“创让”活动要落到基层融进管理

从1997年开始,修建公司以提高工作服务质量和工程实物质量为着力点,以让用户满意为落脚点,开展了"创文明岗位,让用户满意"活动。近一年多来,"创让"活动取得了明显的成效,促进了企业市场竞争力提高。一、坚持"三抓",切实把文明岗创建活动落实到基层修建公司始终将"创让"活动的工作重心放在基层,把主要精力放在抓落实上,这样为"创让"活动的持久开展夯实了基础。1.抓宣传教育,强化职工"让用户满意"意识。     

扎扎实实开展“创文明岗位 让用户满意”活动

"创文明岗位,让用户满意"活动(以下简称"创让"活动)是群众性的精神文明创建活动的一种形式。今年,公司把开展"创让"活动纳入到塑造武钢形象工程的总体布局中,是为了增强武钢市场竞争能力,实现"两个根本转变"采取的切实之举。能源总厂将"创让"活动与本厂开展的三个"一百"活动有机结合起来,以制定量化可考的标准为基础,以增强岗位职业道德建设为核心,以树岗位形象为突破口,以实现"用户满意就是我们的目标"的形象承诺为宗旨,抓好宣传发动、制定标准、养成推进三个环节,扎扎实实地开展"创让"活动,并取得初步成效。一、抓宣传发动,达成认识上的"两个统一"1.统一到从企业发展的战略高度来认识"创让"。该厂从思想认识入手,开展了以"三摆三增强"为主要内容的"创让"主题宣传,进行舆论引导。一是摆明当前公司、总厂所面临的困难和严峻形势,增强职工投身"创让"活动紧迫感。总厂及各分厂党政工     

认真开展“创让”活动 夯实企业文明基础

1997年,我们把深入贯彻公司党委关于"创文明岗位,让用户满意"活动,作为强化"两个文明"建设相互融合,夯实企业文明基础的重要工程,作为解放思想,转变观念,"内强凝聚力,外增竞争力"的重要途径,取得了阶段性成果。我们的主要作法是:一、放眼市场,统一思想认识1997年4月份,就"创文明岗位、让用户满意"活动(以下简称"创让活动")问题,党委开展调查研究。从调查的情况看,职工中对开展"创让活动"存在着不同的看法,其中认为各种活动"年年搞、月月搞、播种多、收获少",倾向"不要搞这种形式主义"的认     

在观念、制度、满意上做文章 推进创文明岗位活动深入开展

1997年,我们根据公司和厂党委要求,锐意推进"创文明岗位,让用户满意"活动,取得了显著成效。从去年3月迄今,已召开3次"创标样车间、星级班组、星级岗位"现场会,命名了3个标样车间,30个星级组班和30个星级岗位,有效推动了生产发展和管理的加强。我们锐意推进"三创"活动,主要采取了如下措施。一、抓思想,把宣传思想工作的重点放在观念转变上自一季度公司发起"创文明岗位,让用户满意"活动以来,我们始终把这项活动作为我们宣传思想工作的主线。因为竞争力来自岗位,新目标新举措也要落实到岗位。创文明岗位的关键在于观念。许多人认为:创文明岗位,就是搞现场管理,就是刷油漆、搞投入。针对这一问题,我们先后搞过6次调研活动,召开了有生产、技术、设备、劳资、全质办等部门负责     

赵文源同志在公司“用户满意工程”活动现场会上的讲话提要

一、要进一步提高对开展"用户满意工程"活动的认识,把推进活动的深入发展作为党群工作的重点1.开展"用户满意工程"活动是企业精神文明建设的重要内容,是职业道德教育的深化。从活动的主题来看,公司在通知中指出,这项活动的主题是"真诚为用户服务,一切让用户满意,提高武钢市场竞争力"。十四届六中全会通过的《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》指出,"为人民服务是社会主义道德的集中体现""社会主义道德建设要以为人民服务为核心"。那么,为人民服务在企业怎样体现?公司提出的"为用户服务"就是为人民服务     

