布局天下此其时

近日行业内思想者谈及深圳物业三十年之总结，自然要排布深圳三十年物业发展的亮点。其一说前二十年尚有“一体化管理”等深圳模式经验可总结，而后十年则乏善可陈。其实不然，单就深圳物业品牌在近十年间向全国各地大规模输出所取得的成就，即是深圳物业近十年可大书特书的亮点之一也。     

企业动态

佳兆业物业十周年庆典之分会场晚会陆续上演 9月19日晚，由佳兆业物业公司主办，桂芳园物业服务中心和可园物业服务中心承办的“佳兆业物业感恩十周年庆典之分会场晚会”在桂芳园及可园同时上演，此次活动拉开了佳兆业物业十周年庆典的序幕，为上千名业主及员工送上了一场多彩的视听盛宴。     

物业服务企业经营策略选择

<正>面对当前市场环境,物业服务企业必须根据自身资源选择合适的经营模式。物业服务企业十大经营模式纵观二十年来中国物业管理行业发展,为了企业的生存和发展,形成了形形色色的经营模式。     

企业联盟

万通物业获2005年度“中国物业行业客户十大满意品牌”称号，百德藏维物业举办“情系客户盛福相约”客户联谊会，格调园林实景亮相马连道。     

机会与选择

碧桂园服务有一个很好的服务品牌,叫“凤凰管家”,最近“凤凰物业”做出了一个惊人之举,斥资控股四川蓝光嘉宝服务。这个新闻事件很快吸引了物业人的眼球,许多业内人士一度为之欢欣鼓舞:“经历了两个疫情之冬,物业管理行业的春天真的要来临了!”     

写字楼物业成本管理初探

近十年过程中，物业管理行业和中国经济腾飞一起，获得了蓬勃发展，但是一个特殊现象是：物业行业大规模洗牌迟迟没有到来，简析之，是在成长过程中，相当一部分项目存在“路径依赖”——物业项目好比结婚，人们被困于自己的选择，这使各类大小规模不一、管理水平参差不齐的行业个体同时并存——尽管如此，我们依然可以从物业管理从业者的职业生涯的转换过程中，依稀寻觅行业创新的轨迹。     

企业动态

新市长王荣两次莅临鹏基物业参观指导,卓越物业“十周年”之“微笑服务、文明执勤”     

微职场

歇会儿再骂你 昨天晚上整个小区突然断水断电,持续到今天。业主集结在物业办公室,各种暴躁各种吵闹,物业表示只能等待,无法确定恢复时间。大家当然不干啊,物业主任安抚大家说：“你看这个外国业主就很有素质,一直很冷静嘛。”突然这个外国女孩操一口流利中文说：“我住30楼,跑下来累了,歇会儿再骂你!”     

中航物业：追求卓越，打造“百年老店”

中航物业有个梦想：打造“百年老店”。中航物业的几代人饱含激情和梦想，二十多年来始终站在在物业管理行业的风头浪尖，锐意改革、不断进取。而今“我们从来没有感觉过我们离梦想如此之近”，以深圳中航苑为起点走向全国的中航物业，营业收入已经超过十亿元，凭借在机构类物业中的优质服务成为中国特色物业服务领先企业：     

云时代的物业服务——小图标时代的启示

不知不觉，整个社会已经进入了“云计算”的时代，我们的物业管理服务也跟随着计算机技术和互联网技术的进步，从早期的办公自动化系统运用发晨到‘‘数宇物业”再到今天的“智慧社区”。我们不敢设想，在云时代，我们的物业服务会迎来什么翻天覆地的变化，但是从物业管理发展30年的脉络来看。我们能清楚地看到。计算机技术和互联网技术确实在深刻地影响着我们的这个行业，改变着这个行业。都说物业管理行业是个低技术含量的行业，那科技的注入。除了提高效率和效益，是否能从根本改变这个行业的基本特性呢？答案就在我们的梳理中……     

精诚团结 与时俱进 再铸明洁物业辉煌

北京明洁物业管理有限公司自2001年成立以来，一直致力于物业服务、企业服务水平的提升，是中国物业管理行业坚定不移的推动者和执行者。公司始终贯彻走中国特色的物业发展之路及谢会长物业发展新思路“以科学发展为指导，进一步厘清业主与物业服务企业之间的契约关系，逐步提高物业服务水平，促进经济发展，实现物业管理行业持续健康发展”和“以客户为中心”的服务宗旨，并通过“物业服务质量年”等系列活动进一步提升了明洁物业服务的品质，取得了良好的行业口碑与企业信誉。     

王石:海底捞成功的奥秘在哪里?

