说“众”解字——深圳市众安康后勤服务有限公司总经理林正刚采访记

和而不众，人从如森谓之“众” 深圳市众安康后勤服务有限公司是1999年成立的医院后勤服务知名企业，深圳北大医院是其主要服务案例之一。在采访众安康林正刚总经理之前，我决定和助手小张先去北大医院众安康管理处看看。     

民营医院后勤服务低价运营的探索与思考

2005年11月，惠州协和医院众安康后勤管理处成立，标志着众安康在医院后勤服务社会化改革领域中又开始了新篇章。协和医院是一所大型民营医院，作为公司承接管理的第一家民营企业的物业，是公司在积累了多年公立医院后勤管理经验后的首次突破和尝试。到如今该项目运行已近六年，先后经历了该医院两任领导班子的磨合，尽管目前还存在一些困难和问题，但是如何做好民营医院后勤服务管理，始终是我们努力探索的重要课题。     

玉汝于成 变革发展——广东众安康后勤集团创新发展模式与战略解读

<正>纵观众安康集团15年的实践,我们认为其倡行多年的"众安康模式"应有理论性价值模式、运作性事务模式与流程性服务模式三个不同层次的理解和呈现。在2013年中国物业管理协会编撰发布的《物业管理行业发展报告》中,广东众安康后勤集团在全国物业管理企业综合实力TOP200强中排名第54名,医院物业类排名第一,多项核心指标单项排名名列前茅,充分说明众安康集团多年倡行的医院后勤一体化管理模式已经取得不菲的经济和社会效益。抚今思昔,展望未来,众安康人喜忧参半,喜的是"艰难困苦,玉汝于成",多年的辛勤努力     

以人为本提高后勤服务质量

后勤服务工作是一个企业的“门面”和“窗口”，既繁琐又辛苦，但同时也是一个企业不可或缺的重要部门。企业后勤服务管理工作跟企业的生存和发展有着直接的关系，也关系到企业的可持续发展。俗话说：“兵马未动，粮草先行”，后勤工作的性质决定了其必须做超前的准备。“以人为本”是党的群众路线的本质体现，是企业稳定持续发展的根本保证。本文主要分析了企业后勤服务的现状，提高企业后勤质量的必要性，以人为本，提高后勤服务质量。     

高校后勤社会化初期内部收费价格的研究

高校后勤社会化是高校内部管理体制改革的一个重要方面,它改变了传统的高校后勤管理模式,把高校的后勤人员及相应资源成建制地从高校规范分离,实现“事企分开,两权分离”。通过进行转制重组,改为产权明晰,具有法人资格的后勤经营服务实体,逐步融入社会第三产业,后勤实体通过有偿服务,加强联合协作,培育教育市场,各高校后勤实体,根据高校的区域分布情况,实现不同程度的联合经营,从根本上改变“一校一户办后勤,校校后勤办社会”的旧模式,高校后勤社会化改革的目的是变学校办后勤为社会办后勤,逐步培养高校后勤自我发展、自我完善的能力,减少高校的后勤投入最终实现后勤服务的社会化。     

高校后勤服务企业中的“内部人控制”与会计委派制

自《关于进一步加快高等学校后勤社会化改革的意见》颁布实施至今，各个高校已基本上实现了后勤社会化改革目标。由于后勤服务企业的大部分资产主要是通过对高校原有的后勤资源的优化配置、重组和改制而成，所以后勤服务企业的经营者对后勤服务企业只拥有经营权，而高校则拥有后勤服务企业的所有权。虽然各个高校在名义上都成立了管理这部分资产的董事会，代表学校行使对这部分资产的所有权，但后勤服务企业的经营者则以“法人代表”的身份掌握着这部分资产的最终控制权，全权经营这部分资产。而高校与内部人目标利益往往不一致，内部人会因“道德祸因”而产生败德行为，并最终导致“内部人控制”问题。     

新型石油企业后勤服务外包的现状与分析——北部湾紫京服务模式研究

随着北部湾经济区开放开发纳入国家发展战略，由于其立足北部湾、服务“三南”（西南、华南和中南）、沟通东中西、面向东南亚，发挥着连接多区域的重要通道、交流桥梁和合作平台等作用，越来越多的大型企业开始进驻钦州保税港区。如何有效保障企业后勤服务已成为一个现实课题，笔者将结合近年来紫京公司为保税港新型石油企业提供后勤服务的实践，谈谈石油企业后勤服务外包的模式。     

加强高校后勤服务实体财务管理的几点思考

高校后勤问题一直是制约我国高等教育事业发展的“瓶颈”。长期以来,在计划经济体制下形成的“学校办社会”的后勤服务体制,使政府和学校背上了日益沉重的负担,严重阻碍了教育事业的发展。要解决这个问题,出路在于学校后勤社会化。1999年12月国务院转发教育部等6部委《关于进一步加快高等学校后勤社会化改革的意见》要求,从2000年起,用3年左右的时同,在全国绝大部     

勇于探索 大胆实践 共赢未来

自1993年成立,中土物业一直致力于为政府机关提供专业的后勤托管服务,目前已在全国拥有十余家分公司,员工10000余名,是国家一级资质物业管理企业和业界优秀的“政府机关后勤服务专家”。经过多年的探索发展,中土物业以规范化的标准打造项目管理,不断完善独有的政府机关后勤托管模式,形成了秩序维护部“三全模式”（全天候、全过程、全岗位）、客服管理部“三心模式”（责任心、耐心、细心）、工程管理部“三比模式”（比技能、比工作量、比满意度）、保洁绿化部“三精化模式”（精细化管理、精细化作业、精细化服务）等管理特色,特别在秩序安保和会议服务方面有着非常成熟的经验,并多次获得主管单位授予的“物业管理先进工作单位”、“优秀安保单位”、“保密工作先进单位”等诸多荣誉,在行业领域体现出较好的品牌优势。     