以“创让”活动为载体 提高精神文明创建水平

1997年以来,武钢从企业实际出发,在全公司范围内组织开展以"创文明岗位,让用户满意"(简称"创让")活动为载体的精神文明创建工作。经过3年多的不懈努力,共创建公司级文明岗位364个,厂矿级文明岗位4000多个,"创让"活动覆盖面达95%以上,基本形成了一套完善的"创让"活动运行模式,有效促进了企业两个文明建设有机结合,协调发展。近几年来,武钢先后被评为湖北省精神文明建设最佳单位、全国用户满意先进单位和全国精神文明建设先进单位,同时还涌现出一大批省、市、区精神文明创建活动先进集体和个人。一、把岗位作为企业精神文明创建工作的切入点,形成"创让"活动基本思路群众性精神文明创建活动是人民群众移风     

运用现场管理法 提升用户满意度

近几年来,房产公司分析外部市场的形势,结合企业自身特点,运用现场管理方法,全面打造"用户满意"工程,在"房、水、电、气"各战线取得显著成绩。目前,房产公司各基层单位基本上实现了生产、服务的现场优化与美化,营造出了服务质量、产品质量用户满意的新局面,创造了较好的经济效益和社会效益。现场管理工作连续六年(1996年～2001年)获武钢公司"一流工厂"称号。房产公司是怎样营造用户满意的现场管理,是怎样运用现场管理方法去提升用户满意度的,其管理思路是:一、把现场管理工作与"用户满意工程"活动有机结合起来,互相补充,相辅相成现场管理是企业的一项综合性管理工作,涉及企业管理的各个方面。1996年,房产公司领导     

开展评选“明星”活动 深化职业道德教育

我们运转车间是钢厂的主体车间之一,担负着钢厂从原料进厂到红锭脱模出厂全过程的物件吊运任务,是一个常年倒班、作业分散、安全风险性较大的单位。去年九月,根据厂党委工作安排,全厂开展了学习贯彻中纪委二中全会精神,加强反腐倡廉教育,纠正行业不正之风的活动。车间党总支一班人在学习贯彻过程中,联系本单位实际,认真分析了车间少数职工中存在的以岗谋私、现场生产配合不好等问题,决定以此为契机,在全体职工中广泛开展以"优质服务在岗位,让您满意在现场"为主题的竞赛活动。为了使教育活动能抓出成效,我们在工作方式上注意把灌输教育与自我教育结合起来。在组织环节上,我们主要是搞好"四抓"。     

加强领导 务求实效

党的十五届六中全会召开以来,武钢党委专门下发了学习通知,党委常委扩大会又专门就贯彻《决定》作出决议,并召开干部大会,提出深入学习、贯彻落实六中全会精神的具体措施。公司各级党组织也及时组织党员干部和职工学习,并通过各种媒体和舆论阵地,宣传全会精神,作好辅导、引导工作。公司和各单位还通过办班、讲座、座谈等方式,畅谈学习体会,加深了对六中全会精神的理解,取得了初步成效。现在关键的问题在于狠抓落实。各级党组织和领导干部一定要把深入学习、贯彻六中全会精神作为一项重要政治任务来抓,结合即将开展的厂处领导班子及成员"三讲"学习教育活动和年终干部考评工作,周密布署,加强领导,务求取得实效,把六中全会精神落到实处。     

“三结合”推进大讨论促进武钢质检工作新跨越

“解放思想、转变观念、改革创新、科学发展”大讨论活动以来，质检中心从领导层到一线质检员，立足岗位，按照公司党委的具体部署要求，中心上下统一思想，步调一致．一方面认真开展大讨论活动，采取多种方式切实加强学习．提高认识，解放思想；另一方面积极稳妥推进质检各项工作，切实将大讨论活动作为党委和行政开年以来的首要大事来抓，集中精力，加强领导，认真抓好落实。     

抓“创让” 树形象 争市场

"创文明岗位,让用户满意"活动在机制公司取得了较好的效果:职工整体素质不断提高,工作服务质量明显好转,用户满意率达到98%以上,市场竞争力增强,1997年,我公司完成销售收入2.3亿元,产品销售相继打入上海、浙江、河北、湖南等省市和美日韩、印尼等国际市场,为企业增强了可持续发展的后劲。我们的主要做法是:一、从转变观念入手,提高职工开展"创让"活动的自觉性职工观念是否转变,是推动"创让"活动开展和决定其成败的一个关键问题。在这项活动开展之初,存在着不少困难和思想障碍,部分基层干部认为生产忙,开展这个活动是负担;还有的抱怨活动多,难安排;而更多的人则认为"创让"活动可能又是走形式。这是主观的一面。而客观实际也不容我们乐观。我公司仅工种类别就高达100余种,给标准制订、进     

