供应商联盟：你们的成功即是我们的成功我们的成功也是你们的成功：西门子的供

引言全球经济一体化和市场国际化的发展趋势,已将以产品和生产企业为中心的传统销售观念和方法转变成为以顾客需求为中心的现代市场营销观念和方法,满足顾客需求也不再是生产企业一家的责任。现代企业都深刻意识到:要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,与供应商建立战略伙伴联盟是明智之举。这就涉及到供应商管理的整体战略问题。最近,笔者参加西门子集团在华合资企业的首届供应商大会。西门子的供应商管理从管理目标、供应商的选择、供应商的评估、到供应商的发展层层深入,目标明确,可操作性强。现对这个世界一流跨国企业供应商管理的做法…     

供应商管理系统的六大成功要素

引言 在如今不断变化的商业环境中,竞争异常激烈.不同规模和水平的企业都在竭力向顾客证实自身能够在规定的时间和预算范围内满足顾客的要求.这促使很多企业着手制定侧重于提升质量和缩短周期时间的策略.在竞争激烈的时代,企业对供应商的依赖程度不断加强,日益重视供应商管理,供应商管理对于企业发展和加强供应商合作关系具有重要意义.     

用供应链管理理念 集成医药流通企业现代物流

物流是企业的第三利润源泉，降低物流成本可以给企业带来巨大的利润收益。在保证顾客服务的基础上，不断优化物流系统，降低物流成本已成为现代企业在激烈的商业竞争中的制胜法宝。在市场日益规范、竞争日趋激烈的情况下，以顾客需求为中心的现代营销观点已逐步取代了以生产和产品为中心的传统营销观念。运用供应链管理理念改造营销渠道中的传统物流管理亦日益受到经济学家和企业家的普遍关注。     

航空武器装备的供应商绩效评价

随着全面质量管理理论的发展,质量管理工作已从企业内部扩展为包括供应商在内的全过程、全价值链的管理。企业在实际运营中需要依靠供应商来满足交期和顾客期望,因而其对供应商的依赖程度也日益加深。供应商提供的产品和服务,对企业最终产品的质量、成本及其顾客满意度,产生着直接、巨大的影响。因此,强化供应商管理、与供     

大规模定制营销的实现条件及积极意义

大规模定制(Mass Customization,简称MC)是指以顾客的需求为中心,以大规模生产的组织形式满足单个顾客定制产品的需求和开展相应的企业活动.     

基于AHP不同时势下的差异化供应商管理策略研究

随着全球化和信息化的发展,企业间的竞争已经逐步演变成了以核心企业为中心的供应链之间的竞争,供应商已经成为一种战略筹码。企业要想建立自己的竞争优势,必须对供应商进行有效分类及管理以获得供应商对自己的支持与配合。研究不同类型供应商的差异化管理策略,并根据时势及市场变化进行调整,具有重要的理论和实际意义。文章根据供应物料的价值和风险建立二维的供应商分类评价指标体系,将供应商分为4类,运用AHP方法确定指标权重,指导建立差异的供应商管理策略。再将变化的时势分为三种,根据市场和企业自身需求不同,调整评价指标,以制定更符合实际需求的供应商管理策略。最后将该方法和策略应用于机床制造企业的供应商管理,说明了方法应用的合理性和有效性。     

顾客导向的局限性及改进策略

"顾客导向"被广泛认为是市场营销观念的最高境界.任何企业要想成功,必须要改变传统的观念,真正的以顾客需求为出发点,以满足市场或顾客的需求为归宿.企业经营以顾客需求为导向,这在已经结构化的产业市场上无疑是正确的,但是一个企业如果不满足于短期内市场占有率的扩大,而是要寻求未来产业领先地位,那么企业就必须超越顾客导向.     

