试论商业物业管理的经营特质

我国的商业物业从20世纪80年代末至今发展迅猛,而商业物业管理的发展却一直较缓。这是因为商业物业有其自身的特点,不能简单套用现成的普通物业的管理模式,需要探索与商业物业特点相适应的管理模式。     

破译精品写字耧物业管理密码——记深圳友银物业管理有限公司

写字楼市场的发展，最能折射出一个地区的影响力和辐射力。深圳作为我国改革开放的前沿阵地，其物业管理的起步和发展一直居于我国领先地位。而深圳写字楼物业的建设与发展作为“特区速度”的缩影，一直被世人所关注：20世纪80年代初，53层160米高的国贸大厦以“三天一层楼”的速度创造了深圳奇迹；90年代，383米高的地王大厦又以“九天四层楼”创造了新的“深圳速度”。深圳写字楼的发展历程，不仅浓缩了特区经济的辉煌成就，同时也承载着深圳人特有的奋斗不懈的人文精神。     

形似而神不似的酒店式物业管理

众所周知,酒店赖以生存、吸引宾客的就是其优质的服务。20世纪90年代末,一些物业管理公司开始意识到了服务的重要性,在日常操作中引入了酒店的一些做法,以期提高物业管理水平,于是酒店式物业管理应运而生。但是现今的酒店式物业管理更多的是物业管理公司和开发商的一种概念炒作     

浅析物业管理的前期介入

现代房屋尤其是高层建筑具有设计复杂，技术含量高，建设周期长和安装、施工难度大的特点。为了保证物业正常使用和功能发挥，及时发现、纠正物业规划设计、建筑施工阶段的问题，对物业实施有效管理，减少物业管理中的矛盾和纠纷，保障物业管理活动当事人的合法权益，规避风险，需要物业管理企业积极进行前期介入。由于前期物业管理的特殊性，认真研究物业管理的前期介入，具有十分重要的意义。     

努力营造物业管理生存发展的氛围

今年中国物业管理协会召开的工作会议，对2005年的协会工作重点提出了要深入开展物业管理理论与实践研究活动，其中，“如何营造有利干物业管理发展的舆论氛围”值得行业深思，在这里，我提出几点自己的看法。     

物流园:物业管理的新天地

深圳市国贸物业管理有限公司济南分公司成立于2002年11月,在其发展历程中,值得钦佩的是他们如同“第一个吃螃蟹的勇士”,不断将业务拓展到相对陌生的管理领域,政府后勤的服务与管理,物流园的全方位管理。最让人关注的是国贸物业的精品意识在山东得以充分体现,接一个项目即成就一个精品,树立一个典范,创造一个模式。也许正是这种精品意识,造就其敢于“第一个吃螃蟹”的勇气与底气。本文是济南分公司总经理对物流园几个月管理的一个小结,我们期待其在今后的管理中提供更多的思考线索与实践经验,也诚如其所期盼的,愿更多的行业人士共同思考与探索这一领域的管理之道。     

献言献策 代表共解物业管理收费难题

刘巧莉：（北京北宇物业管理公司）按政府的房改政策出售公有住宅的单位和购买安居（康居）住宅的职工，他们所在的单位应按照有关规定承担综合管理、共用部位、共用设施设备日常运行维护、绿化、电梯、水泵运行维护等费用。除此之外，《基准价标准》中的清洁卫生费、秩序维护费、智能化系统维护费以及其他费用，也应该明确是由物业管理公司还是由业主来缴纳。     

疫情期间物业管理行业发展机遇初探

政府部门和主管领导的重视与肯定,为物业管理行业的发展带来了机遇。"祸兮,福之所倚",每一场危难可能都蕴藏着一次再生。本文将结合物业服务企业和物业管理相关主体在疫情中的作为和表现,探讨物业管理行业在抗击疫情中可能获得的发展机遇。一、政策法规角度:行业得到政府部门的关注此次疫情防控中,物业管理行业的积极主动的工作举措和成果,得到了政府部门的高度肯定。     

物业管理那些事……

（接上期）四眼的离开对我的触动很大,我想如果四眼当初知道结果会这样,他肯定无论如何也不会做这件事的,毕竟他的初衷还是为业主服务的。     

物业管理人的“三三”服务

毋庸置疑，物业管理对于今日的城市居民来说，实在是一个到处可以耳闻目睹的名词，是广大居民关心和关注的热点问题。我国物业管理虽然起步晚，但其发展势头迅猛，生机勃勃，已逐步发展成为房地产行业中的最大分支。孰不知，也正因部分物业管理的落后或不尽人愿而导致了物业贬值、开发商声誉下降和居民抱怨，进而影响到整个社会效益、环境效益和经济效益。对此，业内人士提出了化蛹为蝶的“三三”物业管理服务处方：即三句、三访和三到位。这“三三”服务的实施，简单易行，行之有效；如能扎实推进，对物业管理人的服务管理提升大有裨益。     

前期物业管理服务的工作体会

在物业管理事物中，前期物业管理特别重要，要保证物业管理服务高标准，必须加强前期物业管理工作。现在很多小区的物业管理明显的先天不足，主要原因是物业公司进入太迟，进入后工作不知做什么。我98年接管某小区时，业主已开始入住了，可物业管理公司一切都没有准备好，我到位后发现了近     