以“三创”活动为主线 促企业管理上台阶

1997年以来,我们烧结厂在开展创"标样车间、星级岗位、星级班组"的"三创"活动中,坚持党、政、工、团一起抓。按照"上工序为下工序服务,让下工序满意;辅助为主体服务、让主体满意;机关为基层服务,让基层满意;全广为高炉服务,让高炉满意"的思路,采取以车间为单位申办现场会的形式,每季度选一个标样车间召开现场会,先后交流推广了三个车间、九个星级班组、星级岗位的典型经验,有效促进了企业管理上台阶。"三创"活动的开展,调动了广大职工的积极性、主动性和创造性,推动了生产发展和管理的加强。截止1997年11月份,我厂已完成680万吨烧结矿的生产任务,全年可望达到734万吨的水平,创历史最高纪录。综合合格率和综合一级品率等质量指标全部超过部颁标准。1997年突破了7300万元的降成本任务。我厂现场管理一、二、三季度均被公司评为"标样单位",成为武钢厂区唯一的一家市级文明单位。通过开展"三创"活动,我们体会到:一、开展"三创"活动,应以强化企业基础工作为主要目标。     

贯彻“三个代表”重要思想 扎实推进武钢股份的改革和发展

近年来,武汉钢铁股份有限公司党委坚持认真学习贯彻"三个代表"重要思想,紧密结合本单位改革和生产经营实际,精心培育"共赢"文化,与时俱进真抓实干,有效地加强了上市公司基层党组织建设,推进了企业的改革和发展。2002年至2003年上半年,公司产量、利润双创历史新高,分别获武钢红旗单位、先进党委、优秀党委中心组、思想政治工作先进单位、武汉市"五一"劳动奖章等荣誉称号。在2002年度中国上市公司业绩综合评价排序中武钢股份名列第五名。注重理论武装,以先进的文化带动企业效益的攀升公司党委在认真学习贯彻党的十六大精神的过程中,将推进"理论武装工程"和培育公司"共赢文化"有机地结合起来,把转变思想观念作     

建立和完善激励机制 深化创文明岗位活动

今年以来,我们根据公司关于创文明岗活动要做到"巩固、提高、延伸、辐射"的基本思路,总结前段工作经验,建立和完善创文明岗活动的激励机制,在规范活动的开展、提高标准和制度的可操作性上作了一些有益的探索,从而使此项活动逐步走向深入。一、充分认识建立和完善激励机制的重要性和必要性年初,我们组织人员下基层对全矿各单位开展"创文明岗,争双满意"活动的情况进行了全面检查,并与各单位主管领导和文明示范岗长、岗员进行了座谈讨论,对下一步工作的开展广泛征求意见。通过调查研究,基层大多数单位领导认为创文明岗活动是一种有效的载体,促进了班组内部管理的加强和职工队伍素质的提高,此项活动要深入开展下去。但我们也发现在一些人中存在两种倾向:一种是认为创文明岗活动是"务虚行为",没有经济手段和行政措施作用大,"文明,文明,没钱还是不行";再加上标准严格,因而对创文明岗活动显得信心不足,或迫于应付。还有一种倾向认为要想深入持久地开展创文明岗活动,没有政策保证,制度约束和激励终会流于形式,因此,就出现了一些把标准、制度停留在口头上,挂在墙上就"心满意足"的现象。     

关于表彰2000度武钢理论学习优秀党委中心组的决定

2000年,各单位党委中心组坚持以邓小平理论为指导,认真贯彻党的十五届四中、五中全会和中央思想政治工作会议精神,按照"三个代表"的要求,强化理想信念教育,加强领导班子和领导干部的理论学习,提高了领导干部的政治理论素质、科学决策水平和开拓创新的能力,为确保公司生产经营目标的完成和改革的顺利进行奠定了坚实的思想基础。为了激励各单位党委中心组在新的世纪取得更大成绩,决定授予耐火材料公司党委中心组等40个党委中心组为2000年度武钢理论学习优秀党委中心组荣誉称号。希望各单位向受表彰的优秀党委中心组学习。在新的一年里,认真学习邓小平理论和江总书记关于"三个代表"的重要思想,坚持以科学的理论武装人,深入贯彻党的十五届四中、五中全会和公司     