企业选择物流供应商的影响因素模糊评价及优化研究

现阶段企业对物流供应商的管理已成为企业管理中的一种重要的物流管理活动,不同企业选择物流供应商的标准不同,所评价的因素不同。通过构建因素模糊模型,评价企业所看重的选择物流供应商的关键因素,并针对评价的主要因素来对物流供应商进行优化管理,以期望提高交货的及时性和整体的服务水平,来满足企业的需求和提高顾客的满意度。     

别把顾客当上帝

曾几何时,"顾客是上帝"的企业理念一度风靡全球.如何将一次性客户转化为长期客户,把长期客户转化为终身忠诚客户,是企业立于不败之地并不断开疆拓土的砝码.面对丰厚的"市场蛋糕",越来越多的企业在生产经营中开始关注顾客,并以顾客的需求和利益为中心,最大限度地满足顾客的需求欲望和长远利益.在市场的有效调节下,"以客户为中心"的经营理念伴随着客户关系管理的先进工具和方法,逐步成为广大企业的行为和思想的准绳.     

市场竞争中的两大高招

<正> 《孙子兵法》云:“百战百胜,非善之善者也;不战而屈人之兵,善之善者也。”商战如兵争,力图不战而胜。世界各国企业把生存策略的重点放在市场竞争上,因此产生了多种竞争观。日本著名的企业策略家大前研一认为,避免竞争是最聪明的竞争。现代企业经营策略的高明之处在于不与同行业作恶性竞争,而是致力于发掘顾客真正的需求,或者说是替客户创造产品的新价值。第一招:细分填补法日趋激烈竞争的市场形势已迫使企业不得不改变传统的以生产为中心的营销观念,代之以市场为导向,以需求为中心的现代营销观念。企业不能只凭自身主观愿望盲目地生产,而是必须面向市     

JIT思想在SCM中的应用

JIT（准时化生产）是一种面向内部的生产管理方法。其核心思想就是严格按照用户需求准时生产产品,以需求拉动生产;尽量压缩原材料、在制品及产成品的库存,消除浪费,降低成本,提高效率,即：在必要的时间,按必要的数量生产必要的产品,不过多过早地生产暂不需要的产品。而供应链管理-SCM（Supply Chain Management）是在日益激烈的竞争竞争下产生的一种系统管理方法,这一系统始于原材料供应商,经由制造企业、销售商、最终止于顾客,其重点落在企业每天进行的满足顾客需求的核心活动上。SCM是包括信息流、物流、资金流和服务流等内容在内的全面系统管理。其目标是降低供应链的不确定性和风险,从而积极地影响库存水平,生产周期及生产过程,并最终影响对顾客的服务水平,征稿实现整个供应链竞争力的提升,其核心内容即是系统优化,具体地讲,SCM是指供应链中的核心企业与其供应商以及供应商,核心企业与其销售商乃用户之间,在现代信息网络技术的支持下实行的一种集成化管理模式,就其特点而言,SCM首先是一种跨企业的系统化集成管理,其次是以信息网络为技术支撑的一种现代化管理模式。     

顾客需求变化对供应商选择影响的一种量化方法

本文在零部件供应商参与产品设计的背景下,根据顾客需求权重的变化,利用QFD技术中的产品规划质量屋、部件配置质量屋及两者之间的关系,以客户满意度最大化为尺度,建立整数数学规划模型,求解各部件的变化情况,实现了从顾客需求变化到外包给供应商部件变化的转换,从而为供应商的动态选择提供依据,并给出了数值实例。     

汽车模块化供应商的混合延迟策略

探讨了汽车模块化供应商实施混合延迟的具体策略。以一家汽车座椅供应商为例,通过对其面临的需求波动性以及生产供货流程的具体分析与研究,提出基于不同产品需求特点的混合延迟应用策略。混合延迟策略可以缓解生产企业在生产批量、柔性化以及订单完成周期上的矛盾,更好的应对供应链的不确定性。     

制造企业中的供应商管理

现代企业中的供应商管理有一个明显特征是将供应商视为供应链中的重要一环,企业对供应商管理水平的高低在相当程度上决定企业的成功与失败。制造企业产品中材料约占MLO材料(Material)、人工(Labor)和日常管理费用(Overhead)的60%-80%,占产品售价的50%-70%,供应商所供材料品质的好坏、货期的及时性,价格的高低都会直接影响生产企业的产品定位、售价及客户满意度。所以如何管理供应商是现代企业不断探究的课题。本文就笔者20多年在跨国企业中的经验着重阐述现代企业中的供应商管理,希望对企业中的管理者有所裨益。     