物业管理缘何收费难

物业管理作为一个新兴行业,在发展过程中遇到很多困难,其中最为突出的就是物业管理收费难的问题。目前我国一方面物业管理费欠缴率高达25％以上,企业亏损面高达60％,另一方面70％以上的受访业主认为目前的物业管理质量偏低,收费偏高。物业管理收费问题既是业主所关注的热点,也是物业管理企业经营的难点,更是政府主管部门立法和工作的重点。如何解决收费难的问题,真正做到既能保护业主的合法权益,又能     

政府机关的物业管理创新服务

一、机关物业管理创新服务的模式和特点二、结合政府机关物业管理的特点,以客户为中心提供“特色产品”,搞好创新三、政府机关物业管理创新服务的核心是“融入”而非“受托”物业管理主要是对物业本身及其相关的建筑物、附属物进行管理,达到物业保值增值的目的。但无论什么类型     

从“业主至上”到“业主中心”说

长期以来，物业管理行业非常推崇“业主至上”理念，把业主尊称为“主人”、“上帝”、“衣食父母”，物业管理企业常常自谦为“仆人”、“保姆”、“管家”。然而，从近年我国物业管理实践来看，“业主至上”也给物业管理行业带来不少困惑和烦恼，也出现了一些负面影响。因此，业界人士开始反思和讨论“业主至上”说。     

以人为本,构建和谐的物业管理模式

物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业管理合同,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、保养、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。随着房地产行业的大力发展和人民生活水平的提高,物业管理观念也逐渐深入人心,物业管理行业发展迅猛。但在物业管理市场繁荣的背后,还存在着诸多问题:如服务质量较差,服务内容简单,收费不规范等等,本人认为,产生这些问题的最重要的一个原因是物业管理公司没有牢固树立以人为本的观念,没有认真落实以人为本的宗旨。在物业管理市场日趋成熟的今天,贯彻“以人为本”的理念尤为重要,调动人的积极性,是物业管理取得良好效果的决定性因素。     

用诚信文化 建和谐社区——中海物业管理有限公司之诚信篇

<正>中国人常言:“平安是福,和谐为美”。“和谐”是中国的传统文化和哲学思想的精髓所在。晋代陶渊明在《桃花源记》中所述“黄发垂髫,并怡然自乐”,就充分表达了“礼仪之邦,天下同福”的理想,这是古人对“和谐”的追求与憧憬。实现和谐社会,建设美好家园,是人类孜孜以求的社会理想。“两会”以后,“构建和谐社会”成为了全社会关注的焦点,是各社区最热门的话题,更成为了广大物业管理企业举措的方向。如何适应时代发展,把社区建设纳入“构建和谐社会”的伟大工程中,创建一个“民主法治、公平正义、诚信友爱,充满活力、安定有序,人与自然和谐相处”的社区,是时代对物业管理行业提出的新要求,也是物业管理工作面临的新任务。中海物业管理有限公司(以下简称为“中海物业”)作为肩负市场主导作用的大型物业管理企业,把和谐深深地根植于企业文化和品牌理念之中,用二十年的不懈努力,铸成了中海物业“精细、专业、诚信、和谐”的企业文化和品牌理念,推动了中海物业所管社区的和谐建设。企业诚信文化是建设和谐社区的保障“治业之道在于诚”,这是中海物业始终不渝的企业信念。诚信经营是企业的立业之道、兴业之本,也是追求“社会和谐”的具体体现。中海物业以“企业诚信”带动“社区诚信”,做到企业自身利益与社会利益的有效结合,用诚信的企业文化,积极参与“和谐社会”、“和谐社区”建设。中海物业管理的小区,均呈现出一派“充满活力、诚信有爱、秩序井然、安定有序”的和谐景象。中海物业在充分吸收“敦信修睦”传统文化的基础上,结合时代特征和自身行业特点,创造了企业“平淡忠厚、严谨高效、诚实守信、勤存德治”的诚信文化,来实现对业主的诚信、对员工的诚信、对社会的诚信。管理品质诚信文化的基础中海物业是国内首家通过ISO9001、ISO14001、OHSAS1800三位一体认证的物业管理企业。中海物业的深圳、上海、广州等公司都相继获得当地政府颁发的最高质量奖项,在管项目中有48个社区(大厦)成为国家和省市示范小区(大厦),其优越的管理品质成为国内同行竞相学习的样板。中海物业以优质的服务、优越的性价比、可靠的品质和优异的管理,构建了企业实现“对业主诚信”的基础。全程服务诚信文化的保障中海物业坚持“说到做到”,凡是对业主的承诺都郑重对待,认真落实,并严格履行企业在法律上所负的责任,这是中海物业对社区管理诚信的基本态度。中海物业规定小区内发生紧急     

工业物业管理模式探索

物业管理是我国改革开放以后出现的一个新兴产业，从其服务对象上可分为几大类：住宅类、写字楼和商厦类、工业类。笔者所在的天津市荣罡物业管理有限公司管理着拥有22万平方米工业厂房的两个鑫茂民营科技园，园内已进驻企业近300家，从业人员4000余人，年创科工贸总收入40亿元人民币。2004年，鑫茂民营科技园被国家科技部中国民营科技促进会和天津市政府分别命名为“中国天津鑫茂科技示范园”和“天津市都市工业鑫茂示范小区”。     

绿色物业管理在物业服务和管理中的实施浅谈

党的十八大的召开,继续坚定了中国走可持续发展和节能减排道路,绿色服务和管理已经深入到人民群众生活的每一个角落,正是在低碳环保的大背景下,提出了绿色物业管理.绿色物业管理是未来物业管理的大势所趋,是提高人民生活水平和满足居民要求的根本保障.要想实施绿色物业管理必须要先了解绿色物业管理的内容和管理模式,本文就此进行一定的解析.