基于企业文化视角构建石油企业后勤品牌

紫京集团隶属江苏油田,专注于石油行业的后勤服务十余年,是中国第一家走出国门为石油企业提供后勤配套的国有企业。紫京集团是以饭店、旅游、物业、配餐为主营,贸易、实业为配套的国际化企业集团。紫京集团以“打造中石化生活后勤服务第一品牌”为目标,大力实施国际化发展战略,努力打造“有超前意识、进取意识、恒心意识、长远意识”的专业化服务公司。     

浅析科研院所后勤服务管理的改革

通过对科研院所后勤服务和后勤管理工作现状的分析,列举了诸多弊端,阐述了科研院所后勤管理改革的必然趋势一后勤服务社会化;同时,对科研院所后勤服务管理体制改革进行了探讨,提出了后勤服务社会化的实质就是后勤服务的非福利化、非内部化和非行政化,并给出了若干后勤服务改革的具体模式。     

再造生产流程，降低医院服务成本

福建省肿瘤医院几年来通过深入调研，不断创新．稳步推进，后勤改革取得一定成绩：2003年开始医院通过再造生产流程，对热源供应采用“电锅炉替代油锅炉”、“太阳能中央热水系统”和“空气源热泵热水系统”技改方案；对到年公务车拍卖、公务用车定额包干等进行改革，降低了成本，使医疗服务效益最大化。     

服务理念创新,做好车辆后勤服务

作为中国石化的一员,车辆后勤服务必须适应中国石化新形势的需要,与时俱进,求真务实,不断总结后勤服务的经验和教训,进行服务理念创新、服务方式创新、服务手段创新,进一步提高服务理念创新,做好车辆后勤服务重要性的认识,才能在中国石化的发展壮大过程中发挥后勤服务应有的作用.     

从大众到小众让生活服务类版面顺利走进分众化时代

随着新媒体的介入．传统平面媒体面临的挑战越来越严峻。想通过“大而全”俘获所有读者的想法已经很难适应新形势的需要。如何从“大众”到“小众”,让生活服务类版面顺利走进分众化时代．是笔者近一段时间一直思索的问题。分众化就媒体受众而言,是指将庞大的受众群分割成若干个小群体;就报纸而言是指按照目标受众群体,对版面以及栏目进行更加具体化、专业化的定位。对纸媒而言,分众化时代其实正式纸媒生活服务类版面大有可为的时期。     

开展精细化管理 创建节约型后勤

企业生活后勤服务业是一种潜在的生产力．是一种还未被充分认识的生产力。马克思有句名言：“服务就是商品。服务有一定的使用价值和一定的交换价值。”既然服务劳动是商品，那么企业后勤服务就具有商品属性．生活后勤工作就具有经济性质．企业后勤工作是经济建设的一个组成部分。     

基于满意度的职业院校后勤服务创新研究——以江苏省南京工程高等职业学校为例

后勤服务是职业院校管理不可或缺的一部分,职业院校后勤服务的好坏直接关系到师生的切身利益,影响着学校的教学和科研。本文以江苏省南京工程高等职业学校为例,从师生对后勤服务满意度为切入点,对职业院校后勤服务提出针对性的建议,探索职业院校后勤智慧服务平台建设方案,提高师生对后勤服务满意度,为师生的工作学习发展提供良好的环境条件。     

努力适应改革形势 不断提高保障水平——吉林省审计厅机关后勤建设20年回顾与展望

审计厅机关的后勤服务工作是随着厅机关的发展而发展的。二十年来,在厅党组的正确领导下,后勤服务工作以深化改革为动力,以市场经济为导向,以抓好服务为目的,以搞活经营为手段,努力克服困难,积极创造条件,不断寻求发展,使各项基础设施从无到有,从小到大,逐步形成了比较完善的服务体系,较好地发挥了保障作用和服务功能。 一、二十年的发展历程 (一)二十年间后勤服务工作经历了四个发展阶段 一是初始阶段。1983年8月省审计局成立时,后勤服务工作     

浅谈高职后勤服务工作精细化

高职后勤作为高职院校的有机组成部分,其服务质量的优劣,直接影响学校对后勤服务评价满意度的高低。当前随着市场经济的发展和居民生活水平的提高,学校师生对后勤服务品质提出了更高的要求,高职后勤服务自身存在的一些问题更加显现出来。本文通过引入精细化管理理念和方法,提出转变后勤服务理念、加强后勤服务队伍建设、完善后勤服务流程和标准、建立服务质量考核评价体系等解决措施。     

国企后勤转制物业顾问有感

“国企后勤转制物业”一般来说是吸纳安置国企内部富余劳动力的注册企业。由于其社会生存概念、竞争意识淡薄，大部分国企后勤转制物业的发展前景不是很看好，存在很多自身的问题。笔者有幸曾在江苏某“国企后勤转制物业”的物业公司做过物业顾问服务，期间颇有感触，就碰到的诸多问题总结了以下几点看法和心得。     

以人为本提高后勤服务质量

企业后勤服务管理工作是企业生存发展的基础，与企业可持续发展产生了直接联系。本文主要分析了企业后勤服务的现状，提高企业后勤质量的必要性，以人为本，提高后勤服务质量。