现代企业物流采购环节供应商选择策略研究

采购活动是企业在生产经营活动中的重要环节,随着采购工作的不断发展,供应商管理在采购环节中发挥着越来越重要的作用。尤其是供应链的管理思想指导企业统筹内部采购组织管理以及外部供应商所提供的信息资源.合理使用两种管理资源。可以促成采购企业与供应商的良性互动。本文即探讨了现代企业在进行采购环节时缺乏有效的供应商评价指标,指出供应商选择流程缺乏规范性的问题.为现在企业采购环节的供应商选择上给出相关的对策。     

我国汽车业供应链经济发展的几个问题

汽车,在我国不但是支柱产业,也是潜在的新兴服务产业.目前汽车制造业的全球发展趋势,是跨国公司根据其全球战略需要,在全球范围内对生产和营销进行统一布局,以构建全球生产体系.汽车跨国公司通过采用全球生产体系,使汽车开发、采购、生产、物流配送、销售和售后服务走向全球化,逐步形成全球供应链管理,发展汽车行业供应链经济.供应链是由物料获取并加工成半成品或成品,再将成品送到用户手中的一些企业和部门构成的网络.供应链就是通过计划、获取、存储、分销、服务等一些活动,在顾客和供应商之间形成的一种衔接,从而使企业能够满足内部和外部顾客的需求.企业供应链上承供应商、下接顾客,它是整个社会供应链的一部分.信息和网络技术的发展,使市场竞争更加激烈,也使汽车企业与供应商、顾客之间的合作成为企业参与竞争的关键因素.企业竞争的实质是价值链之间的竞争,而供应链则成为汽车企业提高效率、降低成本、实现大规模定制的有效切入点.     

网络经济时代下市场细分对顾客价值的提升

市场营销对价值的关注始终与顾客相联系，因此，价值从营销意义上讲就是顾客获得、拥有、使用产品的总成本最低的情况下顾客需求的满意与满足。现代营销学认为，企业应树立以市场为导向的营销观念，从这一观念出发，企业在为顾客设计、创造和提供价值时应由顾客出发点。顾客价值实际上是顾客感知的价值。美国学者Zaithamll总结出顾客价值的四种含义．     

供应链管理及应用

面对日益激烈的市场竞争和顾客需求的不断变化,特别是我国加入WTO后所面临的全球经济竞争,使得我们不得不彻底改变旧的管理思想和模式.供应链管理理论是把客户的需求和企业内部的经营活动以及供应商的资源融合在一起,体现了以客户为中心的现代企业经营管理思想.供应链管理已成为学术界研究的一个热门领导域并为企业界所关注,国际上一些著名的企业,如惠普、IBM、宝洁、爱立信等都采用了供应链管理这一新的管理模式,并取得巨大成功.通过对供应链管理理论的学习和掌握相关的技术方法,对我国的企业改革具有重大意义.     

“让顾客决定我们的行动”

<正> 在买方市场条件下,企业之间的经营与竞争已由产品导向、竞争导向过渡为顾客导向,其本质表现是千方百计争夺顾客。真正的赢家是那些潜心研究并深刻了解顾客需要什么、喜欢什么、购买什么、期待什么,进而全力为顾客创造最大化的有效价值的企业。因为在新的市场环境里,所有的企业都是为顾客而生,而不是以自己的产品或利益为中心,经营制胜的关键就是以顾客为本,将顾客满意紧贴在心。达不到顾客的需求或不能使顾客满意的企业,不管现在看上去有多么红火,注定会被淘汰。     

如何关注内部顾客满意度

现代企业的经营思想已经从"以利益为中心"的理念扩展到了"以人为本、顾客高度满意"的双重管理理念.因此,如何构建一个完善的顾客满意度评价指标体系、了解顾客需求、满足顾客期望、达到顾客满意,已是摆在企业面前的一个重要课题.