信息纵横

2001年,公司各级党组织以邓小平理论为指导,认真学习贯彻党的十五届五中、六中全会精神和江总书记"三个代表"重要思想,紧紧围绕实现公司的改革和生产经营目标及工作重点,充分发挥思想政治工作的思想保证和舆论导向作用,加大思想教育力度,把握正确舆论导向,引导职工进一步解放思想,转变观念,在总结经验的基础上,积极探索思想政治工作的新途径、新方法,思想政治工作得到加强和改进;广泛开展理论教育、形势任务教育和改革宣传教育,组织开展"继续深化创新创效"大讨论活动和"强化管理"大讨论活动,深化"创文明岗位、让用户满意"活动和企业文化建设,增强了企业的凝聚力和市场竞争力,为确保公司深化改革和生产经营目标的实现作出了积极贡献。     

开展“创让”活动 提高机关管理效能

为了充分发挥机关职能作用,树立"服务、高效、文明、廉洁"的机关形象,适应市场竞争的要求,机关党委在全机关开展了以"四服务、四满意"为目标的"创文明岗位、让用户满意"的活动(即:机关为基层(用户)服务,让基层(用户)满意;机关为职工服务,让职工满意;机关为公司决策管理服务,让领导满意;机关各部处室搞好协调,相互服务,让双方满意)。各处室结合本单位工作实际,主动对用户进行采访,征求意见,对照差距找原因,特别是抓住基层(用户)对机关工作和服务的关键点,制定整改措施。有的处室重新修定了为用户服务公约,有的处室试行了服务承诺制度,有的处室选择关键工作岗位或用户最关注的窗口岗位进行试点,从中摸索经验,发挥其示范带头作用。1997年,通过深入扎实的创建活动和     

关于命名表彰二○一○年度武钢“文明示范岗位”、“文明岗位”的决定

2010年。各单位按照公司关于加强精神文明创建工作的总体部署，紧紧围绕公司改革发展和生产经营中心工作，按照“指标先进、用户满意、遵章守纪、环境整洁”的要求，深入开展“创文明岗位，让用户满意”活动，促进了公司三个文明建设协调发展。为了进一步推动“创让”活动深入开展，公司决定：授予炼钢总厂二分厂炼钢车间乙班2#炉等10个岗位为2010年度武钢“文明示范岗位”，授予烧结厂二烧车间乙班工段烧结机组等100个岗位为2010年度武钢“文明岗位”。     

信息纵横

2002年,公司各级党组织以邓小平理论为指导,认真学习贯彻党的十六大精神和江泽民同志"三个代表"重要思想,紧紧围绕实现公司的改革和生产经营目标及工作重点,充分发挥思想政治工作的思想保证和舆论导向作用,加大思想教育力度,把握正确典论导向,引导职工进一步解放思想,转变观念,在总结经验的基础上,积极探索思想政治工作的新途径、新方法,思想政治工作得到加强和改进;广泛开展理论教育、形势任务教育和改革宣传教育,组织开展"我国加入WTO,我们怎么办"主题教育活动,深化"创文明岗位、让用户满意"活动和企业文化建设,增强了企业的凝聚力和市场竞争力,为武钢深化改革和生产经营     

关于命名表彰二○○八年度武钢“文明示范岗位”、“文明岗位”的决定

2008年，各单位按照公司关于加强精神文明创建工作的总体部署．紧紧围绕公司改革发展和生产经营中心工作，按照“指标先进、用户满意、遵章守纪、环境整洁”的要求，深入开展“创文明岗位，让用户满意”活动，促进了公司三个文明建设协调发展。为了进一步推动“创让”活动深入开展，公司决定：授予钢铁股份有限公司炼钢总厂三分厂连铸车间丙班3号机组等12个岗位为2008年度武钢“文明示范岗位”，授予能源总厂供水厂冷轧水处理车间硅钢2#水站等102个岗位为2008年度武钢“文明岗位”。