<正>万科集团有个物业事业部。物业服务与地产开发十分不同,它是一个人力密集型行业。基层员工离职率高,是这个行业最令人头疼的问题之——上周保安员还主动为你拎购物袋开门,下周新来的就要找你盘查证件了,这显然会降低客户的品质感。在万科,客户购买产品时物业服务的提及率高达80%,这样一个至关重要的环节上,物业服务员工的离职率却高达50%,原因不外乎两方面:工作缺乏成就感,看不到职业发展方向;物质回报不尽如人意,看不到未来富足的道路。     

行业高质量发展的“广州思路”

<正>针对广州市物业管理行业存在的薄弱环节，广州物协从行业党建、人才培训、标准体系、信用体系、智慧物业等方面着手寻求破局之道，为行业高质量发展提供“广州思路”。广州市作为国内较早引入物业服务的城市之一，物业服务企业数量、从业人员数量均位居全国前列。面对当前行业在发展中遇到的问题，     

物业人员“道”与“术”的养成

看完《我国物业管理专业教育状况调查报告》和《物业管理行业培训情况调查报告》,本人根据参加全国房地产业物业服务行业培训工作十多年,以及一直在从事物业企业管理的经历,谈谈自己的一些看法。 一、物业服务行业的“道”与“术”     

物业科技热的冷思考

<正>一、物业服务行业科技热的现象物业服务行业，这个曾经被视为传统的、劳动密集型的行业，如今也开始迎来了科技的春天。科技热潮正在物业服务行业内部蔓延，现在行业公开会议、论坛上，似乎不提“数字化”“智能化”都不好意思和人打招呼。目前科技热主要聚焦在2个方向，热在6个领域。（一）聚焦2个方向首先，物业服务企业正在利用数字化技术进行内部转型。通过引入先进的信息管理系统，物业服务企业能够实现对各项业务流程的精细化管理，提高企业管理水平。例如：财务管控系统、人力资源管理系统、OA系统等。     

阳光壹佰物业的阿米巴经营之路

2014年，在完成全国系统资源整合后，阳光壹佰物业发展有限公司（以下简称阳光壹佰物业）成立了，实现了全国战略发展思路和服务规范体系的统一，标志着阳光壹佰物业迈上一个新的台阶。近年来物价和人员成本不断攀升，但物业收费标准未得到及时调整，导致物业管理行业面临前所未有的困境，引发市场“甩盘潮”和“涨价潮”。在互联网思维盛行的今天，物业服务企业纷纷选择通过互联网，试图改造原有服务结构、提升盈利水平。在困境与诱惑下，阳光壹佰物业没有马上选择加入互联网变革的大潮中，而是立足根本，依然在内部营运上积极思考，随集团推行稻盛和夫阿米巴经营模式。     

唐学斌：重估物业管理价值

6年前,名不见经传的深圳花样年物业“冒行业之大不韪”,积极践行迥异于传统的“彩生活”模式,大胆提出“零物业费”观点,在业内外引发轩然大波。 6年后的今天,花样年物业已发展成为彩生活服务集团。     

从万科物业“睿服务＂体系看运营思想

最近，万科物业推出了“睿服务”体系，引起了行业的高度关注。第一感觉是：万科，毕竟是万科。 万科这个“睿服务”体系很有特点，在表面上体现出鲜明的技术特色，而笔者认为，其服务体系还体现出了较深的运营思想。     

直面物业交接之“痛”

2014年元月，上海大唐盛世花园在新老物业公司交接时发生惨案，造成新物业公司人员二死六伤。这一悲剧震惊了整个行业。一次新老管家的更替竟然引发致命后果，其中潜藏的杀人利刃究竟来自何方？我们看到的，难道仅仅是两家物业公司之间的恩怨情仇吗？那些承受悲痛的，难道只是死伤者的家属和同事吗？不!这绝不只是某几个人的伤痛，而是我们整个行业的悲伤。冰冻三尺，非一日之寒!今天，如果物业交接还需要诉诸武力，那么只能说明我们这个行业离文明还很遥远，离市场化也还很远很远……直面物业交接之“痛”，是时候了!行业到底是破还是立，也是时候了!     

管理还是服务？——从电梯事故再议物业行业的核心竞争力

前段时间的电梯“杀人”事件引出物业公司首负责任，再一次把日趋边缘化的物业行业推到风口浪尖，引发诸多争论和思考，核心的问题就是物业行业的核心竞争力——是“管理物”延伸到“服务人”，还是“服务人”延伸到“管理物”。看似雷同，但从根本上已经南辕北辙。窃以为，正是这两个不同的思维导向，将会导致物业行业最终的发展方向是日暮穷途还是蒸蒸日上。