她哑然无言，最后说“那我就不知道了！”编辑同志，请问报刊到底是不是邮件？请解答。读者胡小川小川同志：你们的一段谈话，说明了两个问… 相似文献
8.
9.
近日，笔者去一邮政支局为亲戚缴纳电话费，偏巧把帐号记错了。此时，窗口营业员热情地接待我，并根据电话号码，不怕麻烦地为我查找帐号，调阅话费清单，办完缴费手续。我感激地说：“想不到分营后你们办起电信业务来，还这么认真负责。”营业员笑着回答：“咱这是分营不... 相似文献
10.
承诺应做好“关门服务”朱道平日前，我到兴化车站邮电支局续订下半年度的报刊，适逢关门时间，营业员却热情地接待了我，为此推迟了下班时间。我很是过意不去，连连致谢。营业员却笑着说：“咱承诺了，应该做好‘关门服务’。”一句话让我很是感慨。记得在以前，往往还没... 相似文献
11.
今年春节刚过,苏南有家新成立的公司派人去电信营业厅办理装机和上网业务，当时营业厅很忙,需要依次排队，这位客户耐着性子等了半个多小时,总算轮到自己，可营业员看了他的业务申请表后说：“你属于商业客户,不在我这里办业务。”该客户当时有些蒙了,难道电信营业厅还有拒办业务之事？于是,他与营业员发生了争执,并声称要向消协投诉。 相似文献
12.
13.
14.
一群工人在烈日下挥汗工作，有人在铲沙石，有人在拌混凝土，有人在砌砖块。经过尘土飞扬的工地,路人不禁好奇地问他们在做什么？一个工人一脸苦笑地说：“我正在把一块一块的砖砌起来！”一个工人指手划脚地说：“我正在砌一面南北走向、高十公尺的墙！”一个工人神采奕奕地说：“我们正在盖一座美仑美奂的大教堂！”同样是在工作,每个人的认知和体悟却如此不同，所表现出来的效率也会大相径庭。不能将这种工作态度的差别仅仅看作是个人素质的高低,在很大程度上是由于我们的控制制度和管理技能的不同所致。管理绩效的倍增来源于员工工作士… 相似文献
15.
某县局安保督察部接到当班营业员的电话，称有位客户在交寄包裹时拒绝让营业员验视内件，还说在别的地方交寄都没有验视过，如果要验视内件就投诉，但在营业员的一再坚持下还是十分气愤地“被迫”开箱验视，结果发现在包裹详情单上写明的“工艺品”，在箱内却变成了4公斤黄金，营业员当即拒绝交寄，客户却在现场吵闹。 相似文献
16.
17.
管理大师德鲁克说过：“有效的管理者一定注重贡献”、“他必须考虑到他的产出供什么人使用，也必须了解用户应该知道些什么才能有效使用它的产出，从而产生效果”、“如果一位知识工作者能凭借其职位和知识对垓组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果，那么他就是一位管理者。”显然，网络建设者、营业员、客服代表都是管理者。 相似文献
18.
19.
20.
从“雨越大越好”说起许兴盛一日下午，我到某支局去存款，适逢下雨。在填写存单时，突听两营业员在讲“雨越大越好，下大了，也就没人来了，我们也就可以早下班了”。闻之，心中怦然一惊！两位营业员的话反映出三个值得重视的问题：首先，我们的营业员缺乏服务意识。其次... 相似文献